Por qué elegimos los valores de la empresa en lugar del rápido crecimiento

Son las pequeñas cosas las que cuentan. Lo que quiero compartir en esta publicación rara vez llega a publicar actualizaciones o incluso al blog, porque es una conversación difícil de mantener. Perder clientes por el bien superior suena idealista, pero ¿lo es?

Esta es una publicación para los emprendedores que saben que las pequeñas cosas importan. Se suman y forman la cultura de su empresa, dando forma a sus miembros incluso cuando no están trabajando.

Haciendo un buen crecimiento

Como empresa, rechazamos constantemente a las empresas que quieren ser nuestros clientes, si sus valores no se alinean con los nuestros. Cada miembro del equipo sabe que tiene el poder de llevar a cualquier cliente a una de nuestras reuniones de negocios conscientes.

Recientemente, rechazamos a una de las corporaciones de noticias más grandes del mundo que usa su poder no solo para el bien sino también para mantener a la gente atemorizada y dividida. Eso es algo a lo que conscientemente estamos evitando contribuir. Un miembro de nuestro equipo los notó en el flujo de pruebas y eso desencadenó toda una cadena de eventos que condujo a la eventual solicitud de que buscaran en otra parte.

Esa es la parte difícil de nuestro trabajo, invitar a los clientes a llevar su negocio a otra parte, pero también lo hemos hecho en el pasado y escribimos al respecto. Son los días en los que tenemos que aceptar que hay personas y empresas por ahí con puntos de vista diferentes a los nuestros. Entonces, como todos los que tienen valores, en esos momentos, tome una postura y rehúse contribuir a lo que sea que represente.

Me gustaría invitarte a mirar más de cerca las cosas que estás dispuesto a defender. Inicie un documento colaborativo que describa sus valores fundamentales y deje que su equipo le recuerde cuándo deben defenderse sus valores compartidos contra el crecimiento empresarial. Por cada trato que rechaces, harás espacio para uno que puedas respaldar de todo corazón. Eventualmente, el trabajo se convierte en mejorar el mundo, cada día un poco más alineado con sus valores fundamentales. Así es como las empresas realmente contribuyen al cambio.

En tiempos difíciles (como ahora, durante la pandemia de coronavirus), hacemos todo lo posible para mitigar el impacto no solo en nosotros, sino también en quienes nos rodean. Como empresa, ponemos a los miembros de nuestro equipo en primer lugar, para que podamos tener un impacto positivo en sus vidas, y ese efecto dominó luego impacta a nuestros clientes y sus clientes.

El dinero habla. Hacemos que nuestro dinero hable.

En 2018, un colega mío hizo un comentario en Slack que nos hizo preguntarnos si estábamos trabajando con los socios adecuados. Elegimos un banco típico de empresas emergentes de Silicon Valley al azar en los días de fundación, pensando que eventualmente contribuirían a acuerdos de riesgo y redes. Si fuéramos el unicornio que podríamos haber sido, eso podría haber sido cierto. Con toda honestidad, perdimos ese barco y nos convertimos en un híbrido de una empresa de crecimiento lento y estable que hace SaaS.

Ahora, después de un par de millones de dólares en ingresos, me preguntaron si nuestro banco contribuía activamente a un mundo mejor. Desde que nací en los Países Bajos, sabía que Triodos Bank y ASN Bank eran bancos éticos (este último tiene los ahorros de mis hijos por la misma razón). Nunca pensé en cambiar de banco. Cuando le pregunté al banco cuyos servicios estamos usando en los EE. UU. para compartir cómo sus valores hicieron del mundo un lugar mejor, compartieron algunos proyectos (lo que yo consideraría lavado verde), pero nada sobre sus principios de inversión o lo que representar.

Buscar una alternativa no fue fácil. La mayoría de los bancos éticos son bastante locales en su configuración y todavía hacemos todo de forma remota, exigimos un flujo de autorización sólido y prácticas bancarias en línea que están un poco más actualizadas que el estado de automatización típico de los bancos de EE. UU. (Los fundadores europeos que tratan con bancos estadounidenses entienden la diferencia entre un sistema bancario por Internet fluido y seguro frente al banco estadounidense habitual...). Pero no nos distraigamos con el triste estado de la banca en línea en los EE. UU.... volvamos a nuestros valores fundamentales.

Casi me doy por vencido después de las búsquedas iniciales y la comunicación con posibles nuevos bancos. Ninguna respuesta o respuestas deficientes me hicieron sentir que nunca encontraría un banco profesional y ético en los EE. UU. Pero meses después, retomé la búsqueda y me topé con New Resource Bank, un banco que obtuvo financiamiento inicial de Triodos Bank ahora fusionado con Amalgamated Bank. Eso me dio esperanza de que las cosas fueran a. profesional y b. ético. El contacto inicial fue esperanzador y Laura, una administradora de cuentas, atendió una llamada. Desafortunadamente, el banco finalmente no pudo respaldar nuestros pasos de seguridad y autorización que teníamos implementados. Volver al punto de partida.

Algunas semanas después, la misma Laura volvió con noticias. Trabajó la solicitud en el "Debo imaginar una burocracia insana" y obtuvo la aprobación para modificar el flujo de autorización y una firma adicional. Ahora estábamos en camino a bordo del Amalgamated Bank.

No puedo decir que la transición haya sido fácil, ya que los bancos siguen siendo muy burocráticos. Con dos fundadores fuera de los EE. UU. y un equipo remoto, era necesario superar muchos obstáculos para hacer el cambio. Finalmente, hicimos la transición de nuestros sistemas de pago recurrentes al Amalgamated Bank y actualizamos nuestras plantillas de facturas.

