Cómo llamar la atención de los clientes y destacar entre la multitud

Hacer crecer un negocio y conseguir nuevos clientes se reduce a obtener la mayor exposición posible en cualquier área. Lo primero que debe hacer es llegar a más audiencias con su contenido y campañas en línea. Por lo tanto, tener una estrategia de marketing que llame la atención a su favor es clave .

Si descubre que su empresa no tiene la atención que necesita, es posible que haya caído en la trampa de crear una marca que no puede llamar la atención de nadie. Esto es peligroso porque los clientes no sabrán su existencia mientras ya están inundados con anuncios genéricos todos los días.

Lentamente, su negocio puede desvanecerse en la oscuridad. Eso suena un poco aterrador, ¿no?

La mayoría de los empresarios saben que es vital contar con un plan completo para promover sus negocios. Sin embargo, muchos de ellos tienen tantas preguntas cuando ya es hora de decidir cuál es la mejor estrategia. El éxito de su estrategia dependerá del público objetivo, cómo lleva a cabo el plan, su público objetivo y, por supuesto, el tipo de negocio .

La pandemia de COVID-19 ha obligado a la mayoría de los especialistas en marketing a enfrentar recortes presupuestarios de moderados a significativos; esto significa que necesita más que nunca formas efectivas de comunicarse y conectarse con clientes potenciales.

En este artículo, comprendamos mejor las mejores tácticas para llamar la atención de los clientes y hacer crecer su negocio . Con la competencia en línea tan fuerte hoy en día, debe abordar este problema con toda la seriedad que se merece. No te preocupes, estaré a tu lado; ¡empecemos!

¿Por qué es cada vez más difícil llamar la atención de los clientes?

El mundo entero ha evolucionado drásticamente en los últimos años. Piense en 2010: Apple acaba de lanzar el primer iPad; Instagram y Pinterest apenas se habían lanzado, y solo uno de cada cuatro suscriptores usaba teléfonos inteligentes para leer correos electrónicos.

Hoy en día, los especialistas en marketing se enfrentan a muchos territorios desconocidos a medida que nuevos canales y plataformas ingresan al mercado a un ritmo récord y el uso de teléfonos inteligentes crece exponencialmente. Todo el confort moderno ha llevado a una disminución alarmante en la capacidad de atención del ser humano.

Una investigación reciente de la Universidad Técnica de Dinamarca muestra que nuestra capacidad de atención global colectiva se está reduciendo a solo 8 segundos debido a toda la cantidad de información presentada. Tanta demanda de atención que ahora podemos centrarnos únicamente en cada nueva " tendencia " en unos segundos.

Imagine la capacidad de atención que los consumidores tienen para su negocio, su sitio web, sus redes sociales e incluso sus productos. Para mantenerse en la mente de los consumidores, es esencial que siga aumentando las impresiones de su marca, le guste o no.

“ El marketing es un concurso por la atención de la gente. ”- Dijo Seth Godin en su libro “ Purple Cow ”.

Recomiendo usar el marketing para atraer y captar la atención de los clientes a través de medios no invasivos, como las redes sociales, para las marcas modernas.

El concepto de atención en marketing tampoco es nuevo, data de hace más de un siglo con la introducción del Modelo AIDA Elias St. Elmo Lewis. Este modelo explica cuatro etapas clave de un embudo de marketing: atención, interés, deseo, acción , que todo cliente debe atravesar antes de comprar.

Como puede ver, llamar la atención de los consumidores es el primer paso para cualquier compra exitosa. Con eso en mente, pasemos a la siguiente sección.

Prepara tu enfoque

Si su empresa tiene dificultades para atraer la atención de los clientes, entonces debe revisar su sistema, presentación y valor. ¿Qué crees que tu empresa puede hacer por las personas? ¿Qué ofrecen sus competidores? Piense en el tono de su marca, los valores y lo que la hace única en un mercado saturado.

Estos son los pasos para la preparación antes de aplicar tácticas para captar la atención de los clientes:

1. Desarrollar propuestas de valor únicas

A menudo, el mayor problema que tiene una nueva empresa es la falta de originalidad. Hay millones de pequeñas y medianas empresas y es posible que a su empresa le resulte difícil ofrecer a los clientes beneficios únicos.

