Agencia de Marketing Full Stack o Agencia de Marketing Especializada: ¿Cómo Elegir la Correcta?

Comenzar un negocio desde cero suele ser un desafío. Además de las tareas habituales, los empresarios también deben trabajar en áreas como marketing, ventas y recursos humanos.

Dado que estas cosas requieren mucho tiempo y papeleo, muchas PYMES subcontratan estas tareas. De hecho, la investigación muestra que hasta el 34% de las pequeñas empresas subcontratan tareas de marketing digital.

Ahora, hay diferentes tipos de agencias: agencias de marketing full-stack y aquellas que se especializan en un área. Puede parecer que contratar a la mejor agencia de marketing en redes sociales es lo mejor, pero no siempre es así.

¿Tiene suficiente tiempo para coordinar varias agencias? ¿Y te los puedes permitir todos?

En este artículo, explicaremos qué son las agencias de marketing completas y especializadas, repasaremos sus ventajas y desventajas y lo ayudaremos a decidir qué opción es la mejor para su negocio.

Agencia de marketing de pila completa

El término “full-stack” se origina en el desarrollo de software. Se usa para describir a los desarrolladores que pueden manejar tanto el front-end como el back-end de la aplicación, lo que significa que tienen un conjunto más amplio de habilidades que aquellos que se especializan en un solo aspecto.

Siguiendo la misma lógica, las agencias de marketing de pila completa brindan servicios en prácticamente todas las áreas y aspectos del marketing: diseño y desarrollo web, desarrollo de marca, marketing digital y muchas otras áreas.

Por supuesto, no tienes que optar por todos sus servicios, y eso es lo bueno. Dependiendo de su presupuesto, la agencia de marketing integral de su elección creará un paquete de servicios solo para usted.

Algunas agencias contratan especialistas en marketing completos que tienen conocimientos prácticos en todas las áreas de marketing, mientras que otras tienen expertos que trabajan en diferentes áreas de marketing. De cualquier manera, no tienes que preocuparte por eso porque al final todos salen como un equipo.

Agencia de marketing especializada

A diferencia de las agencias full-stack, las agencias de marketing especializadas brindan sus servicios en un área de marketing. Algunas de las áreas en las que se especializan son:

• diseño web y desarrollo web
• optimización de motores de búsqueda (SEO)
• marca
• marketing de contenidos
• marketing de medios sociales
• correo de propaganda
• analítica.

Lo que los distingue de las agencias de marketing de pila completa es su conocimiento experto en las áreas en las que se especializan. Aquí es donde la mayoría de las personas sacan conclusiones precipitadas y asumen automáticamente que siempre son la mejor opción.

Pros y contras de las agencias de marketing especializadas y de pila completa

Tanto las agencias de marketing full-stack como las agencias de marketing especializadas tienen ventajas y desventajas. Una vez que los comprenda, podrá decidir qué opción es mejor para su negocio.

Entonces, sin más preámbulos, repasémoslos.

Comunicarse con agencias full-stack es más fácil

Según la investigación, el 53 % de las pymes se comunican con sus equipos subcontratados a diario.

Ahora, es fácil hacer eso cuando trabaja con una agencia de marketing completa. Todo lo que tiene que hacer es hacer una llamada y hablar con el representante de la agencia. Desafortunadamente, eso no es tan fácil cuando trabajas con una agencia de marketing especializada.

Como las agencias de marketing especializadas tienen expertos en un solo área de marketing, deberá trabajar con varias agencias para cubrir todos los aspectos. Esto significa que tendrá que hablar con cada uno de sus representantes por separado. También tendrás que coordinar sus actividades, ya que eres el que está a cargo.

Esto es mucho más lento y complicado, especialmente si no tienes experiencia previa con estas cosas.

Las agencias full-stack son más escalables

Cuando recién está comenzando su negocio, sus necesidades de marketing probablemente serán bastante limitadas. Querrás tener un sitio web simple.

A medida que su negocio crece y sus ganancias aumentan, también podrá invertir mucho más en marketing. En ese momento, probablemente desee actualizar su sitio web existente y hacer que se vea un poco más pulido.

Adaptarse a estos cambios es fácil cuando trabaja con una agencia de marketing completa. Solo tienes que hablar con el equipo que ya tienes a tu disposición y decirles lo que quieres. Podría ser un sitio web completamente nuevo o una nueva campaña de marketing por correo electrónico, no hay diferencia, está a solo una llamada de distancia.

Las cosas son un poco más complicadas cuando trabajas con una agencia especializada. Si la agencia con la que trabaja no tiene un experto en marketing en redes sociales, tendrá que buscar a otra persona. Pero eso no es tan fácil. Por lo general, lleva algo de tiempo, ya que deberá investigar y preguntar para tomar la mejor decisión.

Como puede ver, las agencias full-stack son mucho más escalables que las agencias de marketing especializadas.

Trabajar con múltiples agencias es más costoso

Por fin, llegamos a una de las razones principales por las que las PYMES trabajan con agencias full-stack en lugar de agencias especializadas: por lo general, son más asequibles. Naturalmente, la calidad no es gratis y es por eso que las agencias de marketing especializadas tienden a cobrar mucho más que las agencias full-stack.

