¿Qué es el Growth Hacking? La única guía que necesita para convertirse en un hacker de crecimiento todopoderoso

1. ¿Qué es el growth hacking?
2. ¿Cómo "hackea el crecimiento"?
3. ¿Por qué se llama piratería?
4. ¿Existe un embudo de piratería de crecimiento?
5. ¿Qué se necesita para ser un hacker de crecimiento?
6. El Growth Hacking en el futuro
7. Famosas estrategias de growth hacking
8. Herramientas de piratería de crecimiento

El término "hackeo de crecimiento" apareció por primera vez en Dropbox cuando a su especialista en marketing, Sean Ellis, se le ocurrió la idea de otorgar gigabytes adicionales a los usuarios por invitar a nuevos miembros. Esto ayudó a que el servicio en la nube atrajera rápidamente a nuevos clientes y aumentara las ganancias.

¿Qué es el hacking de crecimiento?

El growth hacking es cualquier mecanismo o acción basada en la experimentación constante que conduce a un rápido crecimiento del producto y del negocio.

Siendo una especie de hack para adentrarse en la mente de los usuarios, cada técnica del growth hacking es un ingenioso invento que, por su originalidad y novedad, permite a las empresas “enganchar” a las personas a un nuevo producto o servicio.

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Aunque muchos usan los términos "hackeo de crecimiento" y "marketing de crecimiento" indistintamente, son diferentes. Mientras que los especialistas en marketing tradicionales están ocupados pensando en estrategias a largo plazo, ampliando la funcionalidad, planificando ventas, publicitando e interactuando con socios, la tarea principal de los expertos en growth hacking es la experimentación constante y el análisis de los resultados obtenidos.

¿Cómo se "hackea el crecimiento"?

Entonces, ¿cuáles son las cosas esenciales que hace un hacker de crecimiento?

• Ver un producto desde diferentes perspectivas.

Cuando estás atascado en un problema, por lo general ayuda mirarlo desde otra perspectiva. Lo mismo se aplica a los productos o servicios. ¿El precio del producto es correcto? ¿Qué tan bien sirve al mercado? ¿De qué otra forma pueden utilizarlo los usuarios?

• Realmente pensando fuera de la caja

La falta de nuevas ideas y experimentación puede acabar con su producto. Los growth hackers siempre usan nuevas ideas en lugar de las ideas tradicionales o esperadas y prueban cosas nuevas. Dicen: “Si desea seguir una guía que describa cada paso para su trabajo, debe convertirse en un gerente intermedio; Si te resulta más fácil seguir las órdenes, entonces únete al ejército; Pero si quieres hacer crecer un producto/negocio, entonces sé curioso y haz crecer tu negocio”. Tal vez algo no se haya intentado hasta hoy porque es una idea terrible, pero tal vez sea solo porque nadie ha tenido la curiosidad de averiguar si funcionaría.

• Más allá del marketing tradicional

Tanto los profesionales del growth hacking como los especialistas en marketing tradicionales trabajan para comprender, adquirir y retener clientes, pero sus perspectivas y enfoques son diferentes. Por ejemplo, mientras los especialistas en marketing tradicionales trabajan en aumentar el compromiso para mejorar la marca, los hackers de crecimiento se enfocan en aumentar el crecimiento final del negocio: más clientes que pagan.

¿Por qué se llama hackeo?

Mucha gente supone que el growth hacking está relacionado con el hacking informático. Sin embargo, el growth hacking tiene que ver con la mentalidad donde el crecimiento está en el centro de toda la estrategia. Es una combinación de tácticas de marketing, tecnología, prácticas analíticas, pensamiento creativo y psicología. Y para crecer, necesita "piratear" el marketing, los datos y la psicología del cliente.

¿Existe un embudo de piratería de crecimiento?

Si alguna vez ha puesto aceite en su automóvil, entonces debe saber qué es un embudo. Tiene una abertura amplia en la parte superior y, a medida que el aceite corre hacia abajo, la abertura se vuelve más pequeña hasta que el aceite llega al motor. Cuando se trata de ventas, un embudo es una forma de guiar a las personas hacia un objetivo particular (compra, suscripción, etc.)

A menudo sucede que el marketing está más comprometido con la atracción de clientes y la prueba de hipótesis es caótica y, por lo tanto, ineficaz.