Si ahora crea una plataforma de comercio electrónico que es exactamente igual o no tiene puntos para competir contra un competidor importante como Amazon. Su negocio pronto verá estancarse, sin atención, sin mencionar la compra de los consumidores.

Puede evitar esto asegurándose de que cualquier negocio que desee lanzar venga con un discurso creativo. Necesita desarrollar propuestas de valor únicas para su negocio, que se presentan respondiendo preguntas como :

• ¿Cómo puede su empresa ayudar a los compradores a alcanzar sus objetivos?

• ¿Cómo puede su empresa hacerlo de una manera que los competidores no pueden?

• ¿Cómo pueden sus productos ofrecer una nueva experiencia?

Debe tener una visión clara de sus propuestas de valor únicas, no un conjunto de vagas promesas que cualquiera pueda leer y olvidar al día siguiente.

2. Averigüe cuáles son sus clientes correctos

Uno de los mayores errores que comete un emprendedor es intentar diseñar una empresa demasiado general. Debe identificar su nicho de mercado específico al que va a vender, luego identificar su grupo de clientes objetivo con intereses y necesidades compartidas.

Por ejemplo, una tienda general en un pueblo costero pequeño pero popular debe saber que sus clientes suelen ser lugareños, pescadores y muchos turistas. A partir de ese conocimiento, su enfoque debe estar en los compradores que quieren salir al mar, lo que significa que debe asegurarse de que sus productos no sean una colección estándar de bienes generales como en la ciudad. Necesita tener productos más personalizados como hilos de pescar, bates o protector solar.

Su negocio, en la misma nota, necesita clientes objetivo claros para perseguir. Identifique a las personas a las que desea comercializar sus productos y diseñe sus ofertas, servicios y campañas de marketing para ese objetivo.

3. Concéntrese en crear conexiones con los clientes

Cuando intenta llegar a más clientes, es vital humanizar su negocio. Puede hacer esto alentando a los empleados a tener conversaciones genuinas con los clientes o creando campañas de marketing que creen una imagen humana para su negocio.

Cuando hable con los clientes en cualquier canal, debe preguntar sobre la vida personal, los intereses, los pasatiempos y las necesidades de los clientes. Al crear una conexión emocional positiva entre su marca y el cliente, puede fomentar la lealtad a la marca que ayuda a su empresa a tener éxito a largo plazo.

La lealtad a la marca es la razón por la que las grandes empresas pueden tener ventas constantes y efectos de boca en boca, que son útiles para hacer crecer un negocio y mejorar la reputación de una marca.

4. Identifica las necesidades de tus clientes

Por último, pero no menos importante, su empresa debe esforzarse por formar una conexión y evaluar cómo su marca puede satisfacer las necesidades de los clientes en su vida personal.

Tanto a pequeña como a gran escala, necesitas crear una conexión emocional con tus clientes para aprender más sobre lo que tu marca puede hacer para satisfacer sus necesidades. Una línea abierta de comunicación puede mostrar a los clientes que su empresa es receptiva y puede satisfacer las necesidades de los clientes.

Cuando dirige un negocio, en última instancia, está tratando de servir a los clientes.

Lo que significa que siempre que se le ocurra una estrategia para comercializar su tienda, actualizar su producto o llegar a los consumidores, debe tener en cuenta en todo momento esta pregunta: ¿Cuál es la oferta de su negocio que la gente necesita y no? ser capaz de encontrar en otro lugar?

Una vez que pueda responder a esta pregunta, su negocio atraerá una gran atención.

Las mejores tácticas para llamar la atención de los clientes

Ahora, veamos cómo puede usar diferentes tácticas de marketing para aprovechar al máximo su presupuesto y atraer la atención de los clientes. El resultado será una marca atractiva que pueda sobresalir en el mercado con sus propios puntos de venta únicos, logrando ventas sin invadir el espacio personal de los consumidores.

Posiciona tu marca como un experto

Para captar la atención de los clientes potenciales, debe tratar de posicionarse como una fuente de información creíble y confiable en la industria.

Esta puede ser una tarea difícil y es posible que necesite algo de tiempo para establecer su marca en esa posición. Pero una vez que lo haga, los consumidores con gusto comprarán de su marca y recomendarán sus productos o servicios.

