Cómo usar la gamificación para motivar a tu equipo de ventas
Publicado: 2022-11-08
La gamificación es la nueva estrategia para motivar a los vendedores, maximizar su productividad mejorada y fomentar la satisfacción de los empleados. Además, la investigación ha demostrado que la gamificación puede promover cambios de comportamiento: un estudio de 2022 mostró que el 89% de los empleados se sentirían más comprometidos en el lugar de trabajo si hubiera actividades gamificadas. Sin embargo, solo un pequeño número de empresas ha integrado con éxito este enfoque novedoso en su equipo de ventas y cosechado sus beneficios.
La gamificación puede motivar, conectar e incentivar a los equipos de ventas para que trabajen de manera más efectiva. Y el rendimiento mejorado del equipo de ventas se correlaciona con un lugar de trabajo más productivo y mayores ingresos para su empresa.
En esta publicación, nos centraremos en las ventajas de la gamificación de ventas y cómo puede usar la gamificación para mejorar el rendimiento de su equipo.
¿Qué es la gamificación en los negocios?
La gamificación es una forma de convertir un proceso diario en un juego, como la introducción de competencias, la puntuación de puntos por una tarea o acción exitosa en particular, calificaciones, "subir de nivel", etc. El objetivo de estas técnicas de gamificación es impulsar la participación de los participantes, motivar a las personas para lograr objetivos y, en última instancia, mejorar la satisfacción de los empleados.
La palabra "gamificación" se introdujo por primera vez en 2008 y se hizo popular solo después de dos años. Hoy en día, muchas empresas de renombre como United Airlines, SAP, IBM, GE, McDonald's, FedEx, Nike, Microsoft y muchas otras emplean la ludificación para mejorar el rendimiento.
Las herramientas utilizadas en el diseño de juegos, como "subir de nivel", recompensar a los usuarios por sus logros y obtener insignias, se incorporan al mundo real para ayudar a motivar a los empleados a alcanzar sus objetivos o mejorar el rendimiento.
Gamificar todo el proceso de venta es una estrategia fantástica para mantener la motivación en el lugar de trabajo. Las tablas de clasificación en tiempo real, las competencias internas y las insignias son solo algunas de las herramientas de ludificación que pueden impulsar la participación en programas de incentivos de ventas o canales.
Al integrar la gamificación en su estrategia, puede detectar el porcentaje más alto de ineficiencia o eficiencia, puntos débiles y obstáculos de su equipo de ventas. Luego, puede actuar rápidamente para abordar estos problemas y al mismo tiempo reconocer a los miembros del equipo de alto rendimiento. Es crucial recordar que este programa o solución debe incorporarse a su plataforma de CRM.
Ideas de gamificación de ventas
Hay muchas formas de motivar a los empleados; estos métodos no siempre implican recompensas. Algunos de sus representantes de ventas estarán complacidos con solo ser reconocidos por su arduo trabajo, mientras que otros prosperarán con pequeños obsequios o recibir elogios de sus compañeros de trabajo.
Las siguientes seis ideas de ludificación de ventas se pueden utilizar para crear una técnica de ludificación que anime a los miembros de su equipo y produzca los resultados deseados.
6 formas de usar la gamificación para motivar a tu equipo
1. Tablas de clasificación
Las tablas de clasificación son una gran idea de gamificación porque son fáciles de usar y fáciles de entender para todos. Además, complementan maravillosamente los concursos como herramienta de gamificación de ventas y ayudan a mejorar la satisfacción de los empleados. Puede crear una competencia de ventas basada en el KPI que desea alcanzar y mostrar a los ganadores en un podio.
Para que este método tenga éxito, debe mostrar sus tablas de clasificación donde todos puedan verlas.
2. Insignias
Las personas aprecian el reconocimiento y desean lo que no pueden obtener. Las insignias apelan a cada uno de estos deseos fundamentales, como el equivalente adulto de las insignias o calcomanías de exploración. Para que las cosas sean más efectivas, asegúrese de otorgar insignias solo en reconocimiento del progreso o el dominio.
3. Establecer notificaciones instantáneas
Cada vez que alguien alcance un objetivo, honre inmediatamente mostrando notificaciones instantáneas en pantallas de TV, computadoras y teléfonos inteligentes. Al hacer esto, estimula el deseo de reconocimiento de sus representantes, alimenta su impulso competitivo y permite que todos compartan los éxitos de los demás, mejorando así la satisfacción de los empleados.
