Cómo se optimizan las conversiones para 4 empresas de SaaS en crecimiento

Todos sabemos que la optimización de la tasa de conversión (CRO) es importante. Pero la verdad es que las empresas rara vez invierten suficiente tiempo y dinero en ello.

De hecho, más del 68 % de las pequeñas empresas no tienen una estrategia CRO documentada.

Así que he estado pensando mucho en el por qué. ¿Por qué la gente siempre se olvida de eso? ¿Es por restricciones presupuestarias? Probablemente no. Las estrategias de CRO más efectivas se basan en la psicología, la copia y el diseño. No es necesario gastar $$$ en una cantidad infinita de herramientas.

Entonces, ¿qué detiene a los optimizadores?

Todavía no saben cómo.

Hay cientos de guías que cubren diferentes estrategias de CRO que puede implementar de inmediato, pero la gente todavía no lo está haciendo bien.

Así que construí este desglose procesable y detallado de cómo 4 empresas de SaaS en crecimiento están optimizadas para las conversiones.

Las empresas en este análisis son:

• poptin,
• Tidio,
• venganza,
• Usuario piloto.

Todas las anteriores son empresas SMB SaaS que están creciendo hasta los cielos.

vamos a ver:

• ¿Cuáles son las estrategias secretas de CRO que están implementando,
• Cómo están utilizando la psicología en sus sitios web para aumentar las ventas,
• Cómo Tidio redujo la fricción de su página de registro,
• Cómo Userpilot cuenta la historia en sus páginas de destino,
• Cómo Poptin muestra características y casos de uso en la página de destino,
• Cómo utiliza Venngage el trabajo de sus usuarios para adquirir más clientes,

…y muchos más.

¿La mejor parte?

Puede implementar todas estas estrategias de inmediato.

Empecemos.

¿Cómo se optimiza Poptin para las conversiones?

Poptin es una de las alternativas de Privy que puedes usar para impulsar tus conversiones con ventanas emergentes, formularios y mensajes automáticos.

Pero, ¿cómo se optimiza exactamente Poptin para las conversiones?

He dividido toda su estrategia CRO en cuatro partes:

1. Mostrando cómo funcionan las características,
2. Mostrar la propuesta de valor a través de ejemplos de lo que las personas pueden hacer con la herramienta,
3. Interactuar con los visitantes del sitio web a través de una mascota,
4. Usando la tecnología emergente de intención de salida.

Repasemos cada parte.

Olvídate de las ilustraciones : los gifs son mejores para CRO

No sé sobre otras personas, pero no me gustan especialmente las ilustraciones en las páginas de inicio de SaaS.

¿Por qué?

Porque honestamente, no hablan nada.

No muestran nada y no son memorables.

¿Cuántas veces has visto algo así?

¿Qué dice?

No mucho, ¿verdad?

Cada sitio web tiene ilustraciones como esta.

Pero hay algo que muestra tus características mucho mejor.

gifs

En la página de inicio de Poptin, utilizan una sección interactiva que muestra las diferentes funciones con gifs:

vía GIPHY

A modo de comparación, aquí hay otra sección de características genéricas como las que estoy seguro de que ha visto en muchos sitios web:

Como puede ver, ambos sitios web ilustran lo mismo.

Pero, ¿cuál resuena mejor contigo?

¿Gifs que realmente te muestran cómo se hacen las cosas o ilustraciones que pierden el sentido?

Muestre el valor de su producto

Aquí hay algo más que me gustó especialmente del sitio web de Poptin.

Además de usar gifs para presentar cómo funcionan las funciones, Poptin también usa gifs para mostrar lo que se puede hacer dentro del producto.

Esta es una excelente manera de aprovechar propuestas de valor únicas y también es excelente para interactuar con clientes potenciales.

Así es como Poptin está haciendo esto en la página de inicio:

vía GIPHY

Puedo imaginarme a sus clientes potenciales revisando esto y pensando: ¡Guau! Sería genial tener esto en mi sitio web.

