La CMO de G2, Amanda Malko, sobre las últimas tendencias en la compra de software

La típica estrategia de venta de software está muerta. En un mercado donde cada vez hay menos tiempo para influir en las decisiones de los clientes, ¿puede el marketing de clientes ayudar a las empresas a salir adelante?

La compra de software está experimentando una transformación, como es el caso de muchas industrias en el mercado pospandemia. El proceso de compra de software es cada vez más complejo: las opciones de productos y servicios son infinitas, y los clientes tienen más dificultades para analizar en qué empresas confiar y qué producto se adaptará mejor a sus necesidades. En lugar de comunicarse directamente con un equipo de ventas, los clientes toman el asunto en sus propias manos y buscan orientación en revisiones de colegas confiables. Y para cuando hagan su primer contacto, es probable que ya se haya tomado la decisión.

Es por eso que, durante los últimos cinco años, Amanda Malko ha estado pensando en cómo los mercados cambian la forma en que las personas compran software, ayudando a las empresas B2B SaaS a encontrar software confiable que pueda ayudarlos a hacer crecer su negocio. Primero en Mailchimp, donde Amanda dirigió su programa de socios y el negocio del mercado, y ahora en G2, el mercado de software más grande del mundo, donde actualmente es directora de marketing.

Amanda, que siempre ha trabajado en la intersección del marketing y la tecnología, es, según admite ella misma, una fanática de los datos. Y al trabajar en G2, tiene acceso a una gran cantidad de datos sobre lo que buscan las personas. Pero la Encuesta de comportamiento del comprador de software de G2 no solo nos da una idea de la situación del mercado o de la próxima empresa de alto crecimiento a la que debemos prestar atención. A veces, incluso puede decirnos algo sobre el mundo en el que vivimos. Después de todo, dice Amanda, "el software está a la vanguardia del cambio".

En el episodio de hoy, hablamos con Amanda Malko sobre su amor por el software, las tendencias que está viendo en la industria y cómo están afectando la forma en que operan las empresas.

Si tiene poco tiempo, aquí hay algunos consejos rápidos:

• A pesar de la pandemia, las empresas están comprando más software que nunca, y más de la mitad de los compradores anticipan aumentar su gasto en software en 2022.
• Hay una aceleración en la adopción de tecnología, que Amanda cree que es el resultado de un aumento en la autoeducación y la capacidad de probar productos antes de comprarlos.
• Los clientes miran cada vez más a sus pares antes de considerar una compra. Pero una vez que están satisfechos con un servicio, también pueden ayudar a generar confianza con nuevos clientes.
• Con altas expectativas sobre el ROI y la capacidad del consumidor para comprar rápidamente nuevo software, el enfoque en retener a los clientes existentes es más crítico que nunca.

Si disfruta de nuestra discusión, vea más episodios de nuestro podcast. Puede seguir en iTunes, Spotify, YouTube o tomar la fuente RSS en su reproductor de elección. Lo que sigue es una transcripción ligeramente editada del episodio.

La era del mercado

Liam Geraghty: Amanda, muchas gracias por acompañarnos. Eres muy bienvenido al espectáculo.

Amanda Malko: Gracias por recibirme. Estoy emocionado de estar aquí.

Liam: Para empezar, ¿podrías contarnos un poco sobre tu carrera hasta este momento? Has tenido un viaje tan interesante.

Amanda: Sí, lo tengo. Ha sido muy divertido. He tenido tres etapas en mi carrera, por así decirlo, hasta ahora. De hecho empecé en ventas. Ha sido un poco como un viaje, pero comencé en ventas. Hice eso durante la universidad y terminé uniéndome a una startup, como tú. Me convertí en el empleado número 13 en una startup en etapa inicial y me di cuenta como vendedor que realmente necesitaba marketing y no teníamos marketing. Así que pasé a marketing y me convertí en nuestro primer vendedor. Dos años después, Microsoft nos adquirió. No sabía que era un resultado bastante inesperado en dos años. Fue una carrera muy divertida, y sentí ganas de emprender de verdad y hacer marketing digital.

