Anuncios de servicios locales de Google: cómo las empresas amplían su alcance más allá de los anuncios de búsqueda

El alcance de Google con los anuncios tradicionales puede extenderse por todo el mundo, pero las búsquedas locales siempre han sido populares. Considere las listas de Google Maps y Google My Business, por ejemplo. El gigante de los motores de búsqueda sabe lo cruciales que se han vuelto las búsquedas locales y está ampliando sus opciones de publicidad en consecuencia.

Una de las mejores formas en que las empresas anuncian su marca y servicio local es con los anuncios de Google Local Services.

¿Qué son los anuncios de servicios locales de Google?

Los anuncios de servicios locales se muestran en la parte superior de los resultados de búsqueda cuando los usuarios buscan ciertos servicios en áreas geográficas específicas. Estos anuncios permiten a las empresas recibir clientes potenciales directamente a través de llamadas telefónicas y solicitudes de mensajes, y solo muestran el nombre de la empresa, la calificación de revisión, la ciudad, el número de teléfono y el horario de atención:

En ocasiones, el formato puede cambiar porque Google lo ajustará para incluir más o menos información para ayudar a atraer más clientes potenciales. Además, los anuncios de servicios locales de Google están disponibles en computadoras de escritorio, dispositivos móviles y tabletas.

Observe los "10+ electricistas cerca" y "Más electricistas en Buffalo" encima y debajo de los anuncios. Si los buscadores hacen clic en estos, son llevados a una página de resultados separada donde verán una lista más grande de todas las empresas de servicios locales participantes:

También verán un menú desplegable de servicios relevantes junto a un cuadro de búsqueda de código postal:

Esto permite a los prospectos acotar el servicio que necesitan para encontrar el proveedor de servicios más relevante.

Si bien cualquier empresa participante puede aparecer en la página de la lista completa, debe saber cómo optimizar sus posibilidades de que lo encuentren en los primeros lugares de la primera página (más sobre esto más adelante).

También es importante saber que los anuncios de servicios locales (LSA) están disponibles solo para ciertas categorías de servicios y áreas. En los Estados Unidos, por ejemplo, los LSA solo están disponibles para:

• cerrajeros
• fontaneros
• electricistas
• servicios de climatización
• Limpiadores de alfombras
• Limpiadores de casas
• Servicios de puertas de garaje
• Variedad de otros servicios para el hogar

Puede verificar la elegibilidad del servicio y la ubicación de su empresa en la página de registro de anuncios.

Una breve historia de los anuncios de Servicios Locales

Inicialmente llamados "anuncios de servicios para el hogar" y comenzando como una prueba beta en San Francisco en 2015, las empresas debían completar un proceso de selección para garantizar que se cumplieran los requisitos de licencia y seguro pertinentes. Además de eso, los empleados requerían verificaciones de antecedentes penales.

Al buscar un contratista a través de los anuncios de Home Service, por ejemplo, los consumidores pueden llamar a una empresa directamente o seleccionar hasta tres para solicitar cotizaciones individuales para comparar.

Google amplió y renombró el programa en 2017. Los mercados fuera de California podían participar y los anuncios pasaron a llamarse "Anuncios de servicios locales".

La apariencia y el proceso han cambiado: un consumidor ya no tiene la opción de solicitar una cotización en línea de una sola empresa o seleccionar varias empresas para solicitar cotizaciones simultáneas. Ahora, la única forma de comunicarse con la empresa para comparar cotizaciones de servicios es llamar o solicitarles una respuesta de mensaje.

Sin embargo, se ha mantenido una constante: las empresas aún deben pasar el proceso de selección de Google para ser consideradas "Garantizadas por Google" y obtener la insignia digital verde (más sobre esto a continuación). Deben verificar que:

• Tener licencia válida y pólizas de seguro.
• Contratar empleados solo después de realizar verificaciones de antecedentes
• Atender a los clientes en sus domicilios

Esto infunde una inmensa confianza en los prospectos que buscan un servicio distinto, y ese es solo uno de los beneficios de LSA.

6 beneficios de los anuncios de Servicios Locales

1. Los anunciantes pagan por cliente potencial, no por clic

Con LSA, solo paga por clientes potenciales convertidos relacionados con su negocio o los servicios que ofrece; no por clic como muchos otros formatos de anuncios. Los precios de los clientes potenciales pueden variar según su ubicación, tipo de trabajo y tipo de cliente potencial. Tienden a oscilar entre $5 para cables de cerrajería en algunos mercados y $139 para cables de reparación de daños por agua en Tampa, pero el costo promedio general que encontró un estudio es de aproximadamente $24 por cable.

