15 razones comunes por las que sus anuncios de Google no se muestran y cómo solucionar los problemas

Imagine que publica una campaña de Google Ads y se da cuenta poco después de que no obtiene impresiones ni clics. Lo más probable es que su anuncio ni siquiera se muestre.

Antes de entrar en modo de pánico total, sepa esto: que sus anuncios de Google no se muestren no es un gran problema. Hay varias razones comunes por las que puede estar sucediendo, y solucionar el problema no es demasiado difícil ya que la plataforma lo guía a través del proceso de diagnóstico:

En pocas palabras: probablemente haya una explicación perfectamente buena de por qué sus anuncios de PPC no se muestran, y existe la posibilidad de que la explicación se pueda encontrar en la siguiente lista.

15 razones comunes por las que sus anuncios de Google no se muestran

1. La campaña está en pausa

Por obvio que parezca, es posible que sus anuncios estén en pausa, o que los grupos de anuncios o las campañas que los albergan estén en pausa.

Por ejemplo, es posible que haya establecido una fecha de inicio y finalización para su campaña, y es posible que ya haya finalizado. Alternativamente, las campañas se pueden pausar después del bajo rendimiento.

Como arreglarlo

Para ver si su cuenta de Google Ads está en pausa, vaya a "Historial de cambios" para ver todos los cambios que se han realizado en su cuenta. Luego, filtre por "Estado" para ver si todas sus campañas están activas:

Si no lo están, cámbielos de En pausa (signo de pausa) a Habilitado (círculo verde) para reactivarlos:

Nota: Para asegurarse de ver la lista completa de campañas, configure la vista para que muestre "Todas" o "Todas menos las eliminadas", ya que esto mostrará las campañas en pausa.

2. Volumen de búsqueda nulo o bajo

Si ve un estado de "Volumen de búsqueda bajo", es probable que esté apuntando a palabras clave muy específicas, de nicho o de cola larga que no utilizan muchos buscadores.

Si bien las palabras clave de cola larga pueden significar tráfico de alta intención, este no será el caso si impiden que sus anuncios de búsqueda se muestren. Una vez que Google se da cuenta de que está apuntando a una palabra clave de volumen extremadamente bajo sin apenas tráfico, la desactivará temporalmente dentro de su cuenta.

Como arreglarlo

Compruebe si sus palabras clave tienen un volumen de búsqueda bajo visitando la sección de palabras clave de su cuenta y revisando la columna Estado. Si aparece "Volumen de búsqueda bajo", puede hacer clic para ver más información sobre si su anuncio se muestra o no y cuál es el problema:

Si el problema es que la palabra clave no se busca con frecuencia porque es demasiado específica, intente usar términos más amplios o un tipo de concordancia más amplio para abarcar más búsquedas (todavía relevantes).

3. No pujar lo suficiente

Si sus ofertas de palabras clave son demasiado bajas en comparación con las ofertas de sus competidores, podría ser otra explicación para que sus anuncios de Google no se muestren.

Nota: Su oferta de palabra clave puede ser demasiado baja para lograr una ubicación de anuncio en la primera página, pero eso no significa necesariamente que sus anuncios no se muestren en una página posterior.

Como arreglarlo

Navegue a la sección Palabras clave de su cuenta de Google Ads y use simuladores de ofertas para estimar el impacto de aumentar sus ofertas en varias cantidades:

Luego aumente sus ofertas a la oferta estimada de la primera página para esa palabra clave para ver si aumentan las impresiones.

4. Presupuesto diario ya excedido

Dependiendo de cómo esté configurado su presupuesto, su inversión publicitaria podría agotarse rápidamente. Por ejemplo, muchos anunciantes configuran sus anuncios para una entrega rápida y, en este caso, el presupuesto diario de la campaña puede mostrarse como "limitado".

Un estado "Limitado por el presupuesto" significa que es posible que su anuncio no sea apto para mostrarse según el CPC de sus palabras clave en comparación con el presupuesto de su campaña establecido (si el CPC supera el presupuesto, el anuncio no se mostrará). Esto se debe a que Google Ads intenta distribuir su presupuesto a lo largo del día para lograr un mejor rendimiento, lo que significa que sus anuncios no se mostrarán cada vez que alguien busque sus palabras clave.

Como arreglarlo

Una forma de resolver esto es reducir sus ofertas y/o aumentar su presupuesto diario para asegurarse de que su relación entre oferta y presupuesto no sea demasiado alta.

También puede implementar la programación de anuncios para limitar las horas del día en que se muestran sus anuncios y orientar los momentos en los que son más atractivos. Sin embargo, eso lleva a la siguiente razón...

