Growcer de FATbit vs Yelo de JungleWorks: ¿Cuál es el mejor para construir un mercado de comestibles?

Última actualización: 19 de febrero de 2021

Tabla de contenido

• Introducción
• Reseñas de JungleWorks
• Comparación de características y funcionalidades: Growcer vs Yelo
• Derechos de alojamiento y código
• Personalización y escalabilidad
• ¿Puede contratar a un tercer contratista/equipo de desarrollo?
• Privacidad y seguridad
• Apoyo técnico
• Costo mensual recurrente/tarifa de suscripción
• Tarifa de transacción adicional
• Funcionalidad de carrito múltiple
• Múltiples Pasarelas de Pago y Múltiples Monedas
• Aplicaciones web progresivas (PWA)
• Módulos de mercadeo
• Conclusión

“Los clientes compran resultados, no productos”

Aunque la tecnología se está fusionando con la vida cotidiana, la pandemia de COVID-19 provocó cambios aún más repentinos en el comportamiento de los consumidores, dueños de negocios y emprendedores en ciernes.

La gravedad de la situación ha llevado a los pioneros a descubrir enfoques para superar las colosales dificultades operativas (gestión de inventario y cumplimiento de pedidos) sin comprometer la experiencia del cliente.

Por otro lado, los emprendedores adaptados al coronavirus se están instalando en las tendencias existentes que se han intensificado y acelerado debido a la pandemia.

Por ejemplo: Crecimiento rápido en el negocio de comestibles en línea

Para establecer un negocio de comestibles de comercio electrónico, un empresario querría saber:

• Mapeo del modelo de negocio (en relación con el emprendimiento social).
• ¿Cómo puede proporcionar una experiencia de cliente diferenciada?
• Pivote proactivo (si es necesario): si habrá un gran mercado de comestibles en un mundo posterior a COVID o no.

Para obtener esta información en medio de la vacilación de la crisis, los emprendedores esperan que las soluciones tecnológicas que empoderen sus sueños sean más accesibles, admirables y confiables. Todo esto se puede lograr en forma de una experiencia del cliente adaptable y dinámica.

Growcer : una solución de software de mercado de comestibles hiperlocal y de múltiples proveedores desarrollada por FATbit Technologies, promete cumplir con las expectativas con respecto a todos los aspectos de la experiencia del cliente. Ofreciendo conveniencia con satisfacción total y servicios que mejoran el cociente emocional, esto se presenta como una solución de servicio de valor por dinero.

El equipo de desarrollo de Growcer ha actualizado y mejorado fundamentalmente las operaciones y los procesos del producto para abordar los desafíos del mercado de comestibles de comercio electrónico en el contexto de la "nueva normalidad" y cómo ofrecer mejores ventajas competitivas a los clientes.

Como prueba de nuestros enfoques de resolución de problemas y de cumplir con los clientes justo donde se encuentran en sus expectativas, este es uno de los casos que nos gustaría compartir.

Aparte del caso de negocio discutido anteriormente, Growcer está ayudando a numerosos empresarios en:

• Lanzamiento de negocios de comestibles en línea competentes y eficientes
• Migración de plataformas del software de abarrotes existente a Growcer

Mientras atendemos la última de estas solicitudes, obtenemos una buena cantidad de clientes potenciales/clientes potenciales cuyos negocios de comestibles se ejecutan en otro software de entrega de comestibles como Yelo (un producto de Jungleworks).

Teníamos que entender por qué nuestros prospectos se quejaban abrumadoramente de Yelo y del apoyo brindado por su equipo. Por lo tanto, lo estudiamos y pensamos que era mejor compartir los hallazgos de nuestra investigación (que se complementan con muchas críticas negativas que se encuentran en Internet) a través de este artículo. Cada declaración nuestra está respaldada por pruebas. Aquí encontrará enlaces a recursos independientes, documentación y sitio web de Yelo, screencasts y capturas de pantalla.

Si encuentra una discrepancia en esta revisión, escríbanos a [email protected], FATbit Team estará encantado de discutirlo y hacer las correcciones.

Cuando revisamos varios sitios web de listas de reseñas; Los empresarios no parecían contentos con Yelo de Jungleworks por su oferta de productos ni por el soporte técnico que brindaron en cualquier momento de la asociación.