Al principio, las PYMES a menudo enfrentan dificultades financieras, por lo que las agencias de marketing full-stack son una buena opción para aquellas que recién comienzan.

No importa qué tan bien lo esté haciendo, probablemente no tenga suficientes activos para subcontratar todo el departamento de marketing y contratar varias agencias de marketing desde el principio. Pero, con el paso del tiempo, esto cambiará.

Las agencias full-stack mantienen alineados los canales digitales

El objetivo de todos los canales de marketing es respaldar la misión, la visión y los valores de su empresa. No importa si usa correos electrónicos o plataformas de redes sociales: cada canal de marketing sirve para crear una identidad de marca alineada con sus principales objetivos comerciales.

Cuando trabaje con una agencia, sabrán fácilmente si dos campañas son compatibles de manera que fortalezcan la identidad de su marca. Las cosas son mucho más difíciles cuando hay múltiples agencias involucradas debido a su coordinación.

Ahora bien, esto no significa que sea imposible alcanzar esa meta con agencias especializadas. Solo necesitará invertir un poco más de tiempo en coordinar y administrar equipos de varias agencias.

Las agencias especializadas ofrecen más experiencia

Hasta ahora, hemos señalado los principales beneficios de trabajar con una agencia de marketing completa. Pero, las cosas no son tan en blanco y negro. Las agencias de marketing especializadas tienen mucho que ofrecer y todo comienza con la calidad de sus servicios.

Son profesionales en lo que hacen. Las personas que trabajan en agencias de marketing especializadas invierten mucho más tiempo en perfeccionar sus conocimientos y habilidades, brindando así un servicio de mayor calidad que quienes trabajan en agencias full-stack.

Por supuesto, esto no significa que las agencias completas hagan mal su trabajo, simplemente significa que es más probable que trabaje con los mejores expertos si opta por una agencia de marketing especializada.

Es menos probable que las agencias especializadas usen ventas adicionales y ventas cruzadas

Las ventas adicionales y cruzadas son estrategias de ventas de uso común.

La venta adicional se trata de alentar al cliente a comprar un producto más caro que el que inicialmente pretendía, mientras que la venta cruzada tiene como objetivo persuadir al cliente para que compre un producto adicional, compatible con el que ya compró.

Dado que las agencias de marketing especializadas se enfocan en una sola área de marketing y se esfuerzan mucho en brindar un servicio de alta calidad, es menos probable que utilicen estas estrategias de ventas.

Las agencias de marketing de pila completa, por otro lado, ofrecen una gama de servicios que son más convenientes para aumentar las ventas y las ventas cruzadas. Por ese motivo, las agencias full-stack se olvidan de centrarse en lo importante: la calidad del servicio.

Las agencias especializadas brindan un toque más personal

Si la agencia de marketing full-stack que elige no es una startup, es probable que tenga una mejor relación con la agencia especializada, ya que brindan un toque más personal. Las agencias full-stack generalmente no tienen suficiente tiempo para tener una relación significativa, ya que la afluencia de negocios suele ser muy alta.

Ahora, quizás se pregunte por qué esto es tan importante. Obviamente, no tienes que ser amigo de las personas que trabajan en una agencia de marketing especializada. Pero, un toque personal es clave para el mejor servicio posible.

¿Agencia de marketing full-stack o agencia de marketing especializada?

Ahora que está familiarizado con lo que son las agencias full-stack y especializadas, así como sus ventajas y desventajas, sabrá fácilmente qué opción es la correcta.

Por ejemplo, si se encuentra entre el 24% de las PYMES que desean aumentar la eficiencia a través de la subcontratación, las agencias de marketing especializadas no son una buena opción para usted. Perderás demasiado tiempo coordinándolos y no valdrá la pena.

Pero, si su prioridad número uno es trabajar con los mejores expertos, es mejor que contrate una agencia de marketing especializada.

Por otro lado, si desea mejorar en una sola área de marketing, puede trabajar con agencias de marketing tanto completas como especializadas. Una agencia de marketing completa puede manejar la mayoría de los canales de marketing, mientras que una agencia especializada puede brindar el mejor servicio posible en el área de su experiencia.

En resumen

Las agencias de marketing de pila completa y las agencias de marketing especializadas son excelentes opciones para las PYMES.

Las agencias de marketing especializadas cuentan con profesionales altamente calificados, por lo que muchas personas las consideran una mejor opción.

Pero, dado que las agencias completas suelen ser más asequibles y ofrecen una amplia gama de servicios, algunas PYMES son más aficionadas a este tipo de agencia de marketing. De cualquier manera, es simplemente una cuestión de prioridades.

Entonces, tome una hoja de papel, escriba sus principales objetivos comerciales y luego compárelos con los pros y los contras de las agencias de marketing especializadas y de pila completa. El que apoya sus objetivos comerciales más que el otro es el ganador.

Biografía del autor
Melissa Gray es escritora independiente y psicóloga organizacional. Su atención se centra principalmente en el marketing y las nuevas tendencias digitales en todo el mundo. También es una apasionada de los videojuegos, con especial interés en el diseño narrativo. Escribe para Digital Strategy One.