Cómo generar clientes potenciales calificados en las redes sociales (sin anuncios)

Muchas marcas pueden generar clientes potenciales en las redes sociales con anuncios pagados, aunque también existe una gran oportunidad para generar clientes potenciales calificados de forma orgánica en las redes sociales.

El consejo tradicional de marketing en redes sociales es publicar contenido de alta calidad de manera constante.

Si bien esta estrategia funciona notablemente bien para generar clientes potenciales a través de los motores de búsqueda , las personas en las redes sociales no necesariamente están en línea para obtener más información, sino que están en línea para interactuar con otras personas .

Entonces, la clave para obtener más contactos orgánicos en las redes sociales es hacer que su estrategia de contenido sea humanista al involucrar a su equipo e interactuar con prospectos potenciales.

Incorporar la defensa de los empleados

Ya establecimos que las personas ingresan a las redes sociales para interactuar con otras personas .

Por lo tanto, nuestra estrategia orgánica de redes sociales es impulsar las redes sociales de los empleados y luego aprovecharlas para promover iniciativas clave de la empresa.

Además, los algoritmos de las redes sociales tienden a dar un alcance más orgánico a las publicaciones de las redes sociales publicadas en cuentas personales que en las cuentas de marca.

Por lo tanto, le recomendamos que identifique sus imanes de plomo de mayor conversión y luego solicite a sus empleados que los compartan con sus redes sociales.

Aquí hay un gran ejemplo de cómo puede aprovechar a los empleados para promover imanes de prospectos clave:

El póster anterior llevó la defensa de los empleados al siguiente nivel al alentar a algunos otros empleados de Microsoft a publicar los comentarios iniciales:

Después de ganar cierta tracción inicial gracias a los comentarios de los empleados, personas de otras empresas también comenzaron a interactuar con el contenido.

Entonces, si la defensa de los empleados es tan útil, ¿por qué no todos lo hacen?

Puede ser complicado administrar un programa de defensa de los empleados .

Puede enviar algunos correos electrónicos o mensajes de Slack a los empleados, pero con el tiempo, generalmente se ignoran. Dado que el seguimiento manual de la participación de los empleados (especialmente en las empresas más grandes) es prácticamente imposible, los empleados nunca reciben reconocimiento por sus esfuerzos. Además, es posible que los empleados no sepan con qué contenido deben interactuar o qué pueden decir.

Con el tiempo, la mayoría de los gerentes se dan por vencidos porque la falta de compromiso de los empleados la convierte en una actividad de ROI negativa.

Para resolver este problema, creamos GaggleAMP, que facilita la asignación de actividades personalizadas a cada empleado a escala y el seguimiento de las tasas de participación. También hace que sea muy fácil para los empleados completar las asignaciones de participación desde un solo tablero (¡y programarlas para publicarlas más tarde!).

Aquí hay una breve descripción de cómo funciona:

Paso 1: Cree actividades de compromiso y asígnelas a los empleados

Para comenzar, seleccione una de las muchas tarjetas de compromiso de GaggleAMP para la plataforma de redes sociales de su elección (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.). Luego, puede elegir la acción de participación (me gusta, compartir, comentar, etc.).

También puede personalizar la tarjeta de compromiso con instrucciones de compromiso específicas, como un enlace a una publicación, texto preescrito y más.

Una razón clave por la que los empleados dejan de comprometerse es que no saben cómo hacerlo o qué es apropiado decir. Al proporcionar instrucciones específicas en la tarjeta de compromiso, puede aumentar significativamente la participación de los empleados.

Una vez completada la tarjeta, puede asignarla a empleados individuales o a un grupo de empleados (por ejemplo, ejecutivos, el equipo de ventas, etc.).

Paso 2: los empleados completan las actividades de compromiso dentro del grupo

Una vez que termine de asignar las actividades de participación, se notifica a los empleados (por correo electrónico o Slack) que tienen una actividad esperando en su Gaggle.