Según las reseñas de Yelo de Jungleworks en G2, Capterra y TrustPilot:

El dueño de un negocio describió su experiencia con Jungleworks con la mayor decepción:

“Estoy tan agotado mental y emocionalmente, decepcionado con toda esta experiencia y horrorizado por la falta de responsabilidad de esta empresa y su total desprecio por la satisfacción del cliente”. – Fuente: Capterra

Algunos de ellos son como citamos reseñas exactamente aquí:

Revisión negativa de Yelo de #Jungleworks – 1

-> El producto era terrible e incompleto (Fuente: G2.com)

Revisión negativa de Yelo de #Jungleworks – 2

-> Promesas no cumplidas (Fuente: Capterra.com)

Revisión negativa de Yelo de #Jungleworks – 3

-> Datos personales filtrados a una organización externa (Fuente: G2.com)

Revisión negativa de Yelo de #Jungleworks – 4

-> Crimen Internacional (Fuente: G2.com)

Revisión negativa de Yelo de #Jungleworks – 5

-> No lo recomendaría en absoluto (Fuente: G2.com)

Revisión negativa de Yelo de #Jungleworks – 6

-> Apoyo patético (Saasworthy.com)

Revisión negativa de Yelo de #Jungleworks – 7

-> Esta empresa es una estafa (Fuente: TrustPilot)

Revisión negativa de Yelo de #Jungleworks – 8

-> Lo malo no es suficiente (Fuente: TrustPilot)

Para tomar notas y comprender lo que realmente exigían los prospectos, comparamos Yelo de manera integral con Growcer (Yelo vs Growcer), un producto que representa el estándar del mercado.

Este análisis lo ayudará a usted o a cualquier posible propietario del mercado de comestibles en línea a tomar una decisión informada y sabia con su socio de soluciones, antes de construir una plataforma de mercado de entrega de comestibles.

Comparación de características y funcionalidades: Growcer vs. Yelo

Fecha de comparación: 18 de septiembre de 2020

Análisis detallado de características de Growcer vs Yelo:

a) Derechos de alojamiento y código

Growcer es un software Marketplace, alojado en el cliente-servidor con derechos de propiedad del código fuente.

Cultivador de FATbit

La solución de comercio electrónico de comestibles se instala en el servidor de su elección para el cual solo se le solicita el nombre de dominio y los detalles del servidor de alojamiento. También se proporcionan, como parte de la solución, scripts de base de datos y código fuente completo (excluyendo los archivos de marco), con una licencia transferible mundial no exclusiva de dominio único/múltiple para usar, modificar y mejorar la solución según sus necesidades comerciales. En caso de que esté planeando vender su negocio en el futuro, no tiene ninguna obligación hacia FATbit más que respetar nuestros derechos de autor y derechos de propiedad intelectual.

Growcer es una solución de marca blanca de propiedad total con una licencia de por vida. Una vez comprado, te pertenece por completo, incluida la propiedad de la licencia y los derechos para personalizarlo y transferirlo.

Puede personalizar cualquiera o todas las partes de su mercado de comestibles con acceso a la documentación del marco.

Yelo de Jungleworks

Sin embargo, Yelo es una solución basada en SaaS. Por lo tanto, acceder a los scripts del código fuente no está disponible. Nunca puede ser propietario de la solución ni obtener una licencia de por vida, ya que solo está disponible en la nube.

b) Una solución a medida llega lejos

1. ¿Cuál es la posibilidad de personalizar la experiencia y el diseño del consumidor?

Cultivador de FATbit

Le permite personalizar completamente su mercado de comestibles o realizar cambios de acuerdo con sus necesidades y las expectativas y el comportamiento de sus consumidores. Puede establecer o decidir preferencias sobre cómo se muestra u organiza la información en su mercado. Esto se hace configurando el contenido, el diseño y las características del sistema.

Yelo de Jungleworks

La creación de códigos personalizados para nuevas funciones, extensiones o la modificación de la funcionalidad existente según su lógica empresarial puede resultar difícil con las soluciones basadas en SAAS, ya que este proceso de adaptación del servicio a menudo implica cambios en el código fuente y el propietario de la empresa no tiene acceso al código fuente. Jungle Works no ha mencionado públicamente si proporciona el código fuente al propietario de la empresa para este producto. Si consulta su sitio web, solo puede encontrar esta cantidad de información además de los precios de los paquetes.

2. ¿Cuál es la posibilidad de personalizar la funcionalidad y los flujos de trabajo lógicos? (Escalabilidad)

Cultivador de FATbit

Con Growcer, seguimos un programa de 3 fases, es decir

• Descubrimiento, diseño y desarrollo manteniendo sincronizadas su visión y las tendencias del mercado de comestibles en línea
• Lanzamiento del mercado de comestibles
• Amplíe su alcance asignando decisiones basadas en datos utilizando nuestro análisis avanzado

Inicialmente, puede optar por Go To Market (GTM) o con un MVP (Minimal Viable Product) que ofrece una cantidad necesaria de funciones para una geografía específica y, después de obtener una gran tracción, puede ampliar el negocio según sus planes de expansión. y análisis de productos.