5. La programación de anuncios está demasiado restringida

La creación de un programa de anuncios le dice a Google qué días y horas desea que se muestren sus anuncios. (Nota: si no establece un programa de anuncios específico, sus anuncios se mostrarán de forma predeterminada todos los días de la semana, a todas horas del día; por lo tanto, si este es su caso, es probable que este no sea el motivo de los anuncios ocultos) .

Sin embargo, si personaliza su programación de anuncios y aún no ve sus anuncios, podría significar dos cosas diferentes:

• Es demasiado restringido : si su programación de anuncios se establece en solo una hora cada día, eso no le da mucho tiempo a su mercado objetivo para buscar. Si no se realizan búsquedas durante esa hora, su anuncio nunca se mostrará.
• Está mal planificado : si su anuncio está configurado para mostrarse durante días u horas en que su mercado objetivo no está buscando, su anuncio no tendrá la oportunidad de mostrarse.

Por ejemplo, si está comercializando un software de programación de empleados para una empresa con un horario comercial de 9 a 5, y configura su anuncio para que se muestre durante la noche cuando nadie está buscando, es probable que el rendimiento de su campaña se vea afectado:

Como arreglarlo

Haga clic en la pestaña Programación de anuncios de su campaña y asegúrese de que sus anuncios no estén programados demasiado estrechos o en los momentos equivocados.

Investigue un poco para saber exactamente cuándo su audiencia busca más y considere expandir su programación de anuncios para abarcar más/mejores horas y/o días.

6. Su página de destino posterior al clic no es relevante

Google juzga sus anuncios en función de su relevancia para la palabra clave objetivo del usuario, junto con la relevancia de su página de destino posterior al clic. Si su página posterior al clic no está optimizada y no es relevante para su público objetivo y, por lo tanto, no ayuda a resolver su problema, la clasificación de su anuncio se verá afectada.

Como arreglarlo

Mire de cerca cada una de las palabras clave a las que se dirige y considere los buscadores que activan esas palabras clave:

• ¿Cuáles son sus puntos de dolor?
• ¿Qué preguntas podrían tener?
• ¿Qué soluciones están buscando?

Las respuestas a estas preguntas deben informar el contenido de su página de destino, creando una coincidencia de mensajes entre su anuncio y la página posterior al clic.

Observe qué tan relevante es este anuncio para la consulta de búsqueda, junto con qué tan bien la página posterior al clic (copia y mensaje) coincide con el anuncio:

Cuanto mejor establezca la relevancia entre los dos elementos y resuelva los problemas de los usuarios con sus páginas posteriores al clic, mayor será la clasificación de sus anuncios y mejor experiencia de usuario brindará.

7. Anuncio no aprobado

Por lo general, toma un día hábil para que su anuncio pase por el proceso de aprobación de Google y para que la aprobación o desaprobación aparezca en su cuenta de Google Ads. Entonces, si descubre que su anuncio de Google no se muestra, hay dos posibilidades:

• El anuncio aún está en proceso de aprobación : si no ha pasado un día hábil desde que creó su anuncio y lo envió para su aprobación, es probable que el anuncio aún esté pendiente de aprobación.
• El anuncio se rechazó : si ha pasado más de un día hábil y aún no ve su anuncio, probablemente se rechazó y no se está publicando.

Como arreglarlo

Si su anuncio está pendiente de aprobación, no puede hacer nada más que esperar. Si ha sido desaprobado, podría ser por una variedad de razones. El motivo específico por el que se rechazó su anuncio se indicará en la columna Estado para que pueda abordarlo adecuadamente.

8. Ofertar accidentalmente en palabras clave negativas

Agregar palabras clave negativas a sus campañas es excelente para limitar el tráfico no deseado, pero si no tiene cuidado, puede cancelar las palabras clave activas y evitar que su anuncio también se muestre a su público objetivo.

Ejemplo
Por ejemplo, si está ofertando por la palabra clave de concordancia de frase "prueba gratuita de automatización de correo electrónico" y establece "automatización de correo electrónico gratuita" como una concordancia amplia negativa, la palabra clave negativa anulará la palabra clave activa. En su lugar, tendría que cambiar del "CRM gratuito" negativo de concordancia amplia al "CRM gratuito" negativo de concordancia exacta , de modo que pudiera anunciarse a los usuarios que buscan una prueba gratuita del software de automatización de correo electrónico. Al mismo tiempo, oculta sus anuncios a los usuarios que buscan una solución de automatización de correo electrónico completamente gratuita.

Los ajustes de oferta negativos colocados incorrectamente son otra posible razón por la que sus anuncios de Google no se muestran. Por ejemplo, es posible que sus ajustes de oferta negativos reduzcan sus ofertas dentro de una campaña en particular bajo circunstancias específicas; son tan extremos que están afectando negativamente el ranking de su anuncio.

