Una guía para la publicidad de floristas

A pesar de que la penetración de los teléfonos inteligentes en los Estados Unidos ha alcanzado el 57%, muchas empresas aún no han incluido el marketing móvil en su estrategia. Adoptar una nueva técnica de marketing puede ser un desafío, especialmente si no domina las que ya usa, pero el marketing móvil representa una alternativa fácil y rentable.

Los números hablan por sí solos. Con 1910 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo y más de 224 millones solo en los EE. UU. y el Reino Unido, ha quedado claro que el marketing móvil ya no se puede ignorar. Una industria que puede beneficiarse enormemente del marketing por SMS es la industria de las flores.

La mayoría de las florerías operan pequeñas empresas con una base de clientes local, por lo que no tienen grandes presupuestos para apoyar la publicidad tradicional. Una solución de bajo costo como el marketing de mensajes de texto tiene mucho sentido.

¿Cómo pueden los floristas usar SMS para hacer crecer su negocio?

Las flores son probablemente los únicos artículos que no se pueden dejar en la caja de reciclaje o en la puerta principal. Las notificaciones de entrega de SMS para servicios florales son extremadamente importantes. Un simple texto de saludo les hará saber a tus clientes que te importa. También ayudará a su empresa a ser más profesional.

A continuación se presentan ocho formas en las que puede utilizar el marketing por SMS de flores para impulsar su negocio:

• Promociona tu marca local. La preocupación número 1 para los floristas locales debería ser la marca. Puede vincular su sitio en textos y usar anuncios ingeniosos para aumentar el conocimiento de la marca. También puede agregar varios anuncios impresos que muestren su número dedicado y grandes descuentos para alentar la suscripción.
• Captar clientes con la ayuda de referencias. Use un esquema de "referir a un amigo" por SMS para captar más clientes. Puede ofrecer descuentos basados ​​en porcentajes, vales o cupones a los recomendadores y ofrecer descuentos moderados a los clientes recomendados.
• Informar a los clientes del estado de compra y pedido. Los SMS pueden tener un buen uso en la entrega de flores. Con TextMagic puede automatizar la compra, el estado del pedido y las notificaciones de entrega. Esto se puede hacer integrando la API de SMS con el software de entrega o enviando manualmente plantillas de SMS a los clientes.
• Promocionar nuevos productos e incentivos de tiempo. Debe comercializar continuamente sus productos a través de SMS para atraer a los clientes. También puede promover incentivos sensibles al tiempo (p. ej., ocasiones especiales, cumpleaños, etc.) porque la industria lo permite.
• Recordar a los clientes de eventos especiales. Eventos especiales como cumpleaños, aniversarios o días festivos piden flores. Envíe mensajes de texto a sus clientes durante tales ocasiones y adjunte enlaces a sus mejores ramos.
• Enviar saludos SMS. Las flores suelen ir acompañadas de tarjetas de felicitación. Recientemente, más y más tarjetas han sido reemplazadas por SMS o MMS. Los saludos SMS tienen varias ventajas. Por ejemplo, pueden contener imágenes y sonidos (p. ej., Fiance recibe flores con un SMS que contiene un enlace con la actuación a la que está invitada por la noche).
• Recibir pedidos vía SMS. Los clientes leales pueden pedir flores a través de mensajes de texto (p. ej., "17 rosas rojas en el arreglo estándar que se entregarán el 12 de marzo en 23 St. Patrick's Street").

Beneficios clave del marketing por SMS para floristas

Las soluciones de SMS se pueden utilizar para mejorar el servicio al cliente y la lealtad, aumentar los ingresos y aumentar el conocimiento de la marca. A continuación se presentan algunos beneficios adicionales del marketing por SMS para floristas:

• Crear una base de datos de clientes. El marketing SMS de flores efectivo te ayudará a captar clientes a los que luego podrás contactar con ofertas. Sugerimos enviar ofertas durante eventos especiales.
• Planifique su inventario para la temporada alta. Programar ramos de flores con anticipación con la ayuda de recordatorios de mensajes de texto lo ayudará a organizar mejor su inventario para las vacaciones ocupadas.
• Seguimiento de textos, KPI, tasas de respuesta y costos. TextMagic ofrece una función de seguimiento e informes que le permitirá evaluar los costos de marketing móvil, las tasas de entrega y el éxito de su campaña móvil.
• Reduzca los costos. Una simple confirmación de entrega podría ahorrarle a su equipo un viaje perdido. Usando el software TextMagic SMS, puede confirmar las entregas para evitar costos innecesarios.
• Tasas de respuesta increíbles. El noventa por ciento de los usuarios de teléfonos celulares leerán un texto dentro de los cuatro minutos de haberlo recibido. Si se trata de un mensaje emocionante y personalizado, definitivamente responderán y optarán por su servicio.
• Aumentar los ingresos minoristas. El marketing estratégico de floristería móvil mejorará la lealtad del cliente y, en última instancia, generará mayores ingresos. Continúe enviando información útil a sus suscriptores móviles y observe cómo se disparan sus ingresos.

Algunas reflexiones sobre cómo usar SMS para su negocio de floristería

¿Necesita algunas ideas para su campaña de SMS? Aquí hay ocho plantillas de SMS de uso común para tiendas de flores:

1. Descuentos Día de la Madre
“ *Nombre del cliente* , pide un ramo como regalo para el día de la madre y te lo entregamos el mismo día. 15% de descuento para pedidos realizados en las próximas 48 horas. ¡Llama al *número de teléfono* !”

2. Recordatorios de fechas importantes
“¡Oye, *nombre del cliente* ! El día de San Valentín está a la vuelta de la esquina. Preparamos flores especiales para esta maravillosa ocasión. ¡No te los pierdas! ¡Reserva tu ramo en *número de teléfono* !”

3. Nuevas plantas en maceta
“ *Nombre del cliente* , las flores exóticas *nombre de la flor* acaban de llegar a *nombre de la empresa* . Decora tu jardín durante los cálidos días de verano y ahorra dinero. ¡Muestre este texto a nuestros empleados para obtener un 20% de descuento!”

4. Nuevas semillas
“Estimado *nombre del cliente* . ¿Qué tal algunos hermosos jacintos para florecer en el alféizar de su ventana este año? Consigue tus semillas a un precio reducido. Llame al *número de teléfono* ”

5. Entregas de flores
“Estimado *nombre del cliente* . Tus flores están en camino a *destino* . Llegarán a la *hora* . ¡Gracias por elegir *nombre de la empresa* !”

6. Orden de entrega
“Estimado *nombre del cliente* , su pedido con el no. *número* ha sido confirmado y será entregado el *fecha* a las *hora* en *dirección* . ¡Gracias por elegir *nombre de la empresa* !”

7. Recomendación de un amigo
“Recomiende a un amigo y obtenga el 20 % de su próximo ramo. Reclama y comparte tu código de referencia accediendo a este enlace bit.ly/referral-ID”.

8. Confirmación de entrega
“Su pedido llegará el 21/12/2015 entre las 15 y las 18 horas. Responda SÍ a este mensaje de texto para confirmar. ¡Gracias por elegir *nombre de la empresa* !”

La mayoría de las florerías aún tienen que implementar el marketing por SMS en su campaña publicitaria de floristería. ¡Estamos ansiosos por ayudarlo a comenzar!