Mejore el conocimiento de la marca y genere compromiso con una mascota

¡Me gustan mucho las mascotas! Son herramientas realmente poderosas para interactuar con los visitantes del sitio web y construir una marca poderosa.

Si lo piensas bien, la gran mayoría de las grandes marcas están usando mascotas:

Y Poptin tiene el suyo: un pequeño loro guacamayo, por supuesto, llamado Poptin .

Y lo están usando en las partes más vitales del sitio web, como los botones de CTA:

vía GIPHY

Esta es una excelente manera de generar compromiso. Incluso si alguien visita su sitio web muchas veces, en algún momento, es posible que regrese y cree una cuenta solo porque se acordó de usted.

Utilice la tecnología de intención de salida para aumentar las conversiones

Las ventanas emergentes con intención de salida pueden ser una excelente manera de convertir a las personas que ya han decidido abandonar su sitio web.

Mucha gente piensa que las ventanas emergentes con intención de salida son frustrantes y están mal construidas.

Pero déjame hacerte una pregunta: si alguien ya está abandonando tu sitio web, ¿qué tienes que perder?

Nada.

Poptin está usando esta ventana emergente:

Entonces, ¿por qué me gusta esta ventana emergente de intención de salida?

Para entender esto mejor, hay 4 pilares esenciales de cada ventana emergente exitosa:

• Diseño : en el caso de Poptin, el diseño es bastante impecable. Muestra una mascota (bastante memorable y llamativa) y tiene un texto fácil de leer.
• Copia : en este caso, es muy atractivo. Da al visitante valor, objetivo y medio. En otras palabras, todo lo que necesitan para tomar una decisión.
• Contexto : esta ventana emergente se muestra cada vez que alguien intenta salir de la página. Por lo tanto, les ofrece otra oportunidad de obtener más clientes potenciales.
• Oferta : ¿más clientes potenciales? ¿Más ventas? ¿¡Gratis!? ¡Por que no!

Las ventanas emergentes con intención de salida pueden tener diferentes casos de uso. No necesita usarlos solo para convertir a los visitantes del sitio web en clientes. También puede usarlos para obtener suscriptores de boletines o más clientes potenciales para su canal de marketing por correo electrónico.

¿Cómo se optimiza Tidio para las conversiones?

Tidio es una plataforma de chatbot y chat en vivo para sitios web de comercio electrónico.

Hay dos estrategias de CRO que emplean que me gustan especialmente:

1. Usando el elemento humano en todo el sitio web,
2. Reducir la fricción en el proceso de registro.

Vamos a comprobarlos.

¿Cómo aprovecha Tidio el poder del elemento humano para impulsar el compromiso?

Si hay algo que me gustó especialmente de la estrategia de CRO de Tidio, es la forma en que utilizan el elemento humano para mejorar las conversiones e interactuar con los visitantes de su sitio web.

¿Qué es el elemento humano?

En pocas palabras, el elemento humano es el proceso de mostrar personas y emociones humanas . El objetivo final del elemento humano es mejorar el compromiso y animar a los usuarios a convertirse.

Así es como se ve la sección de héroes de la página de inicio de Tidio:

Copia fuerte a la izquierda y una imagen de un ser humano feliz a la derecha. Llama su atención y le pide que explore más el sitio web.

Hay testimonios en la parte inferior de la página:

A diferencia de los testimonios tradicionales en los que tienes una imagen pequeña de cada persona, Tidio usa imágenes grandes y atractivas.

Además, cuando ves sus páginas de productos, puedes ver secciones como estas:

En la era de la automatización, la IA y los bots, muchas veces olvidamos que detrás de las empresas hay seres humanos.

Un diseño web como este nos recuerda que no todo necesita ser automatizado.

Usa el elemento humano siempre que puedas.

Reducir la fricción en la página de registro

Las páginas de registro son una de las principales páginas de abandono. Una de las principales razones de esto es que las páginas de registro son ricas en fricción. Significa que los visitantes deben completar muchos formularios para comenzar a usar su producto.

Pero Tidio redujo la fricción de su botón de registro de una manera agradable:

Tiene un testimonio a la izquierda (otra estrategia de CRO) y opciones de registro social para crear una cuenta de Tidio a la derecha.

