Guía para crear correos electrónicos interactivos (y los 5 recursos principales)
Publicado: 2017-06-30Los formatos de correo electrónico tradicionalmente han estado rezagados años con respecto a los sitios web en términos de interactividad. Si bien la web se ha vuelto cada vez más inmersiva, los correos electrónicos se han mantenido estáticos, pero en los últimos años, los correos electrónicos de marketing finalmente comenzaron a ponerse al día, gracias en gran parte al mayor soporte para funciones interactivas de algunos de los clientes de correo electrónico más populares.
Hemos elaborado esta guía para mostrarle cómo se crean los correos electrónicos de marketing interactivo y algunas de las formas en que los vendedores de correo electrónico utilizan la interactividad para obtener mejores resultados. También veremos cinco recursos clave que lo ayudarán a comprender e implementar esta nueva evolución del marketing por correo electrónico.
¿Qué es un correo electrónico interactivo?
Hay varias definiciones diferentes del término 'correo electrónico interactivo' en uso. A los efectos de este artículo, definiremos los correos electrónicos interactivos como correos electrónicos que involucran al menos uno de los siguientes tipos de características:
- Funciones dinámicas , donde el contenido del correo electrónico cambia según las variables relacionadas con el destinatario
- Características cinéticas , que brindan una experiencia de usuario interactiva dentro del propio correo electrónico
Las características dinámicas y cinéticas a menudo se encuentran juntas en el mismo correo electrónico. Echemos un vistazo detallado a ambos tipos de funciones y cómo los utilizan los especialistas en marketing por correo electrónico:
Funciones de correo electrónico dinámico
Una función de correo electrónico dinámico es un elemento de contenido que cambia según los datos asociados con el destinatario, desde variables tan simples como su nombre o edad hasta datos de comportamiento detallados como su actividad en tiempo real en un sitio web externo.
Algunos de ustedes pueden reconocer esto como la tecnología comúnmente utilizada para agregar el nombre del destinatario en las líneas de asunto del correo electrónico y copiar (por ejemplo, la primera línea de la copia cambia de 'Estimado cliente' a 'Estimado Chris', si se conoce el nombre del destinatario) . Las variables utilizadas para entregar contenido dinámico son cada vez más diversas, pero el principio básico sigue siendo el mismo.
Las variables de contenido dinámico populares incluyen: cambio a lo largo del tiempo; ubicación del usuario; acciones del usuario (como abandonar su carrito en la tienda online de la marca); Clima local; Historial de pedidos. La lista es cada vez mayor.
Todas las características de los correos electrónicos dinámicos tienen una cosa en común: actúan sobre los datos del usuario para personalizar el correo electrónico para cada destinatario, con el objetivo de mejorar el rendimiento del correo electrónico en comparación con sus KPI. Interactúan con los datos del usuario, y no necesariamente con el usuario.
Funciones de correo electrónico cinético
Esta agrupación contiene prácticamente las mismas características que clasificaríamos como interactivas dentro del contexto de un sitio web, incluidas las funcionalidades de comercio electrónico, formularios de encuestas, cuestionarios, barras de búsqueda, etc. Las funciones de correo electrónico cinético permiten que el usuario interactúe con el contenido y, en ocasiones, con la marca, dentro de la vista del cliente de correo electrónico.
Otras funciones cinéticas incluyen la divulgación progresiva (donde el usuario puede revelar contenido oculto haciendo clic en un botón) y funciones de imagen al pasar el mouse.
Este es un ejemplo innovador de funciones de correo electrónico cinético en acción, de una campaña de B&Q que generó 42 000 clics y un aumento del 18 % en las tasas de respuesta a la apertura. El código fuente del correo electrónico se incluye a la izquierda.
¿Cuáles son los beneficios de marketing de usar correos electrónicos interactivos?
El advenimiento de la interactividad del correo electrónico ha traído consigo una variedad transformadora de nuevas posibilidades para los especialistas en marketing. Las siguientes son algunas de las formas más frecuentes en que los especialistas en marketing utilizan la interactividad para lograr sus objetivos:
Estableciendo diferencia
¡Comenzamos con este beneficio potencial ya que es el más sensible al tiempo! En muchas industrias, el uso de correo electrónico interactivo apenas está comenzando a ponerse de moda. Esto significa que existe una oportunidad para que los primeros usuarios de lo interactivo se establezcan como pioneros dentro de sus industrias particulares. Los usuarios de la web están muy sintonizados con los avances digitales, y si usted puede ser el que haga que alguien piense "Oh, nunca había visto eso antes", esto solo puede reflejarse positivamente en su marca.
