Participar y convertir: la guía definitiva para los flujos de trabajo de marketing por correo electrónico

Imagine tener una herramienta que conecte con el público objetivo y lo guíe sin problemas desde la etapa de curiosidad hasta la etapa de lealtad. Ese es el potencial de los procesos maduros de marketing por correo electrónico. Dado que se espera que la cantidad de correos electrónicos diarios aumente de306,4 mil millones en 2020 a 392,5 mil millones en 2026 y una proyección de 4,73 mil millones de usuarios de correo electrónico* , las oportunidades para las marcas son inmensas.

El marketing por correo electrónico sigue siendo un canal dominante y los flujos de trabajo de marketing por correo electrónico bien planificados pueden ayudar a los especialistas en marketing a llegar e involucrar a sus clientes y prospectos ideales.

¿Qué son los flujos de trabajo de marketing por correo electrónico?

Un flujo de trabajo de marketing por correo electrónico es una serie de correos electrónicos automatizados activados por acciones específicas del usuario, personalizados para guiar a los usuarios desde el contacto inicial hasta la compra y más allá. Estos correos electrónicos suelen incluir objetivos de conversión, como botones de llamada a la acción y vídeos integrados, para ayudar a los suscriptores a recorrer su recorrido.

Los flujos de trabajo de correo electrónico están diseñados para incorporar nuevos clientes, atraer y nutrir clientes potenciales, impulsar conversiones y retener la lealtad de los clientes. A continuación se muestran algunos ejemplos de flujos de trabajo sobre cómo se aprovechan los flujos de trabajo del marketing por correo electrónico:

Flujos de trabajo de incorporación

• Correos electrónicos de bienvenida: salude a los nuevos usuarios y agradézcales por unirse o registrarse. Presente su marca, productos y propuesta de valor.
• Correos electrónicos de incorporación: guíe a los nuevos clientes a través de la configuración y las funciones del producto para una experiencia fluida.

Flujos de trabajo de fomento de clientes potenciales

• Entrega de Lead Magnet: entregue contenido basado en valor (p. ej., libro electrónico, seminario web) seguido de correos electrónicos educativos.
• Campaña de prueba gratuita: resalte los beneficios del producto durante una prueba gratuita y solicite la conversión a un plan pago.

Flujos de trabajo de participación

• Correos electrónicos de reactivación: diríjase a los usuarios inactivos con ofertas exclusivas para despertar su interés en la marca.
• Correos electrónicos activados por el comportamiento: correos electrónicos automatizados basados ​​en el comportamiento del usuario, como recordatorios de carritos abandonados o sugerencias de productos.

Flujos de trabajo transaccionales

• Seguimiento posterior a la compra: envíe correos electrónicos de agradecimiento con información adicional del producto, consejos de uso o detalles del programa de fidelización.
• Confirmación y seguimiento de pedidos: confirme y proporcione información de envío y opciones de soporte en los pedidos realizados.

Campañas de goteo versus campañas de fomento

Las campañas de goteoson similares a transmisiones automáticas enviadas a intervalos regulares a un grupo específico de contactos. Son ideales para dar la bienvenida a nuevos clientes potenciales con contenido informativo espaciado para evitar abrumarlos. Estas campañas ayudan a mantener un flujo constante de comunicación, asegurando que los nuevos suscriptores conozcan gradualmente la marca y sus ofertas.

Las campañas de nutriciónofrecen contenido dirigido según los intereses de los usuarios y su etapa en el recorrido. Se activan mediante acciones específicas, como el abandono del carrito o la descarga de contenido, y se adaptan para satisfacer las necesidades actuales de los usuarios. Este enfoque garantiza un mayor compromiso y eficacia al proporcionar información relevante y oportuna que resuene en cada destinatario individual.

Consejo adicional: utilice campañas de goteo como trampolín para crear campañas de fomento. Observe las interacciones de los usuarios con la serie de goteo para obtener información que le permita personalizar futuros correos electrónicos.

Creación de flujos de trabajo de correo electrónico automatizados: una guía paso a paso

El camino para crear flujos de trabajo de correo electrónico atractivos comienza con la creación de una estrategia de contenido sólida. No te preocupes; Los especialistas en marketing pueden seguir estos sencillos pasos para comenzar sin necesidad de un plan de marketing completo:

1. Mapee el flujo de trabajo: utilice una herramienta de diagrama de flujo como draw.io para visualizar la secuencia de correo electrónico y planificar las condiciones de activación.
2. Reúna recursos: recopile todo el contenido y los recursos creativos necesarios, como contenido informativo (publicaciones de blog, artículos, comunicados de prensa, etc.), contenido educativo (materiales de capacitación, instrucciones, preguntas frecuentes, etc.) y contenido promocional (argumentos de venta, descuentos). , ofertas especiales, códigos promocionales, etc.).
3. Definir desencadenantes: especifique qué acciones iniciarán los correos electrónicos. Defina los eventos que desencadenan una secuencia automatizada de correos electrónicos, como registros de nuevos usuarios, creación de listas de deseos, lanzamientos de productos, interacciones de usuarios, envíos de formularios, descargas de contenido o visitas a sitios web.
4. Utilice la segmentación: personalice los correos electrónicos con funciones como nombres y sugerencias de productos relevantes según los datos del usuario, el historial de compras y el comportamiento anterior. Los especialistas en marketing pueden incluso etiquetar a los usuarios que visitan una página específica y enviarles contenido específico en consecuencia.
5. Frecuencia de correo electrónico: espacie los correos electrónicos estratégicamente para evitar clientes potenciales abrumadores. Considere un goteo más lento para los nuevos usuarios en comparación con aquellos que se registraron para una prueba gratuita.
6. Lanzar y monitorear: realice un seguimiento de métricas clave (tasas de apertura, CTR, conversiones) y realice pruebas A/B para perfeccionar los flujos de trabajo y obtener mejores resultados.