Cuando abran Gaggle, verán una lista de actividades de participación específicas que ha asignado y podrán completarlas dentro de la plataforma. Para que la participación sea aún más conveniente para los empleados, pueden programar cada actividad para que se publique en una fecha u hora futura.

De esta manera, solo tienen que reservar unos minutos una vez por semana para participar en el programa de defensa de los empleados en lugar de ser interrumpidos constantemente durante la semana para acceder a las redes sociales.

Otro beneficio único de la estructura de GaggleAMP es que cada actividad de participación tiene una fecha de vencimiento. Esto significa que una vez que pasa esa fecha, la actividad de compromiso desaparece del Gaggle del empleado. Descubrimos que esto puede mejorar la participación porque los empleados nunca se sienten abrumados con una larga lista de actividades incompletas cuando inician sesión en Gaggle.

Paso 3: Realice un seguimiento del compromiso de los empleados y otros KPI

Finalmente, GaggleAMP facilita el seguimiento del compromiso de los empleados con un panel de análisis detallado. Específicamente, puede medir métricas como:

• Numero de veces compartido
• Límite total
• Número de interacciones sociales
• Número de clics
• Miembros más activos
• EEMV (Valor medio ganado por el empleado)

GaggleAMP también ofrece una tabla de clasificación pública que clasifica a los empleados por compromiso. Esto tiene dos propósitos:

1. Clasificar a los empleados por compromiso ayuda a iniciar una competencia amistosa y hace que sea más divertido para los empleados participar.

2. Los gerentes finalmente pueden rastrear a los empleados más comprometidos y recompensarlos por sus esfuerzos.

Para ver por ti mismo si GaggleAMP es la herramienta adecuada para potenciar tu generación de leads en las redes sociales, ¡ programa una demostración o pruébalo gratis hoy!

Invierte en colaboraciones de influencers/marcas

Una excelente manera de ponerse frente a su audiencia ideal es asociarse con alguien que ya tiene seguidores leales en su nicho.

Podría ser un influencer individual u otra marca con una audiencia paralela.

Por ejemplo, si es una agencia de SEO, puede colaborar con personas influyentes en el espacio de SEO o marcas que ofrecen herramientas de SEO. La colaboración podría ser un seminario web, un estudio de datos, un documento técnico o una entrevista de podcast. Después de la colaboración, cree una campaña en las redes sociales para promocionarla y realice un seguimiento de su tasa de conversión con un código de descuento.

Este es un excelente ejemplo de una colaboración entre el CMO de Orbit Media, Andy Crestodina, y el CMO de Siteimprove, Kevin Bobowski.

Para encontrar a los mejores influencers en tu espacio, aquí hay algunos trucos:

• Encuesta a tu audiencia y pregúntales directamente a qué influencers siguen
• Mire a las personas influyentes que ya conoce y luego mire su red. ¿Con quién colaboran?
• Ve a Twitter y escribe el título de un influencer ideal para tu empresa. Luego acércate a aquellos con más de 5000 o 10 000 seguidores (dependiendo de tu tamaño).
• Mire a través de sus propias conexiones de redes sociales y vea quién podría estar interesado en colaborar.

Si bien las sugerencias anteriores están diseñadas para generar clientes potenciales B2B , muchas tiendas de comercio electrónico y otros vendedores B2C/D2C también utilizan el marketing de influencers con gran éxito. De hecho, a menudo es mucho más fácil colaborar con personas influyentes en productos de consumo, ya que puede usar una herramienta como Upfluence para encontrar personas influyentes y administrar el proceso de colaboración por usted.

Promover los resultados del cliente

Otra excelente manera de generar clientes potenciales en las redes sociales es presentar estudios de casos de resultados de clientes y luego pedirles a los empleados que compartan las historias con sus redes.

Esto puede funcionar bien porque los estudios de casos demuestran el valor de sus productos/servicios, y el cliente también puede compartirlo con su red.