Como arreglarlo

En la primera situación, revise su lista de palabras clave negativas para asegurarse de que no haya agregado ninguna que anule sus otras palabras clave específicas.

Si sus ajustes de oferta negativos están afectando la clasificación de su anuncio, los simuladores de ofertas pueden resultar útiles.

9. Tu grupo de anuncios no está lo suficientemente enfocado

Cuando la consulta de búsqueda de un usuario activa una de las palabras clave de su grupo de anuncios y usted ingresa en la subasta de anuncios, Google selecciona un anuncio que ha vinculado a esa palabra clave:

Su rendimiento en la subasta de anuncios depende de la relevancia de ese anuncio para la consulta del usuario. Cuanto más relevante, mayor será su clasificación.

Por lo tanto, si sus anuncios de Google no se muestran, podría deberse a que las palabras clave y los anuncios de sus grupos de anuncios no son lo suficientemente relevantes entre sí.

Como arreglarlo

Cree grupos de anuncios que contengan palabras clave estrechamente relacionadas, centradas en un tema específico. Si todas las palabras clave de su grupo de anuncios están estrechamente relacionadas, es probable que su anuncio sea relevante para la consulta del usuario sin importar qué palabra clave se active y qué anuncio se seleccione.

10. Las ofertas de dispositivos en computadoras de escritorio o dispositivos móviles no están vigentes

Las ofertas por dispositivo le permiten seleccionar en qué dispositivos mostrar sus anuncios (computadora de escritorio, dispositivo móvil o tableta) o establecer un aumento o una disminución general de la oferta en las palabras clave según el tipo de dispositivo. Un método que es muy útil para la organización general de campañas y la optimización de la inversión publicitaria en todos los dispositivos.

Sin embargo, cuando las ofertas por dispositivo se realizan incorrectamente, es posible que sus anuncios no se muestren por una de dos razones diferentes:

• Se aplica un ajuste de oferta negativo del 100 % a los dispositivos en los que desea mostrar anuncios, lo que evita que los anuncios se publiquen en ese dispositivo.
• Sus otros ajustes de la oferta son demasiado bajos

Como arreglarlo

Asegúrese de que el ajuste de la oferta de su dispositivo no esté establecido en -100 % o experimente con ofertas más altas hasta que se muestre su anuncio.

11. La orientación es demasiado estrecha

La creación de audiencias es excelente para llegar a grupos específicos de clientes y clientes potenciales. Aún así, antes de que los anuncios puedan publicarse, la audiencia debe alcanzar un número mínimo (al menos 100 usuarios activos en los últimos 30 días para los anuncios de la Red de Display de Google y al menos 1000 usuarios activos para los anuncios de la Búsqueda de Google). Si no ha tenido suficiente tiempo para construir para cumplir con el requisito, su audiencia será demasiado pequeña y no se mostrará.

Puede ver si su audiencia es demasiado limitada para orientarla haciendo clic en la pestaña Red de Display dentro del grupo de anuncios que desea y luego haciendo clic en la pestaña Intereses y remarketing:

Como arreglarlo

Espera hasta que tu lista sea lo suficientemente grande por sí sola o sube más direcciones de correo electrónico para cumplir con el requisito.

Nota: También puede usar la configuración de Observación en lugar de la configuración de Orientación en los anuncios de Google para ver cómo un segmento en particular responde a sus anuncios sin anunciarse exclusivamente para ese segmento. Si bien la orientación lo limita para llegar solo a una audiencia específica, la observación le permite llegar a una audiencia más amplia mientras realiza un seguimiento del rendimiento de los anuncios entre una audiencia más específica, por lo que obtiene información valiosa sin una orientación demasiado estrecha.

12. La orientación geográfica es incorrecta

La orientación geográfica se establece en el nivel de campaña, lo que le permite elegir qué áreas geográficas desea (y no desea) que se muestren sus anuncios. Sin embargo, los siguientes problemas de ubicación son frecuentes para los anunciantes:

• La orientación geográfica es demasiado estrecha : Google permite a los anunciantes orientar áreas tan grandes como un país y tan pequeñas como un código postal. Sin embargo, al igual que con la orientación por palabra clave, la programación de anuncios y los ajustes de la oferta, si es demasiado estrecho, existe la posibilidad de que sea demasiado pequeño para generar búsquedas.
• Las ubicaciones no son relevantes : si bien puede pensar que sabía dónde deberían mostrarse sus anuncios, es posible que tenga su orientación establecida en ubicaciones donde su público objetivo no está buscando.
• Las ubicaciones están excluidas : es posible que hayas configurado accidentalmente tus ubicaciones como "Excluidas".
• Los ajustes de la oferta son demasiado bajos para las ubicaciones objetivo : si el ajuste de la oferta para una ubicación se establece en -100 %, su anuncio no se mostrará en esa ubicación. Además, si el ajuste de la oferta es demasiado bajo para que sus palabras clave tengan una clasificación lo suficientemente alta, el anuncio tampoco se mostrará allí.