Hay una otra cara de esta oportunidad: espere demasiado para adoptar correos electrónicos interactivos y correrá el riesgo de parecer anticuado. ¡El marketing digital se mueve rápido!
Reuniendo datos
Como todos sabemos, cuantos más datos tengamos sobre el cliente, más inteligente puede ser nuestro marketing. Cada interacción que hace el cliente con un correo electrónico proporciona nuevos datos, que van desde datos inferidos, como las identidades y el orden de las listas de productos en los que se hizo clic, hasta datos proporcionados activamente por el usuario, como respuestas a formularios de encuestas, respuestas a preguntas de cuestionarios y palabras clave ingresadas. barras de búsqueda
Todos los datos recopilados por medio de sus funciones interactivas cinéticas se pueden usar para alimentar las funciones dinámicas de futuros correos electrónicos; por ejemplo, puede usar las respuestas de un destinatario a un cuestionario de productos para determinar dinámicamente qué productos están incluidos en un panel de comercio electrónico utilizado en su próximo correo electrónico al mismo cliente. En otras palabras, un tipo de interactividad de correo electrónico puede facilitar otro.
Aumento del compromiso
Las funciones interactivas implementadas de manera efectiva pueden mejorar en gran medida la tasa de participación de un correo electrónico. Las características dinámicas son particularmente útiles para ofrecer contenido más relevante personalmente, mientras que las características cinéticas, en particular los dispositivos de presentación, pueden hacer que se pueda hacer clic en su contenido. Ambos tienen un gran potencial para aumentar el compromiso.
Canalización por intención
Las funciones de correo electrónico interactivo, como las encuestas, se pueden usar para canalizar a los clientes hacia secuencias de marketing dirigidas. Por ejemplo, podría comenzar con un correo electrónico que le pregunte directamente al cliente cuál de sus productos y servicios le interesa más. Cuando envían una respuesta, se activa una secuencia de correo electrónico dirigida, en función de su(s) selección(es). Este enfoque también se puede usar para determinar cosas como los tipos de contenido preferidos del cliente y la frecuencia de los correos electrónicos.
Aumento de la utilidad
El poder de personalizar los correos electrónicos en tiempo real con contenido dinámico nos presenta a todos la oportunidad de hacer que el contenido de nuestro correo electrónico sea más útil para el usuario. Como tal, nuestras excusas para enviar a alguien un correo electrónico con una relevancia personal parcial son cada vez más escasas. Conocemos las historias, los gustos y los comportamientos de nuestros clientes, así que solo enviemos correos electrónicos que realmente quieran leer.
Cómo construir un correo electrónico interactivo
Existen dos enfoques para crear funciones de correo electrónico interactivo: 1. Codifíquelo usted mismo; o 2. Armarlo usando una aplicación. Si es un desarrollador, lo remitimos a la lista de recursos de correo electrónico interactivo hacia el final de este artículo: el primer recurso de la lista incluye tutoriales sobre cómo codificar algunas de las funciones de correo electrónico interactivo más utilizadas. La codificación interna de correos electrónicos interactivos brinda el beneficio de un control más preciso sobre el producto final.
Herramientas de correo electrónico interactivas
Si no le gusta mucho el sonido de codificar a mano sus propios correos electrónicos interactivos, tenemos buenas noticias para usted: hay muchas herramientas en el mercado que pueden permitirle incorporar interactividad en sus correos electrónicos, sin necesidad de mucho. conocimientos técnicos. Estas son solo algunas de las opciones disponibles:
- RealTimeEmail : utiliza datos recopilados en el momento en que el destinatario abre un correo electrónico para entregar contenido dinámico específico en tiempo real.
- Boomtrain : entrega correos electrónicos personalizados y notificaciones automáticas basadas en el comportamiento y estado de ánimo del usuario, temas de actualidad, metadatos y semántica de búsqueda.
- Act-On : personalización basada en información personal, preferencias e historial de pedidos. Esta herramienta es especialmente eficaz cuando se utiliza para comercializar a clientes de comercio electrónico.
- Zembula : crea un código integrable para una variedad de funciones de contenido cinético diseñadas para aumentar la participación, incluidas las imágenes raspables/reveladas combinadas con los botones CTA.
- LeadQuizzes : crea cuestionarios interactivos. LeadQuizzes se integra con varias plataformas líderes de marketing por correo electrónico, incluidas MailChimp, Ontraport y Active Campaign.