Pero tenga en cuenta que no hay formularios que llenar.

Puede elegir crear su cuenta de Tidio con una de las opciones enumeradas. Hagas lo que hagas, tu nueva cuenta de Tidio se conectará a tu cuenta de Wix, Shopify, Facebook o correo electrónico y también crearás automáticamente una cuenta en Tidio.

Esto ayuda a Tidio a reducir la "abandono" en las páginas de registro y convertir a más personas.

¿Cómo se optimiza Venngage para las conversiones?

Venngage es la tercera marca que vamos a analizar.

En pocas palabras, Venngage es una herramienta de creación de carteles y gráficos que permite a las personas crear fácilmente diferentes formas de infografías, carteles, volantes, publicaciones en redes sociales, etc.

En este capítulo, vamos a ver cómo es Venngage:

1. Uso de varias páginas de destino para mejorar las conversiones,
2. Mostrando el trabajo de sus usuarios,
3. Uso de plantillas como canal de adquisición y conversión.

Utilice varias páginas de destino para mejorar las conversiones

Según Hubspot, las empresas con más de 40 páginas de destino pueden generar 12 veces más clientes potenciales que aquellas con 1-5. Parece que Venngage consideró seriamente estas estadísticas. Para ser exactos, Venngage tiene una página de destino para cada función y caso de uso.

Eso es un montón de páginas de destino.

vía GIPHY

¿Por qué es genial?

No importa qué tan bien reduzca su público objetivo, siempre habrá personas que tienen diferentes objetivos y necesidades.

Cuando esto sucede, aparecen varias páginas de destino en el juego.

Muestre el progreso de los usuarios para obtener más conversiones

Esta es una muy buena estrategia de CRO.

Así es como Venngage lo está usando:

Tienen una página dedicada (como un blog) llamada Galería dentro de su barra de navegación.

Cuando lo abres, ves ejemplos del trabajo realizado por sus clientes.

¿Por qué me gusta?

Si tienes dudas sobre si Venngage es la herramienta adecuada para ti o no, puedes visitar su Galería y exclamar: ¡Guau! Puedo hacer esto con Venngage. ¡Mira, yo también puedo hacer esto!

Explicar sus funciones y casos de uso en las páginas de destino es una cosa. Mostrar el trabajo final de tus clientes es otra.

En pocas palabras, Gallery es otra capa de compromiso que Venngage aplica con sus clientes potenciales.

¿Cómo utiliza Venngage las plantillas como canal de adquisición?

De todo esto, podemos ver que hay tres niveles de participación en el sitio web de Venngage:

1. Una página de destino por característica/caso de uso.
2. Una Galería donde podrá encontrar trabajos de sus clientes,
3. Y, por último, la base de datos definitiva de plantillas que puede utilizar.

vía GIPHY

Este es el tercer paso de su “embudo de conversión”.

El primer y segundo paso estaban destinados a interactuar con el cliente potencial y explicarle cómo funciona Venngage y qué puede hacer con él.

El tercer paso tiene otro objetivo: desatar el momento "ajá" y convertir prospectos en clientes.

Cuando visitas la página Plantillas, encuentras miles de plantillas diferentes para elegir.

¿Lo mejor? Una vez que elijas una plantilla, serás redirigido automáticamente para crear una cuenta gratuita en Venngage e inmediatamente comenzarás a trabajar en esa plantilla. No es necesario buscarlo de nuevo.

Y este marco de 3 pasos es cómo se optimiza Venngage para las conversiones.

¿Cómo se optimiza Userpilot para las conversiones?

La última pero no menos importante marca de SaaS que vamos a analizar hoy es Userpilot.

Userpilot es un software de incorporación de usuarios que ayuda a las empresas de SaaS a crear una incorporación de usuarios atractiva y mejorar sus conversiones de prueba a pago y la adopción de funciones.

Hay dos cosas que me gustan especialmente en el sitio web de Userpilot que les ayudan a mejorar sus tasas de conversión:

1. Están mostrando los beneficios de usar Userpilot de una manera atractiva,
2. Cuentan historias cortas en las páginas de destino.