Como arreglarlo

Para ver qué ubicaciones son elegibles para mostrar (y no mostrar) sus anuncios, haga clic en la pestaña Configuración en su campaña y luego en la pestaña Ubicaciones debajo de ella:

Dependiendo del problema de arriba con el que estés lidiando, tendrás que:

• Amplíe su orientación para incluir un radio mayor alrededor de una ubicación específica, o pruebe cerca de ciudades o regiones.
• Realice una investigación adicional sobre su público objetivo para determinar dónde se encuentran (comience de manera amplia y limite las ubicaciones más específicas una vez que recopile los datos).
• Verifique que las ubicaciones en las que desea mostrar sus anuncios estén configuradas como "Agregadas" en lugar de "Excluidas".
• Asegúrese de que sus ubicaciones objetivo no tengan ajustes de la oferta configurados en -100 % y experimente aumentando el ajuste de la oferta para aumentar el ranking del anuncio.

13. El nivel de calidad no es lo suficientemente alto

Aunque el nivel de calidad no se usa durante la subasta de anuncios para determinar la clasificación, sí indica qué tan bien se espera que funcione su anuncio durante la subasta.

Por lo tanto, si ve muchos estados de "Rara vez se muestran debido a un bajo nivel de calidad" junto a sus palabras clave, es probable que sus anuncios no se muestren, y si hace clic en la burbuja sobre este mensaje, puede estar seguro:

Como arreglarlo

Un nivel de calidad bajo indica uno o varios de los siguientes:

• CTR esperado bajo
• Mala calidad/relevancia del anuncio
• Mala calidad/relevancia de la página de destino posterior al clic

Eche un vistazo a cómo se relacionan entre sí sus palabras clave, anuncios y página de destino y considere qué optimizaciones se podrían hacer para aumentar la relevancia y la experiencia del usuario, para que sus anuncios se vean más.

14. Tu CTR es demasiado bajo

Google quiere brindar a sus usuarios una experiencia positiva siempre que sea posible, y eso incluye los anuncios que muestran. Si no se hace clic en su anuncio, eso indica que el contenido no es relevante para los buscadores, su CTR caerá en picado y es probable que Google deje de mostrarlo.

Por lo tanto, cuanto mayor sea su CTR para un anuncio o palabra clave determinada, mejor puede esperar su desempeño en la subasta de anuncios y viceversa.

Como arreglarlo

Brinde a su anuncio una mejor oportunidad de mostrarse constantemente a sus prospectos escribiendo una copia llamativa que los obligue a hacer clic.

Celebrity Cruises utiliza una oferta por tiempo limitado en el título de su anuncio para crear urgencia y atraer a los buscadores a hacer clic:

Para escribir un texto de anuncio convincente, asegúrese de considerar la palabra clave a la que apunta su anuncio, los usuarios que activan esa palabra clave y sus puntos débiles específicos. Su objetivo es satisfacer sus necesidades únicas de acuerdo con su etapa actual del viaje del cliente.

15. Su dirección IP está bloqueada

Muchos anunciantes digitales se toman el tiempo para investigar a su competencia. Sin embargo, si hace esto, podría activar sus anuncios para que se muestren en lugar de los de ellos y generar impresiones no deseadas para usted. Por lo tanto, su dirección IP puede haber sido bloqueada durante la configuración de la campaña para evitar que esto suceda.

Traducción: es posible que no pueda ver sus anuncios.

Como arreglarlo

Vaya a la configuración de su campaña para ver si su dirección IP aparece en la sección de exclusiones de IP. Si es así, elimínelo y guarde los cambios para que sus anuncios se muestren por sí mismo.

Asegúrese de que sus anuncios se muestren y sigan después del clic

Darse cuenta de que sus anuncios de Google no se muestran puede ser frustrante, confuso y hacer que cualquier anunciante entre en pánico. Sin embargo, en lugar de dejar que el estrés se escape, recuerda que hay una explicación razonable y que probablemente sea más fácil de lo que crees solucionarlo.

Una vez que haya tomado las medidas necesarias para poner en marcha sus anuncios y obtener impresiones, asegúrese de conectarlos a una página de destino posterior al clic única y relevante. Para ver cómo Instapage puede ayudarlo a crear estas experiencias a escala, solicite una demostración de Instapage Enterprise hoy.