Algunas herramientas de contenido interactivo se integrarán con su plataforma de marketing por correo electrónico, mientras que otras brindan un servicio independiente. Asegúrese de asegurarse de que las herramientas elegidas se puedan usar juntas sin problemas, lo que le permitirá crear las funciones de correo electrónico interactivas deseadas sin obstruir su operación de marketing por correo electrónico en su conjunto.
Algunos consejos de correo electrónico interactivos adicionales
Características interactivas de poste indicador
Es importante tener en cuenta que para muchos clientes, la interactividad del correo electrónico sigue siendo una novedad. Como tal, recomendamos hacer que las funciones de correo electrónico interactivo sean lo más accesibles posible, mediante el uso de textos de señalización o elementos gráficos como flechas y pestañas. Con el tiempo, todos nos acostumbraremos mejor a las funciones de correo electrónico interactivo, pero por ahora, échale una mano a tu audiencia.
Control de calidad de sus correos electrónicos interactivos a fondo
Si tiene experiencia en el marketing por correo electrónico, probablemente comprenda muy bien la importancia de realizar un control de calidad de sus correos electrónicos. Es especialmente necesario probar sus correos electrónicos interactivos utilizando tantos clientes de correo electrónico y navegadores como sea posible, por la sencilla razón de que algunos clientes aún no admiten la interactividad. Una vez que haya identificado a sus "clientes problemáticos", puede encargar a sus desarrolladores que construyan las versiones alternativas requeridas en sus correos electrónicos.
no te excedas
Debería poder establecer, y medir, un objetivo estratégico específico para cada función de correo electrónico interactivo que utilice. A veces, simplemente mejorar su copia de correo electrónico dará mejores resultados que agregar una característica gráfica llamativa.
Los 5 principales recursos de correo electrónico interactivo
FreshInbox: biblioteca interactiva de técnicas y ejemplos
Esta excelente biblioteca de recursos presenta guías paso a paso sobre cómo codificar algunas de las funciones cinéticas y dinámicas más populares, incluidos menús de hamburguesas, carruseles y rompecabezas interactivos. La biblioteca de recursos de FreshInbox también incluye consejos útiles sobre algunos de los aspectos más complicados del diseño de correo electrónico interactivo, ejemplos de correos electrónicos interactivos en acción y algunos experimentos reveladores que prueban las posibilidades del diseño de correo electrónico interactivo. ¡Incluso han incluido una versión interactiva para correo electrónico de Sonic The Hedgehog!
Correo electrónico en ácido: las 10 mejores formas de usar contenido dinámico en el correo electrónico
Incluye algunos estudios de casos inspiradores que demuestran lo inteligente que puede llegar a ser con contenido dinámico. Nos han parecido especialmente interesantes los ejemplos en los que se ha utilizado la geolocalización del usuario o la meteorología local para determinar contenidos. ¿Utiliza la ubicación del destinatario para generar indicaciones personalizadas para un evento? Eso es ingenioso.
Outbrain: 5 ejemplos de marcas que usan cuestionarios en su marketing de contenido
Quizás una de las oportunidades más interesantes que presentan las mejoras en la compatibilidad con la interactividad del correo electrónico es la opción de agregar cuestionarios a sus correos electrónicos. Esta función de Outbrain muestra algunas formas en las que se pueden utilizar los cuestionarios para promover diversos objetivos de marketing. Tenga en cuenta que los cuestionarios deben usarse solo con una gran sensibilidad hacia su audiencia y marca: no trivialice una marca seria con un cuestionario cómico y no denigre una marca alegre con uno serio.
Correo electrónico en ácido: 4 estrategias interactivas de respaldo de correo electrónico
Algunos de los clientes de correo electrónico más populares del mundo aún tienen que implementar la compatibilidad con las funciones de correo electrónico interactivo, lo que significa que es increíblemente importante asegurarse de que sus correos electrónicos interactivos puedan cambiar a una versión alternativa estática si se abren en un cliente que no puede mostrarse interactivo. caracteristicas. Las estrategias descritas en esta guía de Email on Acid lo ayudarán a abordar esta necesidad.
Litmus: la evolución de los correos electrónicos estáticos en micrositios que se pueden enviar por correo
Somos grandes admiradores de esta entrada de blog de 2015 del especialista en marketing por correo electrónico Chad S. White, porque transmite lo que consideramos un mensaje absolutamente clave: que aumentar la interactividad del correo electrónico se trata realmente de elevar las tácticas de marketing dentro de sus correos electrónicos a lo que ya se puede lograr a través de los sitios web. . Como dice Chad, “los correos electrónicos del futuro se parecerán más a enviar a los suscriptores un micrositio que un mensaje estático”.
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