Negocio de manitas: todo lo que debe saber

• Factores de crecimiento detrás de la industria de servicios de mantenimiento
• Tipos de servicios de mantenimiento
• Principales actores en la industria de servicios de mantenimiento
• Modelo operativo de un mercado de servicios de mantenimiento
• Creación de sus propios mercados de servicios de mantenimiento
• Conclusión

Factores de crecimiento detrás de la industria de servicios de mantenimiento

Varios factores son responsables de la tasa de crecimiento discernible de la industria de servicios de mantenimiento.

• Expansión de la industria de servicios: no solo el personal de mantenimiento, sino toda la industria de servicios está creciendo por sí sola.Con necesidades de gran escala para servicios contractuales y asociaciones, ha habido un crecimiento constante en la industria de servicios.

• Proyectos de trabajos de renovación y reparación: según las estadísticas ² , aproximadamente el 80% de las viviendas estadounidenses tienen más de dos décadas y el 40% tienen al menos 50 años.Por tanto, resulta evidente que estas viviendas necesitan servicios esenciales de reparación y renovación.

• Cambio de estilo de vida: como se mencionó en la introducción, los consumidores modernos prefieren un estilo de vida simple y conveniente.Además, a medida que aumentan sus ingresos disponibles, no dudan en contratar personal de mantenimiento para trabajos de montaje, instalación, reparación, renovación y decoración.

• Side Hustling: Junto con los consumidores, hay más proveedores de servicios disponibles que nunca debido a oportunidades de ingresos adicionales.Además, trabajar como proveedor de servicios también permite a las personas seguir sus talentos y pasiones innatos.

• Tendencias en mejoras del hogar: junto con los proyectos de reparación y renovación, los clientes también contratan personal de mantenimiento para adaptarse a las tendencias modernas.Por ejemplo, configurar hogares y espacios para AirBnb o implementar tecnología de hogares inteligentes.

Tipos de servicios de mantenimiento

Después de realizar un análisis de mercado, descubrimos que la mayoría de los mercados de servicios de mantenimiento ofrecen los siguientes servicios en su plataforma. También puede hacer su propia investigación y crear una lista de los servicios más demandados para incluirlos en su negocio de mantenimiento en línea:

• Electricista
• Plomería
• Mecánico de garaje
• carpinteria
• Diseño de interior
• Limpieza
• Jardinería
• Techumbre
• Configuración de audio y vídeo
• Cuadro
• Mudanzas

Principales actores en la industria de servicios de mantenimiento

La industria de los servicios de mantenimiento está dominada por varios actores. Estos incluyen tanto a los actuales como a los nuevos participantes. Como referencia, eche un vistazo al siguiente gráfico:

Modelo operativo de un mercado de servicios de mantenimiento

La industria del mantenimiento opera ampliamente en línea con la ayuda de plataformas de mercado Peer-to-Peer. La plataforma es necesaria para agilizar y simplificar la experiencia de contratación para los clientes, quienes pueden reservar fácilmente servicios de mantenimiento desde la comodidad de sus cuatro paredes. Además, como todo se realiza de forma digital, no hay ningún papeleo de por medio.

Nota: Los siguientes modelos operativos son sólo para fines de referencia. El modelo real puede variar según los requisitos de la empresa de mantenimiento independiente y según el exclusivo criterio del propietario de la empresa.

Operaciones bidireccionales en un mercado de servicios de mantenimiento

Ambos modelos operativos incluyen tres tipos de usuarios, que son:

• Administrador o propietario del mercado
• Proveedor de servicios/tareas/manitas
• Cliente

Modelo Operativo 1 – Contratación Directa

• Paso 1: los proveedores de servicios se registran en el mercado y crean perfiles detallados
• Paso 2: Los clientes exploran esos perfiles y seleccionan a su persona de servicio preferida.
• Paso 3: Para reservar el servicio, los clientes envían la tarifa del servicio junto con la comisión administrativa en el propio mercado.
• Paso 4: El proveedor de servicios interactúa con el cliente y entrega la tarea.
• Paso 5: una vez completada la tarea, el administrador deduce su comisión y transfiere el monto restante al proveedor de servicios.

Modelo operativo 2: publicación de empleo y licitación

• Paso 1: los clientes se registran en el mercado y cargan diferentes tipos de tareas.
• Paso 2 : los proveedores de servicios se registran y exploran esas tareas. También crean perfiles detallados y cargan portafolios para mejorar sus posibilidades de selección.
• Paso 3: Los proveedores de servicios envían propuestas y presentan sus ofertas para la tarea.
• Paso 4: los clientes ven las propuestas y seleccionan una oferta.También presentan un depósito adelantado para la oferta.
• Paso 5: El proveedor de servicios interactúa con el cliente y realiza la tarea.
• Paso 6: una vez completada la tarea, el administrador deduce su comisión del depósito y transfiere el resto al proveedor de servicios.