Ahora nuestro dinero está seguro y se utiliza para hacer crecer proyectos que importan.

Estos son algunos de los proyectos más recientes del banco:

1. Es el primer banco en aumentar el salario mínimo a $20 la hora.
2. Es el primer banco en los Estados Unidos en respaldar los Principios de las Naciones Unidas para la Banca Responsable.
3. En 2018, el banco entregó $1.3 millones a organizaciones que trabajan en derechos humanos, justicia social y protección ambiental.

Lea más sobre estos proyectos y más en este enlace.

Hablemos de la huella de carbono (y el calentamiento global)...

Tú participas, ¿verdad? Usted dice no a las pajitas de plástico antes de que se las ofrezcan y va a los mercados de agricultores cuando tiene tiempo. Yo personalmente voy empacado con platos, vasos, tenedores y bolsas para las verduras. Todos tratamos de contribuir usando autos híbridos y eléctricos, bajando la calefacción y poniéndonos un suéter extra. Todos tratamos de hacer aunque sea un pequeño esfuerzo para cambiar nuestros hábitos de consumo.

Tenemos que aceptar que hagamos lo que hagamos a nivel de empresa, contribuimos al consumo. En un mundo perfectamente sostenible, cerraríamos la empresa, dejaríamos de consumir, dejaríamos de comer y dejaríamos de producir. Sin embargo, eso no es realista... todavía tenemos que cubrir nuestras necesidades básicas y prosperar en este mundo moderno.

Una de nuestras soluciones a este problema es apoyar a más clientes que mejoren las cosas para el mundo. Los ayudamos a hacer crecer sus productos, a ser competitivos en sus mercados, a encontrar sus voces... y, con suerte, usted es uno de ellos.

Hasta que empresas como la tuya nos encuentren…

Intentamos participar. Nuestro equipo es completamente remoto. Manejamos servidores y con eso contribuimos al calentamiento global. Tratamos de minimizar la asistencia a conferencias que requieren transporte aéreo y usamos el transporte público siempre que sea posible.

Hace unos años nos topamos con un proyecto que nos encantaba llamado estufas ONIL. Cada estufa que compramos que se instala ahorra un fuego abierto en una casa donde los niños y los padres recogen leña y respiran el humo en sus cabañas. Instalamos uno con el equipo en México y vimos que el dinero se utilizó bien. 2500 toneladas de carbono que no salieron al aire con cada estufa, por lo que compramos lo suficiente anualmente para compensar el carbono que nuestra empresa puso en el mundo (los análisis de carbono nos ayudaron a calcular eso).

Soy bastante escéptico acerca de los créditos de carbono, para ser honesto, pero hubo un logotipo en el informe anual de 2017 de Amalgamated Bank que me llamó la atención.

South Pole estaba entregando algunos logotipos, justo cuando decidimos hablar más sobre nuestros valores fundamentales de una manera que atraiga a más miembros del equipo y clientes con ideas afines.

Ahora estamos en conversaciones con ellos para apoyar más proyectos de carbono que ayuden a combatir el calentamiento global provocado por el hombre.

Estoy encantado de decir que tenemos un nuevo análisis de cómo nos va como empresa. Ya utilizamos toda una infraestructura neutra en carbono de AWS para todos nuestros clientes en Frankfurt, Alemania, para lograr un efecto mínimo en el medio ambiente, al mismo tiempo que garantizamos la privacidad.

Espero que el próximo año podamos compartir más sobre los proyectos que elegimos y qué carbono compensamos. Queremos mantener nuestra promesa a los miembros de nuestro equipo y clientes que confiaron en nosotros cuando nos comprometimos a compensar nuestro carbono. Hicimos una compensación de 15x en los últimos años, pero esperamos aumentarla a 100x eventualmente.

Para obtener más información sobre la compensación de carbono, comuníquese conmigo en LinkedIn para hablar. Es un par de miles de dólares para obtener un informe de perfil de carbono para su empresa. Esto le da la oportunidad de seleccionar proyectos para compensar su impacto negativo en el mundo. No hay nada mejor que limitar la producción, pero dado que actualmente estamos trabajando en una economía de crecimiento capitalista, al menos podemos contribuir para asegurarnos de que nuestra generación sea la última en tener ese impacto. Estoy seguro de que no tenemos mucho tiempo para encontrar una solución.

Conclusión

Estamos contribuyendo, mejorando las cosas, confiando en nuestro equipo remoto, trabajando en una organización impulsada por Holacracy, asegurándonos de que los miembros de nuestro equipo puedan trabajar con los clientes que realmente desean ver exitosos. Contribuimos este año cambiando de banco y revisando nuestra huella de carbono nuevamente. Realmente espero que más personas se den cuenta de que podemos tener un mayor impacto además de llevar a casa un cheque de pago. Nuestros hijos necesitan comida, refugio y amor ahora, pero también un lugar al que llamar hogar en el futuro. Es nuestra oportunidad de demostrar que el trabajo en el siglo XXI puede ser inspirador, lleno de pasión, alegría, conocer otras culturas en el mundo virtual, chatear con personas en países que tu canal local de noticias quiere que temas, todo es posible.

Hable con sus colegas, tome la iniciativa como miembro y fundador. Sé que no estamos solos. Comparta su historia conmigo en LinkedIn y hágame saber más sobre sus esfuerzos para hacer del mundo un lugar mejor.