El futuro del compromiso de los empleados: lo que debe saber

Ya sabe lo importante que es el compromiso de los empleados y su papel en los ingresos y el crecimiento de su empresa. Sin embargo, ¿sabe qué hace que funcione tan bien? ¿Sabes lo que no?

Las mejores prácticas de compromiso de los empleados como idea no son nada nuevo, pero los enfoques han cambiado drásticamente en los últimos 30 años. La sociedad se ha enfrentado a algunos cambios radicales, y la mayoría de las empresas también.

El futuro de su negocio está estrechamente ligado al futuro del compromiso de los empleados. Ahora es el momento perfecto para aprender a ajustar la estrategia de participación de los empleados para mejorar el desempeño organizacional dentro de la cultura laboral moderna.

Para hacer eso, primero, debemos subirnos a nuestro DeLorean (imaginado) para una pequeña lección de historia. Vamos, yo conduciré.

Lo que las empresas en el pasado nos han enseñado sobre el compromiso de los empleados

La cultura empresarial de los años 70 u 80 no ha cambiado mucho con respecto al compromiso de los empleados. Los gerentes todavía usan métodos antiguos para medir la actividad de los empleados que no conectan (y no conectaban) a los empleados con sus superiores.

Pero no señalemos con el dedo: la comunicación interna de una empresa no era mejor que una relación romántica. Te conociste, saliste, te casaste, tuviste hijos, hiciste todo lo que se esperaba que hicieras. Con el trabajo pasaba lo mismo: ibas a trabajar, hacías tu trabajo, te ibas a casa. Eso fue todo. Lave, enjuague, repita.

Si somos francos aquí, el empleo en los años 70 y 80 era bastante diferente y los empleados a menudo permanecían en las empresas durante toda su carrera laboral. En ese entonces, si las encuestas se hacían para explorar la satisfacción de los empleados, el problema era que lo dejaban así. Realmente no sabían qué hacer con los hallazgos. Los comentarios de los empleados se quedaron solo en papel porque no se tomaron medidas específicas después de obtener los resultados.

Por ejemplo, preguntar "¿Estás satisfecho con trabajar aquí?" no dio lugar a comentarios abiertos para mejorar la experiencia de los empleados. Las encuestas anuales de compromiso de los empleados en realidad no señalaron el comportamiento o los pensamientos específicos de los empleados que conducirían a resultados específicos.

Además, los comentarios de los empleados fueron proporcionados con mayor frecuencia por los empleados menos favorables, también conocidos como los que no estaban comprometidos y los que no estaban comprometidos.

Fuente: Lugar de trabajo cuántico

Como resultado, fue solo un círculo vicioso a partir de ahí: si el jefe no se preocupa por mí y mis necesidades, ¿por qué debería preocuparme por la empresa?

El problema no estaba en la idea de que a los gerentes no les importaba, por supuesto que sí. Al igual que a las parejas románticas les importaba. Simplemente no siempre sabían cómo mostrarlo en la práctica . Fue porque los desafíos cotidianos del trabajo y la vida del empleado no se tradujeron al idioma que hablaban los C-suites. Esos desafíos eran territorio extraño para los líderes que tenían otros dolores de cabeza de los que preocuparse además de la felicidad de sus empleados.

¿Qué podemos aprender de esto?

La felicidad de tus empleados es una prioridad por la que debes preocuparte. La investigación de la Universidad de Oxford ha demostrado que los trabajadores felices son un 13 % más productivos .

Y estos números juegan un papel crucial en muchos niveles: costos de rotación de empleados, horas de tiempo dedicadas a reclutar nuevos talentos clave y niveles de compromiso, por nombrar solo algunos.

Un avance rápido hasta el presente: las comunicaciones de los empleados y la cultura de la empresa hoy en día son muy diferentes. ¿Qué significa eso para el futuro del compromiso de los empleados?