Crear un embudo lo ayudará a dividir las interacciones de los usuarios en etapas y realizar experimentos a lo largo del embudo.

El embudo de piratería de crecimiento generalmente consta de las siguientes etapas por las que pasa un cliente:

Adquisición (atraer nuevos clientes);

Activación (motivar a los usuarios a tomar medidas);

Retención (convertir a los usuarios en clientes habituales);

Referencia (atraer a los clientes para que recomienden a sus amigos, familiares, colegas);

Ingresos (generando ingresos continuos).

En la etapa de Adquisición, los hackers de crecimiento prueban hipótesis sobre los canales de adquisición. En la etapa de Activación, realizan experimentos sobre la experiencia del usuario dentro del producto o servicio. Y así sucesivamente por el embudo.

También te puede interesar: "Los mejores consejos y formas de crear el embudo de ventas adecuado para tu negocio".

Ejemplos ingeniosos de growth hacking

¿Quieres probar el growth hacking tú mismo? Aquí hay algunas técnicas de piratería de crecimiento para experimentar.

• Usa el mismo contenido de diferentes maneras.

Considere reutilizar su contenido en diferentes formas para varias comunidades. Por ejemplo, puede convertir publicaciones de blog en podcasts, .pdf, etc.

• Agregar puntos de conversión inesperados

Experimente con llamadas a la acción, frases originales y lenguaje en las páginas de destino.

• Haz tus mejores ofertas aún mejores

¿Ofrecen "compre dos, reciba tres artículos" en un solo pedido? Luego agregue una consulta gratuita, envío o un código de cupón para la próxima compra, etc.

• Deje que los clientes generen contenido para usted

Considere organizar un concurso para pedirles a sus seguidores que tomen fotos o graben un video que muestre cómo disfrutan de su producto o servicio. Los concursos no solo atraen nuevos seguidores, sino que también puede utilizar este contenido generado por el usuario en otros lugares en forma de testimonios o simplemente publicar las fotos en sus redes sociales.

• Crear audiencias únicas para la publicidad

No se dirija solo a hombres de 30 a 60 años, sino que sea más específico y creativo. ¿Quién podría querer comprar su producto? ¿Qué tipo de audiencia tiene el problema que tu producto puede resolver? Compruebe los datos sobre los visitantes de su sitio web. ¿Quiénes son? ¿Qué páginas leen?

• Actualice sus publicaciones de blog anteriores

Es posible que tengas algunas publicaciones buenas, pero los nuevos lectores ya no las ven. Haga que estas publicaciones sean más profundas, más compartibles, más relevantes para el tiempo y los eventos actuales. Presta atención a las publicaciones de blog de temporada.

• Vaya más allá de los boletines por correo electrónico

Por ejemplo, puede enviar una oferta especial a cambio de una reseña.

fuente: Rafflepress

• Haz que tu contenido sea súper fácil de compartir

Agregue disparadores de compartir simples para obtener más exposición para su contenido. Estos incluyen vacíos de información, vistas previas, prometer una solución, gran diseño, imágenes de alta calidad, moneda social, llamados a la acción y más.

• Colabora dentro de tu nicho

Asociarse con marcas similares o complementarias es una de las mejores ideas de growth hacking que te ayudarán a expandir tu audiencia. Considere organizar un seminario web con un socio, realizar un concurso conjunto, etc.

• Cree herramientas gratuitas para generar clientes potenciales, ofrezca libros electrónicos

Piense en las formas de obtener más clientes potenciales. Estos pueden incluir una herramienta adicional gratuita o una guía que los usuarios pueden descargar a cambio de sus direcciones de correo electrónico.

fuente: Hongkiat

• Haz que tu marca sea proactiva en las redes sociales

Publique noticias atractivas, comente los desafíos y acéptelos. Asegúrate de que la voz de tu marca sea distinta.

¿Qué se necesita para ser un hacker de crecimiento?

Entonces, ¿qué cosas hacen los hackers de crecimiento que los especialistas en marketing tradicionales no suelen hacer?

• Siempre aprende cosas nuevas

Los hackers de crecimiento son curiosos. Siempre se preguntan cosas y hacen preguntas. Solo un enfoque de este tipo puede impulsarlos hacia adelante.

• Combine el marketing tradicional con la piratería

El Growth Hacking no es mejor que el marketing tradicional. Simplemente son diferentes. Si quieres tener éxito, toma lo mejor de ambos campos.

