Campañas de mensajes de texto con orientación geográfica

La geo-cerca en el marketing por SMS es la clave para llegar a su público objetivo y captar muchos nuevos clientes potenciales.

¿Alguna vez has pensado que puedes enviar mensajes de texto masivos a los clientes cuando pasan cerca de tu restaurante, salón de belleza, exposición, club deportivo, cine, cualquier evento especializado, etc.? La función de segmentación geográfica permite identificar a qué cliente recomendaría usar la segmentación por radio, el destinatario comprometido con una alta precisión y enviarle su SMS promocional en el momento y lugar correctos.

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¿Qué es un mensaje de texto con orientación geográfica?

Este es un tipo de mensaje SMS que se envía a los clientes en función de su ubicación (marketing de SMS basado en la ubicación) en un radio de 100 metros a 5 kilómetros.

Esto brinda la oportunidad de adaptar la campaña de SMS a través de la ubicación del mensaje de texto a la ubicación en tiempo real de un cliente.

¿Qué tipo de orientación geográfica puede utilizar?

Si estamos hablando de enviar mensajes de texto a suscriptores móviles dentro de una determinada ubicación, es importante tener en cuenta que la orientación geográfica se puede dividir en fuera de línea y en línea. Detengámonos en ello de forma detallada.

1. Segmentación geográfica en línea El propósito principal es llegar a aquellos suscriptores que están cerca de sus objetos comerciales. Usted elige el estado o cierta zona horaria o un código postal y envía ofertas de mensajes de texto solo a los suscriptores en un determinado estado, zona horaria o código postal. Puede configurar la mensajería de texto basada en la ubicación a través de la entrega instantánea de SMS después de que el cliente ingrese a la geo-cerca o programar la campaña en el momento específico. Le recomendamos que agregue tantos criterios de orientación como pueda (edad, género) al crear la promoción campaña: esto puede hacerla más efectiva y se beneficiará mucho.
2. Orientación geográfica fuera de línea El objetivo principal es llegar a aquellos que visitan regularmente el área que ha seleccionado. Además de la geo-cerca, este modo permite realizar un seguimiento de las fechas y la frecuencia de las visitas. Por ejemplo, “enviar SMS a suscriptores que pasen cerca de Sport Club X-MEN al menos 4 veces por semana”. Esta es una forma correcta de enfocarse en posibles clientes potenciales y clientes que están confinados a un lugar particular donde trabajan, viven o pasan el tiempo.

Cómo usar campañas de SMS de orientación geográfica en marketing móvil

1. En primer lugar, asegúrese de tener el permiso de sus clientes para enviarles cualquier tipo de mensaje de texto , así como mensajes promocionales. ¡Nunca envíe SMS sin el consentimiento del cliente!
2. Después de que se le permita enviar mensajes, necesita saber su ubicación. Los clientes también deben dar su permiso para que un operador móvil comparta su ubicación . No todas las personas lo harán, no quieren que los vendedores "todos saben" sepan a dónde van y qué están buscando.

Dependiendo de las necesidades de su negocio, intente combinar la ubicación con el interés en la creación de una campaña de promoción móvil objetivo.

La orientación geográfica funciona bien con las empresas basadas en la ubicación. Ejemplos típicos son restaurantes, tiendas de grandes marcas, sector de servicios.

Echemos un vistazo al estudio de caso: campaña de SMS con segmentación geográfica de Domino's Pizza .

Las 12.000 tiendas de Domino's Pizza en 80 países hacen posible y necesario enviar mensajes de texto geodirigidos. Como se señaló anteriormente, el primer paso es el consentimiento del usuario. Colocaron el formulario de registro en su sitio web. Como ves, un usuario debe completar información sobre su estado, ciudad y dirección, datos de ubicación necesarios para futuras campañas. Además, use códigos de texto móviles de destino.

Después de completar el formulario, los clientes reciben un mensaje de texto de confirmación de Domino's pidiéndoles que respondan "sí" para confirmar su registro. Del mismo modo, los mensajes de texto de Pizza Hut actúan con fines de marketing.

Según la información recopilada, Domino's tenía a su disposición una gama de diferentes opciones de orientación geográfica.

• Orientación por código postal: los mensajes de texto se envían solo a suscriptores en ciertos códigos postales.
• Segmentación por estado: los mensajes de texto se envían solo a suscriptores en ciertos estados.
• Orientación por zona horaria: los mensajes de texto se envían solo a suscriptores en ciertas zonas horarias.
• Orientación por ubicación de tienda: los mensajes de texto se envían solo a los suscriptores que viven en un área determinada (según su ciudad, estado y dirección).
• Orientación por radio: los mensajes de texto se envían solo a los suscriptores que se encuentran dentro de un cierto radio de su tienda.

El resultado de una campaña tan geolocalizada es la gran cantidad de nuevos clientes.

Estudio de caso: ejemplo de KFC

KFC también utilizó campañas geodirigidas. Enviaron un mensaje con la ubicación del restaurante más cercano a los visitantes potenciales cuando pasaban cerca. Esa ubicación de SMS contenía una oferta especial para un cupón de descuento.

El resultado es que en tan solo 4 semanas, 11 millones de personas conocieron la ubicación de los restaurantes KFC en su ciudad; además, 110 mil clientes utilizaron cupones de descuento.

Estudio de caso: ejemplo de campaña de SMS con orientación geográfica de Pizza Hut en el Reino Unido

Durante 15 meses, Pizza Hut envió SMS con orientación geográfica a los clientes que se suscribieron y permitieron la mensajería de texto. Utilizaron la función de geo-cercas y seleccionaron ubicaciones de geo-cercas según el código postal. Se envió un mensaje de texto a un suscriptor móvil cuando se encontraba dentro de un radio de media milla de cualquier ubicación elegida.

La campaña móvil de Pizza Hut tuvo un 142 % más de éxito que las ofertas promocionales en otros canales (TV y anuncios en línea).

Estudio de caso: Campaña promocional geolocalizada de Kiehl's

La marca estadounidense de cosméticos Kiehl's propuso a los clientes que completaran el formulario de registro y se suscribieran a las alertas promocionales móviles.

Después de la suscripción, se le pidió a un nuevo cliente que compartiera su ubicación para continuar participando en el programa de SMS. Kiehl's seleccionó y configuró la geo-cerca para que cuando un cliente apareciera cerca de una de sus tiendas, recibiera un SMS con un evento especial o una gran oferta.

Como resultado, después de 6 meses, el 73% de los suscriptores compraron productos Kiehl's.

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No hace falta decir que ningún canal promocional funciona con éxito sin una geolocalización adecuada de SMS, personalización según las necesidades comerciales particulares y posibles clientes potenciales. Sin embargo, la nueva generación de anuncios, las recientes mejoras en la orientación geográfica y la geo-cerca abren espacio para nuevas oportunidades para alcanzar y atraer al público objetivo, lo que le permite crear campañas de SMS masivos verdaderamente relevantes.

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