La fuerza laboral y los empleados de hoy

Este es un mundo de Millennials y no sería nada sin un cambio de perspectiva

Los más nuevos en la fuerza laboral son propensos a expresar sus creencias, pensamientos y sentimientos. Y esto es algo bueno. Si sabe más sobre ellos como empleados, hará un mejor trabajo para satisfacer sus necesidades, aumentando así su motivación y compromiso.

Los millennials han renovado por completo la visión detrás de la cultura del lugar de trabajo. Son mucho más expresivos sobre lo que necesitan, independientemente de si son el empleado o el empleador.

Ahora se fomentan los sentimientos y las opiniones personales en el trabajo, una perspectiva que era casi impensable en entornos laborales anteriores. Los empleados quieren que los líderes empresariales les demuestren que importan, que pertenecen, pero sobre todo, que son respetados.

El auge del lugar de trabajo digital

Las nuevas mareas no trajeron cambios solo en las actitudes de los empleados hacia el trabajo. La aparición del lugar de trabajo digital ha jugado otro papel crucial en la reinvención de las culturas empresariales. Dado que muchas empresas se están volviendo remotas debido a la pandemia de Covid-19, las empresas con visión de futuro adoptaron nuevas prácticas para ayudar a todos a superar la pandemia, a través de "La gran renuncia" y hacia el futuro del compromiso de los empleados.

Por ejemplo, los modelos híbridos de trabajo se han convertido en la norma ahora. En muchas industrias, es casi inimaginable que un empleado no tenga la oportunidad de elegir desde dónde trabajar. Y, sin embargo, aquellos que han demostrado que lo remoto o híbrido se puede hacer de manera efectiva durante la pandemia, se ven obligados a regresar a la oficina y ahora están encontrando nuevos lugares para trabajar.

Fuente: Microsoft

Lo mismo se aplica a tener las herramientas adecuadas para hacer el trabajo. Si los empleados tienen que perder tiempo en procesos adicionales que pueden ser reemplazados fácilmente por una herramienta digital, es más probable que quieran un nuevo puesto en el que no se molesten con asuntos tan triviales.

Entonces, ¿cuál es el papel de la tecnología digital en el compromiso de los empleados?

Sin embargo, el mayor desafío para usted es mantener a sus empleados conectados mientras trabajan de forma remota. Las estadísticas muestran que dejar de tener esas charlas hace que los empleados se sientan más distantes e inclinados a la desconexión. Afortunadamente, las redes sociales han demostrado ser un gran remedio para esto, especialmente cuando se combinan con una estrategia de participación de los empleados .

¿Ha creado una mentalidad que le ayudará a definir las nuevas normas de trabajo y comportamiento como parte de sus modelos de negocio? La tecnología digital ya ha facilitado muchos procesos, lo que queda ahora es que tú la utilices para un mejor diálogo con tus empleados. Como dice el fundador y director ejecutivo de GaggleAMP, Glenn Gaudet:

“ Al final del día, es el compromiso lo que construye relaciones, no solo compartir contenido”.

Aquí es donde mejor verá los beneficios del software de compromiso de los empleados. Le ayudará a mantenerse conectado con su equipo y reducir el aislamiento de los empleados. Un software como este ayuda a impulsar las comunicaciones internas, permite a los empleados contribuir con contenido de redes sociales y emplear estrategias para un mejor alcance social, todo lo cual ayuda a fortalecer la participación de voz de un empleado.

El futuro del compromiso de los empleados en el lugar de trabajo

Al final, el futuro del compromiso de los empleados se basa en 2 cosas:

• Prestar atención a las necesidades de los empleados y
• Incorporar el software de defensa de los empleados en su estrategia de compromiso de los empleados.

Para obtener lo mejor de los dos y aprovechar el crecimiento y los ingresos de su empresa, utilice estos puntos críticos como plantilla o hoja de ruta, por así decirlo:

Acepte el hecho de que es la edad de los empleados, no del empleador

El poder está en los números y en la unidad. Estamos siendo testigos de tasas asombrosas de personas que están más que felices de dejar sus trabajos actuales porque sienten que la empresa no está haciendo lo suficiente por ellos.