La clave para que las publicaciones de estudios de casos sean exitosas es aprovechar una excelente redacción. Por ejemplo, en lugar de simplemente decir: "Ayudamos a la empresa X a generar Y clientes potenciales adicionales el mes pasado", cuente una historia sobre cómo los ayudó a lograr ese éxito.

Aquí hay un gran ejemplo de cómo puede usar la narración de historias para promover los resultados de los clientes:

En el momento de escribir este artículo, la publicación anterior generó más de 1600 me gusta y 160 comentarios. Entonces, si actualmente está promocionando estudios de casos, piense en cómo puede reescribirlos con una narración narrativa. Incluso si está promocionando software, puede hablar con los clientes que utilizan el software y analizar cómo les ha ayudado a resolver problemas clave en su trabajo diario.

Crear embudos de chat

Si bien los chatbots no son tan populares como solían ser, existen algunas formas inteligentes de usarlos para generar clientes potenciales de alta calidad en las redes sociales.

Por ejemplo, puede programar un bot para que suelte automáticamente a los comentaristas un enlace a un lead magnet. Codie Sanchez, el fundador de Contrarian Thinking, tiene algunos ejemplos excelentes de esta táctica en acción. En lugar de rogar a las personas que se registren en una lista, se burla de un lead magnet y luego tiene un chatbot automatizado que se lo envía:

Una vez que respondes al hilo, el chatbot te envía un enlace a la página de destino del lead magnet, donde captura tu dirección de correo electrónico. También vale la pena señalar que solicita a las personas que retuiteen su publicación inicial. Esta táctica parece haber funcionado bastante bien, ya que actualmente tiene más de 400 retuits.

Obviamente, este método es mucho más efectivo si ya tiene muchos seguidores, pero si no, puede aprovechar la defensa de los empleados con una herramienta como GaggleAMP para lograr los mismos resultados.

Ejecutar campañas de referencia

Una de las mejores maneras de potenciar sus esfuerzos de generación de prospectos a través de las redes sociales es realizar una campaña de recomendación.

Cuando lance su campaña de recomendación, corra la voz en las redes sociales con una publicación como esta :

En los comentarios, las personas pueden acceder a un enlace de referencia y enviarlo a sus amigos y familiares.

Sin embargo, la campaña de referencia en sí debe ser la promoción de la marca por parte de sus clientes. Este es un ejemplo creativo de un usuario que promociona la popular herramienta de marketing por correo electrónico, ConvertKit, hablando de sus funciones favoritas.

Para las empresas que venden un artículo de precio más alto, considere enviar un correo electrónico a los clientes de forma individual y personalmente pidiéndoles referencias.

Si también está interesado en generar más conocimiento de la marca, puede realizar un concurso o sorteo en el que los clientes usen hashtags para participar.

Por ejemplo, el popular podcast de negocios, My First Million, realizó varios concursos en los que las personas cortaron sus clips de podcast y los publicaron en las redes sociales con el hashtag "mfmclips".

Aquellos que generaron la mayor participación ganaron un premio en efectivo y recibieron un reconocimiento en el podcast.

Aproveche la escucha social

Las redes sociales son un canal de marketing único porque puede ver de qué están hablando sus clientes y rastrear sus puntos débiles.

Si bien encontrar una lista de clientes y rastrear cada publicación en las redes sociales que publican no es realmente factible, puede usar una herramienta como Mention o Awario para hacer esto por usted. Estas herramientas de escucha social le permiten rastrear palabras clave relevantes y luego alertarlo cuando se mencionan en las plataformas sociales.

Aquí hay algunas palabras clave que recomendamos usar:

• Marcas de la competencia
• Palabras clave principales (p. ej., "herramienta de defensa de los empleados", "software de defensa de los empleados", etc.)
• Palabras clave de punto de dolor (p. ej., "compromiso de los empleados")

Cuando vea una conversación relevante, participe y agregue valor. Puede comentar usando la página de cualquiera de las marcas o pedirle a un ejecutivo que lo haga por usted.

