Cumplimiento de Google: todo lo que necesita saber para cumplir con Google Ads

Para evitar suspensiones de anuncios y maximizar sus esfuerzos publicitarios, es fundamental que comprenda las políticas de cumplimiento de Google.

En este artículo ofreceremos una descripción detallada de las regulaciones publicitarias de Google. La atención se centrará en las áreas críticas que impactan sus campañas.

Al cumplir con estas pautas, puede asegurarse de que sus anuncios cumplan con las normas, evitando posibles interrupciones y optimizando el rendimiento de su publicidad en la plataforma de Google.

Los conceptos básicos de las políticas de cumplimiento de Google

Google diseña sus políticas publicitarias para garantizar una experiencia segura y positiva tanto para los usuarios como para los anunciantes. La implementación de medidas de seguridad, como desactivar la personalización de anuncios, ayuda a proteger a los usuarios jóvenes.

Comprender las complejidades de estas políticas es clave para cualquiera que quiera ejecutar Google Ads de forma eficaz. Las políticas se clasifican en cuatro temas principales, cada uno de los cuales aborda diferentes aspectos del contenido y las prácticas en los servicios de Google:

Los cuatro temas principales de políticas de cumplimiento de Google

1. Contenido prohibido: esta categoría incluye contenido que Google no permite que se anuncie en su plataforma. Los anuncios que presentan o promocionan productos ilegales, material ofensivo u otro contenido explícitamente prohibido están sujetos a esta prohibición. Google los aplica estrictamente para mantener un entorno seguro para todos los usuarios.
2. Prácticas Prohibidas: Son acciones específicamente prohibidas. Estas prácticas suelen incluir conductas engañosas, como tergiversar productos o servicios y manipular formatos publicitarios de manera que puedan confundir o engañar a los usuarios.
3. Contenido y funciones restringidos: hay algunos tipos de contenido que no están prohibidos por completo, pero aún enfrentan ciertas restricciones. Google permite la publicidad de estos contenidos de forma condicional, dependiendo de factores como la ubicación geográfica de la audiencia del anuncio, o la naturaleza del producto o servicio que se anuncia. Los anunciantes a menudo deben obtener permisos especiales o cumplir con pautas específicas para anunciar estos artículos restringidos.
4. Estándares de calidad técnica y editorial: Google exige que todos los anuncios, sitios web y aplicaciones cumplan con altos estándares de calidad y funcionalidad. Esto incluye la ortografía correcta, la gramática adecuada y el rendimiento técnico de un sitio web o aplicación. Google utiliza una combinación de inteligencia artificial y evaluación humana para garantizar que los anuncios cumplan con las políticas y toma medidas sobre el contenido que viola sus políticas. Los anuncios no sólo deben estar libres de errores, sino también estar diseñados para brindar una buena experiencia de usuario, en línea con el compromiso de Google de ofrecer contenido de calidad a sus usuarios.

Al comprender estas categorías generales, puede crear campañas que se alineen con los estándares de Google, evitando así errores comunes que podrían provocar el rechazo de anuncios o la suspensión de cuentas.

La GRAN lista de políticas publicitarias de Google

Las políticas publicitarias de Google requieren una comprensión básica de lo que está permitido y lo que no, en diversas categorías.

Cada categoría viene con pautas específicas que debe seguir para evitar posibles banderas o suspensiones. Para empezar, es fundamental crear una experiencia segura y positiva para el público mientras promociona sus productos y servicios, sin importar su industria.

Políticas y directrices clave de cumplimiento de Google

Abusar de la red publicitaria

• Software malicioso: los anunciantes deben revisar atentamente sus sitios en busca de elementos maliciosos. Estos podrían incluir virus o software dañino, lo que puede dar lugar a suspensiones, o Google puede marcar un sitio como malicioso. Identificar el problema específico a menudo implica el uso de herramientas de terceros y un enfoque de prueba y error para identificar y eliminar el contenido dañino.
• Sitios comprometidos: a veces, es posible que un sitio no sea intencionalmente dañino, pero aun así podría presentar riesgos de seguridad debido a las herramientas del sitio comprometidas. Es importante que los anunciantes aborden estos problemas de seguridad con prontitud. Debe asegurarse de que los datos de los clientes estén seguros y que el sitio no dañe inadvertidamente los dispositivos de los usuarios.
• Software no deseado: Google exige que cualquier software anunciado mejore la experiencia del usuario y cumpla con los estándares de buenas prácticas del consumidor. Esto incluye claridad sobre lo que hace el software, transparencia en los programas incluidos y facilidad de desinstalación.
• Ventaja injusta: prácticas como la "doble publicación", en las que los anunciantes pueden intentar mostrar varios anuncios a los mismos usuarios en diferentes cuentas, pueden considerarse un intento de obtener una ventaja injusta en la visibilidad de los anuncios. Google desaconseja este tipo de prácticas y puede penalizar a los anunciantes por intentar manipular injustamente la visibilidad de los anuncios.
• Contenido publicitario evasivo: se trata de la creación de anuncios que intentan eludir los sistemas de detección de Google. No debe escribir mal las palabras prohibidas ni incluir elementos visuales ocultos para evitar la detección. Los anuncios deben ser sencillos y no intentar engañar al sistema.

