4 formas de involucrar a sus empleados en la defensa de las redes sociales

No importa el tamaño de su organización o la industria en la que se encuentre, involucrar a sus empleados en la promoción de las redes sociales es una gran ventaja para cualquier empresa.

Sus empleados pueden expandir su presencia en las redes sociales y tener una conexión más personal con clientes, socios y personas interesadas en aprender más sobre su organización. Involucrar a sus empleados en la defensa de las redes sociales puede aportar autenticidad a su marca y construir otra vía para escuchar a las personas fuera de su organización.

Comprender a sus clientes es vital para asegurarse de invertir en las áreas correctas y trabajar para resolver sus problemas. La forma más fácil de recopilar comentarios y captar su interés es a través de las redes sociales.

Las empresas no solo necesitan escuchar a los clientes en las redes sociales; también necesitan reconocer la importancia de sus propios empleados. Como usuarios activos de las redes sociales, los empleados transmiten con frecuencia sus puntos de vista, noticias y opiniones en línea, por lo que es importante que estén de su lado cuando aboguen por su empresa. Gustar y seguir las cuentas de redes sociales de su empresa puede ser una cosa, pero se debe alentar a los empleados a dar un paso más y defender activamente a la empresa para la que trabajan.

En la actualidad de Internet y de la influencia en línea, contar con un programa de defensa de las redes sociales establecido y exitoso ayudará a formular estrategias de redes sociales que no solo atraigan continuamente a su público objetivo, sino que demuestren a los empleados que la defensa de su marca realmente vale la pena. su tiempo.

1. Eduque a sus empleados sobre la defensa de las redes sociales

Involucrar a sus empleados se reduce a hacerlos sentir seguros y confiados. Como organización, si desea que sus empleados en las redes sociales se sientan cómodos compartiendo noticias y puntos de vista, deberá brindar educación sobre lo que es y lo que no es útil.

Muchas personas no hablan sobre sus trabajos en las redes sociales a pesar de estar activas en múltiples plataformas. A menudo, están más que dispuestos a promocionar su marca, pero les preocupa decir o publicar algo que no deberían.

Aquí es donde tu entras.

Puede alentar a sus empleados a estar activos en las redes sociales, hablar sobre su trabajo, su marca y la industria en la que se encuentra. Dirijalos en la dirección correcta.

Los cursos de capacitación pueden ayudar mucho con esto, aclarando cualquier pregunta que sus empleados puedan tener en el fondo de sus mentes. Para aclarar los puntos planteados, las empresas deben establecer "directrices" específicas sobre lo que es o no apropiado compartir. Tener esto documentado proporcionará a los empleados espacio para respirar, dándoles la oportunidad de ser creativos sin sentirse confinados. Desea incorporar la defensa de las redes sociales en su política de redes sociales, de modo que esté integrada en su estrategia y la cultura de su organización.

Los empleados que forman parte de su programa de defensa de las redes sociales comparten constantemente contenido de calidad. Esto genera oportunidades para que los seguidores interactúen con ellos, lo que aumenta su alcance e impresiones y genera más conciencia y compromiso con su marca.

Consejo profesional: las empresas que están considerando un programa de defensa de las redes sociales , así como aquellas que tienen un programa maduro, pueden beneficiarse de la capacitación enfocada de los empleados. AMPlify Local ofrece capacitación de un día en todo Estados Unidos y se enfoca principalmente en crear y mantener un programa de defensa de las redes sociales.

Las herramientas de defensa de las redes sociales como GaggleAMP también ayudan a las organizaciones a guiar a los empleados. Los administradores de su programa de defensa de las redes sociales pueden enviar solicitudes a los empleados para que realicen acciones en las redes sociales, como seguir a personas influyentes, compartir contenido, interactuar con publicaciones específicas y más. Todos los empleados de su programa se ofrecieron como voluntarios para estar allí, por lo que están dispuestos a realizar estas actividades. También tienen que ser voluntarios para cada solicitud individual.

2. Resuma los valores de su marca

Está muy bien educar a los empleados sobre cómo usar las redes sociales, pero si no saben quién es su empresa o qué representa, no sabrán qué compartir. Pregúntese: ¿Todos sus empleados entienden por qué su empresa funciona de la forma en que lo hace? ¿Y conocen cada uno de los principales objetivos que está tratando de lograr?

Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es 'no', eso debe cambiar. Incluir esto en tu entrenamiento es un gran beneficio. Describa los objetivos y valores clave de su empresa y comparta esta información con su personal.

3. Compartir es cuidar

Para alentar a los empleados a que se conviertan en defensores de su empresa, compartiendo noticias, iniciativas e información relevantes en su nombre, necesitarán algo de contenido real para compartir. Por lo tanto, asegúrese de tener este contenido fácilmente disponible para ellos y de fácil acceso cuando sea necesario.