Aquí hay algunas cosas que puede hacer para impulsar su marca como un experto en la industria:

• Tenga un blog, luego escriba sobre temas nuevos o perennes con información única sobre su industria. Concentre su contenido en explorar los puntos débiles de los clientes y ofrézcales soluciones relevantes que funcionen. Por ejemplo , nuestro blog AVADA brinda el mejor conocimiento en profundidad para emprendedores y nos genera cientos de miles de visitantes cada mes.

• Participe en podcasts o seminarios web, donde los expertos de la industria a menudo se reúnen para compartir sus conocimientos.

• Escriba publicaciones de invitados para sitios web y blogs relevantes en la industria.

• Interactúe con sus clientes en grupos especializados o locales.

• O colabore con expertos de la industria y KOL.

Solo asegúrese de que cada contenido que cree para sus prospectos pueda agregar valor a sus vidas y valga la pena consumirlo; seguramente atraerá la atención de los clientes.

Obtenga referencias y recomendaciones

Probablemente haya escuchado esto muchas veces: Cuesta mucho más ganar un nuevo comprador que mantener uno existente.

Sin duda, su base de clientes actual tiene más que valor monetario para su marca. Pueden ser embajadores de la marca y promocionar sus productos en sus propios círculos privados y mantener el boca a boca sobre su empresa difundiendo mucho más de lo que esperaba.

La recomendación de boca en boca es una de las formas más efectivas de atraer la atención de los clientes y, en última instancia, más clientes. La mayoría de los consumidores valoran mucho las recomendaciones de productos de sus familiares, amigos o colegas, mientras que el 74 % considera que el boca a boca es un factor clave que influye en la toma de decisiones de compra.

Para aprovechar el marketing de boca en boca y difundir la reputación de su empresa, pruebe algunas de las siguientes técnicas :

• Pida a sus clientes que dejen testimonios o reseñas en su sitio web u otros canales digitales. Configure un proceso automatizado y conveniente para que dejen comentarios a través de correos electrónicos con AVADA Email Marketing.

• Inicie un programa de recomendación y recompense a sus clientes leales por su compromiso.

• Conéctese con líderes de opinión en su industria o KOL relevantes, que pueden hablar bien de su empresa y ser una prueba social de la confiabilidad de su empresa.

• Ofrezca descuentos y obsequios para que sus clientes y seguidores puedan interactuar con dicho contenido en los canales de las redes sociales y luego difundirlo en sus redes.

• Comprometerse con sus clientes para crear contenido original y publicarlo en sus canales de medios.

Crear eventos

Ya sea en persona o virtual, los eventos pueden ayudarlo a llegar a todas las personas que conoce, y el impacto para atraer la intención es indudable. Con la situación actual de pandemia, muchas empresas han recurrido a eventos virtuales para conectarse con su audiencia y brindar una experiencia significativa.

Antes de eso, muchas pequeñas empresas han aprovechado esta práctica y realizan eventos públicos para poder comunicarse directamente con los clientes potenciales. Puede utilizar estos eventos para obtener direcciones de correo electrónico y otros datos de contacto de personas interesadas en su empresa o hacer que se registren para obtener descuentos y obsequios. También puede crear un hashtag para que los visitantes del evento compartan sobre su evento en las redes sociales y lograr que se involucren aún más con su negocio.

Sea visible en su área local

Casi la mitad de todas las búsquedas de Google son locales, y muchas de estas búsquedas hacen que los consumidores llamen o visiten una tienda local en el mismo día. Si su objetivo es atraer más la atención de los clientes, su sitio web debe tener una clasificación alta dentro de esas búsquedas, lo que significa hacer un SEO local.

Optimizado correctamente, su sitio web podrá obtener las mejores calificaciones en las búsquedas locales. A través de palabras clave relevantes, detalles de NAP, anclas y enlaces relevantes a sitios confiables, ¿puede hacer esto? Su sitio también debe enviar buenas señales de comportamiento a Google, con una tasa de clics positiva, registros, etc.

Para aparecer aún mejor en las búsquedas locales, regístrese en una lista de Google My Business. Debe asegurarse de que se proporcione su NAP y otra información comercial que sus clientes encuentren útil y relevante. Esto significa escribir información sobre horas de trabajo, dirección, sitio web, etc. También puede usar GMB para compartir noticias, eventos, descuentos, ofertas especiales y más.