Mostrar claramente los beneficios de la herramienta.

¿Por qué alguien debería usar su herramienta? ¿Cuáles son sus puntos únicos de venta (PVU)? ¿Cuáles son sus beneficios?

No importa cuán obvio suene, mucha gente se olvida de este aspecto tan importante.

Y Userpilot hace esto de una manera bastante convincente.

En la página de inicio, Userpilot muestra a sus usuarios la forma antigua y nueva de incorporación de usuarios:

Para las empresas que aún no han adoptado la nueva forma de incorporación de usuarios, este es un elemento del sitio web bastante atractivo.

Muestra claramente los beneficios de usar Userpilot sobre las formas tradicionales de construir la incorporación de usuarios y UX a través de código manual.

Contar la historia de la marca en las páginas de destino

La gran mayoría de la copia en las páginas de destino está fuera de contexto.

El equipo de Userpilot se dio cuenta de que el "viaje del usuario" debería seguir un camino determinado a través de las páginas de destino.

Cuando echas un vistazo a su sitio web, es posible que encuentres secciones como esta:

Aunque muchos especialistas de CRO le dirían que este enfoque y el uso de texto largo en la copia es aburrido e ineficaz, no estoy de acuerdo con ellos.

Si sabe cómo contar una historia convincente, puede ser un excelente activo de marketing, ventas y conversión que puede utilizar para obtener más clientes potenciales y prospectos de alta calidad.

Para el público objetivo de Userpilot, esta historia es bastante convincente. Al menos eso es lo que dijo Aazar, Head of Growth en Userpilot, mientras lo entrevistaba.

Consejo adicional: use el miedo en la copia de su sitio web

El miedo es definitivamente una de las técnicas de marketing más utilizadas en la historia.

Si lo piensas bien, muchos especialistas en marketing y vendedores intentan vendernos algo utilizando el miedo como técnica de comunicación.

Los agentes de seguros están vendiendo paquetes de seguros utilizando el miedo como su principal palanca y estrategia.

Hay diferentes tipos de miedo que puedes usar, como el Miedo a perderse algo (FOMO), por ejemplo.

Cuando estaba escribiendo este artículo, encontré una plataforma para la búsqueda federada, llamada Traversals. Su copia en la imagen del héroe es impresionante, al menos a mis ojos.

Ser consciente de las oportunidades y amenazas globales. Suena tan convincente para mí.

Piense, ¿cómo puede incorporar el miedo en la copia de su propio sitio web?

La línea de fondo

Ver cómo estas 4 empresas de SaaS en crecimiento están optimizadas para las conversiones fue un gran viaje.

Recapitulemos rápidamente las estrategias de CRO más importantes que están utilizando y lo que debería considerar implementar en su empresa:

1. Use gifs para explicar lo que hace su producto. Son mucho más efectivos que las ilustraciones.
2. Muestre el valor de su producto desde el principio.
3. Usa mascotas, son geniales para dar a conocer la marca.
4. Las ventanas emergentes con intención de salida y otras formas de ventanas emergentes de sitios web pueden aumentar seriamente sus tasas de conversión.
5. No olvide aprovechar el poder del elemento humano para construir mejores relaciones con los visitantes de su sitio web.
6. Reducir la fricción en su página de registro podría generar más conversiones.
7. No todos los clientes potenciales son iguales. Asegúrese de tener varias páginas de destino para cada caso de uso.
8. Si es posible, dé rienda suelta al momento "ajá" mostrando el trabajo, el progreso y los resultados de sus usuarios.
9. Use plantillas u otros imanes de prospectos relevantes para su marca para adquirir más usuarios.
10. Muestre claramente los beneficios de su producto. Puede usar el enfoque de la forma antigua frente a la nueva , como lo hace Userpilot.
11. No olvide contar una historia en sus páginas de destino. Las historias son lo que nos une.
12. Implementar el miedo en la copia de su sitio web puede ser un gran truco de conversión.