Cada cliente potencial recibido cuenta para su presupuesto, y cualquier cliente potencial recibido después de que haya alcanzado su máximo mensual se acreditará nuevamente a su cuenta. De esta manera, nunca pagará más que su máximo mensual. Incluso puede disputar los clientes potenciales que le cobran si cree que no son válidos, y estos también se le reembolsarán.

2. Las empresas están garantizadas por Google

Esta es la marca de verificación verde junto a "Garantía de Google":

Esta insignia no solo ayuda a construir una gran reputación en línea, sino que también indica una garantía de satisfacción respaldada por Google. Si un cliente que contrata un negocio "Garantizado por Google" a través de un anuncio de Servicios Locales no está satisfecho con la calidad del trabajo, Google cubrirá las reclamaciones hasta el monto de la factura del trabajo (con un límite de por vida de $2,000).

3. Alcance ampliado más allá de los anuncios de búsqueda tradicionales

Los anuncios de servicios locales de Google se ubican en la parte superior de los resultados de búsqueda, por encima de los anuncios de búsqueda tradicionales y las listas orgánicas:

Esto se debe a que los LSA no están destinados a reemplazar el alcance de ninguno de estos, sino a expandir el alcance más allá de ellos.

4. Incluido en las respuestas de búsqueda por voz

Los anuncios de servicios locales cuentan con la tecnología del Asistente de Google. Esto es crucial porque desde 2016, más del 20 % de todas las búsquedas provienen de la búsqueda por voz y, para 2020, esa cifra podría alcanzar casi el 50 %.

Esto también es extremadamente importante porque es posible que sus clientes no puedan abrir una nueva pestaña y escribir una consulta de búsqueda si están atrapados en medio de una crisis que requiere servicios profesionales para el hogar.

5. No hay palabras clave para administrar

Los anuncios de servicios locales de Google no requieren palabras clave porque se activan automáticamente con la búsqueda de un cliente de uno de los miles de términos de búsqueda relevantes para su empresa. Las búsquedas pueden ser tan amplias como "HVAC":

O específico como “el aire acondicionado dejó de funcionar”:

El anuncio se generará y creará automáticamente utilizando la información de la biografía y el perfil de su empresa.

6. Fácil gestión de campañas

Las empresas pueden administrar sus anuncios a través de la aplicación Servicios locales. Esto les permite:

• Responder a los mensajes
• Seguimiento de reservas
• Administrar clientes potenciales
• Administra campañas y presupuestos
• Ver el rendimiento de los anuncios
• Supervisar calificaciones

La aplicación también envía un correo electrónico y una notificación automática a la empresa para que pueda responder rápidamente a los clientes potenciales y convertirlos en clientes.

Cómo configurar anuncios de servicios locales

El primer paso es confirmar su elegibilidad. Si es elegible, deberá crear una cuenta para administrar sus anuncios. (Nota: los LSA se administran por separado de otros anuncios en la plataforma de Google, por lo que deberá crear esta nueva cuenta).

A continuación, cree su perfil de empresa para que Google pueda determinar con qué búsquedas debe coincidir su empresa. Aquí puedes editar:

• Su presupuesto semanal (basado en la cantidad de nuevos clientes que desea cada semana)
• Tu horario comercial
• Tus áreas de servicio
• Tus tipos de trabajo

Aunque en realidad no está diseñando el anuncio usted mismo y, por lo tanto, no tiene que preocuparse por las mejores prácticas de diseño , aún hay varias que debe tener en cuenta para garantizar una clasificación alta del anuncio. Esto es fundamental, ya que todavía hay una cantidad limitada de espacio en la SERP para estos anuncios (hasta 3 en computadoras de escritorio, 2 en dispositivos móviles y 1 a través del Asistente de Google), y necesitará un alto rango de anuncios para asegurarse de que su listado se muestre. .

A diferencia de los anuncios de búsqueda tradicionales en los que se requiere un nivel de calidad alto para obtener una clasificación alta, Google considera los siguientes factores para calcular la clasificación de su anuncio de Servicios Locales:

• Proximidad a las ubicaciones de los clientes potenciales.
• Horas de trabajo
• Puntajes y reseñas
• Capacidad de respuesta a las consultas y solicitudes de los clientes.

¿Listo para publicar un anuncio de servicios locales de Google?

Teniendo en cuenta la ubicación prioritaria y el alcance ampliado, la capacidad de pagar por cliente potencial sin costos adicionales y la fácil administración, LSA es una obviedad (si es elegible). Incluso si no lo está, con la rápida expansión de estos anuncios, ahora sería un buen momento para dominarlos para que pueda considerarlos para avanzar.

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