En mi segunda etapa, me uní a un negocio SaaS y una agencia. Y nos estábamos metiendo en algo llamado Búsqueda. En los primeros días de Google, terminamos pasando al marketing de búsqueda y al marketing social. Me quedé durante ocho años, usé muchos sombreros diferentes y ayudé a administrar el negocio, dirigiendo tanto el marketing como ayudando con algunos de nuestros acuerdos de fusiones y adquisiciones, así como con operaciones y nuevos negocios. Así que también tuve que hacer un poco de ventas allí. Me apasiona ayudar a las empresas a adaptarse a la forma en que la tecnología está cambiando y la forma en que nos comunicamos, tanto como personas como empresas. Ese ha sido realmente el hilo conductor desde entonces para mí.

“Pasé mi tiempo ayudando a las empresas a pensar en cómo los mercados cambian la forma en que compramos software y nos conectamos con la tecnología”

En la tercera etapa, una de las cosas que creo que está transformando la forma en que nos conectamos son los mercados, así que esos han sido mis últimos cinco años más o menos. He pasado mi tiempo ayudando a las empresas, en particular a las empresas de software, a pensar en cómo los mercados cambian la forma en que compramos software y nos conectamos con la tecnología. Eso me llevó a Mailchimp, donde trabajé en su mercado de servicios. Y ahora, aquí en G2, ayudamos a decenas de millones de compradores de software en todo el mundo a encontrar software y aprender a usarlo con éxito. Ayudamos a las empresas de software a descubrir cómo hacer crecer sus negocios, a menudo desde etapas muy tempranas.

Liam: Solo iba a preguntarte, ¿qué hace G2?

Amanda: Somos un mercado en línea y un sitio de revisión que ayuda a las personas a descubrir, aprender y decidir sobre software y servicios que pueden ayudarlos con ese software. Éso es lo que hacemos. Y luego, para las empresas de software como Intercoms of the world, por ejemplo, las ayudamos a construir su reputación en g2.com y aprovechar los datos para comprender los tipos de clientes a los que debería dirigirse y que podrían estar en el mercado de su software. Tengo que agradecer a Intercom, que tiene miles de reseñas de clientes muy satisfechos en G2 y es líder en nuestra red, incluso para chat en vivo.

Liam: Siempre es bueno escuchar.

Amanda: Realmente se trata de tener clientes felices, y luego lo que hacemos es permitir que esos clientes hablen sobre lo que aman y tal vez lo que quieren ver más para su negocio.

Una transformación en el software

Liam: Quería hablar sobre el gasto en SaaS y cómo se redujo en la primera mitad de 2020 y luego se aceleró y aumentó a fines del año pasado. Ahora estamos a la mitad de 2022. ¿Cómo es ahora el estado de la compra de software de SMB a empresas?

Amanda: Bueno, es una pregunta interesante y espero que veamos muchos cambios a lo largo del año, pero a partir de 2020, hicimos una encuesta de compradores de software y también tenemos una tecnología llamada G2 Track, que es una tecnología de utilización y gestión financiera de gastos SaaS. Así que encuestamos y analizamos las tendencias que vimos a través de G2 Track. Más de la mitad de las empresas declararon que iban a aumentar el gasto en software este año. Las empresas de todos los tamaños, en promedio, utilizan más de 120 productos de software diferentes. Eso es más del doble que hace unos años. Creo que esto habla de dónde estamos en la curva de madurez del software, donde todavía hay una enorme cantidad de oportunidades de crecimiento.

“El software es increíblemente resistente. Vimos una caída en el primer trimestre de la pandemia en el gasto en software, pero en 12 meses se recuperó y ahora está en niveles más altos que antes de la pandemia”.

