Google revela: cómo atraer usuarios de aplicaciones de alto valor

Los días de impulsar las descargas por el bien de las instalaciones han terminado; lo que es más importante es que está atrayendo e involucrando a usuarios valiosos de la aplicación que harán que su aplicación sea más exitosa. En el seminario web "Encontrar e involucrar a usuarios de aplicaciones de alto valor", los principales expertos en aplicaciones de Google y TUNE respondieron algunas preguntas candentes de los vendedores de aplicaciones sobre cómo no solo hacer que las aplicaciones sean más visibles entre los usuarios ideales, sino también más confiables en general. A continuación se encuentran los consejos de Kelly Cox, Gerente de Desarrollo de Socios Estratégicos en Google Play; Nadja Bissinger, experta mundial en productos para anuncios de aplicaciones móviles de Google; y John Koetsier, economista móvil de TUNE.

Preguntas y respuestas con expertos en aplicaciones de Google

¿Cuál es el valor de la optimización de la tienda de aplicaciones?

“Si está buscando el éxito hoy digitalmente, está buscando en los dispositivos móviles. Si está buscando en dispositivos móviles, definitivamente quiere estar en aplicaciones porque ahí es donde pasamos del 80 al 90% de nuestro tiempo. Ahora bien, si está buscando el éxito en las aplicaciones, al menos entre el 70 y el 80 % de las aplicaciones se encuentran a través de la búsqueda... Es significativo, y tiene que clasificarse bien, y eso se trata de la optimización de la tienda de aplicaciones".
– John Koetsier, economista móvil, TUNE

“Creo que también es importante recordar que la optimización de la tienda de aplicaciones no se trata de rellenar palabras clave. Sé que en el pasado muchas personas pensaron que tenías que incluir la mayor cantidad posible de metadatos... Simplemente probando todos los diferentes elementos dentro de la tienda de aplicaciones, puedes ver un aumento masivo en la conversión, pero también ayuda con el algoritmo [de Google]. y descubrimiento, y permitiéndonos saber qué aplicaciones debemos mostrar a los usuarios correctos en el momento correcto”.
– Kelly Cox, gerente de desarrollo de socios estratégicos, Google Play

“Creo que el mejor tema para hablar de eso es hablar de relevancia. Siempre decimos que se asegure de que su orientación sea relevante, que encuentre los usuarios adecuados para usted. Asegúrese de que sus anuncios sean relevantes y que realmente muestren la [propuesta de venta única] de su producto. Y por último, pero no menos importante, la página de destino también debe ser muy relevante para el usuario. Entonces, si un usuario hace clic en una aplicación que realmente no refleja lo que dice la página de destino en este caso... entonces también puede afectar negativamente sus tasas de conversión para sus campañas de marketing. Está muy ligado a la relevancia, así que asegúrese de que sus anuncios, su página de destino y su orientación estén correlacionados y sean relevantes".
– Nadja Bissinger, experta en productos globales, anuncios de aplicaciones móviles de Google

¿El video aumenta significativamente las tasas de conversión de instalación?

“En nuestra investigación, hemos visto que tener un video está fuertemente relacionado con la clasificación más alta de su aplicación. Y no me refiero solo a las mejores aplicaciones frente a las aplicaciones más baratas que han obtenido como tres descargas. Me refiero a que en las 250 mejores aplicaciones por categoría, la probabilidad de que una aplicación entre las 10 o las 50 mejores tenga un video es mucho mayor que la probabilidad de que una aplicación clasificada entre 100 y 200 o entre 200 y 300 tenga un video. Entonces, en cuanto a la correlación, estamos viendo que se correlaciona con una mejor clasificación en Google Play”.
– John Koetsier, economista móvil, TUNE

“Por lo general, recomendamos agregar videos a las campañas universales de aplicaciones por varias razones. En primer lugar, al agregar un video, también puede aprovechar el poder de la red de YouTube ... Los videos son formatos de anuncios ricos y atractivos, por lo que puede suceder que algunos usuarios se sientan un poco más desgarrados para reaccionar ante los videos. Por lo tanto, le da al sistema la oportunidad de detectar a estos usuarios y realmente mostrar los anuncios que también son relevantes para estos usuarios. No existe un riesgo real al agregar un video porque con algoritmos inteligentes de aprendizaje automático... el sistema siempre se asegurará de equilibrar la rotación de creatividades de su anuncio para mostrar anuncios que sean relevantes; anuncios que están funcionando para usted. Entonces, si un video no debería funcionar por una razón específica, podría ser la calidad de la creatividad o es el medio incorrecto para dirigirse a estos usuarios, entonces el sistema los configurará automáticamente y no gastará sin una razón para estas creatividades publicitarias también. . La respuesta larga es breve: definitivamente recomendaría agregar videos a las campañas para aprovechar realmente esa optimización creativa y ese alcance adicional”.
– Nadja Bissinger, experta en productos globales, anuncios de aplicaciones móviles de Google

¿Cuáles son los consejos a tener en cuenta al localizar una aplicación?