• Utilice todos los datos disponibles y más

fuente: charlas de datos

Los hackers de crecimiento utilizan los hallazgos de los datos para aumentar la atracción de clientes, la retención, los ingresos y, en última instancia, el crecimiento del negocio.

• Combina matemáticas puras con creatividad

Los mejores growth hackers son tanto matemáticos como creativos.

• Cree solemnemente en tus ideas

Si no crees en lo que estás haciendo, no podrás convencer al equipo de que vale la pena probar esta locura.

• Usa cualquier medio para alcanzar el éxito

Aprenda nuevas tácticas, use herramientas impopulares, profundice más y más para encontrar sus formas únicas de crecer rápidamente.

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El Growth Hacking en el futuro

Muchas nuevas empresas fracasan porque creen que si crean un gran producto, habrá una fila de clientes en la puerta. Esto simplemente no es cierto. Debes tener toda la información y entender lo que tiene tu producto para atraer nuevos usuarios y mantener los existentes. Y luego, debe encontrar varias soluciones que aceleren este proceso. Comprender cómo crear y promocionar excelentes productos siempre ha sido una cualidad esencial de las empresas exitosas. Creemos que habrá cada vez más empresas que utilicen el modelo de piratería de crecimiento en el futuro.

Pronto, el culto del growth hacker ya no será como un lobo solitario, sino que vendrán equipos de crecimiento completos para reemplazarlo. Estos equipos no solo desempeñarán un papel importante en el desarrollo de los negocios, sino que cada vez más empresas serán más conscientes del impacto del growth hacking en su éxito general. Si desea comenzar de inmediato, consulte estas herramientas de piratería de crecimiento.

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Famosas estrategias de growth hacking

Todos conocemos Instagram, Uber, Tinder, Paypal. Pero, ¿analizamos qué hicieron para crecer tan rápido? Revisemos sus tácticas de piratería de crecimiento para ver cómo se ve la piratería de crecimiento en la práctica.

• Tinder

Este servicio de citas es como un juego divertido. Para promocionar la aplicación, el equipo de Tinder fue a un campus cercano para reclutar usuarios potenciales.

Le mostraron a la gente cómo instalar y usar la aplicación. Pronto, todo el campus se dejó llevar por la búsqueda de socios en Tinder. Con tanta gracia, el servicio ganó 15.000 suscriptores.

Como puede ver, los hackers de crecimiento no tienen miedo de hacerlo público si ayuda a mejorar la experiencia del usuario y hacer crecer el negocio.

• LinkedIn

La audiencia no utilizó todo el potencial de la plataforma; muchos tenían una sola conexión. Luego, el equipo de Growth Hacking de LinkedIn tomó la decisión de conocer a nuevos usuarios con una pregunta. Inmediatamente después del registro, preguntaron a los usuarios: "¿Dónde has trabajado antes?" Después de que los usuarios respondieran la pregunta, recibieron recomendaciones para agregar colegas.

Una sola pregunta motivó a las personas a completar sus perfiles y hacer nuevas conexiones. Las páginas vistas aumentaron un 41%. Los usuarios llenaron sus perfiles un 38% más activamente.

• PayPal

Paypal sabía todo acerca de las referencias antes de que se generalizara. El programa de recomendaciones permitió a la empresa aumentar su base de suscriptores a cinco millones en tan solo unos meses.

Ofrecieron un bono de registro de $ 10- $ 20, y el mensaje de la generosa plataforma se difundió de boca en boca muy rápido. Los usuarios se sintieron atraídos y disfrutaron usando el producto.

• Zapier

Zapier es un generador de automatización en línea que conecta todas las herramientas y ayuda a los usuarios a administrarlas. Pero, ¿cómo promocionar un producto que nadie ve?

Zapier atrae nuevos usuarios y muestra los beneficios del producto a través de un blog. La empresa brinda orientación sobre cómo aprovechar al máximo otras herramientas.

Por ejemplo, explican cómo tomar notas en Evernote o generar informes y gráficos automáticamente en Google Docs.

Zapier aparece en la búsqueda de consultas específicas, atrae y educa a los recién llegados y anuncia sutilmente el producto. Hoy el blog tiene más de 600 mil lectores.

En algunos casos, es más eficiente llegar a su público objetivo a través del contenido, en lugar de las llamadas a la acción estándar.

