Geofencing versus geotargeting: decidir el mejor enfoque para su negocio
Publicado: 2023-09-26
Las estrategias de marketing basadas en la ubicación, como el geofencing y la geotargeting, han surgido como soluciones innovadoras para las empresas que buscan acceder a audiencias específicas de una ubicación. Aunque a menudo se usan indistintamente, geofencing y geotargeting son técnicas distintas, cada una de las cuales ofrece beneficios y aplicaciones únicos.
Este artículo busca desentrañar las complejidades de estos enfoques basados en la ubicación, profundizando en sus diferencias, aplicaciones y cómo las empresas pueden aprovechar estas tecnologías para optimizar sus esfuerzos de marketing.
Entonces, si a veces confundes estos dos entre sí, acompáñanos a comparar geofencing y geotargeting. También exploraremos cómo cada uno de ellos puede afectar su estrategia de marketing.
Diferencias clave entre geofencing y geotargeting
La geocerca y la orientación geográfica tienen una diferencia importante que los distingue. Por un lado, la orientación geográfica aprovecha la ubicación del cliente para llegar a aquellos que cumplen criterios específicos. Por el contrario, la geocerca se dirige a todos los clientes dentro de una ubicación o geocerca en particular.
Pero la cosa no termina ahí. Se diferencian en su complejidad, el alcance de la focalización, la precisión y muchas otras formas.
A continuación, compararemos ambas prácticas y explicaremos sus diferencias según varios criterios.
Similitudes entre geofencing y geotargeting
Aunque tienen sus diferencias, no podemos negar que el geofencing y la geotargeting comparten varias similitudes. Estas características y objetivos compartidos a menudo hacen que los propietarios de empresas y los estrategas de marketing por SMS los confundan entre sí.
Marketing basado en la ubicación : Geofencing y geotargeting son técnicas de marketing basadas en la ubicación que tienen como objetivo proporcionar contenido relevante al usuario. Esto significa que brindan a los usuarios de una ubicación específica contenido que despertará su interés.
Mensajes personalizados : tanto la geofencing como la geotargeting aprovechan los beneficios de los mensajes personalizados dirigidos al cliente directamente utilizando su nombre. Las campañas en ambas técnicas pretenden relacionarse con los clientes a nivel personal.
Compromiso del cliente : las geovallas y la orientación geográfica mejoran el compromiso y la satisfacción del cliente. Para ello, utilizan técnicas de marketing específicas y personalizadas que captan inmediatamente la atención de los clientes.
Requisitos de permiso : antes de enviar cualquier mensaje al cliente, las geofencing y geotargeting requieren que usted obtenga su permiso. Esto le permite acceder a coordenadas GPS y otros datos de ubicación que puede utilizar para dar forma a su marketing.
Casos de uso para geofencing y geotargeting
Ahora bien, así como el geofencing y la geotargeting difieren como técnicas de marketing basadas en la ubicación, tienen diferentes aplicaciones. La elección entre cualquiera de los dos depende de sus objetivos comerciales, su público objetivo y la naturaleza de su campaña.
La geovalla por SMS es la mejor opción para campañas o promociones urgentes basadas en la ubicación para clientes cercanos. Por otro lado, la orientación geográfica funciona para diversos contextos de marketing siempre que se dirija a clientes con una preferencia o interés específico.
A continuación, te explicaremos cuándo utilizar cada una de estas técnicas:
¿Cuándo utilizar geocercas?
Marketing de proximidad : puede utilizar geocercas para enviar campañas y promociones específicas a los clientes cuando se acercan a su tienda.
Por ejemplo, Taco Bell utiliza geofencing para enviar campañas sobre descuentos o promociones a sus clientes cuando pasan por sus instalaciones. Esto insta al cliente a aprovechar la oportunidad mientras dure.
Transporte : Geofencing también es una estrategia para mejorar el transporte. BMW utiliza geocercas para cambiar del modo de combustión al eléctrico cuando automóviles específicos ingresan a regiones predeterminadas.
Entonces, una vez que el automóvil ingresa a esta geocerca, el conductor obtiene una visualización gráfica de la navegación para esa región mientras el dar funciona eléctricamente. Y después de salir de la zona, vuelve a la combustión.
Servicios de recogida : si su empresa ofrece un servicio de recogida, puede adoptar geocercas para avisarle cuando los clientes lleguen a recoger sus pedidos.
Panera Bread utiliza esta técnica para mejorar sus servicios de recogida y no hacer que el cliente espere mucho para recibir su pedido.
¿Cuándo utilizar la orientación geográfica?
Viajes y turismo : las agencias de viajes como Omni Hotels utilizan la orientación geográfica para informar a los usuarios sobre hoteles y restaurantes cercanos. Esta técnica les permite dirigirse a turistas y viajeros que desean explorar una ciudad o encontrar alojamiento.
Promociones regionales : al igual que McDonald's, puede utilizar el marketing de orientación geográfica para promocionar un menú regional entre los clientes interesados.
Por ejemplo, podría promocionar un menú diseñado para personas de una ciudad o región en particular y personalizar sus campañas para captar su atención.
Servicios de entrega de alimentos : las empresas de entrega de alimentos como Uber Eats utilizan las ubicaciones de sus usuarios para sugerir restaurantes cercanos y mostrar opciones de entrega.
Esto permite a los clientes encontrar restaurantes cercanos directamente desde la aplicación y recibirlos. En definitiva, Uber Eats impulsa las ventas y mejora su ROI utilizando esta técnica.