Lo ayudamos a ampliar la disrupción digital de su supermercado al convertirlo en el mercado del futuro mientras mantenemos un equilibrio perfecto entre las necesidades del mercado y el tamaño y el costo de la inversión tecnológica requerida para ello.

Growcer se puede personalizar según el "Proceso de pedido a efectivo" de su negocio, nuestro sistema proporciona la multiplicidad de canales de ventas para interactuar con clientes exigentes que esperan información confiable sobre la disponibilidad y entrega del producto, la subcontratación del cumplimiento a través de diferentes socios (entrada/ logística de salida).

Para respaldar estas capacidades, el sistema de gestión de pedidos de Growcer se basa en 3 componentes fundamentales: captura de pedidos, promesa de pedidos y orquestación de pedidos. A diferencia de muchas soluciones llave en mano antiguas/genéricas, en las que el proceso de administración de ventas se basaba en una progresión muy lineal desde el ingreso de órdenes de venta hasta la facturación y el cobro de efectivo.

Con Growcer, el concepto de gestión de pedidos se basa en la capacidad de crear bucles entre los componentes básicos antes de la ejecución de la entrega final del pedido para garantizar la viabilidad y el compromiso del suministro y la demanda del cliente en la fecha de entrega, gestionar el estado de cumplimiento, por ejemplo: definición de tareas de cumplimiento, servicios de tareas y lineamientos para la reserva de inventario tales como programación, reserva, envío y actualización al cliente en tiempo real en caso de cambios en el ciclo de vida de cumplimiento y/o reprogramación.

Además de esas capacidades de integración, los expertos de FATbit pueden personalizar el proceso de captura de pedidos de Growcer para admitir múltiples canales de captura de pedidos, el módulo Prometedor de pedidos puede tener la capacidad de recibir información de inventario proveniente de fuentes de datos internas o externas, el módulo Orquestación de pedidos se puede personalizar para intercambiar pedidos datos con múltiples sistemas de cumplimiento (ERP, WMS, TMS).

Los beneficios esperados de un proceso optimizado de pedido a efectivo son los siguientes:

• Una gama más amplia de servicios ofrecidos a los clientes, por ejemplo, entrega en 2 horas, entrega en el mismo día, programación inteligente en el terminal del punto de venta.
• Cumplimiento de pedidos más eficiente y ejecución ágil para cumplir con los requisitos del cliente (por ejemplo, entrega directa de los proveedores).
• Visibilidad de inventario global (con privilegios de lectura/escritura/actualización) compartida con diferentes departamentos de cadena de suministro, orden de pago, logística y socios.
• Mayor colaboración con socios y proveedores a través de intercambios de información en tiempo real con socios a través de diferentes medios.
• Flujo de información más confiable y consistente para la protección y el monitoreo de ingresos a través de múltiples sistemas internos y externos. Eventualmente, ofrecer a los clientes ventanas de tiempo más ajustadas, permitiéndoles rastrear el estado del pedido en línea, brindando a las tiendas visibilidad de cumplimiento en tiempo real, etc.

Yelo de Jungleworks

En general, SAAS, que se basa en la arquitectura multiusuario (MTA), presenta numerosos desafíos para la escalabilidad, ya que solo hay una base de código única que admite a todos los usuarios. Al igual que en Yelo, su instancia de aplicación es compartida por cientos de organizaciones que tienen cientos de usuarios que poseen una gran cantidad de accesos simultáneos. Por lo tanto, es muy difícil decir si SAAS puede manejar todas las dimensiones de la escalabilidad, es decir, funcional, de carga, geográfica, administrativa y de generación. Más sobre esta información no está disponible en el sitio web de Yelo o Jungleworks.

c) ¿Puede contratar a un tercer contratista/equipo de desarrollo?

Cultivador de FATbit

Puedes tener tu propio equipo para las personalizaciones. Si se sienten cómodos con los marcos MVC y PHP, podrán realizar los cambios estéticos deseados, ampliar la funcionalidad y más mediante el estudio de la documentación completa del marco proporcionada con la solución.

El consultor de implementación de Growcer junto con los consultores de soluciones pueden brindarle una descripción general de la arquitectura del producto y qué puntos finales abiertos proporciona el sistema; esto lo ayuda aún más a usted y a su equipo a realizar cambios en los procesos tanto a nivel micro como importante.

