Aprendizajes de los principales especialistas en marketing de crecimiento para ayudarlo a manejar su próximo desafío de crecimiento
Publicado: 2022-06-22A medida que las empresas se esfuerzan por crecer y alcanzar nuevas alturas, a menudo recurren a expertos en marketing de crecimiento en busca de asesoramiento. Estos profesionales experimentados han aprendido mucho sobre lo que funciona y lo que no funciona al comercializar un producto.
En este artículo, compartiremos los aprendizajes clave de los principales especialistas en marketing de crecimiento. Desde la importancia del enfoque en el cliente hasta la necesidad de tomar decisiones basadas en conocimientos, sus consejos lo ayudarán con cualquier desafío de crecimiento.
Avance rápido >>
- ¿Qué es el marketing de crecimiento?
- ¿Qué hace un marketer de crecimiento?
- Ejemplos de estrategia de marketing de crecimiento
- Aprendizajes de marketing de crecimiento
¿Qué es el marketing de crecimiento?
El marketing de crecimiento es un enfoque de marketing basado en conocimientos que se centra en adquirir y retener clientes. Los especialistas en marketing de crecimiento emplean una variedad de tácticas para lograr estos objetivos, incluida la publicidad paga, la optimización de motores de búsqueda (SEO), el marketing de contenido, la participación comunitaria y el marketing en redes sociales.
Las tácticas anteriores también tienen como objetivo aumentar los ingresos y la base de clientes de una empresa de la manera más rápida y eficiente posible. Para lograr esto, los especialistas en marketing de crecimiento creen que ganar nuevos clientes (marketing de adquisición) y mantener los existentes (marketing de retención) es clave.
¿Qué hace un marketer de crecimiento?
Los especialistas en marketing de crecimiento aplican diversos enfoques basados en conocimientos para ganar clientes, mantenerlos comprometidos y convertirlos en defensores de la marca. Planifican y ejecutan cada etapa del embudo de marketing y trabajan en estrecha colaboración con las empresas para optimizar continuamente sus esfuerzos.
Estos expertos también están constantemente probando y experimentando para encontrar nuevas formas de expandir un negocio. Mientras que los especialistas en marketing tradicionales tienden a centrarse en los métodos de la parte superior del embudo, los especialistas en marketing de crecimiento observan el ciclo completo en busca de oportunidades para innovar.
En resumen, el marketing de crecimiento es un marketing que analiza todo el embudo y más allá.
Los especialistas en marketing de crecimiento son maestros en experimentar, crear estrategias y encontrar formas creativas de expandirse. También adoptan pruebas y análisis para ampliar su base de usuarios de la manera más eficiente posible.
Ejemplos de estrategia de marketing de crecimiento
Cuando se trata de aumentar sus ingresos y su base de clientes, existen muchas estrategias diferentes de crecimiento de marketing disponibles para las empresas, incluidos estos métodos más comunes:
publicidad paga
Los anuncios pagados pueden transmitir su mensaje de manera eficaz y rápida frente a una gran audiencia de clientes potenciales que ya están interesados en lo que tiene para ofrecer.
SEO
La optimización de su sitio web y contenido para los motores de búsqueda puede aumentar la visibilidad de su marca en los resultados de búsqueda y atraer más tráfico orgánico a su sitio.
marketing de contenidos
Puede llegar a nuevos clientes, promocionar su negocio, atraer la atención y generar confianza con su público objetivo mediante la creación y distribución de contenido de alta calidad.
Marketing de medios sociales
Esta es una excelente manera de compartir contenido atractivo, interactuar con sus seguidores, conectarse con clientes existentes y potenciales, construir relaciones y aumentar el conocimiento de la marca. La mayoría de las empresas realizan campañas de marketing en plataformas como Facebook, Snapchat, TikTok y LinkedIn.
Correo de propaganda
Comuníquese con clientes potenciales y existentes a través de correos electrónicos dirigidos para promocionar sus productos o servicios y mantenerse en la mente de su audiencia.
Toma de decisiones basada en conocimientos
Esta es una de las estrategias de crecimiento más importantes. Para tomar decisiones informadas sobre sus esfuerzos de marketing, debe realizar un seguimiento de su progreso y analizar sus resultados. Al hacer esto, puede optimizar constantemente sus campañas y aprovechar al máximo su presupuesto de marketing.
Lo que es más importante, cuando planifique su estrategia de crecimiento, considere las muchas formas de llegar a su audiencia, entregue constantemente a través de esos canales y pruebe hasta encontrar lo que resuena con ellos.
