5 consejos para conseguir reseñas positivas en Google My Business
Publicado: 2021-06-03Bueno, los números hablan por sí solos, ¿verdad? No hay duda de que su estrategia de marketing de Google My Business y las reseñas de Google My Business juegan un papel crucial.
Necesita crear una imagen de marca sólida con reseñas positivas de Google My Business, ya que construyen su reputación en línea y aumentan su clasificación en Google .
Todos somos conscientes de la importancia de una visibilidad adecuada en la Búsqueda de Google y Google Maps. La mayoría de los viajes del comprador comienzan con una búsqueda online, generalmente a través de Google.
Localizamos las marcas y vemos lo que otros han experimentado y sugerido. De hecho, el 87% de los consumidores leerán reseñas en línea de empresas locales en 2023.
Quizás esté pensando que las reseñas de GMB están fuera de su alcance y control, ciertos consejos pueden resultarle útiles para animar a sus clientes a dejar reseñas positivas en Google My Business.
Cinco formas efectivas de obtener resultados positivos en Google My Business
En esta guía, hemos recopilado algunos consejos para garantizar reseñas genuinas de Google My Business. Siga la guía para aumentar sus ventas con valiosas revisiones de GMB mediante la optimización de GMB y la gestión de la reputación en línea.
1. Manténgase al tanto del juego con las publicaciones de Google My Business
Cuando se utiliza adecuadamente con una buena estrategia de marketing, Google My Business se convierte en un método SEO eficaz, especialmente un SEO local con Google Maps.
Le ayuda a aumentar la visibilidad de su marca en búsquedas relacionadas y a construir una imagen de marca creíble y confiable.
Al proporcionar contenido informativo y de alta calidad a sus clientes, puede aumentar sus posibilidades de obtener reseñas positivas en Google My Business.
Una forma de hacerlo es utilizar las publicaciones de Google My Business como medio para compartir descuentos especiales y nuevos lanzamientos, destacar los productos más vendidos y crear contenido atractivo con CTA disponibles.
Existe una gran posibilidad de que estés diciendo que ahora necesitas programar publicaciones para otra plataforma de redes sociales, ya que las que tienes entre manos no son suficientes.
Gracias al Generador de publicaciones de Google con IA de Circleboom, puedes crear fácilmente publicaciones de Google para compartir tus ofertas y publicaciones de eventos con CTA atractivas.
Generador de publicaciones de Google con IA de Circleboom
¡Genera automáticamente tus publicaciones de Google con ChatGPT y Canva en Circleboom!
¡Debes seguir estos pasos para crear publicaciones de Google con IA en Circleboom!
Paso 1: inicie sesión en Circleboom Publish con su cuenta.
Si aún no tienes una cuenta de Circleboom, ¡puedes obtener una en segundos de forma gratuita!
Paso 2: Si es la primera vez que utiliza Circleboom Publish, verá varias opciones para Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest y Google Business Profile.
Seleccione Perfil comercial de Google y conecte sus cuentas. Puede agregar varias cuentas desde cada plataforma.
Paso #3: Debes hacer clic en el botón "Crear nueva publicación" para crear tus publicaciones en las redes sociales. Como ves, existen opciones de publicación específicas para cada plataforma. También puede elegir "Específico para empresas de Google".
Procederá a la selección de cuenta.
Paso #4: El generador de imágenes de redes sociales en Circleboom tiene 4 opciones: Canva, Unsplash, Giphy y Google Photos. También puedes subir tus propios archivos para enviarlos directamente.
Canva es donde puedes seleccionar y diseñar imágenes como desees. Puede aplicar plantillas, filtros, efectos y otros tipos de elementos ya preparados para editar su imagen.
Además, puede utilizar Unsplash para buscar imágenes de alta calidad generadas automáticamente para compartir en sus cuentas de Google My Business.
Giphy es donde puedes generar imágenes GIF de alta calidad para tus publicaciones de Google Business generadas automáticamente.
Paso #5: La siguiente estación es el generador de texto de redes sociales. Gracias a la integración de OpenAI, puede crear descripciones de redes sociales, subtítulos, textos y todo tipo de textos generados automáticamente enriquecidos con hashtags, emojis y otros extras generados por IA, como revisiones gramaticales o traducciones.
Puedes definir el estilo de tus palabras, calidez, etc., en Circleboom Publish.
Y puede enriquecer sus publicaciones de Google Business generadas automáticamente con extras.
Paso #6: Su texto está listo para su servicio y producto.
Puede agregarlo fácilmente a su publicación de Google Business.
En Circleboom, puede crear publicaciones de ofertas y eventos de GMB. Entonces, puedes agregar botones de CTA y códigos de cupón a tus publicaciones.
Paso #7: Una vez que generes tus publicaciones de Google Business, puedes compartirlas inmediatamente o programarlas para el futuro.
Además, puedes establecer intervalos de tiempo y automatizar tus publicaciones en Google Business.
Además, con la opción de plan avanzado de Circleboom Publish , puede especificar su plan de cola con respecto a fines de semana, días laborables y días especiales de la semana.
Mantenerse al día con la creación de contenido de alta calidad también puede convertirse en un desafío para usted. Con el curador de artículos de Circleboom , puede encontrar artículos relacionados sobre áreas de interés.
Todo lo que necesita hacer es definir su idioma preferido y seleccionar sus temas de interés. Circleboom selecciona más de miles de blogs y sitios web en más de 300 categorías de intereses.
Puede programar estos artículos para un día específico o agregarlos a su cola de publicaciones de Google My Business. ¡Y las buenas noticias aún no han terminado!
2. Destaca entre tus competidores
El mundo competitivo de hoy requiere más esfuerzo y planificación detallada para diferenciarse de sus competidores.