Otras cosas que influyen en la posición de su resultado de búsqueda son, por ejemplo, la cantidad de reseñas, la diversidad de testimonios y señales sociales, la participación en las redes sociales, etc. Si las optimiza, verá que su empresa aparece en la parte superior de las búsquedas locales.

Usa tus datos

Para atraer la atención del cliente, debe tener una idea muy clara de quiénes son sus públicos objetivo para que pueda dirigirse a ellos con sus campañas de marketing.

No puedes esperar tener buenos resultados si tienes una idea general sobre tu público objetivo, definiéndolos como millennials o mujeres veinteañeras. Una visión clara de su consumidor ideal ayudará a que su mensaje de marketing sea específico y sus campañas resonarán aún más con su objetivo.

Utiliza los datos que tienes sobre tus clientes para crear un buyer persona detallado y, si es posible, varios de ellos. De esta forma, puedes segmentar tus campañas según las preferencias de los grupos.

Los datos que necesita recopilar son:

• Información personal : la edad, el género y la ubicación de sus clientes son imprescindibles, así como sus ingresos, estado familiar y educación.

• Valores y Objetivos : Lo que más valoran en su vida + Sus objetivos profesionales y privados.

• Trabajo : ¿En qué tipo de industria trabajan? ¿Cuál es el cargo que ocupan en la empresa?

• Puntos débiles: los desafíos a los que se enfrentan sus clientes.

• Influencias y fuentes : el lugar donde sus clientes buscan información, las personas en las que confían, el tipo de contenido que consumen.

Cuando pueda responder las preguntas anteriores, podrá producir contenido y campañas que se ajusten a las necesidades de sus prospectos, lo que aumentará significativamente las probabilidades de convertirlos en clientes.

Asociarse con empresas afines

Cuando forma una sociedad con empresas de ideas afines, abre más oportunidades para atraer la atención de los clientes. Tenga en cuenta que las empresas de ideas afines son muy diferentes de los competidores.

Por ejemplo, una tienda local de trajes para hombres puede colaborar con una tienda de tintorería local y juntos pueden comercializar los servicios de cada uno a sus clientes. Pueden crear campañas como ofrecer descuentos promocionales, cupones y soporte general a cada uno de sus respectivos clientes. También pueden llevar la asociación a otro nivel organizando juntos un evento en la tienda, aumentando la lealtad entre ambas empresas y compartiendo listas de correo electrónico para la otra empresa para ayudar a promocionar al socio.

La clave es identificar los socios adecuados para su negocio único que quiere apuntar al mismo mercado objetivo que usted, luego ambos socios trabajan juntos para obtener más visibilidad y ventas entre los clientes de cada uno.

Si desea maximizar sus esfuerzos, intente crear una asociación a largo plazo en lugar de una experiencia única. Esto puede ayudar a ambos socios a obtener atención del cliente, ventas y más éxito.

Involúcrate más con tu comunidad

Los grupos de Facebook, los grupos de redes locales, las organizaciones oficiales y muchos otros grupos de ideas afines ofrecen una excelente manera de conectarse con propietarios de negocios, líderes comunitarios y clientes potenciales.

Su participación puede abarcar muchas cosas : desde asistir a eventos de creación de redes hasta organizar reuniones en su tienda u ofrecerse como voluntario en función de su experiencia para retribuir a la comunidad. Todos estos esfuerzos de participación no solo lo conectarán con nuevos clientes potenciales y defensores comerciales, sino que también ayudarán a que su marca se convierta en una cara familiar para su comunidad.

Este conocimiento de la comunidad es poderoso si lo aplica a su campaña de marketing y estrategia comercial general, particularmente si su negocio depende principalmente de los intereses de nicho de los clientes.

Los mejores ejemplos para tener éxito en llamar la atención de los clientes

Todas las tácticas del mundo no lo prepararían para el mundo real, así que aquí hay algunos ejemplos hechos por otras marcas sobre cómo pueden llamar la atención de los clientes.

Contenido snackable

Si bien sus audiencias están expuestas a mucha información, aún disfrutan aprendiendo nuevas piezas a través del contenido que viene en piezas consumibles, como contenido para picar.

El tipo de contenido allana el camino para que su empresa eduque a su audiencia sin hacerles perder mucho tiempo. Eche un vistazo al ejemplo de un correo electrónico de LinkedIn anterior.

