Conozca a sus clientes usando Google Data Analytics

Ha habido una rápida escalada en el número de clientes que se mudan a Internet en los últimos años. Como resultado, ese canal también se ha vuelto cada vez más competitivo. La capacidad de atraer nuevos clientes y mantenerlos también se ha vuelto más importante. Ahí es donde entran los datos.

Desde Google Analytics en su propio sitio hasta los datos que se ofrecen en plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter, la información analítica nunca ha sido más accesible. Al aprovechar este tesoro de información, puede crear una imagen fascinante e informativa de las personas, los comportamientos y los diferentes datos demográficos de sus clientes.

Guía de Google Analytics 4 (GA4)

1. ¿Cómo ayuda Google Analytics a comprender a los clientes?
2. ¿Qué es una propiedad de Google Analytics 4?
3. ¿Cómo funciona Google Analytics 4?
4. ¿Cómo analiza los datos de los clientes en Google Analytics 4?
5. ¿Cuándo puedo empezar a utilizar Google Analytics 4?
6. ¿Debo usar Google Analytics 4?

Pero para algunas empresas, todo parece algo abrumador, ya que luchan por comprender y analizar tantas medidas. Sin embargo, solo debe concentrarse en la forma en que estos datos se relacionan directamente con sus clientes y el viaje que realizan al realizar una compra.

Google Data Analytics es un excelente lugar para comenzar a conocer mejor a sus clientes. Con él, puede predecir sus necesidades y comportamientos probables.

¿Cómo ayuda Google Analytics a comprender a los clientes?

Google Analytics es una plataforma que lo ayuda a recopilar datos, realizar un seguimiento de las acciones de los visitantes, crear objetivos, medir el rendimiento, realizar un seguimiento de las expectativas y generar informes. Estos datos proporcionan una mejor comprensión de lo que sucede en su sitio.

Con Google Analytics, puede responder algunas preguntas reveladoras sobre cómo interactúa su cliente con su sitio y sus mensajes. El tipo de preguntas que aborda Google Analytics incluye:

• ¿Cómo encuentran los visitantes su sitio?
• ¿Está convirtiendo las visitas en los resultados deseados? (ventas, solicitud de información adicional, suscripción a una lista de correo, etc.)
• ¿Cómo se mueven los visitantes por su sitio? ¿Hay páginas que no visitan?
• ¿Cuánto tiempo permanecen los visitantes en su sitio y a cuántas páginas llegan?
• ¿Están regresando los visitantes y se están involucrando más?
• ¿Los comportamientos de conversión son más probables con los visitantes que visitan por primera vez o con los que regresan?

Google Analytics está cambiando en este momento. Desde octubre de 2020, los propietarios de sitios pueden monitorear su desempeño digital utilizando la nueva versión actualizada de Google Analytics 4 (GA4) o seguir usando el Universal Analytics (GA3) existente.

Ha habido mucho debate entre Google Analytics 4 y Universal Analytics durante este período, pero a partir del 1 de julio de 2023, solo GA4 estará disponible. Todos los administradores del sitio deberán usar el tiempo restante para ponerse al día con Google Analytics 4.

¿Qué es una propiedad de Google Analytics 4?

Una propiedad de Google Analytics 4 es un sistema de informes y recopilación de datos que permite a los usuarios comprender mejor su rendimiento digital. Los usuarios pueden informar y analizar los comportamientos actuales y futuros de sus clientes. La propiedad GA4 reemplaza la propiedad Universal Analytics.

¿Cómo funciona Google Analytics 4?

Google sugiere que Google Analytics 4 proporcione a los usuarios una visión más completa de cómo los clientes interactúan con una empresa al evaluar cómo se comportan esos clientes en su conjunto en lugar de hacerlo a través de un canal individual.

GA4 proporciona una gama más amplia de métricas llamadas eventos de Google Analytics 4. En el pasado, Universal Analytics se basaba en sesiones. Medir algo más que unas pocas métricas clave de sesión de GA3 fue mucho más complicado. Esas métricas de sesión de GA3 se han afianzado un poco, por lo que las personas tardarán un tiempo en acostumbrarse a una gama más amplia de medidas de eventos.

Google Analytics 4 permite realizar un seguimiento de las interacciones de los visitantes como un evento, creando un enfoque de medición más amplio pero simplificado.