• Instagram

Instagram sabía que la condición esencial para el crecimiento es la adecuación del producto al mercado. Si su producto no se ajusta al mercado, ninguna promoción o estrategia de crecimiento puede ayudarlo. Comprender las necesidades, los deseos y las expectativas de los clientes es clave para crear un producto o servicio que la gente esté feliz de usar y compartir con amigos. Al hacer una investigación de mercado en profundidad, Instagram pudo obtener esa información.

• Reddit

Reddit es un sitio de noticias sociales donde los usuarios registrados pueden publicar enlaces a la información que les gusta. Además, hay discusiones acaloradas en las que puede promocionar su negocio, obtener una calificación y mucho más. El sitio parece un poco anticuado, pero es muy popular. En Reddit, a veces puede obtener información que es poco probable que se encuentre en otro lugar.

En general, todo el sitio se basa en la actividad del usuario. Si suben enlaces, votan por los mejores materiales, etc., entonces el sitio vive. Si no hay actividad, entonces no tiene sentido que los visitantes vayan allí.

Por lo tanto, en la etapa inicial, en 2005, cuando se acababa de crear Reddit, la tarea principal de los fundadores era crear actividad.

Hicieron toneladas de cuentas falsas y simularon actividad real en el sitio. Debido a esto, los visitantes reales tenían la impresión de que el sitio estaba vivo y que había usuarios reales en él. Después de varios meses, el arduo trabajo comenzó a dar sus frutos y el sitio creció muy rápido.

• Facebook

Facebook es una empresa que ha utilizado muchos trucos de crecimiento en su historia. Es por ello que su audiencia supera los 2,7 billones de usuarios en todo el mundo.

Hace mucho tiempo, los hackers de crecimiento de la empresa crearon widgets especiales que podían colocarse en los sitios. Cada propietario de un sitio web o blog personal podría colocar un widget con un enlace a su grupo, página pública o cuenta personal. Fue beneficioso tanto para el usuario como para Facebook. El usuario tuvo la oportunidad de promocionar su cuenta en la red social. Y las personas que querían saber qué pasa con el dueño del sitio web o la empresa tenían que unirse a Facebook. De esta forma, Facebook recibió un canal de promoción adicional y otra gran manera de “arrastrar” usuarios a su red.

¿Qué hay de los negocios fuera de línea?

Veamos el ejemplo del aeropuerto de Houston .

Como todo negocio exitoso, el Aeropuerto de Houston también escucha a su audiencia. Realizan encuestas, recopilan comentarios y mejoran el proceso de prestación de servicios.

Una encuesta descubrió que la mayoría de los clientes se sienten estresados ​​debido a problemas con el reclamo de equipaje. Tuvieron que esperar nueve minutos para recoger sus maletas. fue demasiado largo

Pronto, el aeropuerto invirtió varios millones de dólares y cambió el proceso de reclamo de equipaje. Como resultado, el tiempo de espera se redujo a seis minutos. Pero los clientes seguían descontentos.

El aeropuerto comenzó a buscar una nueva forma de resolver el problema. Y la idea resultó ser ingeniosa. Los hackers de crecimiento sugirieron cambiar el lugar de reclamo de equipaje. Ahora estaba mucho más lejos del punto de llegada de los pasajeros. Mientras la persona llegaba a este lugar, los seis minutos requeridos ya habían pasado y no tuvieron que esperar tanto.

Y por ejemplo, una empresa de mantenimiento de piscinas entregó a cada uno de sus clientes un folleto sobre su negocio y les pidió que se lo entregaran a los vecinos que tienen piscinas. Algún tipo de tontería, dices. ¿Quién anunciará los servicios de alguien a sus vecinos?

Pero el truco fue que tanto el vecino como la persona que les dio este folleto recibieron el mismo descuento en todos los servicios de la empresa. Mira, una estrategia de growth hacking no necesariamente tiene que ser complicada para asegurar el crecimiento del negocio.

Herramientas de piratería de crecimiento

Entonces, ¿sientes que también quieres probar algunas tácticas de piratería de crecimiento? Entonces necesitas conocer algunas herramientas valiosas que harán tu trabajo mucho más fácil.

• Buffer

¿Hackeando el crecimiento de las redes sociales? Con Buffer, puede administrar todos sus canales de redes sociales desde un solo lugar. La herramienta le permite planificar, colaborar y publicar su contenido para hacer crecer su negocio de una manera rápida y conveniente. Buffer también ofrece excelentes funciones de análisis.