“De hecho, observamos las tasas de crecimiento de las aplicaciones que están disponibles a nivel mundial en comparación con las aplicaciones que solo están disponibles en los mercados locales. Los datos de nuestro lado muestran que las aplicaciones globales crecieron 2,4 veces más rápido que las aplicaciones no globales. Esto parece intuitivo, cierto: está disponible en más mercados, lo que significa que tiene una audiencia ajustable más grande, pero fue interesante ver los datos detrás de eso.
– John Koetsier, economista móvil, TUNE

“Hay algunas cosas en las que creo que debe pensar al localizar a un nuevo mercado. El primer informe de la consola del desarrollador... entender de dónde provienen y crecen sus nuevas bases de usuarios para su aplicación. Puede priorizar la localización en estos mercados primero. Y luego, el segundo es no solo traducir, sino localizar. Todos hemos oído hablar de los desafortunados errores de marketing que han ocurrido cuando un especialista en marketing simplemente traduce un mensaje a otro idioma. Lo que significa que debe asegurarse de conocer culturalmente las expectativas del mercado local y estar listo para admitir a sus nuevos usuarios. Un consejo que me gustaría destacar es asegurarse de no solo localizar el texto, sino también las imágenes. Eso es muy relevante para los usuarios en diferentes mercados cuando pueden ver que no es solo el texto lo que es relevante para ellos. Por último, prepárese para probar e iterar. Nuevos usuarios de diferentes regiones significan nuevos comentarios. Siga respondiendo a las necesidades de los usuarios y mejorando no solo el mensaje de su aplicación, sino también su propuesta de valor”.
– Kelly Cox, gerente de desarrollo de socios estratégicos, Google Play

¿Cuáles son las mejores prácticas para animar a los usuarios a dejar reseñas?

“Curiosamente, alrededor del 80% de todas las calificaciones de estrellas en Play Store y App Store son de cinco estrellas. Esto no es un accidente, y esto no sucedió por casualidad. Lo que normalmente encuentra es que las mejores aplicaciones utilizan una versión de marketing en la aplicación, o automatización de marketing móvil o alguna herramienta táctil, para mostrar un mensaje en la aplicación después de que alguien haya usado la aplicación por un tiempo, o tal vez haya tenido éxito. en un juego, o tal vez hizo algo bueno que quería que sus usuarios hicieran en su aplicación. Aparece un mensaje: '¿Te gusta esta aplicación, te gustaría calificarnos?' Si el usuario dice que no, el mensaje desaparece. Si el usuario dice que sí, ¡bum! Se lo envía a Play Store y puedes calificarlo y revisarlo. Esta es una forma de asegurarse de que sus usuarios más felices le dejen buenas calificaciones y reseñas en el momento en que es más probable que sean buenas. Definitivamente hay un elemento de juego allí, no hay duda al respecto. Pero si quieres ser competitivo, también tienes que seguir el juego”.
– John Koetsier, economista móvil, TUNE

“Recomendaría participar en todas las reseñas que se le dan porque los usuarios se han tomado el tiempo de expresar sus opiniones y, como se mencionó anteriormente, vemos que si regresa y responde a una calificación baja y soluciona el problema, y les hace saber que arregló el programa o que está trabajando activamente en él, a menudo un usuario regresará y volverá a calificar la aplicación, lo que tendrá un impacto significativo en su calificación general”.
– Kelly Cox, gerente de desarrollo de socios estratégicos, Google Play

¡Ve a buscarlos! Los usuarios de su aplicación de alto valor están ahí fuera.

Si bien las estadísticas pueden estar en su contra, ya que el 13 % de los consumidores elimina una aplicación sin siquiera abrirla y otro 22 % usa una aplicación una vez antes de eliminarla, al enfocarse estratégicamente en los usuarios correctos para que descarguen e interactúen con su aplicación, puede aumente el valor de las posibilidades de todos y cada uno de los usuarios de la aplicación y de su aplicación en general.

¿Por dónde empiezas? Mire el seminario web completo de Google y TUNE, "Encontrar e involucrar a usuarios de aplicaciones de alto valor", o descargue la serie de clases magistrales de optimización de la tienda de aplicaciones para aumentar su visibilidad entre los principales consumidores.