Todo lo que necesita saber sobre las extensiones de formulario de clientes potenciales de Google y por qué no son tan personalizadas como las experiencias posteriores al clic

Los datos recientes muestran que las tasas de conversión móviles son más bajas que las de escritorio:

Para combatir esta situación, Google introdujo la última incorporación a los anuncios de búsqueda para móviles: las extensiones de formulario para clientes potenciales. El tipo de anuncio es similar a los anuncios de formulario de generación de prospectos de LinkedIn y los anuncios de prospectos de Facebook en términos del proceso de captura de prospectos.

Entonces, ¿las extensiones de formulario de prospectos, como el resto de las extensiones de Google, ayudan con las conversiones o tienen deficiencias similares a las de LinkedIn y Facebook? La publicación de hoy examinará qué son las extensiones de formulario de clientes potenciales de Google y si ayudan a los anunciantes a maximizar los resultados de la campaña en lugar de enviar prospectos a páginas dedicadas posteriores al clic.

¿Qué son las extensiones de formulario de clientes potenciales de Google?

Las extensiones de formulario para clientes potenciales lo ayudan a capturar información de usuario de inmediato cuando buscan su empresa, productos o servicios en Google. La extensión se creó para reemplazar la necesidad de dirigir a los prospectos a una página posterior al clic para convertir.

Los anuncios que usan la extensión muestran un formulario debajo del anuncio de búsqueda en dispositivos móviles y tabletas que permite a los prospectos ingresar su información de contacto directamente en el formulario emergente del anuncio:

Actualmente se encuentra en versión beta y aún no está disponible para todos los anunciantes, pero para verificar si su empresa es elegible, vaya a este enlace.

¿Cómo funcionan las extensiones de formulario para clientes potenciales?

Simplifican el proceso de recopilación de información del usuario al colocar formularios dentro del anuncio y permitir que los prospectos se comprometan con su oferta al instante. Además, cuando un usuario ve un anuncio mientras está conectado a su cuenta de Google, puede tocar la CTA y acceder a un formulario alojado en Google que ya contiene su información. Esta secuencia hace posible el proceso de captura de prospectos con un solo toque.

Desde su búsqueda inicial en Google hasta el envío del formulario, los prospectos solo tardan unos segundos en conectarse con su negocio. Para los anunciantes, crear las extensiones de formulario de clientes potenciales también toma solo unos segundos, haga clic en la pestaña "Anuncios y extensiones" en su cuenta de anuncios de búsqueda. Si su cuenta tiene acceso a la versión beta, al hacer clic en el "+" azul aparecerá el menú desplegable con la extensión del formulario de clientes potenciales:

La extensión le permite seleccionar qué información desea recopilar de los prospectos, incluidos los siguientes campos:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• código postal

Junto con los campos del formulario, estas son las opciones de copia del botón CTA:

• Obtener oferta
• Suscribir
• Descargar
• Aplica ya
• Reservar ahora
• Contáctenos
• Obtener cotización
• Regístrate

La plataforma permite a los anunciantes agregar una imagen de fondo para que aparezca como la pantalla del formulario principal, con dimensiones recomendadas de 1200 x 628 y una relación de aspecto de 1,91:1. También puede crear un mensaje de envío de formulario, generalmente una nota de agradecimiento, que los prospectos ven después de enviar el formulario.

Las especificaciones del formulario

Al crear su extensión de formulario para clientes potenciales, debe cumplir con estas especificaciones:

• Nombre comercial: 30 caracteres
• Titular: 30 caracteres
• Descripción: 200 caracteres

Además de permitir a los anunciantes recopilar clientes potenciales desde los anuncios, la extensión de Google también tiene las siguientes ventajas.

Ventajas de las extensiones de formulario para clientes potenciales

La extensión le permite omitir el envío de usuarios a otra página y obtener su información de contacto al instante. Además, puede agregar un enlace a su sitio web en el mensaje de envío en caso de que los prospectos quieran obtener más información sobre la oferta o su marca.