También puede haber un tercer modelo, que puede ser una combinación de ambos modelos, es decir, que permite a los clientes contratar proveedores de servicios directamente y también respalda el sistema de publicación y licitación de empleos.

Modelo de generación de ingresos

En términos de ingresos, la comisión de servicio sigue siendo la principal fuente de ganancias para una empresa de mantenimiento. Sin embargo, también pueden existir otros métodos. A continuación mencionamos todas las fuentes comunes de generación de ingresos:

Creación de sus propios mercados de servicios de mantenimiento

Existen varios métodos para crear su propio mercado de servicios de mantenimiento. Mientras que los convencionales hacen hincapié en el desarrollo personalizado, el mundo moderno no requiere que los mercados se construyan desde cero. En cambio, los empresarios pueden confiar en soluciones de software listas para usar que hacen el trabajo sin codificación. La única excepción a este escenario es cuando necesita que su mercado se desarrolle con una tecnología o lenguaje de programación muy específico y no puede encontrar ningún software listo para usar que funcione con él. En este caso, el enfoque tradicional de desarrollo a medida sigue siendo su única opción.

Pasando a los aspectos prácticos del establecimiento de su mercado de servicios de mantenimiento, esta parte del artículo divide la estrategia del mercado en tres partes; identificar el conjunto de características, la tecnología y la construcción de marca.

1. Conjunto de funciones necesarias en Handyman Marketplace

Su mercado de personal de mantenimiento debe tener funciones de gestión de múltiples proveedores junto con una alta escalabilidad para simplificar la experiencia general de los clientes y proveedores de servicios. Estas características pueden incluir:

• Gestión de perfiles de usuario: para ayudarle a gestionar todos los proveedores de servicios y clientes que se registran en su mercado.También puede ver su historial de pedidos, pagos y solicitar la aprobación del administrador para el registro de proveedor de servicios/manitas.

• Gestión de tareas: importante para realizar un seguimiento de todas las tareas cargadas y completadas en su mercado.Debería poder crear listas de tareas, categorías de tareas e incluso permitir que el personal de mantenimiento marque las tareas sospechosas como inapropiadas.

• Gestión de pagos: Estos incluyen la opción de configurar su pasarela de pago, opciones y moneda.Además, también puedes automatizar diferentes tipos de impuestos en cada transacción.

• Verificación de antecedentes: generar confianza es importante en un mercado de personal de mantenimiento.Ayuda a garantizar la seguridad de cada cliente. Por esta razón, es importante tener un sistema de verificación de antecedentes en su mercado de personal de mantenimiento. En caso de que la aprobación del administrador para registrar proveedores de servicios esté deshabilitada, puede mostrar una insignia de verificación en el perfil de todos los proveedores de servicios verificados.

• eWallet: el sistema eWallet en su mercado de personal de mantenimiento garantizará un flujo de caja saludable.Puede permitir a sus clientes cargar fondos avanzados para que usted pueda garantizar pagos 100% puntuales a todos los proveedores de servicios.

• Publicación de tareas: la opción para permitir que los clientes carguen y administren diferentes tipos de tareas desde las categorías de tareas cargadas por el administrador.

• Gestión de ofertas: para complementar la publicación de tareas, los proveedores de servicios deben tener la opción de enviar propuestas y realizar ofertas.El propietario de la empresa puede establecer un monto mínimo de oferta para mantener una competencia y ganancias leales.

• Portafolio de proveedores de servicios: permita a los proveedores de servicios crear perfiles detallados y mostrar sus trabajos anteriores.Este portafolio ayudará a los clientes a tomar una decisión basada en datos para sus necesidades.

• Contratación directa: junto con la publicación de tareas, permita a los clientes explorar perfiles de proveedores de servicios y contratarlos directamente sin ofertar.

• Mensajero incorporado: necesario para simplificar la interacción entre clientes y proveedores de servicios.También puede integrar una aplicación de mensajería en su mercado para brindar atención al cliente.

• Gestión de contenidos: para gestionar las páginas web y las secciones de blogs en su mercado, necesita un sistema de gestión de contenidos.Le ayudará a crear y administrar todo tipo de páginas de destino, menú de navegación, control deslizante de la página de inicio e incluso secciones de encabezado y pie de página.

• Gestión de comisiones: establezca y cobre su propia tasa de comisión en cada servicio reservado en su mercado.