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Seguir estos pasos y centrarse en la creación de contenido estratégico permite a los profesionales del marketing crear y gestionar flujos de trabajo de correo electrónico automatizados que nutren a los clientes potenciales, generan confianza, impulsan el compromiso y ayudan a alcanzar los objetivos de marketing.

CleverTap ofrece una configuración perfecta con integración sin código junto con otras características y funcionalidades clave que son un activo valioso en la creación y gestión de flujos de trabajo de marketing por correo electrónico:

Creación de campañas simplificada 

• Editor de arrastrar y soltar: el editor de arrastrar y soltar de CleverTap permite a los especialistas en marketing crear correos electrónicos atractivos y visualmente atractivos con medios enriquecidos, incluidos texto e imágenes. Los especialistas en marketing pueden utilizar plantillas vacías o listas para usar, lo que facilita la elaboración de correos electrónicos sin conocimientos de codificación. Alternativamente, los especialistas en marketing pueden utilizar el editor HTML para crear correos electrónicos personalizados adecuados para todos los niveles.
• Vista previa y prueba: refine los correos electrónicos antes de presionar enviar con la herramienta de vista previa incorporada de CleverTap. Esta característica permite a los especialistas en marketing optimizar el uso creciente del modo oscuro, garantizar una representación adecuada y realizar pruebas en bandejas de entrada y dispositivos para identificar posibles problemas de visualización antes de que lleguen a la bandeja de entrada de los suscriptores.
• Pruebas A/B: la función de pruebas A/B de CleverTap ayuda a los especialistas en marketing a diseñar y experimentar con diferentes versiones de correo electrónico, como líneas de asunto, contenido y CTA, para encontrar lo que resuena mejor entre los usuarios y logra mejores tasas de apertura, clics y conversiones. .
• IntelliNode: esta función aprovecha la inteligencia artificial para ayudar a crear flujos de trabajo de marketing por correo electrónico perfectos al permitir a los especialistas en marketing experimentar con diferentes secuencias, canales y tiempos de correo electrónico en un solo recorrido. Analiza los resultados y dirige automáticamente a los usuarios a través de la ruta de mayor rendimiento que conduce a la conversión, garantizando que los esfuerzos de marketing por correo electrónico sigan siendo efectivos a lo largo del tiempo.

Potencia de personalización

• Segmentación y orientación profundas de usuarios: los ricos datos de usuarios de CleverTap permiten a los especialistas en marketing segmentar su audiencia en función de datos demográficos, comportamiento, preferencias y recomendaciones de productos personalizadas que pueden acelerar las compras. Esta segmentación de alta precisión permite a los especialistas en marketing crear campañas de correo electrónico hiperpersonalizadas y dirigidas con contenido que resuene y resulte valioso para cada suscriptor.
  
• Personalización en tiempo real: aumente la participación y mejore la relevancia mediante la creación de contenido de correo electrónico dinámico que se adapte al comportamiento y los intereses de los usuarios individuales en tiempo real.

Flujos de trabajo activados y automatización

• Activadores basados ​​en eventos: utilice la automatización para iniciar flujos de trabajo de correo electrónico activados por acciones específicas del usuario, como descargas de aplicaciones, registros y compras. Esto permite a los especialistas en marketing interactuar con los usuarios rápidamente con contenido relevante adaptado a cada etapa del recorrido del cliente.
  
• Compromiso omnicanal: CleverTap es fácil de integrar con el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) actual de la marca, o pueden usar el ESP integrado de CleverTap para una entrega de correo electrónico sin problemas. Además, los especialistas en marketing pueden sincronizar los esfuerzos de marketing por correo electrónico con su estrategia de marketing completa, incluidas las notificaciones automáticas y los mensajes en la aplicación, para una experiencia omnicanal completa y fluida. Imagine diseñar un proceso de incorporación de usuarios que comience con un correo electrónico de bienvenida, seguido de un mensaje en la aplicación que resalte las funciones clave y culmine con una notificación automática que recuerde a los usuarios que deben completar una acción específica. Esto se puede lograr a través del creador de campañas visuales de CleverTap, que permite a los especialistas en marketing orquestar un flujo multicanal que mantiene a los usuarios interesados ​​en diferentes puntos de contacto.

AMP para soporte por correo electrónico

Transforme experiencias de correo electrónico estáticas en interactivas. CleverTap admite AMP para correo electrónico , lo que permite a los especialistas en marketing incorporar elementos interactivos en sus comunicaciones por correo electrónico. Esta función puede ayudar a aumentar significativamente la participación al alentar a los usuarios a realizar acciones directamente en el correo electrónico sin cambiar a otra aplicación o sitio web.

Análisis y optimización avanzados

Seguimiento del rendimiento de la campaña:supervise métricas importantes como tasas de apertura, tasas de clics y tasas de conversión para medir la eficacia de los flujos de trabajo de correo electrónico.

Información basada en datos:aproveche los análisis de CleverTap para obtener información valiosa sobre el comportamiento del usuario, realizar un seguimiento de la tasa de éxito de la entrega y la reputación con informes de capacidad de entrega e identificar áreas de mejora dentro de los flujos de trabajo de correo electrónico.

Al incorporar CleverTap para crear y ejecutar una estrategia de marketing por correo electrónico eficiente, las marcas pueden crear flujos de trabajo automatizados, personalizados y basados ​​en datos que impulsen la participación del usuario y logren objetivos de marketing. Para obtener más información sobre cómo CleverTap puede ayudar a crear flujos de trabajo de marketing por correo electrónico, hable con nuestro experto o programe una demostración personalizada aquí .