Dicho esto, estamos en un mercado realmente volátil, incluso en los últimos meses, por lo que será interesante ver cómo cambia el gasto. Lo que dejaría a las personas con esta pregunta es que el software es increíblemente resistente. Vimos una caída en el primer trimestre de la pandemia en el gasto en software, pero en 12 meses se recuperó y ahora se encuentra en niveles más altos que antes de la pandemia. Al pensar en el papel del software, gran parte de él se trata de ayudarnos a administrar nuestros negocios de manera más inteligente y eficiente. Muchas empresas aún se encuentran en las primeras etapas de su viaje de transformación digital, donde el software se vuelve realmente importante.

Liam: Me encanta cómo hablas de la importancia del software. Te he oído decir que el espíritu de la cultura se refleja en el software. Me pregunto si podrías hablar de ese punto.

Amanda: Sí, me encanta esto. No es algo que hubiera esperado cuando llegué a G2 por primera vez hace poco más de un año. Pero soy un fanático de los datos, así que dije, echemos un vistazo a lo que la gente busca en G2: ¿qué nos puede decir eso sobre los mercados en los que podría querer invertir o las empresas que están creciendo rápidamente? Lo que no esperaba era lo que eso podría decirnos sobre nuestro mundo. Cuando observamos las principales categorías de tendencias posteriores a COVID, hay cosas como videoconferencias y software de gestión de proyectos, pero la minería de criptomonedas fue en realidad el término de búsqueda de tendencias número uno que salió el año pasado. Todavía estoy aprendiendo sobre criptomonedas. No me he dado cuenta de eso, pero aparentemente, muchas otras personas también están tratando de averiguarlo.

Lo que realmente me encanta es que el software está a la vanguardia del cambio y de lo que está sucediendo en nuestro mundo. Los datos que tenemos nos dan un punto de vista realmente único. La otra cosa que diré es que hay muchas categorías interesantes que comienzan a surgir en el software que quizás eran industrias que históricamente no dependían del software y realmente pueden beneficiarse de él. Por ejemplo, tenemos todo tipo de categorías sobre tecnología agrícola y, una de mis favoritas, software de diseño de parques de diversiones. Realmente puede profundizar en cómo el software puede ayudar a transformar y ayudar a cualquier industria.

Liam: Iba a decir que hay mucho crecimiento. La compra de software obviamente está pasando por una transformación en este momento.

“Todos estamos comprando diferente, pospandemia”

amanda: lo es La mayoría de las cosas están pasando por una transformación en términos de cómo compramos, pero creo que hay algunas razones por las que vemos esto en el software. Una es solo macrotendencias en cómo las personas compran como personas, no solo como negocios. Todos estamos comprando de manera diferente, después de la pandemia. Para cualquiera que esté en B2B, es más autoservicio y menos orientado a las ventas y menos orientado a las relaciones. Tengo la esperanza de que vamos a hacer retroceder un poco el péndulo a cosas como eventos en persona y poder realmente construir esas relaciones más profundas, pero no se puede negar que estamos confiando más en la autoeducación y digital. comprando que nunca. Eso es cierto en nuestra vida personal y de consumo, así como en nuestra vida empresarial.

La compra de software también se está volviendo más madura. Eso significa que es más complejo y hay más opciones. Entonces, como compradores de software, tenemos más dificultades para analizar lo que necesitamos, en quién podemos confiar y qué debemos usar. Esa es una de las cosas que está dando lugar a cosas como G2 y revisiones de pares y lugares donde puede recurrir a las comunidades para ayudar a analizar lo que deberíamos estar usando y lo que nuestros pares están usando con éxito.

Ciclos de compra más cortos

Liam: Para las personas que quieren salir al mercado, sé que tienes tres tendencias que podrían arrojar luz, la primera es que la compra de software se está produciendo más rápido y sin fricciones. ¿Por qué es eso importante?