Requisitos de formato de anuncio

Los anunciantes deben cumplir con pautas específicas con respecto al contenido y la duración de sus anuncios. Para los anuncios de texto, no se permite contenido inapropiado o información engañosa, mientras que los anuncios de video tienen límites de duración y no deben recopilar datos del usuario, garantizando así que todas las comunicaciones sean transparentes y respeten la privacidad del usuario.

Orientación de anuncios

Publicidad personalizada: al orientar los anuncios personalmente, especialmente en categorías sensibles como la salud, los anunciantes deben manejar los datos con respeto. Esto incluye implementar salvaguardas como deshabilitar la personalización de anuncios para proteger a los usuarios menores de 18 años y actuar de conformidad con las restricciones legales. Está prohibido el uso indebido de datos personales o la orientación basada en dificultades personales sensibles.

Política de segmentación por clientes: el uso de datos de clientes para la segmentación implica el cumplimiento estricto de las políticas de Google. Como anunciante, debe tener permiso explícito para utilizar los datos de los clientes y debe asegurarse de que los datos se utilicen de forma ética para crear o excluir audiencias en campañas publicitarias.

Políticas adicionales de cumplimiento de Google: industrias de alto riesgo

Publicidad de bebidas alcohólicas:

La publicidad de bebidas alcohólicas en Google está fuertemente regulada y varía significativamente según el país. Para anunciar bebidas alcohólicas debes cumplir con las leyes locales y las directrices de Google. Estas pueden incluir restricciones sobre los tipos de bebidas alcohólicas anunciadas y su presentación. Por ejemplo, los anuncios no deben estar dirigidos a menores y deben incluir exenciones de responsabilidad sobre el contenido de alcohol.

Derechos de autor y productos falsificados:

Todo el contenido anunciado debe ser autorizado y genuino. Google prohíbe estrictamente la publicidad de productos falsificados. Esto incluye cualquier artículo que imite o reproduzca las marcas comerciales y productos de otras marcas sin permiso. Los anunciantes deben asegurarse de tener los derechos necesarios para vender o promocionar todos los productos anunciados.

Criptomonedas y productos relacionados:

Google proporciona pautas específicas con respecto a la publicidad de criptomonedas y productos relacionados. A partir de las últimas actualizaciones, la publicidad para la compra directa, el comercio o el intercambio de criptomonedas está prohibida, pero se puede anunciar contenido informativo y ciertos productos auxiliares relacionados con las criptomonedas, como hardware de minería y servicios blockchain, bajo ciertas condiciones.

Productos o servicios peligrosos:

Está estrictamente prohibido anunciar armas, explosivos y otros materiales peligrosos en Google Ads. Esto incluye pistolas, piezas de armas, cuchillos de combate y cualquier otro producto que pueda causar daño a otros. Se pueden aplicar excepciones a los dispositivos de seguridad relacionados con armas de fuego, como cerraduras de seguridad, siempre que se anuncien de una manera que promueva la seguridad y cumpla con las restricciones legales.

Recopilación y uso de datos:

La protección de la privacidad del usuario y la transparencia en la forma en que se recopilan, utilizan y comparten los datos es una piedra angular de las políticas de Google Ads. Los anunciantes deben tener clara la naturaleza de los datos que recopilan y deben obtener el consentimiento expreso de los usuarios cuando sea necesario, especialmente cuando manejan información confidencial.

Productos y servicios financieros:

• Si desea anunciar productos y servicios financieros en Google, debe cumplir con pautas estrictas, incluida la información clara sobre las tarifas, los riesgos involucrados y las calificaciones de los proveedores de servicios. Ciertos servicios financieros, como los préstamos personales, tienen restricciones o requisitos adicionales, como la divulgación de las APR y la información del prestamista.