La idea del contenido snackable es simple con tres pasos :

• Identificar los problemas y desafíos de los clientes potenciales.

• Conviértase en una fuente confiable de información experta

• Cree contenido atractivo en tamaño de un bocado

Puede crear una serie de correos electrónicos relevantes para entregar su contenido en muchas partes y hacer que sus correos electrónicos sean aún más atractivos con una aplicación como AVADA Email Marketing.

Por ejemplo , se puede enviar una serie de boletines informativos sobre el uso de un producto a los suscriptores todos los días de la semana.

marketing de contenidos virales

Ser viral no es una ciencia exacta que cualquier marca pueda lograr, pero se puede hacer. Las campañas virales son una forma fantástica de atraer la atención masiva y volverse populares porque tocan a su audiencia en un nivel más profundo, haciéndolos reír o llorar al pensar en sus propias vidas.

Por ejemplo, el video anterior de Dollar Shave Club les ayudó a obtener 27 millones de visitas y alcanzar un éxito sin precedentes como una nueva empresa de máquinas de afeitar.

Piense en cómo su idea de contenido viral puede ser adictiva y única, luego sorprenda a su audiencia con una historia completamente diferente. Aunque tu contenido no se viralice, es buena idea seguir intentándolo y renovarte como marca. Quién sabe, puede terminar con algunas campañas que cambian el juego.

Tendencia o actualidad

Una tendencia de la industria o una noticia de actualidad tiene un gran grupo de audiencias preparadas porque las personas hablan sobre el tema en la vida real, ya sea en las redes sociales o en la vida real. Cuando sigues la tendencia o las noticias actuales, se llama newsjacking.

Si aprovecha un tema candente para crear sus publicaciones de blog, encuestas o un video y una infografía para unirse a la conversación de una manera única, puede obtener la atención instantánea de los clientes.

Dicho contenido no solo es altamente compartible, sino que también atrae naturalmente la atención de los medios. Si sabe lo que está pasando en su industria y en el mundo, entonces no será difícil crear contenido relevante y valioso que lo ayude a llegar a un grupo más amplio de audiencia.

Pódcast

Podcast es un tipo de contenido popular en este momento, y puede ser tanto educativo como divertido de escuchar. Este tipo de contenido es una opción popular para las personas que consumen contenido sobre la marcha. En 2021, el 55 % de las personas en Estados Unidos ha escuchado algún tipo de podcast.

Podcasting es una excelente manera de construir una nueva audiencia para su marca y hacerse notar. Pero deberá hacer algún tipo de preparación (nombre, formato, tema, etc.) antes de poder presentar un podcast en línea exitoso.

Por ejemplo, puede escuchar el podcast Marketing School de Neil Patel y Eric Siu, que ofrece episodios breves (de 5 a 10 minutos cada episodio) sobre consejos, tácticas y tendencias de marketing digital.

contenido interactivo

La mayoría de los especialistas en marketing están de acuerdo en que el contenido interactivo puede llamar la atención de manera más efectiva que el contenido estático.

Puede usar diferentes tipos de contenido interactivo, como juegos, concursos, cuestionarios, calculadoras interactivas y evaluaciones, para crear una conversación bidireccional con los clientes objetivo. Esto ayuda a crear un elemento divertido muy necesario en el contenido de su marca.

Las plataformas de redes sociales como Instagram, Twitter y Linkedin han comenzado a ofrecer muchas funciones nativas para crear herramientas de contenido interactivo simples como cuestionarios y encuestas. Además, puede usar las historias de estas plataformas para que la audiencia se dé cuenta e interactúe. Vea cómo Netflix usa las historias de Instagram para crear cuestionarios sorpresa e interactuar con los espectadores de películas.

Ultimas palabras

En la era de la información actual, no hay duda de que captar y mantener la atención de la audiencia es esencial para cualquier marca en el mercado. Una de las maneras más fáciles de hacer esto es destacar entre la multitud al hacer que los mensajes de su marca sean frescos, emocionantes y relevantes.

No olvide desarrollar los valores centrales únicos de su marca porque no solo está buscando cualquier tipo de atención; desea obtener reacciones positivas de los clientes objetivo que realmente son importantes para su negocio.

¿Qué piensas? ¿Ha descubierto cómo llamar la atención de los clientes y promocionar su marca? ¡Comparte tus ideas en la sección de comentarios!