GDPR podría acabar con la empresa que construimos. Esto es lo que estamos haciendo al respecto.

Daba miedo representar algo que, en mi opinión, podría cambiar el rumbo de la empresa. Pero tenía que hacerse.

En 2008, mi cofundador Claudiu y yo nos conocimos en el lobby de un hotel en un día lluvioso en Bucarest. Desde entonces hemos trabajado en la idea que se convirtió en Convert. Ahora, algunos años más tarde, hemos visto otras herramientas, basadas en ideas similares, competir a la izquierda y a la derecha para ocupar los puestos uno y dos en nuestra industria.

Pero claro, eso no es nada nuevo. El día de San Valentín de 1876, dos hombres fueron llevados a toda prisa a la oficina de patentes: Alexander Graham Bell y Elisha Gray. Solo uno será recordado como el inventor del teléfono.

¿Por qué sentir lástima por nosotros mismos?

10 años después, aprendí que realmente no importa qué tan cuidadoso sigas los modelos lean startup o qué tan temprano ingreses al mercado con tu invento. Se trata de persistir, gritar y apresurarse. Y el que recorta las características hasta la médula y representa algo, gana la carrera.

A principios de este año, reflexioné sobre cómo se llevó a cabo la carrera en esos primeros años, donde una empresa 'superó en blogs' a todos en la industria. Tomaron el puesto número uno. Luego, fueron superados por dos Googlers que perfeccionaron la herramienta.

Todo el tiempo estaba luchando por levantarme de la cama y pasando por un divorcio desagradable. Aprendí muchas lecciones valiosas ese año. Pero lo más importante que aprendí fue: ¡elige algo!

Nos tomó dos años seleccionar y ampliar una función: las pruebas A/B. Jugamos a ponernos al día durante años.

Y ahora, a los 42 años, estaba enterrado bajo documentos legales... otra vez.

300 páginas de trabajo legal que podría acabar con la vida laboral de cualquier hombre...

Ah y otras 65 páginas extra un par de días después... ¡gracias por agregar eso a la pila!

GDPR me golpeó duro.

Durante semanas, tuve dificultades para dormir. El nuevo Reglamento general de privacidad de datos cambiaría la industria para siempre si se implementara por completo, si esos borradores se convirtieran en ley.

Y por supuesto, lo hicieron.

Pero un sábado, no hace mucho tiempo, leí algunos artículos más. Desarrollé un nuevo vocabulario: minimización de datos, datos personales seudónimos. Los ciudadanos decían claramente: “Queremos que nos hagas la vida mejor y más fácil. Pero deja de acumular datos sobre mi vida personal”.

Y me di cuenta de que tenían razón. Sentí lo mismo. Solo quería ofrecer ese equilibrio perfecto entre el beneficio para el cliente y la empresa.

Pero con la aprobación de GDPR, me di cuenta: la privacidad de datos es una tendencia que no puedo combatir. Tengo que aceptarlo como un regalo.

Y el regalo de que finalmente nuestros valores fundamentales se alinean con un gran evento externo, un evento tan grande que deberíamos montar la ola y resistir la tentación de intentar nadar contra la corriente.

En Convert, siempre hemos intentado mantener la infraestructura simple y auténtica.

• Tuvimos muchas quejas a lo largo de los años de que nuestros análisis no eran tan sofisticados.
• No ofrecemos informes detallados sobre el comportamiento de los usuarios.
• No ofrecemos aprendizaje automático ni análisis de comportamiento.

Simplemente ofrecemos un producto sólido y simple, como puede esperar de Levi o Ikea. Simplemente funciona.

El sistema siempre se mantiene activo; es rápido como un rayo. Está respaldado por personas reales que ocupan el chat 24/7. Y con la forma en que GDPR está impulsando el marketing, no podríamos haber tomado mejores decisiones.

Elegimos ser simples en el registro de datos. Elegimos no rastrear a las personas. Los agrupamos en cubos, contamos los totales y, de esa manera, creamos un sistema realmente escalable y rápido que podría ser asequible para los clientes de alto tráfico.

Recordando esto, fue como logré mi gran avance.

“Espera… elegimos no rastrear usuarios individuales…

Elegimos no rastrear usuarios individuales...

No rastrear usuarios individuales!!!!

Eso es todo…"

Construimos el sistema con la privacidad en su núcleo, sin darnos cuenta. Queremos ser auténticos, sencillos y útiles. Y este valor central finalmente se alinearía con una nueva tendencia en datos: simplemente almacene lo que necesita y nada más.