Por ejemplo, si tiene una empresa de software de SEO, esta es una publicación perfecta para que un ejecutivo salte y brinde una respuesta valiosa:

Idealmente, proporciona una respuesta valiosa y, naturalmente, trabaja el producto en la solución.

A continuación se muestra un ejemplo de cómo la solución de nómina Rippling rastreó la palabra clave de la competencia "Alternativa de Quickbooks" y luego saltó a la conversación.

Ejecutar anuncios pagados

Todos los consejos anteriores son métodos para atraer clientes potenciales orgánicamente en las redes sociales, aunque los anuncios pagados serán aún más efectivos una vez que haya ganado seguidores leales en las redes sociales.

Para comenzar, mire sus publicaciones de redes sociales de mayor rendimiento y publique anuncios en esas publicaciones exactas o variaciones de esas publicaciones.

También puede analizar los anuncios de sus competidores y deslizar aspectos del anuncio en sí y del embudo de ofertas/ventas.

Aquí están las diversas bibliotecas de anuncios para diferentes canales de redes sociales:

• Facebook e Instagram: biblioteca de anuncios de Facebook
• TikTok: anuncios principales
• LinkedIn: vaya a la página del competidor > Publicaciones > Anuncios

Aquí hay un ejemplo de lo que la biblioteca de anuncios de Facebook puede mostrarle:

Desafortunadamente, Twitter, Snapchat y Pinterest no tienen una biblioteca de anuncios en este momento, aunque puedes usar una herramienta como Big Spy para ver cualquiera de los anuncios de tu competencia.

La publicidad en las redes sociales es un tema completo en sí mismo, aunque una vez que haya lanzado sus primeros anuncios de generación de prospectos, aquí hay algunas cosas que debe considerar probar y optimizar:

• El título y la llamada a la acción.
• La creatividad (vídeo, imagen, texto, etc.)
• El copywriting (ya sea que apele a las emociones, a la lógica, etc.)
• El formato (por ejemplo, dónde se coloca el botón de llamada a la acción, cómo se presenta la copia, etc.)
• La oferta en sí (un ebook, minicurso, etc. El tema también puede ser diferente)

Además de probar los anuncios, también debe probar la página de destino a la que los envía y el formulario de generación de clientes potenciales que está utilizando. Si bien desea asegurarse de que sea un cliente potencial calificado y recopilar información básica como correo electrónico y número de teléfono, solicitar demasiada información por adelantado reducirá su tasa de conversión.

Más allá del formulario en sí, asegúrese de que la página de destino ofrezca contenido valioso y relevante a cambio de su información de contacto. Un gran filtro para probar si el contenido es lo suficientemente valioso o no es ver si las personas pagarían por el lead magnet. Si la respuesta es sí, probablemente sea un imán de plomo decente.

Finalmente, también puede intentar realizar campañas de reorientación, que es una excelente manera de reducir su costo por clic y generar contactos sociales más calificados, ya que ya están familiarizados con su marca y han mostrado interés en ella.

Comience a generar clientes potenciales en las redes sociales hoy

La mayoría de la gente sabe cómo publicar anuncios en las redes sociales, aunque el marketing orgánico en las redes sociales es una herramienta de generación de oportunidades subestimada que tanto los especialistas en marketing B2C como B2B pueden aprovechar para aumentar significativamente su flujo de ventas.

Dado que los canales de las redes sociales están diseñados para facilitar las interacciones entre humanos , creemos que la defensa de los empleados es posiblemente una de las estrategias de generación de leads más poderosas para las redes sociales.

Al implementar un programa de defensa de los empleados, esencialmente está aprovechando un ejército de microinfluencers que creen de todo corazón en su misión.

Si bien llevar a cabo una campaña de defensa de los empleados puede ser una pesadilla logística, creamos GaggleAMP para resolver estos problemas. Para ver cómo GaggleAMP puede ayudarlo a mejorar su estrategia de marketing en redes sociales, ¡ programe una demostración o pruébelo gratis hoy!