Otra cosa que nos ha enseñado la pandemia es que existen formas alternativas para que las personas ganen dinero. Los empleadores son tan fácilmente reemplazables como el empleado. Es por eso que los empleados están mucho más animados a exigir mejores condiciones de trabajo que, digamos, los empleados de hace 30 años.

Si desea mantener a sus empleados a bordo y comprometidos, acepte el hecho de que ahora es el turno de los empleados de cambiar el rumbo económico.

Concéntrese en el desarrollo personal de sus empleados

El bienestar, la salud mental y el desarrollo personal de sus empleados no son solo una medida de cuán genial puede ser un jefe. Es absolutamente crítico para el negocio. Si tiene empleados que están agotados debido al trabajo, no se equivoque al pensar que participar en su estrategia de mercadeo social es lo último que tienen en mente.

Lo mismo ocurre con el estancamiento de su carrera. Si su empleado no siente que puede ascender en la escala profesional, perderá la voluntad de participar en cualquier actividad de compromiso que haya planeado.

Asegúrese de crear conciencia organizacional sobre el desarrollo personal de los empleados y dedique tiempo a analizar las tendencias culturales actuales para mantener a los empleados felices y comprometidos en el trabajo.

Introducir trabajo remoto o híbrido

Ya hemos visto que esto no solo es factible sino preferible tanto para los empleados como para los empleadores. Las estadísticas sobre trabajo remoto muestran que el 74% de los trabajadores permanecerían en la empresa si tuvieran la opción de trabajar de forma remota, mientras que el 16% de las empresas en el mundo se han vuelto 100% remotas. Pero para que estos modelos de negocio tengan éxito, el primer paso que debe dar es crear las condiciones para las mejores experiencias digitales, independientemente de si están destinadas a las comunicaciones internas o a la participación en las redes sociales .

Ser una Empresa Socialmente Responsable

Las personas, especialmente los millennials, quieren trabajar para empresas que tienen una posición claramente definida sobre temas importantes. Los estudios muestran que los millennials en realidad prefieren una empresa socialmente responsable a un mejor salario .

Las empresas conscientes son empresas con visión de futuro. Ser socialmente responsable puede tomar muchas formas. Algunas organizaciones asumen compromisos ambientales, como REI, y otras se asocian con organizaciones humanitarias. La mayoría lucha contra la injusticia social y hace declaraciones y promesas públicas sobre diversidad, inclusión y equidad en general.

Si su empresa crea una imagen de marca que se preocupa honestamente por los problemas sociales, sus empleados serán sus mejores defensores de esa marca.

Usar plataformas de reconocimiento de empleados

Si desea una buena experiencia del cliente, primero debe asegurarse de que la experiencia de sus empleados sea aún mejor. Con la plataforma digital adecuada, los líderes de su equipo no tendrán problemas para crear una cultura de trabajo inspiradora.

La comunicación significativa, el reconocimiento y los premios para los empleados en todos los niveles se pueden administrar a través de una sola plataforma. Pero no basta con ponerles la herramienta digital en la cara: necesitan sentir que la herramienta funciona para ellos, y no al revés.

Las plataformas de reconocimiento de empleados son una excelente manera de mostrar aprecio por el trabajo y celebrar el éxito individual. No solo inspiran el compromiso, sino que también ayudan a crear un mayor alcance social.

A usted, jefe

Una cosa en la que puede apostar con seguridad en estos tiempos turbulentos es que el futuro del compromiso de los empleados parece brillante para las empresas flexibles y con visión de futuro. Aproveche las herramientas de compromiso de los empleados, mantenga a sus empleados sanos y prósperos, y muestre una preocupación y cuidado genuinos por su crecimiento personal.

Cuando muestre su aprecio, será recompensado con lealtad, gratitud y compromiso sostenible.