Los principales especialistas en marketing de crecimiento comparten sus aprendizajes
Todas las empresas esperan estar impulsadas por los conocimientos. Después de todo, los datos son la nueva moneda y la clave para desbloquear el crecimiento. Pero, ¿qué significa realmente estar impulsado por los conocimientos y cómo pueden los dueños de negocios ser más conscientes de los datos?
A continuación, veremos los mejores consejos de expertos en marketing de crecimiento sobre cómo las empresas pueden maximizar las herramientas, las técnicas y los recursos para tomar decisiones basadas en conocimientos que conduzcan al crecimiento. Estos son algunos de los aprendizajes de:
- Wiebke Arendt, estratega de marketing de crecimiento en Advance B2B
- Mari Luukkainen, socia y experta en crecimiento de Icebreaker.vc
- Madhuparna Chaudhuri, gerente de marketing de crecimiento en On-Time Research Solutions
- Khrystyna Grynko, especialista en análisis de datos de Google
- Ole Dallerup, fundador y director de tecnología de Dreamdata
- Minna Tuikka, gerente sénior de marketing de crecimiento en Supermetrics
Usa los datos que ya tienes
Uno de los errores más comunes que cometen las empresas es pasar por alto los datos existentes. Muchos especialistas en marketing desean acceder a herramientas y recursos sofisticados, sin saber que tienen información valiosa a mano. Comience estudiando la base de datos de sus clientes e identificando patrones o tendencias.
“Mire siempre los datos y recuerde que los datos no son solo los números. Los datos lo son todo. Es lo que dicen sus clientes, lo que dicen los clientes de sus clientes y lo que dicen sus análisis web”.Wiebke Arendt, estratega de marketing de crecimiento, Advance B2B
Cometer errores
Uno de los mayores obstáculos para el crecimiento es el miedo al fracaso. A menudo pensamos que necesitamos tener todo resuelto antes de hacer un movimiento, pero ese no es el caso.
Aprender a lidiar con el fracaso, o incluso con errores menores, es una píldora difícil de tragar. En el crecimiento, necesitamos fallar para mejorar. Pero mucha gente tiene miedo.
Pregúntele a cualquiera, y lo más probable es que los escuche decir que preferirían no fallar. Pero no fallar también significa no crecer. De hecho, las empresas más exitosas son aquellas que están constantemente probando cosas nuevas y aprendiendo a través del fracaso. La clave es aprender de los errores y usarlos para mejorar.
A la mayoría de nosotros se nos ha enseñado a evitarlos en la educación formal. Si bien no podemos cambiar la sociedad, es crucial fomentar una cultura empresarial que deje espacio para aprender de los errores, aunque las personas son intrínsecamente recelosas de cometer errores. A veces, todo lo que se necesita son algunas personas que se atreven a fallar y compartir abiertamente esos aprendizajes.
[Sobre cuándo dejar de analizar y comenzar a tomar medidas] "El análisis es excelente, pero debes tomar medidas regularmente para ser un buen actor".Khrystyna Grynko, especialista en análisis de datos, Google
Invertir en las herramientas y los recursos adecuados
Si su objetivo es llegar a decisiones basadas en conocimientos, necesita las herramientas y los recursos adecuados a su disposición. Estos le darán una comprensión más fácil de sus datos y lo guiarán hacia decisiones informadas que impulsen el crecimiento.
Varias plataformas de software y aplicaciones pueden ayudarlo a recopilar, rastrear y analizar datos. Algunas de las opciones más populares incluyen Google Analytics, Moz, Supermetrics y Tableau.
Un enfoque basado en conocimientos para la toma de decisiones abre un sinfín de posibilidades. Entonces, en lugar de sentirse abrumado, encuentre las mejores herramientas para usted y su equipo.
Una vez que tenga las herramientas adecuadas, asegúrese de utilizarlas en todo su potencial. Parte de ser impulsado por los conocimientos es la voluntad de pasar por las fases de prueba y error.
“Quieres invertir en las cosas que generan ingresos para ti. Y si no tiene esa visión holística en todos sus sistemas comerciales, ya sean sitios web, aplicaciones o sus sistemas como su CRM y sistemas de mesa de ayuda. Entonces pierde fácilmente algunos de los detalles importantes y termina, tanto en un nivel alto como en un nivel detallado, cometiendo grandes errores”.Ole Dallerup, fundador y director de tecnología, Dreamdata
Fomentar las relaciones con los clientes, incluso fuera de línea
Cuando gran parte de nuestro día lo pasamos en línea, nos hace olvidar que el mundo en línea no es todo lo que hay. Ya sea que sea un veterano o un novato en el negocio, también necesita conectarse con los clientes fuera de línea.