Es un hecho muy claro que la visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) es vital para su negocio. El 93% de los consumidores utilizó Internet en 2023 para encontrar un negocio local.
Por lo tanto, si desea aumentar la visibilidad y credibilidad de su marca, no debe dejarlo al azar.
Una forma comprobada de ser más visible en búsquedas relevantes es tener una lista detallada de GMB.
Proporcionar una lista detallada de GMB con un buen plan de marketing de Google My Business hará que a sus clientes les resulte más acogedor dejar reseñas de GMB.
Si desea obtener más información sobre la optimización de GMB, puede consultar nuestra guía definitiva para optimizar Google My Business .
3. Solicite reseñas de GMB a sus clientes
Los consumidores son cada día más conscientes de sus compras, especialmente con el aumento de servicios tecnológicos asequibles.
Con un consumo consciente, tienden a buscar y aprender más sobre los productos y servicios y asegurarse de que valdrán su dinero y su tiempo.
Y la evaluación de los productos y servicios también es una parte valiosa de su consumo consciente; Pretenden compartir sus opiniones y experiencias porque saben que deben ser ellos quienes determinen el destino de un producto. Al fin y al cabo, los clientes son lo primero, ¿verdad?
Puede pensar que solicitar revisiones de GMB directamente puede resultar repulsivo, pero los números muestran una historia diferente.
El 77% de los clientes estaría dispuesto a dejar una reseña online si así lo solicitaran.
Puede pedirles a sus clientes que dejen reseñas de GMB después de su experiencia con su marca a través de:
- CTA en tu sitio web
- Plataformas de redes sociales
- gracias paginas
- correos electrónicos
Además, no olvides pedir la opinión de los clientes para demostrar que te preocupas por sus opiniones.
Por lo tanto, sería mejor si incluyera comentarios en su plan de marketing de Google My Business.
4. Facilite a sus clientes dejar reseñas de GMB
Esto puede parecer un consejo sencillo, pero muchas empresas dan por sentado que los clientes saben cómo dejar reseñas de GMB.
Muchos clientes están dispuestos a devolver las reseñas de Google My Business porque no saben cómo dejar reseñas de GMB o creen que llevará algún tiempo.
Para que sea más sencillo para sus clientes, debe integrar enlaces en los que se pueda hacer clic cuando solicite revisiones de Google My Business.
Al proporcionar un enlace en el que se puede hacer clic, los dirigirá a la página exacta donde todo lo que deben hacer es expresar sus ideas en sus reseñas de GMB.
Puede inspirarse con el siguiente ejemplo de cómo dirigir a los clientes a las reseñas de GMB.
5. Responda a todas las reseñas de GMB
Según un estudio realizado por Google e Ipsos, las empresas que responden a las reseñas de Google My Business se consideran x1,7 más confiables . Además de aumentar su credibilidad, responder a las reseñas de GMB puede humanizar su negocio, agregar un toque de profesionalismo y demostrar que se preocupa por las reseñas de GMB de sus clientes.
Si interactúa con sus clientes a tiempo, esto alentará a otros a dejarles reseñas de Google My Business porque le importa su opinión. De lo contrario, solicitar revisiones de GMB parecerá un acto egoísta.
Al interactuar con las reseñas de Google My Business, no evite responder reseñas negativas de GMB. No puedes ni debes controlar lo que dicen tus clientes en sus reseñas de GMB. Pero puede brindar respuestas adecuadas para aclarar la situación y demostrar que está ansioso por corregir las experiencias negativas de sus clientes.
Muestre a sus clientes que considera las reseñas negativas de GMB como una oportunidad para mejorar. Si es necesario y aplicable, puede sugerir ponerse en contacto con ellos personalmente para brindarles una explicación adicional sobre su experiencia. Esto les ayudará a sentirse valorados y escuchados, y es una buena oportunidad para mejorar la relación con los clientes.
Según un estudio de Harris, el 33% de los quejosos cambiaron sus reseñas negativas de GMB por una positiva, y el 34% de ellos eliminaron sus reseñas negativas de GMB después de recibir una respuesta de la empresa. Por lo tanto, no se rinda cuando reciba reseñas negativas de Google My Business; debe dedicar al menos 10 minutos cada día para responder a sus reseñas de GMB e interactuar con sus clientes.
6. Incluya una CTA para reseñas de GMB en sus correos electrónicos.
Considere todos los correos electrónicos que envía a sus clientes; anuncios promocionales, notas de agradecimiento por compras recientes, actualizaciones… Siempre puedes integrar una sección dedicada a los comentarios. Solicita reseñas de Google My Business sobre la experiencia particular de tu cliente.
Asegúrese de incluir una CTA para que sea más fácil para su cliente y dirigirlo a su lista de GMB. Tenga cuidado al utilizar un tono de voz cortés y atractivo para que sus clientes sepan que valora sus opiniones y las considera para mejorar sus servicios.
Veredicto final
La visibilidad y la capacidad de descubrimiento en Google son ahora imprescindibles para todo tipo de empresas. Una forma fundamental de crear una imagen de marca confiable es animar a sus clientes a que proporcionen reseñas positivas de Google My Business en su ficha de GMB.
Para responder al tema de tendencia de cómo generar reseñas positivas de GMB, podemos resumir en pocas palabras que no debe dudar en pedir a sus clientes reseñas de Google My Business.
Debe educar a sus clientes sobre cómo dejar reseñas de GMB y recordarles que le den su opinión cuando se ponga en contacto con ellos.
Además, tenga en cuenta que mantenerse activo en Google My Business con publicaciones de GMB puede ser una ventaja para aumentar su visibilidad en Google.
A medida que su empresa se vuelva más visible y creíble con publicaciones de alta calidad, sus consumidores no dudarán en dejar las reseñas de Google My Business.