Ya sea un boletín informativo, un blog, un estudio de caso, un anuncio de trabajo o un comunicado de prensa, cada pieza de contenido que publique su empresa puede servir como una gran fuente de contenido para compartir. Proporcione a cada uno de sus empleados enlaces fáciles de compartir, publicaciones de Twitter preparadas, hashtags apropiados, imágenes y videos para promocionar en su nombre y en el de su empresa.

Sin embargo, no desea convertir a sus empleados en bots de la empresa. Eso no te va a llevar a ninguna parte. Desea que compartan contenido de calidad, relevante y de terceros la mayor parte del tiempo. No deberían limitarse a retuitear tuits de la empresa y publicar blogs de la empresa. Nadie se comprometerá con ellos si ese es el caso. Deben hablar con autenticidad a su público objetivo y compartir información sobre su industria mientras mezclan publicaciones y contenido ocasionales de la empresa. Así es como se ve un programa exitoso de promoción de las redes sociales.

Encontrar constantemente contenido de alta calidad puede ser un desafío. Es una buena idea tener publicaciones que le gusten y que cubran el tema de interés de su audiencia. Asegúrese de haberse suscrito a los boletines y siga las fuentes de las redes sociales de autores y publicaciones que suelen tener un excelente contenido sobre temas relevantes.

También puede facilitar la curación de contenido para su programa utilizando Scoop.it. Como administrador de su programa, esto le ahorrará tiempo en la búsqueda de contenido relevante para que lo compartan sus empleados. Pero es importante recordar que compartir contenido es solo una parte de un programa exitoso de defensa de las redes sociales y tener una fuerte presencia en las redes sociales. Se trata de relacionarse con los demás, iniciar conversaciones y establecer conexiones.

Es importante que las marcas aún desarrollen su presencia en las redes sociales en los identificadores de su marca. Tomemos el ejemplo de Childsplay Clothing, por ejemplo. Esta empresa de ropa de lujo publica regularmente imágenes y videos de alta calidad en su perfil de Twitter, lo que brinda una fuerte presencia visual. Los empleados pueden compartir estas publicaciones e interactuar con ellas.

Pero los empleados también deberían tener sus propios puestos. Publicaciones de terceros sobre temas relevantes en los que el mismo público objetivo también está interesado. Una vez más, los empleados deben compartir principalmente sus propias publicaciones y contenido de terceros, mezclando ligeramente las publicaciones y el contenido de su marca.

4. Incentivar la defensa de las redes sociales

Los negocios serios y la buena diversión no siempre tienen que ser mutuamente excluyentes, por lo que no hay ninguna razón por la que actuar como defensor no pueda ser agradable y emocionante. Con esto en mente, ¿por qué no agregar un poco de competencia dentro de las filas, incentivando a sus empleados a promover la estrategia de redes sociales de su empresa?

Al incentivar a los empleados a compartir noticias e información relacionada con el negocio, el proceso de compartir contenido de repente se vuelve mucho más emocionante y atractivo. Ya sea que elija ofrecer un incentivo en efectivo, un día libre adicional o simplemente implementar un acuerdo de 'el perdedor gana la próxima taza de té', un poco de competencia entre los empleados puede hacer maravillas.

Aquí es donde entra en juego la gamificación. Si gamifica su programa de defensa de las redes sociales, motivará a sus defensores de las redes sociales a ser parte del programa a largo plazo y atraerá al programa a empleados que aún no están involucrados.

Al asignar puntos a cada actividad que solicites, los empleados pueden acumular puntos por cualquier acción que realicen en el programa. Como administrador del programa, puede compartir un marcador de los empleados que se desempeñan mejor.

A menudo vemos empresas que recompensan a los empleados con la mayor cantidad de puntos o puntos totales específicos con una variedad de premios diferentes. Esto podría ser mercancía con la marca de la empresa, tarjetas de regalo, almuerzo con el director ejecutivo, más PTO, un lugar de estacionamiento asignado, dinero y más.

La defensa de las redes sociales es una excelente manera de involucrar más a sus empleados en su estrategia de redes sociales, incluso si al principio no son exactamente expertos en redes sociales. También ayuda a las organizaciones a alcanzar su potencial de marketing al maximizar el recurso infrautilizado de los empleados.

¡Solicite una demostración en vivo!

Aprovechar un programa de defensa de las redes sociales ayuda a sus empleados, socios y partes interesadas a ser más activos intencionalmente en las redes sociales, impulsando su negocio. La plataforma GaggleAMP hace esto al alentar a los empleados a compartir contenido con sus redes sociales, lo que ayuda a impulsar el alcance, el compromiso y la red de empleados.

¡Obtenga más información sobre cómo funciona GaggleAMP programando una demostración hoy!