Google también le brinda dos opciones para comunicarse con los prospectos que han enviado su información:

1. Descargar prospectos como CSV: el enlace "descargar prospectos" le permite obtener la información de contacto de cada extensión de formulario de prospectos. Sin embargo, Google solo almacenará clientes potenciales durante 30 días, por lo que deberá descargar estos clientes potenciales con frecuencia.
2. Configure una integración de webhook: también puede ingresar los nuevos clientes potenciales directamente en un CRM. Para hacer esto, debe agregar una URL y una clave de webhook a su extensión de formulario principal. Una vez que todo esté integrado, podrá enviar datos de prueba para ver las estadísticas y los resultados de las pruebas.

Aunque la extensión parece un regalo del cielo para la generación de leads, tiene una serie de desventajas.

Contras de las extensiones de formulario para clientes potenciales

Antes de apostar por esta nueva extensión, tenga en cuenta lo siguiente en relación con sus campañas:

• Solo están disponibles en dispositivos móviles: las extensiones de formulario para clientes potenciales solo son aptas para campañas de búsqueda para dispositivos móviles.
• Las extensiones solo se pueden aplicar a nivel de campaña: no puede crear extensiones de formulario para clientes potenciales a nivel de cuenta o de grupo de anuncios.
• Es posible que su industria no sea elegible para la extensión: algunas industrias sensibles (como la atención médica) no podrán recopilar información personal con extensiones de formulario de clientes potenciales. Para obtener una lista completa de restricciones para las extensiones, visite esta página.
• Google tiene políticas estrictas de recopilación de datos: la información personal que recopila con las extensiones de formulario para clientes potenciales debe cumplir con la política de privacidad proporcionada por su empresa, las políticas de recopilación de datos de Google y los requisitos legales locales de sus usuarios.
• Opciones de campo de formulario limitadas: a diferencia del formulario de su página posterior al clic, donde usted decide qué información desea recopilar, Google actualmente permite muy poca personalización con los campos de formulario. Solo puede solicitar el nombre del usuario, correo electrónico, número de teléfono y código postal.
• Te pierdes una presentación personalizada: parece fácil convencer a los prospectos para que hagan clic en el botón CTA en un formulario prellenado. Sin embargo, se pierde la oportunidad de presentarles adecuadamente su marca. Es posible que hayan hecho clic en su anuncio, pero se convertirían si no conocen todos los detalles que querían. Esto es lo que proporciona su página de destino post-clic personalizada.
• No tiene acceso a datos de usuario útiles: cuando los prospectos no llegan a su página posterior al clic, no puede ver cómo sus visitantes habrían interactuado con la página, lo que le hace perder datos analíticos útiles, ingresos publicitarios potenciales. y otras oportunidades de marca.

Las extensiones de formulario de clientes potenciales de Google parecen una forma rápida y fácil de recopilar clientes potenciales; sin embargo, la calidad de los clientes potenciales recopilados no será tan alta como la de una página de destino personalizada posterior al clic. Una experiencia de página personalizada bien diseñada puede lograr exactamente lo que pueden lograr las extensiones de formulario de clientes potenciales de Google. Además, una página dedicada brinda a los prospectos una mejor introducción a la oferta y su marca, al tiempo que les brinda detalles relevantes de la oferta, lo que los ayuda a tomar una decisión informada.

Utilice siempre páginas posteriores al clic para recopilar clientes potenciales de alta calidad.

Hacer que los formularios sean más fáciles de completar puede contribuir a mejorar el rendimiento de la campaña. Sin embargo, el uso de extensiones de formulario de clientes potenciales de Google no garantiza el éxito de la campaña. Ayudan a los prospectos a completar formularios de inmediato, pero también tienen muchas desventajas, en primer lugar, la falta de personalización de los mensajes.

En lugar de depender de los formularios dentro del anuncio para generar conversiones, invierta sus esfuerzos en crear una página de destino posterior al clic equilibrada y altamente personalizada. Esto lo ayuda a convertir clics en anuncios en conversiones en una página que ha diseñado específicamente para el cliente potencial que llega a ella.

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