Apuestas y juegos:

• El contenido relacionado con juegos de apuestas está sujeto a la certificación de Google y debe cumplir con las leyes locales. Esto incluye casinos en línea, apuestas deportivas y juegos que no son de casino. Los anunciantes deben obtener las licencias adecuadas y proporcionar información clara sobre el juego responsable.

Atención sanitaria y medicamentos:

• Los productos farmacéuticos y los servicios de salud deben navegar por un complejo conjunto de políticas publicitarias, que requieren certificaciones y un claro cumplimiento de las pautas regulatorias. Esto incluye no promocionar medicamentos recetados sin la autorización adecuada y garantizar que todas las afirmaciones sobre propiedades saludables estén respaldadas por evidencia confiable.

Contenido inapropiado:

• Google Ads no permite contenido que pueda considerarse ofensivo, sexualmente explícito o despectivo. Esta política se extiende al contenido que explota eventos sensibles o promueve el discurso de odio, la violencia o la discriminación.

Tergiversación y prácticas engañosas:

• La honestidad es obligatoria en todos los anuncios. Google prohíbe prácticas que puedan inducir a error o engañar a los usuarios. Esto incluye hacer afirmaciones falsas sobre productos o servicios, presentar información de precios engañosa o afirmar calificaciones o respaldos que el anunciante no posee.

Por qué es importante el cumplimiento

El cumplimiento de Google no se trata simplemente de garantizar que sus anuncios cumplan las reglas, sino que es crucial para el éxito y la sostenibilidad de sus esfuerzos publicitarios en una de las plataformas publicitarias más grandes del mundo. Implementar fuertes protecciones de la privacidad en todo el mundo también es esencial para cumplir con los estándares internacionales.

Al comprender y seguir estas políticas, se asegurará de que sus campañas se ejecuten sin problemas y sean efectivas para llegar a su público objetivo sin interrupciones. Al cumplir con las diferentes leyes y regulaciones de todo el mundo, mantendrá la integridad y eficacia de sus esfuerzos publicitarios. Estas son las razones clave por las que el cumplimiento de Google es esencial:

Para evitar sanciones y suspensiones

El incumplimiento puede dar lugar a una serie de acciones punitivas por parte de Google, incluida la desaprobación de anuncios individuales, la suspensión de campañas enteras o incluso la prohibición de la entrada de anunciantes a la plataforma. Estas sanciones no sólo son perjudiciales para sus esfuerzos publicitarios actuales, sino que también pueden tener impactos negativos a largo plazo en la reputación y presencia en línea de su marca.

Para mantener la integridad de la marca

El cumplimiento de las políticas publicitarias de Google garantiza que los anunciantes mantengan altos estándares de honestidad y transparencia. Este compromiso con la publicidad ética mejora la credibilidad y la confiabilidad de su marca entre los consumidores. También le indica a su audiencia que respeta su seguridad y privacidad, lo que puede generar una mayor lealtad y retención de clientes.

Para maximizar la eficacia publicitaria

Google diseña sus políticas para optimizar la experiencia del usuario y crear un entorno seguro y positivo tanto para los usuarios como para los anunciantes. Es más probable que los anuncios que cumplan con estas pautas sean bien recibidos por su público objetivo. Eso debería conducir a mejores tasas de participación y un mayor potencial de conversión. El cumplimiento de Google también garantiza que sus anuncios lleguen a las personas adecuadas en el contexto adecuado, lo que mejora la eficacia general de sus campañas de marketing.

Para aprovechar la reputación de Google

Google es un nombre confiable en tecnología y servicios en línea, y su plataforma publicitaria está respaldada por sólidos estándares de seguridad y calidad. Al adherirse a las políticas de Google, los anunciantes se alinean con estos estándares, lo que puede mejorar el valor percibido y la eficacia de sus anuncios.

Para facilitar el éxito a largo plazo

Las actualizaciones periódicas de las políticas de anuncios significan que el cumplimiento de Google es un proceso continuo. Mantenerse informado sobre los últimos cambios y comprender cómo afectan sus estrategias publicitarias es fundamental para el éxito a largo plazo.

El cumplimiento proactivo ayuda a evitar problemas futuros que podrían surgir debido a cambios en las políticas, lo que garantiza que sus esfuerzos publicitarios sigan funcionando bien sin costosas interrupciones o ajustes. ¿Quiere estar seguro de que su empresa cumple con las normas? ¡Póngase en contacto con StubGroup para una auditoría de cumplimiento gratuita!