De mí a nosotros: el futuro del marketing digital

En el último año, hemos visto un gran cambio en el mundo del marketing digital. A medida que Internet se vuelve más poblada y competitiva, el enfoque se ha desplazado del "yo" al "nosotros". Lo que significa que las empresas ya no utilizan su propio éxito para impulsar sus ventas, sino que se centran en cómo pueden posicionarse para mostrar los beneficios al consumidor.

Piénselo de esta manera: cuando se desplaza por su feed de Instagram o la línea de tiempo de Tiktok, ¿qué tipo de contenido lo detiene en seco? Lo más probable es que no sea una publicación de una empresa que hable de sí misma. Más bien, es probable que sea algo divertido o interesante que compartió un amigo, familiar o persona influyente a la que sigues. Entonces, ¿cómo pueden las empresas aprovechar esto? Aquí hay dos formas: contenido generado por el usuario y contenido basado en valor.

Contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario (UGC) es exactamente lo que parece: contenido creado por los usuarios, en lugar de las empresas. Esto podría ser cualquier cosa, desde una revisión de su producto o servicio hasta una publicación en las redes sociales sobre su marca. UGC es increíblemente valioso porque brinda a los clientes potenciales una visión imparcial de su negocio.

Hay muchos tipos de contenido de UGC que se pueden crear a través de la no asociación y la asociación: las asociaciones son donde las empresas pagarán a personas influyentes para crear contenido de UGC que se puede usar para que la marca y la persona influyente lo promocionen. Antes de asociarse con un influencer, es importante elegir uno que realmente disfrute de su producto o servicio, para que pueda mostrar un valor auténtico a su audiencia. Este enfoque tiene el mismo potencial que el orgánico en lo que respecta al alcance y la participación, junto con los beneficios adicionales, como poder controlar la creación de contenido. Además de poder reutilizar el contenido para tus propias cuentas de redes sociales… y lo más importante, personaliza tus cuentas con la cara de un influencer.

La belleza de UGC sin asociación es que es beneficioso tanto para las empresas como para los consumidores. Los consumidores pueden ver ejemplos de la vida real de cómo se utiliza un producto o servicio, mientras que las empresas obtienen una oportunidad gratuita para aumentar su exposición y poner su producto o servicio frente a su audiencia clave.

Hemos visto cómo los UGC se disparan en popularidad en el último año debido al auge de los videos de formato corto, donde los creadores comparten su opinión sobre productos y servicios. Se ha convertido en un gran recurso para los consumidores que quieren una reseña cruda de un producto. “Un significativo 70% de los consumidores considerará las reseñas o calificaciones de UGC antes de tomar una decisión de compra”. Esto no es sorprendente, ya que siempre hemos confiado en el boca a boca cuando se trata de decisiones de compra, el mundo digital ha hecho que sea más fácil compartir.

Contenido impulsado por el valor

Otra tendencia que siempre está ganando más popularidad en el marketing digital es el marketing de contenido basado en valor, también conocido simplemente como marketing de contenido o marketing entrante. Este tipo de contenido está diseñado para brindarles a los consumidores algo de valor (enseñanza/ayuda), en lugar de tratar de venderles algo directamente. El contenido basado en valor no es un camino directo para aumentar las ventas, es más bien el objetivo final en el que debemos pensar al implementar esta estrategia. El objetivo con el contenido basado en el valor es establecerse como un recurso confiable en su industria para que cuando las personas estén listas para comprar, piensen primero en su negocio.

Por ejemplo, supongamos que tienes una tienda de mascotas. Una campaña de marketing tradicional podría centrarse en una oferta como "Venta de comida para perros", pero una campaña de contenido basada en el valor podría proporcionar a los dueños de perros consejos sobre cómo entrenar a sus cachorros para ir al baño o qué tipo de comida para perros es mejor para las diferentes razas.

Al alinear sus actividades de marketing con las necesidades y deseos de su público objetivo, puede crear lealtad y encontrar evangelistas que lo ayudarán a hacer crecer su negocio.

Hay varios beneficios clave que lo convierten en una parte esencial de la estrategia de crecimiento de cualquier negocio:

• Mayor lealtad del cliente: cuando se enfoca en brindar valor a sus clientes, se vuelven más leales y comprometidos con su marca. Esta lealtad conduce a mayores tasas de retención de clientes y negocios repetidos en el futuro.

• Costos mejorados de adquisición de clientes: Cuesta cinco veces más adquirir un nuevo cliente que mantener uno existente. Por lo tanto, si se enfoca en crear valor para sus clientes actuales, puede reducir los costos de adquisición y al mismo tiempo hacer crecer su base de clientes a través de referencias de boca en boca.

• Valor de vida del cliente mejorado: los clientes que tienen una experiencia positiva con su marca tienen más probabilidades de permanecer leales a lo largo de su vida. Esta lealtad conduce a mayores ingresos y márgenes de beneficio con el tiempo.

El marketing impulsado por el valor se presenta en muchas formas diferentes: puede ser en formato de video, publicación de blog, publicación en redes sociales, gamificación de sus campañas, etc. En SAHARA, vimos una excelente oportunidad para "gamificar" nuestra campaña del Festival de Marketing Digital. Creamos un juego de girar la rueda para regalar premios y boletos a los usuarios. Al convertirlo en una experiencia atractiva y valiosa, pudimos duplicar la tasa de clics y reducir a la mitad el costo por clic de nuestros anuncios estáticos. En general, la campaña fue extremadamente exitosa y pudimos ahorrar dinero con el anuncio, al mismo tiempo que generamos más ventas de boletos que el año anterior.

En el panorama digital ruidoso y abarrotado de hoy, las empresas deben destacarse y centrarse en crear contenido que proporcione valor a los usuarios. Eso significa producir contenido generado por el usuario o contenido basado en valor en lugar de centrarse solo en los mensajes de marketing tradicionales.

Al mezclar estos tipos de contenido y aplicarlos donde son más relevantes, no solo se conectará mejor con los clientes potenciales, sino que también se posicionará como un recurso confiable en su industria que, con suerte, generará más ventas. Si aún no está a bordo con esta nueva forma de hacer las cosas, ahora es el momento de subir a bordo y cosechar las recompensas.