“El 67 % de las empresas dice que solo interactúa con un vendedor después de haber tomado una decisión. Y eso da miedo, ¿verdad?

Amanda: Este me sorprendió en nuestros datos porque hay toda esta charla sobre cómo se está volviendo más complejo y cómo hay tanta gente en el comité de compras y el proceso. Incluso usando algo como Intercom, es posible que tenga una amplia gama de personas involucradas en esto, desde marketing hasta TI, ventas y éxito del cliente. Entonces, ¿por qué está sucediendo más rápido? Creo que hay un par de razones para esto. Creo que una gran parte es el ritmo de la toma de decisiones y la autoeducación. Si puedo continuar y puedo hacer mi propia tarea, probablemente me vaya más rápido.

De hecho, el 67 % de las empresas dicen que solo interactúan con un vendedor después de haber tomado una decisión. Y eso da miedo, ¿verdad? Cuando piensa en nuestra capacidad como especialistas en marketing, vendedores y empresas para educar y persuadir a nuestros clientes, vemos que gran parte de esa experiencia ocurre antes de que hablen con un ser humano. Entonces, ¿cómo interactúa con ellos de una manera que sea valiosa y respetuosa con su tiempo o les brinde una experiencia agradable incluso antes de que puedan entablar una conversación telefónica o de ventas, según cómo comercialice su negocio? Definitivamente está sucediendo más rápido, y una gran parte de eso es la cantidad de autoeducación que está ocurriendo por parte del comprador.

Liam: Me sorprende que los compradores tomen sus decisiones más rápido.

Amanda: Sí, creo que es sorprendente. Pensamos: “Bueno, está bien, tal vez solo sean ciertos tipos de negocios, pero incluso las empresas empresariales dijeron que están tomando sus decisiones más rápido y que podrían tomar una decisión de software de $20,000 en tres meses o menos. Como ejemplo, dijimos: "En función de cuánto gaste, ¿cuánto tiempo le llevaría tomar una decisión de software de $ 100,000 o más?" Y dicen: "Seis meses como máximo". Históricamente, podríamos haber pensado que en las empresas con compras de software de seis cifras, podría tomar más de un año o más, y estamos viendo que ese no es el caso.

Otra cosa que creo que lo está haciendo más rápido es que hay un mayor crecimiento impulsado por el producto. Parte de eso es la capacidad de probar antes de comprar. ¿Cómo es ese punto de compra? Es posible que tenga un juicio. Si tiene la capacidad de probarlo, eso podría ayudarlo a superar algunos de los obstáculos de confianza que de otro modo podría haber tenido. Y luego, cuando vas a comprar, vemos que las tarjetas de crédito son una gran parte de esa experiencia de compra, incluso para empresas, lo que también nos sorprendió. Depende del valor promedio del acuerdo, pero más de la mitad de los compradores, el 53 %, dice: “A menudo uso una tarjeta de crédito cuando compro software”. Esa es la continua consumerización de algunas de nuestras decisiones B2B.

Liam: Y es toda la prueba de conducción de un coche antes de comprarlo.

Amanda: Sí, exactamente. Y, de hecho, durante la pandemia, fui a comprar un automóvil porque tenía un bebé y los asientos del automóvil son enormes, y me di cuenta de que mi automóvil era demasiado pequeño incluso para un niño. Así que tuve esta experiencia que me recordó lo que es estar buscando el software de marketing adecuado en estos días. Por un lado, estaba tratando de hacer toda mi investigación en línea y, por supuesto, la reduje de manera muy similar a lo que estamos viendo en el software. Sabía lo que quería, o eso pensaba antes de contactar con el concesionario.

En el primer concesionario al que me comuniqué, llené el formulario; considérelo como nuestro formulario de solicitud de demostración, por así decirlo. Uno de ellos tenía chat, y yo estaba hablando con el concesionario para programar la cita y conduje hasta allí y me enviaron al concesionario equivocado. La cita que se suponía que tenía era en un concesionario a 45 minutos de distancia y no tenían ninguno de los autos que quería ver. Así que estaba muy, muy frustrado. Eso no es una experiencia agradable en absoluto.