Una diferencia significativa destacada en la comparación entre Google Analytics 4 y Universal Analytics es que GA4 ofrece aprendizaje automático. Esta es una dimensión poderosa que permite a los usuarios predecir comportamientos futuros en función de los patrones de comportamiento exhibidos por otros visitantes.

El compromiso del cliente es una nueva dimensión interesante disponible con GA4, con una métrica llamada "sesiones comprometidas por usuario". Es posible un análisis adicional con GA4 al agregar otros eventos para desarrollar una comprensión más rica del compromiso.

¿Cómo analiza los datos de los clientes en Google Analytics 4?

Si ha estado utilizando Universal Analytics, encontrará que GA4 proporciona menos informes automáticos para el análisis. Se le pedirá que configure los eventos que se van a medir. Sin embargo, se generan informes automáticos para realizar un seguimiento de los siguientes eventos de Google Analytics 4:

first_visit (número de nuevos visitantes)

page_view (qué página está viendo el usuario)

session_start (cuando comenzó la sesión)

user_engagement (cuando alguien ha pasado al menos 10 segundos en su sitio web)

Tendrá que determinar qué informes le gustaría ver, lo que significa más trabajo, para empezar, pero puede proporcionar información mejorada sobre el rendimiento. El objetivo debe ser informar sobre las métricas que necesita para tomar mejores decisiones. Es importante asegurarse de que su sitio web tenga objetivos/conversiones configurados en Google Analytics para medir el éxito de su sitio web y la participación de los visitantes. Asegúrese de personalizar los informes con métricas apropiadas para las necesidades de su negocio, y siempre informe y supervise regularmente.

Una vez que complete su inicio de sesión de análisis de Google, hay cinco tipos de informes para el análisis:

1. Adquisición: centrándose en el rendimiento del tráfico
2. Compromiso: detallar los eventos de interacción del usuario con la página (vistas, conversiones y otras actividades de los visitantes).
3. Monetización: presenta datos de ingresos y ventas de comercio electrónico y ventas de publicidad.
4. Retención: informes sobre visitas de regreso, retención de clientes y valores del ciclo de vida del cliente.
5. Datos demográficos y técnicos: informes sobre datos demográficos y datos del usuario, como dispositivos, navegadores y sistemas operativos utilizados durante el acceso.

Dedique tiempo a crear eventos y establecer su conjunto de informes. La libertad de crear tantos eventos de Google Analytics significa que puede proporcionar datos y análisis que estén significativamente alineados con su estrategia comercial.

¿Cuándo puedo empezar a utilizar Google Analytics 4?

Puede empezar a utilizar Google Analytics 4 inmediatamente. Si está utilizando Universal Analytics, tenga en cuenta que a partir del 1 de julio de 2023, GA3 dejará de registrar datos, por lo que deberá actuar bien antes para garantizar una transición sin problemas.

Muchos usuarios utilizarán ambas propiedades durante la transición, especialmente cuando configuran y aprenden sobre la propiedad GA4. La pregunta es menos sobre cuándo se lanzó Google Analytics 4, pero cuánto tiempo tengo para dominarlo para poder optimizar su impacto en mi negocio.

¿Debo usar Google Analytics 4?

Si actualmente usa Universal Analytics, no tendrá otra opción a partir del 1 de julio de 2023.

Hay muchos comentarios positivos sobre la evolución de Google Analytics 4 frente a Universal Analytics. Los principales beneficios de la nueva propiedad son:

• GA4 proporciona acceso a BigQuery de forma gratuita.
• Al pasar de sesiones a eventos personalizados de Google Analytics, las estadísticas se pueden adaptar para satisfacer las necesidades de cada usuario.
• Con GA4, los usuarios tendrán un mejor control sobre los datos personales que se almacenan y recopilan.
• GA4 permite el seguimiento en una variedad de plataformas y dispositivos.

La funcionalidad mejorada de Google Analytics 4 requiere tiempo y esfuerzo para configurar y optimizar. Busque cualquier recurso disponible de Google Analytics 4 para principiantes. Pero, si sigue un poco intimidado por el cambio, contamos con un equipo de expertos locales que conocen las métricas de Google Analytics a la perfección.

Llámanos al 1300 638 734. Estaremos encantados de ayudarte.