Precios y planes de GoTo Connect: ¿Vale la pena?

GoTo Connect es un servicio de comunicación basado en la nube que ofrece capacidades de voz, vídeo y mensajería para empresas. La plataforma está diseñada para gestionar todas sus comunicaciones en una única plataforma, al igual que otras soluciones de conferencias.

Con funciones como enrutamiento de llamadas personalizable , operadoras automáticas de varios niveles e integraciones con aplicaciones comerciales populares, GoTo Connect ofrece una opción sencilla para empresas que requieren comunicaciones y funcionalidades básicas.

Al investigar una plataforma de comunicaciones empresariales, los precios y las estructuras de los planes probablemente estarán entre los primeros elementos que considerará. ¿GoTo Connect tiene las funciones que su empresa necesita? Vamos a sumergirnos.

Planes de precios de GoTo Connect

Plan básico: $29,00/usuario/mes (facturado anualmente)

Ideal para empresas emergentes, emprendedores individuales o equipos pequeños con necesidades de comunicación simples.

Características del plan Básico:

• Limitado a 20 usuarios.
• Opciones de números locales o gratuitos.
• Videorreuniones con hasta 150 participantes.
• Integraciones básicas, como Outlook y Google Workspace.
• 40 créditos de SMS por puesto al mes.

Plan estándar: $39,00/usuario/mes (facturado anualmente)

Adecuado para empresas en crecimiento que buscan escalabilidad y funciones avanzadas.

Este plan ofrece todo lo que ofrece el plan Básico, además de las siguientes características:

• Usuarios ilimitados.
• Operadores automáticos, enrutamiento de llamadas y colas.
• Videorreuniones con hasta 250 participantes.
• Más integraciones, como Salesforce y Microsoft
• 80 créditos de SMS por puesto al mes.

¿Cómo se comparan los planes de precios de Nextiva?

Plan esencial: $17,39/usuario/mes (facturado anualmente)

Ideal para startups, consultores o pequeñas empresas locales con necesidades básicas de comunicación.

Las características notables del plan Essential incluyen:

• Llamadas de voz y video ilimitadas dentro de EE. UU. y Canadá.
• Números locales y gratuitos .
• Integraciones con MS Outlook y Contactos de Google.
• Fax por Internet ilimitado (eFax) .
• Notificaciones de correo de voz a correo electrónico .
• Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Videollamadas de hasta 45 minutos por reunión.
• Hasta 1.500 minutos gratuitos.
• SMS/MMS móvil: hasta 1.000 mensajes enviados y recibidos por usuario.

Plan profesional: $20,74/usuario/mes (facturado anualmente)

Ideal para empresas en crecimiento con mayores necesidades de comunicación y demandas de colaboración, por ejemplo, agencias de marketing, tiendas de comercio electrónico y equipos de atención al cliente.

Esto incluye todo lo incluido en el plan Essential, además de las siguientes características:

• Llamadas de conferencia ilimitadas con hasta 40 participantes.
• Videoconferencias ilimitadas.
• Compartir pantalla.
• Asistente automático multinivel.
• SMS/MMS móviles y de escritorio.
• Integraciones de Salesforce/HubSpot.
• Hasta 3.000 minutos gratuitos.
• Integraciones avanzadas con las aplicaciones CRM y orientadas al cliente más populares.

Plan empresarial: $27,44/usuario/mes (facturado anualmente)

Adecuado para grandes empresas con flujos de trabajo de comunicación complejos y actividades de gran volumen, por ejemplo, grandes centros de contacto, proveedores de atención médica e instituciones financieras.

Esto incluye todo lo incluido en el plan Profesional, más las siguientes características:

• Participantes ilimitados en conferencias de voz y video.
• Grabacion de llamada .
• Grabación ilimitada de videoconferencias.
• Transcripción de correo de voz.
• Microsoft Teams/integraciones personalizadas.
• Inicio de sesión único.
• Hasta 12.500 minutos gratuitos.
• Integraciones empresariales con las aplicaciones CRM y orientadas al cliente más populares.

Si comparamos los planes GoTo Connect y Nextiva en un escenario en el que una empresa puede requerir 20 o 100 usuarios, aquí hay una estimación de cómo se acumularían esos precios.

Funciones principales de GoTo Connect y Nextiva

Funciones de llamadas y conferencias empresariales de GoTo Connect

• Llamadas de voz y video: las llamadas de voz y video ilimitadas brindan una solución única para diversas necesidades de comunicación empresarial.
• Videoconferencia : las videoconferencias de alto volumen son adecuadas para reuniones de equipo o presentaciones de clientes.
• PBX en la nube: este sistema telefónico basado en la nube incluye funciones como correo de voz personalizable, manejo de llamadas y enrutamiento de llamadas.
• Operadores automáticos: los operadores automáticos de varios niveles guían a las personas que llaman a través de diferentes opciones para comunicarse con el departamento o la persona adecuada.
• Gestión de llamadas: la gestión de llamadas consta de funciones como desvío de llamadas , colas de llamadas, grupos de timbre y otras automatizaciones para gestionar las llamadas entrantes y salientes de manera eficiente.
• Mensajería SMS: algunos planes de GoTo Connect incluyen créditos de SMS para comunicaciones basadas en texto, aunque la cantidad de “créditos” variará según el plan.
• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: GoTo Connect ofrece soporte al cliente continuo para ayudar con cualquier problema que pueda surgir, garantizando un tiempo de inactividad mínimo. Nextiva también ofrece esto en todos los planes.