4. Concursos de ventas en equipo
Todos los miembros del equipo compiten entre sí en concursos de ventas por equipos. Los representantes compiten aquí según la cantidad de clientes potenciales que generan cada mes. Mediante el uso de colores condicionales, es fácil para todos ver quién ha logrado sus objetivos y cuánto les queda por recorrer antes de ponerse al día.
5. Concursos de ventas cara a cara
En un concurso de ventas cara a cara, un miembro de un equipo desafía a otro a un duelo. Por ejemplo, podría basarse en un KPI, como quién responde a la mayoría de las llamadas. Solo tenga en cuenta que las recompensas no siempre tienen que ser cosas materiales. Premios como obtener un permiso adicional en un año o la oportunidad de salir temprano los miércoles durante un mes también pueden ser motivadores agradables y poderosos.
6. Desafíos rápidos
Los desafíos son un enfoque divertido para alentar la acción inmediata porque son menos intensos que los concursos de ventas. Por ejemplo, si la energía se está agotando el viernes, puede anunciar un desafío relámpago como quién envía la mayor cantidad de correos electrónicos o realiza la mayor cantidad de llamadas gana el lunes por la tarde.
Nuevamente, si observa una disminución en las demostraciones, anuncie un concurso semanal en el que cada representante que complete una cantidad particular de reservas de demostración en un solo día gane un premio; Permita que un solo representante gane varias veces y observe cómo sus números se dispararán. El objetivo es garantizar un aumento en el rendimiento y al mismo tiempo mejorar la satisfacción de los empleados.
Cómo crear una tabla de clasificación personalizada con el panel de análisis de Nextiva
Para crear y mostrar tablas de clasificación de gamificación con Nextiva Voice Analytics, visite nextiva.com y haga clic en Inicio de sesión del cliente para iniciar sesión.
Si inicia sesión desde Nextiva Voice (comprado antes de diciembre de 2020), seleccione Voice > Analytics .
Seleccione Comunicación > Sistema telefónico > Resumen de voz > Ir a Análisis mientras inicia sesión desde NextOS (comprado después de diciembre de 2020).
Haga clic en el mosaico Supervisar en la página de inicio de Nextiva Voice Analytics o seleccione Supervisión en el menú superior.
En la pestaña Gamificación, personaliza la tabla de clasificación de la siguiente manera:
- Seleccione el marco de tiempo que desee.
- Haga clic para activar (azul) o desactivar (gris) los datos en tiempo real.
- Haga clic en el icono del control deslizante para abrir el configurador.
- Muestra la tabla de clasificación para verla en una pestaña o ventana separada.
La configuración de la tabla de clasificación del configurador se compone de seis pestañas, que incluyen Tipo de tabla, Tema de la tabla, Métricas, Tipo de filtro, Filtros y Por página .
En la pestaña Tipo de tablero , seleccione el formato deseado para mostrar la información.
La configuración de la tabla de clasificación del configurador se compone de seis pestañas, que incluyen Tipo de tabla, Tema de la tabla, Métricas, Tipo de filtro, Filtros y Por página .
En la pestaña Tipo de tablero , seleccione el formato deseado para mostrar la información.
En el menú Tema del tablero, seleccione el tema preferido del marcador.
Seleccione la medida cuantitativa para mostrar en la tabla de clasificación desde la pestaña Métricas.
En la pestaña Tipo de filtro, determine el tipo de competidor.
Use la pestaña de filtros para elegir qué competidores específicos mostrar en la tabla de clasificación
Determine cuántos de los mejores o peores resultados mostrar por página de la tabla de clasificación.
¿Listo para probar la gamificación?
Incorporar la gamificación en el proceso de ventas es una manera fantástica de motivar a tu equipo y hacer crecer tu negocio. Le permite alentar y recompensar a todo el equipo y ayudar a los empleados a agregar emoción a su trabajo.
Si ya maneja un volumen significativo de llamadas y desea probar la gamificación, pruebe la función de análisis integrada de Nextiva. Supervisa las operaciones de su centro de llamadas, así como las respuestas a encuestas de sus empleados y clientes. Los datos que recopila y entrega ayudan en el análisis de tendencias, mejores decisiones comerciales, medición del desempeño de equipos y agentes, predicción de resultados comerciales futuros y crecimiento de las ventas.
Sus características impresionantes incluyen un informe personalizado fácil de usar, un tablero, la creación de un tablero y el acceso de los usuarios a datos históricos y en tiempo real. Entonces, no te detengas. Hable con uno de nuestros expertos sobre cómo integrar herramientas de gamificación en su empresa hoy.