“No sabía que necesitaba el modelo de primera línea, pero me dijeron: '¿Por qué no lo pruebas?'”

Fui a este otro concesionario al final de la calle, llegué sin una cita y tenían el auto que quería literalmente sentado en el vestíbulo. Era, por supuesto, el modelo de gama alta. No sabía que necesitaba el modelo de primera línea, pero me dijeron: "¿Por qué no lo tomas para una prueba de manejo?" Así que nos subimos al auto y tiene todas estas campanas y silbatos; estas luces de discoteca que cambian de color, y digo: "Esto no parece ser algo que necesite". Pero, por supuesto, dijeron: "Bueno, es probable que su hijo realmente disfrute esto". Me están vendiendo todas estas cosas que ni siquiera sabía que necesitaba y, al final, dije: "Bueno, este es el auto para mí y, por supuesto, voy a tener todas las campanas y silbatos para acompañarlo. Fue una experiencia tan agradable que estaba dispuesto a pagar más, ¿verdad?

Cuando piensa no solo en la velocidad, sino también en la calidad de nuestra toma de decisiones, gran parte proviene de dejar que las personas pongan sus manos en el volante, de reducir el tiempo para poder sentirse seguro al comprender nuestros productos y ayudar a crear confianza. desde ese primer momento en que se conectan con usted, ya sea una persona o a través de su producto o a través de su experiencia en el sitio web. ¿Cómo podemos hacer eso más agradable y humano? El proceso de compra de automóviles es una yuxtaposición interesante porque tuve ambas experiencias en un día. En B2B, usted podría ser el concesionario de automóviles que me envió al lugar equivocado y no tenía automóviles, o podría ser el que simplemente dijo: "Toma, te dejaremos probarlo de inmediato".

Liam: Sé el concesionario de autos con las luces de discoteca.

Amanda: Quieres ser el concesionario de autos con las luces de discoteca, sí.

Formando confianza

Liam: El segundo hilo del que ha hablado es que generar confianza es más esencial, pero es más difícil que nunca. Sé que es un gran obstáculo a superar. ¿Por dónde empiezas?

Amanda: Creo que el primer lugar donde comienzas es con tus clientes existentes porque una de las cosas que vemos en los datos es que si tienes clientes que están contentos y creciendo contigo, te ayudarán a generar confianza con nuevos clientes a medida que bien. Muchas veces, pensamos en el marketing del cliente o en apoyarnos en la voz del cliente como algo que hacemos para nuestra base de clientes existente. Y si bien eso es cierto, también pueden ayudar a crear un elemento de confianza y llevarlo adelante para los nuevos clientes que lo consideren.

“Cuando preguntamos en nuestra encuesta, '¿En qué confías más cuando estás tomando decisiones?' todos tenían una respuesta diferente”

La confianza es más difícil no porque no tengamos los elementos para construirla, sino porque, como compradores, buscamos más fuentes que nunca para formarnos una imagen de las empresas. Eso es cierto tanto en el comportamiento del consumidor como en el comportamiento B2B. Cuando preguntamos en nuestra encuesta, "¿En qué confías más cuando estás tomando decisiones?" todos tenían una respuesta diferente. Un pequeño número decía: “Sí, confío en el analista”. Alrededor del 35% al ​​38% dijo, según el segmento de la empresa, "Confío en su sitio web". No es una sola cosa. Las personas analizan muchas cosas y triangulan la confianza entre diferentes fuentes. ¿Qué dice su sitio web? ¿Qué dicen mis compañeros? Y vemos que las revisiones de pares y la retroalimentación de pares es una de las fuentes más frecuentes. Casi todo el mundo está mirando eso. Y el 86% dice: "Estoy mirando sitios de revisión por pares cuando compro software para sentirme más seguro".