Las interacciones cara a cara y la construcción de relaciones en persona son invaluables. Estos esfuerzos lo ayudarán a comprender mejor a sus clientes y sus puntos débiles. La información que recopile puede ser la base de campañas de marketing mejor dirigidas y efectivas.
Después de todo, el núcleo del marketing es un conocimiento profundo de las necesidades de su público objetivo y atenderlas. Invertir en las relaciones con los clientes lo ayudará a generar lealtad a la marca y hacer que sus clientes regresen. Es un componente básico para el crecimiento a largo plazo y no debe subestimarse.
“Pase más tiempo con clientes y clientes potenciales. Habla con ellos. No tiene que ser escalable. Puede obtener respuestas más valiosas haciendo preguntas y luego implementar esos aprendizajes en acciones escalables más adelante”.Mari Luukkainen, socia y experta en crecimiento, Icebreaker.vc
Toma riesgos
La validación es la única manera de saber si su hipótesis es correcta. Pero también significa tener la voluntad de asumir riesgos.
En ese sentido, un experimento no tiene que ser elaborado. A menudo, es tan simple como experimentar con terminologías que podrían ayudar a su marca a conectarse con su público objetivo.
Especialmente en industrias donde todo debe ser preciso, como las finanzas, la importancia de la experimentación en marketing a menudo se pasa por alto o incluso se descarta.
Aquí hay un ejemplo de cómo cambiar las palabras puede cambiar por completo la forma en que los clientes reaccionan a una marca y cómo este simple cambio puede conducir al crecimiento:
- Una empresa con sede en Finlandia cambió el nombre de su sitio web para describir su producto como una herramienta para recordatorios de pago. Les ayudó a llegar al público objetivo que querían: los responsables de la toma de decisiones en finanzas.
- El producto se estaba utilizando en varios sectores, como la atención médica y el marketing. Sin embargo, la empresa aún decidió centrarse en las finanzas.
- A través de una serie de reuniones con personas con diferentes títulos de trabajo, encontraron que su mercado objetivo eran los oficiales de crédito y las agencias de cobro de deudas en general.
- Esto les ayudó a aumentar las conversiones y, en consecuencia, alcanzar el crecimiento deseado.
Si está atrapado en una rutina, tome riesgos, nunca sabe qué podría funcionar.
“Los experimentos que hacemos son impredecibles porque no sabemos qué vendrá después. Puede que tengamos que desechar la idea y hacer otra cosa en su lugar. Pero esta incertidumbre me desafía y me emociona al mismo tiempo. El objetivo es encontrar el mensaje correcto, la audiencia correcta y la combinación correcta”.Madhuparna Chaudhuri, gerente de marketing de crecimiento, On-Time Research Solutions
Se trata de colaboración
La colaboración con diferentes equipos es la clave del éxito. Puede resolver sus puntos débiles y los de otros equipos enseñando métodos de crecimiento a menor escala. No descarte lo que puede hacer con sus compañeros de equipo en ventas, desarrollo de productos e incluso atención al cliente.
“Asegúrese de comprender el núcleo de su negocio y las necesidades de los clientes. Con este conocimiento, puedes comenzar a construir un plan estratégico de lo que quieres lograr con el marketing de crecimiento. Puede comenzar con pequeños pasos, pero tenga en cuenta el plan estratégico para mantenerse en el camino correcto. También es importante aprender lo que no funciona para sus clientes. Ese es el hogar para los mejores aprendizajes”.Minna Tuikka, gerente sénior de marketing de crecimiento, Supermetrics
Estas son solo algunas de las muchas lecciones que puede aprender de los especialistas en marketing de crecimiento de la industria. Sigue aprendiendo y creciendo, y nunca tengas miedo de correr riesgos. Con la mentalidad y el enfoque correctos, puede lograr el crecimiento que busca.
¿Listo para experimentar?
Aprenda a realizar experimentos con los principales líderes de marketing
Sobre el Autor
Serena es especialista en marketing de contenido en Advance B2B. Junto con su equipo de expertos en marketing, Serena ayuda a las empresas a contar historias utilizando la destreza de un narrador y la mente analítica de un analista.