Funciones de llamadas y conferencias de negocios de Nextiva

• Comunicaciones unificadas: UCaaS combina voz, video y mensajería en una plataforma para ofrecer una experiencia de comunicaciones completa.
• Servicio telefónico VoIP: los servicios VoIP de Nextiva incluyen funciones avanzadas de administración de llamadas adecuadas para empresas de diversos tamaños.
• Llamadas en conferencia: las conferencias permiten reuniones internas y llamadas de video y audio con los clientes.
• Integración de CRM: las integraciones con sistemas CRM, como Salesforce y HubSpot, mejoran la calidad de los perfiles de datos de sus clientes.
• Mensajes de texto comerciales : las capacidades de SMS y MMS ofrecen comunicaciones multimedia o basadas en texto con clientes o miembros del equipo.
• Call Pop : las integraciones con su CRM pueden mostrar información relevante de la persona que llama para brindar aún más contexto para cada llamada, como CSAT, puntajes de opinión e historial de interacciones anteriores.
• Configuración profesional: Nextiva ofrece asistencia práctica con la configuración y la incorporación para garantizar que las empresas puedan utilizar todas las funciones de manera efectiva, reduciendo el tiempo de obtención de valor .
• Análisis e informes: los informes detallados son esenciales para brindar información sobre los patrones de llamadas, el desempeño del equipo y las interacciones con los clientes a través de herramientas integrales de informes.

Comparación integral de funciones

¿Qué proveedor es el adecuado para su negocio?

Elegir entre GoTo Connect y Nextiva implica una consideración matizada de las necesidades de comunicación, las limitaciones presupuestarias y los planes de crecimiento de su empresa.

Nextiva es ideal para

• Empresas preocupadas por los costos: la estructura de precios competitiva de Nextiva la convierte en una buena opción para las empresas que buscan minimizar los costos y al mismo tiempo beneficiarse de una solución VoIP con todas las funciones.
• Empresas que necesitan muchos minutos para llamadas gratuitas: la generosa asignación de minutos para llamadas gratuitas de Nextiva en todos sus planes significa que puede respaldar a las empresas que gestionan un gran volumen de llamadas entrantes, como centros de contacto o empresas con una importante base de clientes.
• Empresas que necesitan funciones e integraciones avanzadas: Nextiva ofrece una gama de integraciones, especialmente integraciones de CRM, que son cruciales para que los equipos de ventas y soporte mantengan las relaciones con los clientes y agilicen los flujos de trabajo.
• Empresas de alto crecimiento y centros de contacto: la escalabilidad de Nextiva en términos de características y capacidades, así como sus modelos de precios transparentes, es ideal para empresas que se están expandiendo rápidamente o estableciendo centros de contacto que requieren soporte sólido y flexibilidad.
• Empresas que necesitan una solución en movimiento: Nextiva, con su aplicación NextivaONE y soporte móvil integral, atiende a empresas con empleados en movimiento, híbridos o remotos, garantizando que permanezcan conectados independientemente de su ubicación o dispositivo.

GoTo Connect puede ser una buena opción para

• Empresas que necesitan una solución simple y directa: GoTo Connect ofrece un sistema de niveles de precios fácil de entender y un conjunto de herramientas de comunicación que no tienen una curva de aprendizaje pronunciada, lo que lo hace adecuado para empresas que buscan simplicidad.
• Empresas que necesitan una alta capacidad de participantes para videoconferencias: las organizaciones que frecuentemente organizan grandes seminarios web, sesiones de capacitación remota o reuniones de toda la empresa pueden encontrar atractiva la capacidad ilimitada de participantes y la duración ilimitada de las reuniones de GoTo Connect.
• Empresas que requieren solo las funciones básicas: el plan Básico de GoTo Connect puede ser una buena opción para aquellas empresas que buscan funciones VoIP esenciales sin la necesidad de capacidades adicionales extensas.

El veredicto final sobre Nextiva

Si bien GoTo Connect está dirigido a empresas que se centran en comunicaciones de video a gran escala y niveles de servicio sencillos, Nextiva surge como una solución sólida y rentable, como se desglosa en nuestra comparación .

El conjunto integral de funciones de Nextiva, junto con su estructura de precios transparente, brinda a las empresas la flexibilidad y escalabilidad necesarias para crecer y adaptarse.

Para las empresas que evalúan sus opciones, el sistema telefónico empresarial de Nextiva se destaca como una solución completa que combina la asequibilidad con una variedad de características, lo que lo convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan un equilibrio entre costo y funcionalidad. Y si necesita transferir un número de teléfono de un proveedor existente a Nextiva, ¡podemos ayudarlo con ese proceso!