Me apresuré a analizar el sistema que teníamos con los desarrolladores y encontramos suficientes cosas que arreglar antes de que nuestro software cumpliera con el RGPD y las normas de privacidad electrónica (siga la hoja de ruta aquí).

Pero para nosotros, no fue tan difícil como esperaba.

Y resulta que la actitud realista de "mantenerlo simple", que nos impidió convertirnos en la herramienta número 1 en nuestra industria, se convirtió, al final, en un activo.

Entonces, después de una década de búsqueda, parece que hemos encontrado la solución perfecta.

Seremos la herramienta de pruebas A/B más auténtica del mercado. Tomaremos de los visitantes del sitio web solo un poco de información, y nada personal, solo lo suficiente para que nuestros clientes aprendan. Para aquellos que usan nuestra herramienta para obtener mejores ofertas y una mejor experiencia para sus usuarios. Nada más y nada menos.

Pero esto no había terminado…

Todavía quedaba por discutir una característica aterradora: "No rastrear".

No rastrear (o simplemente DNT) es una configuración de privacidad que los usuarios finales pueden configurar en la mayoría de los navegadores. Y es exactamente lo que parece.

Con él, los visitantes del sitio web pueden activar una configuración del navegador que les dice a los propietarios del sitio web que, como te puedes imaginar, no lo hacen. desear. a. ser. rastreado

Jonathan Mayer y Arvind Narayanan son los dos investigadores principales de la Universidad de Stanford que han estado trabajando en la tecnología Do Not Track durante años. Se basa en la información del encabezado HTTP para excluirse universalmente de todo el seguimiento en línea.

“Pero, ¿cómo apoyamos la idea de Mayer y Narayanan?” Le pregunté a mi co-fundador. ¿Cómo implementamos No rastrear?

Me di cuenta de que una herramienta de prueba A/B puede tener las siguientes opciones:

• Encuentra que Do Not Track es lo suficientemente importante como para ser respetado por la herramienta, sin la necesidad de que los clientes activen o desactiven nada. Simplemente funciona.
• Los usuarios pueden activar o desactivar No rastrear para toda la plataforma.
• Los usuarios de la plataforma pueden activar No rastrear por proyecto y región (es decir, Europa).

Y mientras Claudiu y yo hablábamos de esto, me dijo: “Si quieres hacer lo correcto, tienes que hacer el papel de No rastrear para todos. Tienes que hacer que la herramienta respete la configuración del navegador”.

En algún lugar dentro de mí tuve recuerdos de no elegir una función, no elegir blogs, no elegir gritar con orgullo, no elegir un producto. De ser pasado por un blogger amistoso y por Googlers a diestra y siniestra.

Así que esta vez elegí.

Elegí privacidad.

Elegí agregar "No rastrear" para todos los clientes, cada vez que configuran una nueva cuenta, la ven y eligen qué privacidad quieren dar a sus nuevos proyectos. Elegí ser la herramienta atípica que no ofrece una personalización 1:1. Elegí ser la herramienta de prueba A/B más orientada a la privacidad.

Y da miedo. Y emocionante. Algo que muy probablemente pone fin a un viaje de 10 años sin cosechar. Elegimos lo que representamos. Elegimos no tomarte como cliente, si no representas lo mismo.

Pero está bien. Sigamos siendo amigos.

Elija VWO si desea grabaciones detalladas de sesiones personales y mapas de calor. Son un equipo genial.

Elija Optimizely para obtener los perfiles de usuario más detallados. Es su mejor apuesta (si tiene 100K para gastar en software).

Pero esperamos que usted considere….

• Elija Convert si le gusta nuestra infraestructura de carbono positivo.
• Elija Convertir si desea que sus servidores estén bloqueados de forma segura en Frankfurt, Alemania.
• Elija Convertir si le gusta chatear con personas reales en lugar de esperar un boleto.
• Elija Convertir si cree que el RGPD y las normas de privacidad electrónica son algo que debe tomarse en serio.

yo escogí Y nos encantaría tenerlo como cliente, si es adecuado. Descubrimos que ahora encajamos muy bien con nuestra marca. Tal vez por primera vez en 10 años.

Elegimos y encontramos una gran opción para nosotros.

Y te recomendamos lo mismo.

Elige algo, cualquier cosa auténtica. Y estarás bien.