• Canva

Los growth hackers a menudo necesitan diseñar algo, como una imagen para una publicación en las redes sociales o una imagen para un blog. Prueba Canva para eso.

• Draftio

Perfecto para crear maquetas para diseñadores.

• cinco

Lo más probable es que no pueda abordar todos los problemas por su cuenta. Por suerte, tienes Fiverr, donde puedes encontrar freelancers de todo el mundo y hacer realidad cualquier idea.

• Administrador de etiquetas de Google

La herramienta brinda a los expertos en crecimiento las capacidades del desarrollador sin molestar al desarrollador.

• Google analitico

Como mencionamos varias veces, los hackers de crecimiento trabajan con datos. Google Analytics es realmente útil si necesita averiguar de dónde proviene su tráfico, qué contenido funciona mejor, qué hacen los usuarios en su sitio web, etc.

• Hojas de cálculo de Google

Esta es una excelente opción para poder realizar un seguimiento de sus experimentos de piratería de crecimiento.

• barra de crecimiento

Si vas a trabajar con SEO para tu empresa, entonces debes probar GrowthBar. Esta extensión de Chrome le mostrará la dificultad de la palabra clave de su término de búsqueda, le proporcionará una lista de palabras clave similares y le brindará las estadísticas de SEO más importantes para cada resultado.

• Hemingway

Consulte nuestro Hemingway o Grammarly para entregar solo el mejor contenido gramaticalmente correcto a su audiencia. Ambas aplicaciones tienen prácticas extensiones de Chrome que verifican sus textos en tiempo real (por ejemplo, en un documento de Google) en busca de errores gramaticales, de idioma u ortográficos.

• Hotjar

Con Hotjar, puede analizar el comportamiento de sus usuarios a través de mapas de calor y grabaciones de los visitantes de su sitio en acción.

• cazador.io

¿No puede encontrar la dirección de correo electrónico de alguien? No te preocupes, Hunter.io hará todo el trabajo duro por ti.

• Alimentador de plomo

Esta es una gran herramienta para aquellos sectores b2b de piratería de crecimiento. Si usa LeadFeeder, siempre sabrá qué empresas han visitado su sitio web, cómo lo encontraron y qué cosas les interesaron. De esta manera, puede optimizar fácilmente su sitio para ellos.

• nuevoantiguo sello

¿Has oído hablar de las firmas de correo electrónico? No solo es una excelente manera de presentar sus datos de contacto de manera profesional, sino también una oportunidad de obtener una mayor exposición para su contenido. Por ejemplo, puede poner una llamativa llamada a la acción en su firma, que dirija a los destinatarios de correo electrónico a sus publicaciones de blog recientes. Una vez que instale la firma en su cliente de correo electrónico, se adjuntará a cada correo electrónico que envíe. De esta manera, más personas verán tus ofertas, nuevos lanzamientos, publicaciones de blog, eventos, etc. Con Newoldstamp, ni siquiera tienes que programar o diseñar. Simplemente ingrese sus datos de contacto, cargue su foto o logotipo, elija fuentes y colores, y listo.

• cazafantasmas

La herramienta te permite automatizar todo lo que haces en la web. Por ejemplo, te permite enviar invitaciones a los usuarios de LinkedIn o enviar mensajes de forma automática en función de las características de tu cliente ideal.

• Sumo

Si desea colocar un banner o cualquier otro objeto en su sitio para obtener más suscriptores de correo electrónico, use Sumo. Es gratis y no necesitas aprender a codificar.

• Zapier

Zapier permite a los no expertos en tecnología crear automatizaciones de piratería de crecimiento, de forma rápida y sencilla. Por ejemplo, es posible registrar automáticamente a todos sus encuestados de Typeform en su cuenta de Mailchimp.

Conclusión

Mucha gente cree que el growth hacking es una fórmula mágica, o que hay unas pocas líneas de código que incluyes en tu aplicación o sitio web y obtienes millones de visitantes o descargas de la noche a la mañana. Pero eso está lejos de la verdad. El Growth Hacking es un trabajo arduo que requiere tiempo, curiosidad, paciencia y un conjunto de habilidades que describimos en esta guía. Use ejemplos de trucos de crecimiento conocidos de las principales empresas e inspírese.