Beneficios de la geocerca
Decidir la mejor técnica de marketing basada en la ubicación para su negocio requiere que compare sus objetivos con lo que la técnica tiene para ofrecer. En otras palabras, después de comprender sus características, debes conocer también sus beneficios.
A continuación se detallan algunos beneficios de la geocerca para su negocio:
Ventas mejoradas : Geofencing es una de las formas más efectivas de impulsar sus ventas. El concepto permite el marketing de proximidad, lo que significa que sus objetivos principales son los clientes de su empresa.
Entonces, al estar más cerca de tu tienda física, tus promociones tendrían un mejor efecto y los incitarían a aprovechar la oportunidad para no perderla. Incrementando así tus ventas significativamente.
Diríjase a los clientes de forma eficaz : Geofencing le permite centrarse en sus clientes mediante mensajes personalizados y promociones específicas. Con esta técnica, puede trazar el momento ideal para enviar las campañas a los clientes para producir resultados.
Anuncios personalizados : con Geotargeting, puede llamar la atención de sus clientes mediante mensajes y promociones personalizados. También puedes incluir su nombre en la campaña o sugerir productos según sus preferencias.
Esto ayuda a impulsar la participación y la lealtad del cliente. Y, a largo plazo, también aumenta el conocimiento de su marca.
Influencia de la competencia : la geovalla es una técnica eficaz de marketing basada en la ubicación que puede ayudarle a destacar. De hecho, puede utilizarlo para dirigir el tráfico de clientes hacia su empresa en lugar de hacia la competencia.
Aunque hemos mencionado algunos anteriormente, los beneficios del geofencing son ilimitados. Puede consultar más de estos beneficios en nuestro artículo dedicado a geocercas por SMS.
Beneficios de la orientación geográfica
Desde un retorno de la inversión mejorado hasta la creación de planes de reorientación, los beneficios de la orientación geográfica son numerosos. A continuación, discutiremos algunos:
ROI mejorado : la orientación geográfica le ayuda a reducir los costos al anunciarse a las personas interesadas en el producto. Por lo tanto, ayuda a mejorar el retorno de la inversión (ROI) y al mismo tiempo garantiza que no exceda el presupuesto.
Alcance de mercado más amplio : en la estrategia de orientación geográfica, puede dirigirse a clientes dentro de límites geográficos más amplios, como ciudades y países. Esto arroja una red más amplia y aumenta sus posibilidades de atraer más clientes interesados.
Optimización de campañas : dado que las campañas se dirigen a clientes específicos interesados en el producto, la orientación geográfica ayuda a optimizarlo aún más. Le permite segmentar su audiencia y seleccionar sus campañas en consecuencia.
Reorientación eficaz : el marketing de orientación geográfica le permite reorientar eficazmente a sus clientes después de que hayan interactuado con su marca. Con el tiempo, esto le permitirá fidelizar a sus clientes y desarrollar su imagen de marca.
Consideraciones
Tanto la geofencing como la geotargeting le permiten llegar a las personas donde están y utilizar su ubicación para enviarles promociones. Sin embargo, aunque esto pueda parecer una bendición para la empresa, podría generar algunas preocupaciones entre los clientes.
Aquí hay algunas cosas a considerar al adaptar el geocercado o la orientación geográfica:
Privacidad del cliente : al configurar su geocerca o adoptar la orientación geográfica, es importante tener en cuenta la privacidad de su cliente. Antes de intentar acceder a su ubicación, puede utilizar una suscripción móvil para obtener su permiso.
Presupuesto de marketing : la geocerca genera costos ya que busca la ubicación de un cliente en particular para saber cuándo ingresa a su geocerca. La orientación geográfica también genera costes debido a la publicidad y el uso de datos.
Por lo tanto, al adoptar geofencing o geotargeting, debe medir las implicaciones de costos y cómo afectaría su presupuesto.
Integración con sistemas o plataformas existentes : su software de geofencing o geotargeting es un factor determinante importante aquí. Lo mejor es elegir uno que funcione con sus sistemas ya existentes.
Regulaciones de mensajería y ubicación : siempre verifique que, en cada paso del camino, sus prácticas de geofencing o geotargeting cumplan con las regulaciones pertinentes.
La infracción de las leyes de mensajería de texto, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), podría generar multas.
Conclusión
Una campaña de geofencing bien diseñada puede generar tráfico presencial, impulsar las ventas y mejorar la lealtad a la marca dentro de un perímetro físico definido. Mientras tanto, la flexibilidad y la capacidad de la orientación geográfica para ofrecer contenido personalizado a una audiencia más amplia pueden ayudar a ampliar su alcance y construir relaciones con los clientes a largo plazo.
A medida que la tecnología continúa avanzando y los comportamientos de los consumidores evolucionan, los expertos en marketing pueden encontrar valor en combinar estrategias de geofencing y geotargeting para crear campañas integrales de marketing basadas en la ubicación. La clave está en comprender a su audiencia, aprovechar las herramientas disponibles y mantenerse ágil en un panorama en constante cambio.
Ya sea que elija la precisión del geocercado o la personalización de la orientación geográfica, estos enfoques basados en la ubicación siguen siendo herramientas poderosas para las empresas que buscan conectarse con su audiencia de maneras significativas e impactantes. En última instancia, el éxito de sus esfuerzos de marketing basado en la ubicación dependerá de su capacidad para adaptarse, innovar e involucrar a su audiencia donde más importa: justo donde está.