Opciones de inteligencia comercial de medalla de oro para pequeñas empresas

Si ha leído algo sobre el software de inteligencia empresarial, probablemente haya escuchado la misma historia aproximadamente un millón de veces.

Es así: las soluciones de inteligencia comercial solían ser para empresas más grandes, ¡pero ahora también son para pequeñas empresas!

Esa historia es cierta, pero la mayor parte de los artículos sobre software de BI todavía se enfocan en empresas más grandes. Si desea crear un plan de juego sólido para la estrategia de BI de su pequeña empresa, tendrá dificultades para encontrar estrategias que se adapten a su tamaño y habilidades. ¿Por qué? Las grandes empresas siguen invirtiendo más en datos y análisis que las pequeñas empresas.

El mundo de las soluciones de inteligencia empresarial es como el hockey sobre hielo olímpico de la era de la Guerra Fría; cualquiera puede jugar, pero crees que los mismos grandes jugadores, Canadá y Rusia, seguirán llevándose el oro.

Pero, a veces, un desvalido brilla. Los grandes equipos dominan, pero aún tenemos grandes momentos como el Milagro sobre el hielo de 1980, cuando EE. UU. venció a la URSS por el oro en hockey.

Entonces, ¿cómo puede su pequeña empresa usar una solución de inteligencia comercial para ser ese tipo de perdedor?

En este artículo, te daré la información que necesitas para saber cómo ganar. Cinturón de seguridad; Tu camino hacia la victoria tiene algunas similitudes con el equipo olímpico masculino de hockey de EE. UU. de 1980.

Soluciones de inteligencia empresarial para PYMES: ¿dónde está la información?

Mientras los jugadores empresariales dominen el mercado de soluciones de BI, el comprador de pequeñas empresas que busca soluciones de inteligencia de negocios puede encontrar información útil y general tan difícil de localizar como una oportunidad en un objetivo soviético.

Esta escasez de información se debe en parte a las diferencias entre cómo las pequeñas empresas interpretan sus datos. “Incluso para dos negocios similares, como pizzerías, pueden tener diferentes modelos de datos y pueden necesitar cosas diferentes”, dice Jonathan Milne, del proveedor de inteligencia comercial Klipfolio.

Incluso la misma métrica, como la tasa de abandono, puede interpretarse de manera diferente. “Uno pensaría que la tasa de abandono sería un término estándar de la industria que es el mismo para todos, pero no es así”, continúa Milne. “Leí un artículo que describía cinco herramientas que calculaban la rotación de manera diferente”.

Todo esto puede dificultar la búsqueda de información básica confiable sobre cómo las pequeñas empresas pueden usar las soluciones de inteligencia comercial.

Dicho esto, existen puntos en común entre las pequeñas empresas que buscan software de BI. Muchas pequeñas empresas recopilan datos del software de correo electrónico, el software de CRM, el tráfico del sitio web y los esfuerzos de publicidad/mercadeo (ya sea en línea o fuera de línea). Independientemente de cómo defina y modele sus datos, hay formas en que su pequeña empresa puede usarlos para salir adelante.

Considere Allrecipes.com, que usó el proveedor de inteligencia comercial Tableau para determinar dónde pasaban la mayor parte del tiempo los visitantes del sitio. Gracias a la visualización de Tableau de sus múltiples fuentes de datos, Allrecipes puede saber qué alimentos interesan a los visitantes del sitio y dónde los visitantes comparten su contenido.

Por qué su pequeña empresa necesita una solución de inteligencia empresarial

Independientemente de los datos que recopile o cómo los defina, el software de inteligencia empresarial puede ayudarlo a combinarlos para revelar el valor oculto. Es posible que no tenga tantos suscriptores de correo electrónico o anuncios como una empresa, pero puede compensar viendo cómo funcionan juntos esos conjuntos de datos.

Una solución de BI ayuda a las pequeñas empresas a compensar una falta comparativa de recursos al mostrar el valor en diferentes combinaciones de las mismas variables antiguas.

Así es también como Herb Brooks, entrenador del equipo de hockey masculino de EE. UU. en 1980, compensó el déficit de habilidades de su equipo. Sabiendo que necesitaba más velocidad, movió a uno de sus delanteros más rápidos a la defensa.

Había un valor oculto en ese cambio: era menos probable que los delanteros soviéticos veloces superaran a un defensa veloz. Aunque los delanteros soviéticos pueden haber sido mejores atletas en general que sus contrapartes estadounidenses, el poco ortodoxo corte y corte en cubitos de Brook de su lista encontró un valor que podría enfrentar el desafío de su oponente.

El equipo olímpico de hockey masculino de EE. UU. De 1980

El software de inteligencia empresarial puede proporcionar el mismo valor sorprendente en los datos que ya tiene. Elena Rowell de la solución de BI Looker describe cómo un cliente hizo precisamente eso.

"Una pequeña empresa tenía algunas inversiones en AdWords que no funcionaban". Pero, afirmó, al "observar los datos de compra adicionales , pudieron ver qué anuncios costosos no les estaban brindando clientes de alta calidad". Esos anuncios se eliminaron y la empresa ahorró dinero.

El software de BI como un cambio de juego

Encontrar valor en combinaciones inesperadas no es la única forma en que un desvalido puede salir adelante.

La mayor velocidad y agilidad de una pequeña empresa es otra ventaja. Lo mismo sucedió con el equipo de Miracle on Ice. Herb Brooks tomó la decisión de centrarse menos en la habilidad y más en "velocidad, acondicionamiento y disciplina".

El entrenador de hockey masculino estadounidense Herb Brooks

Las pequeñas empresas tienen menos empleados que las grandes empresas, lo que significa que menos personas deben participar en una decisión. El proceso de aprobación de decisiones es mucho menos burocrático y mucho más directo.

También es menos probable que las pequeñas empresas ya tengan instalada una solución de inteligencia empresarial, lo que les permite evitar el largo cambio de un sistema antiguo a un nuevo software. Las empresas pueden pasar meses integrando un programa de software de inteligencia comercial tradicional más antiguo con su solución más nueva.

Las pequeñas empresas que comienzan con el software de BI no necesitan preocuparse por sincronizar programas antiguos y nuevos. Mientras que las empresas más grandes dedican meses a la integración, las pequeñas empresas pueden tener sus datos en el lugar correcto desde el primer momento.

Sin embargo, si desea ese tipo de éxito, deberá encontrar un producto que sea fácil de usar. La investigación de Gartner descubrió que la ejecución (en realidad, usar el programa) es una de las mayores dificultades para las pequeñas empresas que compran una solución de inteligencia empresarial. Si desea aprovechar la agilidad que ofrece un sistema de este tipo, asegúrese de encontrar un programa que sea fácil de usar.

Otra forma de garantizar la agilidad es invertir en un programa de software de BI basado en la nube. Una solución basada en la nube "puede proporcionar más flexibilidad en términos de agilidad de implementación, escalabilidad y servicio en comparación con las soluciones locales", según la investigación de Gartner (informe completo disponible para los clientes de Gartner).

Con el software en la nube, su información se almacena en servidores que son más seguros y más poderosos que cualquier cosa que pueda comprar y mantener. Si algo falla, el proveedor de BI puede solucionar el problema más rápido que usted. No solo eso, sino que los servidores en la nube del proveedor serán más rápidos y eficientes que un servidor local.

¿Cómo va su pequeña empresa por el oro?

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