El futuro del comercio minorista: cómo las marcas están cambiando su estrategia de escaparate
Publicado: 2020-03-26En el lapso de un año, los minoristas Barneys New York, Forever 21, American Apparel y muchos otros se declararon en bancarrota y comenzaron a cerrar sus puertas. Si bien la demografía de sus clientes es muy diferente, la noticia de que los principales minoristas cerraron sus escaparates sacudió a la industria. ¿Qué implica el futuro del comercio minorista? ¿Cómo sobrevive el comercio minorista en nuestro mundo digital?
Con gigantes minoristas en línea como Amazon dominando nuestra vida diaria y marcas DTC nativas digitales como Warby Parker que parecen alterar los valores tradicionales de los escaparates físicos e incluso la publicidad, los cambios en el comportamiento del cliente desafían a los minoristas a crear nuevas experiencias y cambiar su escaparate. estrategia para atraer y retener clientes.
Una inmersión más profunda en el futuro del comercio minorista
Urban Outfitters que ofrece servicios de alquiler por suscripción
Por $88 al mes, el nuevo servicio de alquiler de ropa de Urban Outfitters, Nuuly , ofrecerá una caja de suscripción de 6 artículos con un valor de más de $800 en valor minorista. Este programa de alquiler pretende ofrecer a los clientes “una nueva forma de experimentar la ropa”, según el grupo . Si bien el programa ofrecerá las marcas propias de Urban Outfitters Group, como Anthropologie y Free People, también amplía piezas de marcas de terceros, como Levi's y Reebok, que actualmente tienen en existencias en tiendas físicas, y seleccionará piezas únicas. amables artículos vintage.
Esta iniciativa del grupo muestra los cambios en el comportamiento del consumidor y demuestra perfectamente cómo el modelo de suscripción puede ser beneficioso en diferentes industrias, que es una de las razones principales por las que empresas como Rent the Runway actualmente están valoradas en más de $ 1 mil millones. “ En prendas de vestir, el consumidor millennial, en particular, está buscando plataformas que brinden novedad, variedad y amplitud, al mismo tiempo que apoyan la sostenibilidad”, menciona el grupo, “Nuuly busca promover estos comportamientos cambiantes al brindar a los suscriptores acceso a una amplia variedad de la moda actual a un costo por uso sustancialmente más bajo que el minorista, resolviendo la paradoja de la búsqueda de una moda nueva constante junto con el deseo de un estilo de vida más sostenible de un millennial”.
Ver esta publicación en InstagramNU POR AQUÍ? | todos los Nuuly A to Zs aquí y en bio ️
Una publicación compartida por nuuly (@nuuly) en
Si bien el grupo ha tenido éxito continuo en la creación de un entorno físico que atraiga a sus clientes jóvenes a través de la estética y la conservación del producto, el lanzamiento de Nuuly permite a la empresa crear un nuevo vínculo que satisface los intereses y valores de las generaciones millennial y Gen Z.
Nordstrom duplica la experiencia del cliente en las tiendas físicas
Si bien muchos minoristas están expandiendo rápidamente su experiencia de comercio electrónico, Nordstrom ha optado por duplicar la importancia de las tiendas físicas. Con la apertura de su buque insignia de Manhattan en octubre pasado, un espacio de 320,000 pies cuadrados cubierto con una fachada de vidrio, el minorista obtuvo más de 85,000 visitas solo durante el fin de semana de apertura, pero también creó un efecto halo en el negocio de la compañía en otros lugares, incluidos aumentó las ventas en línea y en su tienda de hombres en Manhattan. Este número es un claro ejemplo de cómo los escaparates físicos siguen siendo un canal prometedor para los minoristas.
“Nuestra estrategia de mercado está transformando nuestro modelo comercial en la forma en que atendemos a los clientes”, mencionó el copresidente Erik Nordstrom . Además de la amplia gama de servicios en la tienda que adoran sus clientes (incluida la posibilidad de pedir cócteles mientras compra), Nordstrom ofrece diferentes modelos de escaparate que incluyen tiendas de descuento a precio completo (Nordstrom Rack), tiendas más pequeñas localizadas y una experiencia de comercio electrónico en línea que funciona bien, la empresa permite a sus clientes comprar lo que quieran, donde quieran, cuando quieran.
Ver esta publicación en Instagram¡Solo 3 plazas más hasta que abramos nuestras puertas este jueves! ¡Dirígete a las historias para ver un adelanto de la oferta de #Nordstrombeauty y alimentos y bebidas que te espera! #nordstromnyc
Una publicación compartida por Nordstrom (@nordstrom) en
Kith se enfoca en incorporar elementos de entretenimiento en su espacio comercial
Desde su lanzamiento, el minorista de ropa urbana, Kith, se ha centrado en ofrecer una atractiva gama de productos de su propia marca interna que combina perfectamente con marcas externas que el minorista almacena. Entrar en una tienda Kith no solo proporciona una experiencia estética, sino también experiencial y deliciosa. El minorista lanzó Kith Treats, una barra de helado de cereal, en 2015. Desde su concepción en una ubicación en Nueva York, Kith Treats se ha convertido en un elemento básico para la estrategia de escaparate del minorista. Con más de 92 000 seguidores en su canal dedicado de Instagram , 8 ubicaciones físicas y múltiples colecciones cápsula de merchandising diseñadas en torno al dulce, Kith Treats ofrece no solo una buena razón para que las personas disfruten de su cereal favorito de la infancia, sino que también alienta a las personas a visitar su tienda física. ubicaciones y tomar fotos de su dulce creación.
El éxito de Kith Treats significa cómo los minoristas pueden cambiar su estrategia de escaparate para incorporar elementos de entretenimiento para que los minoristas tradicionales puedan crear experiencias de la vida real por las que vale la pena que las personas dejen sus computadoras y teléfonos.
Ver esta publicación en InstagramEl batido Genius. Ahora hasta el 15/12.
Una publicación compartida por Kith Treats (@kithtreats) en
Las expectativas para los minoristas aumentan claramente en la era digital moderna y el futuro del comercio minorista sigue siendo prometedor a medida que las marcas aprenden a orientar su estrategia. Ya sea mediante la implementación de una estrategia multicanal perfecta o la creación de servicios especiales en la tienda que sean valiosos para los clientes, la clave es crear experiencias significativas y emocionantes para satisfacer las demandas de una nueva generación de estilos de vida.
Para obtener más información sobre cómo la industria de la belleza también está cambiando el futuro del comercio minorista, consulte nuestro artículo aquí .