Sí, por lo que es muy frecuente. Ahora, por otro lado, como especialistas en marketing, eso no significa que podamos tener una gran reputación. Es fundamental que tengamos una gran presencia en los sitios de revisión por pares como especialistas en marketing, pero también debemos asegurarnos de tener contenido confiable en todos los demás lugares donde los compradores están buscando. Si podemos apoyarnos en nuestros clientes y en las opiniones y comentarios de nuestros clientes, y asegurarnos de que aparezcan en todos esos lugares, ya sea en el sitio web o en otras fuentes donde los compradores podrían estar buscando en su categoría, eso es muy, muy importante. Es más difícil porque estamos buscando en más lugares que nunca para ver una buena imagen modelo de las empresas.

Eso también fue cierto en mi experiencia de compra de automóviles. No solo miré los sitios de revisión. Ingresé a su sitio web, fui a algunos de los analistas en el espacio de compra de autos para ver lo que decían, hablé con amigos... Alguien tenía un auto en la calle y dije: "¿Puedo hablar contigo? ¿Qué piensas sobre eso?" Es muy, muy similar.

La retención alimenta el crecimiento

Liam: La retención es la tercera tendencia. Supongo que más que nunca la retención es la base para el crecimiento. ¿Las expectativas para las empresas de software son más altas que nunca en este sentido?

Amanda: Para bien o para mal, sí. Eso es lo que usted ve como un negocio: a medida que una industria madura, las expectativas sin duda aumentan. Más empresas están compitiendo por la atención de los clientes y por su dinero. Y a medida que crecen los negocios, querrás asegurarte de no tener un balde agujereado. Muchas veces, nos enfocamos en el crecimiento, el crecimiento y el crecimiento, pero una gran parte de eso es reforzar nuestra base, asegurándonos de que podamos retener y hacer crecer a los clientes que tenemos. Las empresas que se inclinan por el marketing de clientes, que se inclinan por ayudar a retener a sus clientes existentes, crean una base más sólida para nuevos negocios y para su futuro.

Una de las cosas que se destacó en la encuesta fue una lista muy larga de criterios con cosas como integraciones, retorno de la inversión, capacidad de escalar, calidad de la atención al cliente, etc. Preguntamos: "Compradores, ¿cuáles de estos son más importantes para ¿tú? Clasifícalos”. Todo el mundo dijo que todos estos eran importantes a muy importantes. Y en lo que respecta al retorno de la inversión, el 81% de los encuestados dijo: "Espero ver un retorno de mi inversión en software en seis meses". Y especialmente en la empresa, es posible que esté integrando la tecnología durante varios meses o más, y mucho menos tener un ROI dentro de ese período de tiempo. El listón está excepcionalmente alto. Y en algunos casos, diría que probablemente no sea realista dependiendo de lo que compre.

“Desea asegurarse de que la retención alimente el crecimiento de la manera más básica porque no puede crecer si está constantemente tratando de reabastecerse porque está perdiendo clientes”

Creo que eso crea más necesidad que nunca de apoyarse realmente en el éxito de sus clientes, su experiencia cuando está incorporando a un cliente y cómo está pensando en comercializar a sus clientes para mantenerlos felices y creciendo con el tiempo. Ahora, la buena noticia es que cuando tienes la confianza de tus clientes, ellos quieren quedarse contigo. Uno de cada tres compradores prefiere comprar productos complementarios de la misma empresa. Esto le brinda una gran oportunidad de inclinarse hacia la expansión una vez que tenga clientes satisfechos. Me hace pensar que, en la experiencia de compra de automóviles, probablemente me llamarán con algún tipo de paquete de luces de discoteca. Piensa en eso una vez que te hayas ganado esta confianza. Si realmente me gusta la experiencia, es más probable que diga: "¿Qué más podría usar de esta empresa porque he consolidado mi confianza en ellos?"