Yelo de Jungleworks

Al igual que con todas las soluciones genéricas basadas en SAAS, y Yelo no es diferente, no tiene ningún control sobre el marco y, además, el alcance de la personalización es limitado. Debe usar la última versión de la aplicación de software y no puede posponer las actualizaciones. Además, el equipo de Yelo no ha mencionado explícitamente si algún desarrollador o equipo independiente puede trabajar en su código o no.

d) Privacidad y seguridad

Cultivador de FATbit

El software del mercado cumple con la Ley de protección de la privacidad en línea de California, la Ley de protección de la privacidad en línea para niños y la Política de privacidad en línea solamente.

Además, el marco Growcer es un código escrito a medida; minimiza las brechas de seguridad. Toda la información, incluidas las credenciales y los datos del cliente, se almacena en su servidor, donde tiene control directo sobre ella.

Yelo de Jungleworks

Como es una plataforma basada en SaaS, cada transacción implica almacenar la información del cliente con Jungleworks y un análisis de sus revisiones indica que podrían compartir los datos de su cliente con empresas de terceros.

Robo de datos: mientras ejecuta su mercado de comestibles en Yelo, no tiene ningún tipo de control sobre los datos. Las soluciones basadas en SaaS deben ser muy sólidas contra los ataques cibernéticos y, si son pirateadas, puede perder información de identificación personal (PII), información financiera y otra propiedad intelectual (IP) de la nube.

e) Soporte técnico gratuito

Cultivador de FATbit

El producto viene con un año de soporte técnico gratuito para garantizar que los errores/errores, si se encuentran, se solucionen sin costo adicional.

Con la evolución continua de Growcer, ha pasado de un proceso comercial centrado en el producto a uno centrado en el cliente, en lugar de las tendencias actuales en los puntos de inflexión digitales B2B.

Nuestro equipo de soporte técnico mejora constantemente el ciclo de vida del cliente (desde el establecimiento del contacto inicial hasta una relación a largo plazo). Se clasifica de la siguiente manera:

• Identifique las necesidades del cliente y bríndeles un resumen sobre las funciones esenciales de valor agregado y las funciones no esenciales de valor agregado.
• Infórmeles sobre el escenario del mercado de comestibles (perspectiva actual y futura, competidores y transformación y adopción de tecnología).
• Apoyarlo continuamente a través de una arquitectura digital que conecta el ecosistema de negocios, tecnología y canales que él favorece.

Nota: Growcer brinda soporte de múltiples canales (correo electrónico, redes sociales, chat en línea, mensajes de texto, llamadas de voz y videoconferencias). También contamos con una herramienta interna de administración de proyectos, Bizixx, que le permite abordar todas las consultas e inquietudes relacionadas con el proyecto (actualizaciones periódicas, uso compartido de archivos, seguimiento del presupuesto, etc.).

Yelo de Jungleworks

Las revisiones para el equipo de atención al cliente de Yelo de Jungleworks ya se han discutido anteriormente en detalle.

f) Costo mensual recurrente/tarifa de suscripción

Cultivador de FATbit

No hay costo mensual recurrente/tarifa de suscripción. Solo tiene que pagar una vez y obtiene la propiedad de por vida de su solución de mercado. Además, se puede realizar una cantidad ilimitada de transacciones en su mercado sin ninguna tarifa de transacción pagadera a FATbit.

Yelo de Jungleworks

Tienes que dar un costo mensual recurrente/tarifa de suscripción a Jungleworks. La tarifa se basa en "precios de consumo escalonados", es decir, servicios o funciones a diferentes tarifas.

No importa si acaba de comenzar su mercado de comestibles con Yelo o si ha estado con ellos durante años; se debe pagar una tarifa de suscripción mensual fija, según su paquete.

Además, solo un número limitado de transacciones están disponibles en un paquete. Por ejemplo: En el “Paquete de Crecimiento” solo se permiten 3.000 transacciones/mes.

g) Tarifa de transacción adicional

Cultivador de FATbit

No hay tarifa de transacción con la plataforma Growcer. Tanto si es una startup con 100 clientes/mes o una gran empresa con 100.000 clientes/mes; todo el dinero que ganes es tuyo.

Yelo de Jungleworks

Además de una tarifa de suscripción que está pagando mensualmente por el uso de la plataforma “Yelo”, tiene que sacrificar aún más una buena parte de sus ganancias. Yelo de Jungleworks cobra un porcentaje de cada transacción realizada en su mercado según el plan que elija.

h) Funcionalidad de carros múltiples

Cultivador de FATbit

Un consumidor puede comprar varios artículos de diferentes tiendas en un solo carrito.

