“Ground Game”, un componente clave del marketing de servicios para el hogar

Este artículo sobre marketing de servicios para el hogar es de Geoff Henshaw, asesor de marketing de franquicias de servicios para el hogar y ex vicepresidente de marketing de O2E Brands (1-800-GOT-JUNK, 1-800-WOW-1DAY-PAINTING, ShackShine).

Juego de campo, botas en el suelo, marketing de área local: lo llames como lo llames, es una de las formas más altas de ROI (retorno de la inversión) en las que puedes crear rápidamente conciencia de marca. Aún mejor, puede enfocarlo en su mercado objetivo exacto: las casas literales y sus propietarios a los que desea llegar.

Sin embargo, la mayoría de las empresas de servicios para el hogar lo evitan y muchos otros siguen los movimientos. ¿Por qué? Porque es difícil y requiere persistencia y aceptación por parte de su equipo.

Este artículo explicará lo que yo llamo juego básico , por qué es importante, cómo se puede hacer bien y cómo se puede utilizar como una parte fundamental de su combinación de marketing y reservar más trabajos de servicios para el hogar.

¿Qué es el juego terrestre?

Por lo general, se trata de elementos como letreros para jardines, letreros para puertas y anuncios publicitarios, en los que no es necesaria la compra de medios y/o la instalación.

El juego terrestre del siguiente nivel incluiría excelentes rotulaciones de vehículos y uniformes de equipo. A los efectos de esta descripción general, no se trata de trucos de relaciones públicas ni de nada que requiera más de una persona para que suceda.

Por qué es importante el juego terrestre

Conocimiento de la marca: le permite generar conocimiento de la marca en las comunidades que frecuenta su mercado objetivo. Las únicas otras tácticas que son potencialmente más efectivas son la televisión no lineal y el correo directo.

ROI: Es una forma increíblemente económica de crear conciencia. El juego terrestre es de bajo costo teniendo en cuenta la orientación que permite y la cantidad de impresiones que generará (especialmente en comparación con la televisión no lineal y el correo directo).

Beneficios adyacentes: puede tener un impacto positivo en sus otras tácticas y canales de marketing. Un buen juego de campo puede conducir a búsquedas en línea de su marca cuando su mercado objetivo está considerando su servicio. Esto a menudo se atribuirá como tráfico directo, como una vista del perfil comercial de Google o una sesión de búsqueda de marca. Estos son clientes potenciales de alta intención y bajo costo.

Cómo hacer bien el juego de suelo

Creativo correcto: piensa desde la perspectiva de tu cliente objetivo y cómo quieres que se perciba tu marca:
Mantenga su creatividad fácil de leer. Nadie que conduzca junto a un letrero en el césped recordará un número de teléfono o un sitio web. Hablando de letreros para el césped... ¡Cuanto más grande, mejor y asegúrese de que sean de doble cara!

Intente que su creatividad sea memorable y siempre asegúrese de que sea de alta calidad. Dedique tiempo a esto para asegurarse de que su marca se destaque del resto.

Personas adecuadas: si conoce el perfil de su cliente objetivo, utilícelo para identificar códigos postales y códigos postales de alto potencial. Concéntrese solo en esos códigos postales con sus esfuerzos de juego terrestre. Vea más sobre la importancia de esto a continuación.

Momento adecuado: sepa dónde se encuentra en el ciclo de compra, el juego de campo debe ser una táctica utilizada antes de la temporada alta para comenzar a crear conciencia entre su mercado objetivo antes de que pasen a la fase de consideración.

Cómo se puede hacer mal el juego terrestre

Creatividad deficiente: desordenada, de baja calidad, insulsa: si está publicando algo que marca alguna de estas casillas, podría valer la pena reconsiderarlo.

Mala ejecución: los detalles importan, y colocar letreros torcidos en el jardín o anuncios publicitarios arrugados se refleja en su marca.

Vecindario equivocado: en el mejor de los casos, lanzar una campaña de juego terrestre en el área equivocada es una pérdida de dinero, pero en el peor de los casos, podría enviar señales confusas. Por ejemplo, si ofrece un servicio de cambio de aceite móvil y está colocando letreros en el césped en un vecindario donde las personas generalmente se arremangan y lo hacen ellos mismos, esto podría ser confuso para los residentes y para su mercado ideal que podría pasar por allí. y asumir que no es para ellos debido a esa asociación.

Mal momento: el juego de suelo es un generador de conciencia. Póngase en el radar de su mercado objetivo antes de que consideren hacer un trabajo. Un ejemplo clásico es el comienzo de la primavera para los servicios de pintura residencial. Si pierde esta ventana, es posible que su mercado objetivo ya esté considerando o incluso reservado con competidores.

Compromiso del equipo: El elefante en la habitación. Por lo general, a los equipos no les gusta colocar letreros en el césped y colgadores en las puertas; ¡así que hacerlo divertido es fundamental! Comparte con tu equipo la importancia del juego de suelo. Capacítelos para liderar las mejores prácticas y la optimización para su organización.

¡Gamificalo! Ofrezca incentivos a los equipos que obtengan la mayor cantidad de material en el mercado. Predique con el ejemplo, salga y pruébelo usted mismo, comparta lo que aprendió con su equipo.

Consideraciones adicionales para la comercialización de servicios para el hogar

Integración: si está ejecutando múltiples tácticas como parte de su estrategia de marketing, considere cómo encaja su juego de campo. Esto es especialmente cierto para el marketing de PPC. Asegúrese de ofertar en los términos de su marca. La gente te buscará en línea.

Si está pujando por palabras clave más generales asociadas con su industria, también puede tener la ventaja del conocimiento de la marca cuando se trata de obtener clics.

Seguimiento: antes de lanzar su campaña de juegos terrestres, piense en su mercado objetivo y los códigos postales específicos. Establezca puntos de referencia para esas áreas y luego realice un seguimiento del impacto incremental que su campaña tiene en esos vecindarios.

Aprendizaje: al acercarse desde la perspectiva de su cliente objetivo, es probable que siempre haya cosas que aprender y mejorar en lo que respecta al juego de campo y esto es fundamental para mantenerse un paso por delante de sus competidores.

Presupuesto: si su objetivo es hacer crecer su negocio, considere gastar hasta el 2 % de sus ingresos totales en juegos de campo.

Irónicamente, muchos dueños de negocios de servicios para el hogar ignoran el juego de campo por ser demasiado simple para ser efectivo. Pero le brinda la posibilidad de dirigirse a hogares específicos con mensajes específicos. Cuando lo miras de esa manera, comienza a sonar mejor que incluso las tácticas digitales más sofisticadas.

Dicho esto, tiene dos grandes diferencias. Si se hace bien, el ROI es significativo. Y no es fácil. Pero con la actitud, la constancia y la práctica correctas, puede convertirse en una parte clave de la combinación de marketing de cualquier empresa de servicios para el hogar.

Para hablar con Geoff sobre cómo hacer crecer su negocio, reserve tiempo con él aquí.