• Notificaciones y alertas: la opción de recibir y enviar notificaciones y alertas para realizar pedidos, actualizaciones de estado, nuevos registros, consultas de clientes, etc. Además, estas configuraciones también deberían permitirle enviar correos electrónicos de bienvenida y de actualización de estado con plantilla a los clientes.

• Gestión de descuentos: necesaria para crear múltiples tipos de descuentos, como descuentos basados ​​en cupones, descuentos de tarifa fija, descuentos porcentuales, descuentos de puntos de recompensa, etc. en su mercado.

2. Seleccionar una tecnología de software

Como dijimos anteriormente, utilizar un software ya preparado es un método muy eficaz para iniciar su negocio de mantenimiento. Sin embargo, también hay varios software listos para usar disponibles en el mercado, incluidos SaaS y software con licencia perpetua, lo que dificulta encontrar el software ideal.

3. Presentamos Yo!Gigs

Si está buscando una solución que sea altamente rentable a largo plazo, puede optar por el software de mantenimiento Yo!Gigs. Yo!Gigs es un software autohospedado que brinda a las empresas de mantenimiento la libertad de alojarlo en sus propios servidores internos o seleccionar un servicio de alojamiento de terceros como Amazon AWS. Además, Yo!Gigs viene con todas las funciones esenciales necesarias para lanzar y administrar un mercado de personal de mantenimiento sólido. A continuación se detallan otras razones para seleccionar Yo!Gigs para lanzar su mercado de servicios de mantenimiento.

• Impresionante conjunto de funciones: para operaciones de mantenimiento fluidas, Yo!Gigs tiene un espléndido conjunto de funciones básicas y avanzadas como administración de tareas, administración de pedidos, administración de usuarios, verificación de antecedentes, publicación de trabajos, administración de ofertas, grupos de tareas personalizados, tasker favorito, eWallet. , depósitos anticipados, etc.
• Disponible por un costo único: a diferencia de la mayoría de las soluciones del mercado de personal de mantenimiento que vienen con costos recurrentes mensuales, Yo!Gigs está disponible por un costo único.Esto significa que su inversión en tecnología de software se puede recuperar fácilmente de las ganancias generadas por Yo!Gigs. Por otro lado, con soluciones recurrentes mensuales, tu inversión siempre seguirá aumentando.
• Totalmente escalable: el crecimiento empresarial es uno de los objetivos principales de todo emprendedor.Con un software que viene con un número limitado de listados, transacciones y perfiles de usuario, no es posible adaptarse al creciente número de clientes. Sin embargo, como Yo!Gigs es un software totalmente escalable con listados, transacciones y perfiles de usuario ilimitados, es fácil hacer crecer su negocio sin sentir la necesidad de migrar.
• Totalmente personalizable: entendemos que los emprendedores pueden tener sus propios requisitos únicos.Para cumplir con dichos requisitos y ayudar a los emprendedores a cumplir su visión, la versión Yo!Gigs GoCustom es totalmente personalizable. Puede solicitar a nuestro equipo cualquier cambio de diseño, personalizaciones de funciones e integraciones.
• Soporte técnico gratuito por 1 año: aunque rara vez se informan errores técnicos en Yo!Gigs, para ayudarte a resolver errores sin precedentes, Yo!Gigs viene con un año de soporte técnico gratuito.Esto garantiza que, en caso de cualquier error técnico, aún pueda continuar con sus operaciones comerciales con un tiempo de inactividad mínimo.

4. Estableciendo tu marca

Para penetrar con éxito en cualquier mercado, es esencial crear una identidad de marca que resuene con su público objetivo y se alinee perfectamente con los servicios que ofrece. La marca elegida debe ser concisa y fácil de recordar. Además de seleccionar su marca, también debe invertir en un nombre de dominio. Es mejor para fines de marketing digital si puede hacer coincidir su nombre de dominio y su marca. Por último, deberá registrar todas sus marcas comerciales, incluido el logotipo y otra propiedad intelectual. Una vez que todo esté configurado, puede aprovechar las capacidades integradas de su plataforma de software para promover y supervisar de manera eficiente las operaciones de su negocio de mantenimiento.

Conclusión

Según las estadísticas, existe un gran potencial para iniciar un negocio de mantenimiento. Aquellos emprendedores que sean capaces de capitalizar el potencial a tiempo aprovechan la ventaja de ser los primeros en actuar. Podrían establecer una fuerte presencia en su público objetivo. Para dirigirse adecuadamente al mercado, su estrategia comercial general debe centrarse en aumentar los clientes y también en la incorporación de proveedores de servicios. Para fines de incorporación, puede consultar esta guía que arroja luz sobre algunos métodos que puede utilizar para incorporar a sus primeros proveedores de servicios.

Enlaces fuente:

• 17,2% ¹
  
• estadísticas ²