Yelo de Jungleworks

Un consumidor no puede comprar artículos comestibles de diferentes tiendas en una sola transacción. Para artículos de diferentes tiendas, se deben realizar transacciones separadas.

i) Múltiples Pasarelas de Pago y Múltiples Monedas

Cultivador de FATbit

El pago minorista en línea ha cambiado radicalmente con respecto al hecho de que se ha convertido en un requisito previo para el viaje del comprador sin problemas. Growcer ha tratado de ir más allá de los enfoques tradicionales para forjar la compra centrada en el cliente de la "próxima normalidad". Con una serie de pasarelas de pago preintegradas y la función multidivisa, todo el proceso se simplifica para cada jugador: el cliente y su proveedor de servicios de pago, el proveedor y su proveedor de servicios de pago, y el administrador y su proveedor de servicios de pago.

Pasarelas de pago-> Número de pasarelas de pago preintegradas en Growcer – 10+

Multi-Moneda-> USD e INR (por defecto). Además, el administrador puede aceptar pagos en cualquier moneda y puede mantenerse actualizado con las últimas tasas de conversión de moneda a través de la API.

Yelo de Jungleworks

Pasarelas de pago-> Aunque comercializan múltiples pasarelas de pago, solo hemos encontrado una en su demostración, es decir, Pago contra reembolso.

Multidivisa-> Esta funcionalidad no está disponible en Yelo.

j) Aplicaciones web progresivas (PWA)

Cultivador de FATbit

Growcer ahora habilita Progressive Web Apps (PWA) para su mercado de comestibles. Una propuesta ganadora para sus consumidores hace que su sitio web sea rápido, confiable y atractivo. Esta tecnología es una gran demostración de la convergencia entre las tecnologías nativas y la web progresiva.

Con PWA, nuestro enfoque está en el rendimiento, la experiencia y la inteligencia para hacer que su mercado de comestibles sea perceptible y fácil de usar para el consumidor.

Yelo de Jungleworks

En contradicción con las afirmaciones del equipo de desarrollo de Yelo, la funcionalidad de PWA está ausente, como lo demuestra la prueba de la aplicación Lighthouse.

k) Módulos de Comercialización

1. Conviértete en Afiliado

Cultivador de FATbit

Growcer ofrece un módulo de afiliados que permite a los clientes y comerciantes invitar a personas a registrarse en el mercado, ayudándote así a aumentar la base de usuarios. El módulo de afiliados no solo te ayuda a aumentar las ventas sino que también mejora la imagen de marca.

Yelo de Jungleworks

El módulo de marketing de afiliados no está disponible en Yelo.

2. Módulo PPC (Pago por Clic)

Cultivador de FATbit

Los proveedores de su mercado pueden promocionar sus productos o tiendas mostrándolos en la página de inicio como banners. A cambio, puede obtener ingresos con cada clic.

Yelo de Jungleworks

Este módulo PPC (pago por clic) no está disponible en Yelo.

Conclusión

En los tiempos de la disrupción clásica, Growcer de FATbit está construyendo mercados de comestibles digitalmente maduros y orientados al futuro que evolucionan en torno a la visión holística de las siguientes dimensiones comerciales:

• Cliente -> Lo ayudamos a brindar una experiencia de cliente unificada con un enfoque en la confianza, los conocimientos y el comportamiento del cliente.
• Estrategia -> Transformación continua para mantener una ventaja competitiva, incluido el mercado, el cliente, la cartera y la ideación. Como plataforma, Growcer se puede personalizar según su proceso de pedido a pago.
• Operaciones -> Mejorar los pedidos de comestibles y el proceso de entrega mediante el uso de tecnologías digitales esenciales como aplicaciones móviles listas para usar, programador de entregas, firma digital para hacer clic y recolectar o entrega sin contacto y más.

Por otro lado, Yelo de Jungleworks lucha por sobrevivir a la competencia en áreas clave que definen la madurez del producto. Al no poder alcanzar objetivos con características, procesos, viajes de clientes, seguridad y más insatisfactorios, el producto está lejos de estar centrado en el cliente en su enfoque.

Con este análisis e investigación, la elección de una solución de software de mercado de comestibles en línea no parece confundir más. Growcer es todo señales verdes!

Nota: Si tiene objeciones/correcciones para compartir el contenido del blog, comuníquese con nosotros a [email protected] con detalles que lo justifiquen.