8 formas de conseguir más clientes para su empresa de limpieza

¿Quieres conseguir más clientes para tu empresa de limpieza? Al igual que las empresas que ofrecen bienes tangibles, debe comercializar su servicio para obtener clientes. Pero muchas empresas de limpieza no tienen una idea clara de cómo hacerlo. Junto con una estrategia de marketing efectiva, el servicio al cliente puede hacer o deshacer el éxito de su empresa.

Aquí hay algunas tácticas que puede emplear para impresionar a los clientes y hacer que elijan su negocio de limpieza, se conviertan en clientes habituales y le recomienden a sus vecinos.

1. Aplicar una estrategia de contenido bien planificada

El marketing de contenidos es una de las tácticas de marketing más efectivas que puede emplear. Pero tu necesitas planificación adecuada para que pueda visualizar su estrategia y ponerla en acción.

Necesita un proceso documentado, los mejores canales de promoción y distribución, una comunicación adecuada y métricas accesibles. Con un plan bien documentado, puede cerrar la brecha entre la estrategia y la ejecución. Siga leyendo para obtener algunas ideas sobre lo que puede compartir y cómo hacerlo.

2. Cree una historia convincente detrás de su empresa

Atraiga las emociones de las personas creando una historia convincente (que es parte de la planificación de contenido) para su empresa de limpieza. Comparta su historia de fondo única para que su público objetivo pueda empatizar con usted. Un ejemplo de esto podría ser comenzar el negocio por querer usar productos de limpieza ecológicos o por el deseo de crear empleos en su área. Encuentre lo que puede hacerlo único en su mercado y luego vívase de acuerdo con ello.

Es crucial saber qué buscan sus clientes: los problemas que necesitan que usted resuelva. Si están frustrados por la falta de empresas de limpieza ecológicas, comience a crear contenido en torno a su compromiso con la sostenibilidad y la conservación. O si su problema es de confianza, hable sobre sus estrictas pautas de contratación y la baja tasa de rotación con los miembros del equipo.

3. Proporcione estudios de casos de antes y después

La mejor manera de decirle a su público objetivo lo que puede hacer es mostrárselo. Proporcionar estudios de casos de antes y después es una excelente manera de hacer esto. Las imágenes que demuestran la calidad de su trabajo son excelentes, especialmente cuando se yuxtaponen con la desordenada foto de "antes".

Es bastante fácil de hacer. Haga que su equipo tome algunas fotos de su trabajo antes y después del servicio de limpieza. Publícalo en tu blog, sitio web o redes sociales. A los clientes les gusta ver resultados, y así es como lo haces. Cuando sea posible, incluya algunos detalles sobre el trabajo, incluidos los comentarios positivos o testimonios que reciba del cliente.

4. Presente sus suministros de limpieza y los resultados

Esto es más que una simple idea de marketing de contenidos. No olvides incluir en tu estrategia una introducción a tus artículos de limpieza, dónde los obtienes y los resultados cuando los usas.

Una de las razones por las que los clientes contratan limpiadores profesionales son los productos específicos que utilizan. Sus suministros están destinados a ser mejores que los productos disponibles en las tiendas. Muéstreles la diferencia, y eso les dará una impresión convincente a sus clientes.

Los clientes también pueden tener inquietudes sobre el tipo de productos químicos que utiliza. Por ejemplo, pueden preocuparse por la seguridad de sus productos de limpieza cerca de los niños. Si es necesario, puede aliviar esta preocupación destacando la seguridad de sus productos. Si sus productos son "verdes" y respetuosos con el medio ambiente, es posible que desee considerar utilizar este hecho en su comercialización. No es solo algo de lo que hablar en sus canales de marketing, para sus clientes puede ser una parte clave de la identidad de su empresa.

5. Use su sitio web y páginas de redes sociales para compartir su trabajo

Cree un sitio de WordPress o cuentas de redes sociales donde pueda compartir su trabajo. Como se mencionó anteriormente, los resultados son vitales para llegar a los clientes. Aquí es donde se publicarán los elementos de sus esfuerzos de marketing de contenido.

Su sitio web y sus cuentas de redes sociales son excelentes lugares donde puede mostrarle a la gente lo bien que hace su trabajo. Puede publicar sus imágenes y estudios de casos que servirán como prueba de la entrega de su servicio y responderán las preguntas frecuentes que puedan tener los clientes. Su impresionante presencia en línea puede ser un factor para ayudar a los clientes a elegir hacer negocios con usted en lugar de con la competencia. El diseño de su sitio web es importante, así que considere usar una plantilla de sitio web de negocios de limpieza para comenzar.

6. Utilice chatbots en su sitio web para obtener más clientes de empresas de limpieza

Los chatbots son excelentes herramientas para crear una mejor experiencia del cliente. También ayuda a respaldar su conversión de ventas. Puede integrar esta tecnología en su sitio web y/o página de Facebook para un mejor servicio al cliente.

Los chatbots apenas se están poniendo de moda para empresas de servicios como mucamas y limpiadoras. Sin embargo, si se usa correctamente, puede optimizar sus interacciones con los clientes. No solo le ahorran tiempo a su equipo al ayudar a cerrar las reservas, sino que también pueden brindar a los clientes respuestas inmediatas y precisas a sus preguntas. Lea más sobre chatbots para empresas de servicios aquí y aquí.

7. El seguimiento también importa

Cuando la limpieza está hecha, tu trabajo no lo está. Haga un seguimiento de sus clientes y solicite retroalimentación. Esta es una buena oportunidad para pedir una revisión o una referencia a uno de sus vecinos.

El simple hecho de hacer un seguimiento mejorará las calificaciones de su servicio al cliente, y pedir una revisión o referencia podría generar mucho crecimiento. Las reseñas y referencias positivas, abundantes y recientes ayudan a los futuros clientes a decidir reservar con usted. Si no pides, nunca los obtendrás. Si lo pide, puede obtener una ventaja sobre su competencia.

8. Realice un seguimiento de sus resultados y realice mejoras

¿Cómo califica la experiencia de sus clientes? Una buena manera de probar esto es mediante una encuesta NPS. Preguntar a los clientes qué tan probable es que te recomienden (en una escala del 1 al 10) te dará una idea de cuál es tu índice de aprobación.

Dado que la pregunta es siempre la misma, puede monitorear sus resultados a lo largo del tiempo y realizar mejoras cuando sea necesario. Invertir su tiempo en estos números y esforzarse por mejorarlos tendrá efectos positivos a largo plazo en el crecimiento de su empresa. Es más probable que los clientes satisfechos sean clientes habituales y que les cuenten a sus amigos sobre usted.

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