Liam: Sí, absolutamente. ¿El crecimiento de los clientes alimenta la retención a largo plazo?

Amanda: Sí, absolutamente lo hace. Y lo hace en un par de formas. La primera es que te da esa base sólida. En una vida anterior, entre temporadas, consulté varias empresas de software y estaban muy centradas en la adquisición. Y dirías, “Está bien, bueno, veamos tus números de retención. Si no está reteniendo y haciendo crecer a sus clientes existentes, literalmente tiene esta cubeta agujereada”. Desea asegurarse de que la retención alimente el crecimiento de la manera más básica porque no puede crecer si está constantemente tratando de reabastecerse porque está perdiendo clientes.

La segunda forma es que si trata a sus clientes como sus mejores socios de marketing, si están contentos y puede apoyarse en elevar sus historias de éxito, convirtiéndolos en campeones de sus categorías, ciertamente a través de reseñas, lo ayudarán a formar confianza con nuevos clientes también. Es fundamental cómo puede crear esa base estable para sus ingresos, pero también cómo puede continuar atrayendo a más del mismo tipo de clientes que estarán felices y crecerán con usted.

El camino por delante

Liam: Justo antes de terminar, es el Mes del Orgullo y, como líder, me encantaría escuchar sus pensamientos sobre la alianza.

Amanda: Oh, me encanta que hayas hecho esta pregunta. La alianza es muy importante, y creo que una gran parte de ella es simplemente defender las cosas en las que crees como líder y darle a tu equipo espacio para mostrarse por completo y hacer espacio para estas causas importantes. Es uno que es realmente muy importante para mí y mi familia. Estoy encantado de que en G2 estemos celebrando todo el mes. Tenemos muchas iniciativas, tanto internas como externas, para celebrar el Mes del Orgullo. Nos asociamos con una organización llamada OutRight Action International, que lucha por los derechos humanos de las personas LGBTQ en todo el mundo. De hecho, como parte de nuestra iniciativa G2 Gives, haremos una donación a OutRight Action International por cada revisión de software enviada en el mes de junio.

G2 Gives es nuestra causa benéfica aquí en G2. Tenemos 11 organizaciones pilares que apoyamos durante todo el año. Y si deja una reseña en G2, donaremos a esos. Entonces, si está bien, me gustaría incluir esta iniciativa; puede obtener más información al respecto y, con suerte, dejar una reseña.

“Tenemos un emocionante lanzamiento de producto a finales de este año que, con suerte, ayudará a muchos especialistas en marketing y otros en la industria del software a comprender mejor lo que está sucediendo en este espacio”

Liam: Sí, absolutamente. Pondré el enlace en la publicación del blog para acompañar este episodio, así que también lo encontrarás allí. ¿Y qué sigue? ¿Tienes grandes planes o proyectos para el resto del año?

Amanda: Por supuesto, siempre. Haremos otro informe de comportamiento del comprador de software que se publicará este otoño. Está programado para septiembre, así que queda mucho por venir. Este va a ser un año interesante para nuestra industria. Tenemos algunas cosas emocionantes. G2 tiene muchos datos. Tenemos un emocionante lanzamiento de producto a finales de este año que, con suerte, ayudará a muchos vendedores y otros en la industria del software a comprender mejor lo que está sucediendo en este espacio con datos de G2 al alcance de su mano.

Liam: Excelente. Estaremos atentos. Y, por último, ¿dónde pueden ir nuestros oyentes para mantenerse al día con usted y su trabajo?

Amanda: G2.com. Definitivamente échale un vistazo si aún no lo has hecho. También estamos en Twitter y LinkedIn. Y también soy Amanda Malko en Twitter y LinkedIn.

Liam: Brillante. Bueno, Amanda, muchas gracias. Ha sido un placer charlar contigo hoy.

Amanda: Del mismo modo, gracias por invitarme.