¿Amigos en el trabajo? Los empleados de hoy no están interesados

Las relaciones con los compañeros de trabajo son ahora el factor menos importante en la satisfacción laboral, según una nueva encuesta de Capterra.

A medida que los líderes de recursos humanos y los gerentes de personas luchan por reunir a los empleados cada vez más distanciados, los propios empleados dicen "no se molesten".

Según la Encuesta de cultura empresarial de 2022 de Capterra (que recopiló respuestas de casi 1000 empleados de EE. UU.), las relaciones con los compañeros de trabajo son ahora el factor menos importante de la satisfacción laboral. También descubrimos que la mayoría de los empleados remotos no están muy interesados ​​en tener amigos en el trabajo.

Para los empleadores que han confiado en las ventajas sociales, como las actividades en equipo y las fiestas de la empresa, para desarrollar una cultura y retener a los mejores talentos, nuestros hallazgos representan un cambio significativo en la gestión del talento. En este informe, veremos los datos de nuestra encuesta para explicar por qué la era del lugar de trabajo social puede estar llegando a su fin y, lo que es más importante, qué deben hacer los ejecutivos y los líderes de recursos humanos para que avance.

Las relaciones con los compañeros de trabajo ya no son un factor importante en la satisfacción laboral

No fue hace tanto tiempo que las amistades laborales se convirtieron en un factor importante en el compromiso y la retención de los empleados. Emulando a los gigantes tecnológicos como Google y Facebook, que estaban acumulando premios a los "Mejores lugares para trabajar" con sus oficinas llenas de beneficios, las empresas a principios de la década de 2010 buscaron mantener a los empleados en las oficinas por más tiempo dándoles razones para pasar el rato con sus compañeros. trabajadores

La estrategia valió la pena: en 2014, los empleados de tiempo completo pasaban más tiempo con sus compañeros de trabajo que con sus propias familias y, gracias a ello, sentían una conexión más profunda con su organización.

Las cosas han cambiado en 2022, por decir lo menos. Al ingresar al tercer año de una pandemia que ha mantenido a los compañeros de trabajo más separados que nunca, los empleados están repensando el valor de los amigos del trabajo.

Cuando les pedimos a los empleados en nuestra encuesta que clasificaran una lista de 14 factores del más importante al menos importante en términos de satisfacción laboral, solo el 11 % clasificó las relaciones con los compañeros de trabajo entre los tres primeros. Eso empató con el número más bajo de cualquier factor en nuestra encuesta.

Desglosando aún más nuestros resultados, notamos algunas tendencias (o la falta de ellas):

• Por modelo de trabajo: los empleados tienen la misma probabilidad de devaluar las relaciones laborales, ya sea que trabajen todo el tiempo en una tienda, oficina u otro lugar de trabajo (12 %), totalmente remoto (10 %) o una combinación de ambos en un modelo híbrido. (12%).
• Por género: hombres y mujeres valoran las relaciones entre compañeros de trabajo más o menos por igual (12 % frente a 11 %).
• Por edad: los trabajadores más jóvenes de la generación Z de nuestra muestra (de 18 a 25 años) son los que más valoran las relaciones con los compañeros de trabajo (16 %). Cuando los empleados tienen entre 36 y 45 años, valoran menos las relaciones (9%). Luego, a partir del 46, las relaciones vuelven a importar un poco más (11%).
• Por tamaño de empresa: los empleados de pequeñas empresas (en empresas con 100 empleados o menos) valoran más las relaciones laborales (15 %), mientras que los empleados de empresas (en empresas con más de 500 empleados) son las que menos valoran (9 %).

En general, encontramos que las amistades laborales están perdiendo su brillo. ¿Pero por qué? La respuesta se encuentra en una tendencia reciente y otra que ha estado ocurriendo durante décadas.

Decepcionados por los eventos virtuales, los empleados remotos se están despidiendo de sus amigos del trabajo

Lo que comenzó como una solución temporal para mantener seguros a los empleados al comienzo de la pandemia de COVID-19 se ha convertido en el genio que las empresas no pueden volver a poner en la botella. La proporción de búsquedas de empleo en línea para puestos remotos ha crecido más del 300 % en dos años, y nuestros propios datos revelan que la mayoría de los empleados de pequeñas empresas (53 %) tienen una probabilidad moderada o extremadamente alta de considerar buscar un nuevo trabajo si están No se permite trabajar desde casa al menos parte del tiempo en el futuro.

En otras palabras, el trabajo remoto no va a ninguna parte. Pero hay un inconveniente en este cambio: los empleados remotos son los que están liderando el camino en la ruptura de sus lazos sociales con el trabajo.

Cuando se les preguntó qué tan importante es para ellos tener amigos u otras relaciones sociales cercanas en el trabajo, el 52 % de los empleados remotos nos dijeron que es "mínimamente" o "nada" importante: la mayor parte de cualquier modelo de trabajo.

Descubrimos que más de tres de cada cuatro empleados remotos (77 %) tienen compañeros de trabajo en su equipo o en su departamento a quienes nunca han conocido en persona. En comparación con los empleados en el sitio o híbridos, los trabajadores remotos no obtienen el beneficio del tiempo físico cara a cara con sus colegas, lo que hace que se pierdan esas interacciones fortuitas que construyen relaciones sociales.

Las empresas han intentado fomentar una interacción más informal a través de reuniones de equipos virtuales, pero nuestros hallazgos muestran que estas reuniones no son muy efectivas. Los trabajadores remotos que asistieron a un evento social virtual en el trabajo tienen el doble de probabilidades que los trabajadores en el sitio de decir que no son un buen sustituto de los eventos en persona, y la mayoría de los trabajadores remotos dicen que lo son mínimamente o nada . probable que asista a cualquier tipo de evento social voluntario organizado por su empleador en el futuro.

Los gerentes pueden intentarlo, pero la "fatiga de Zoom" ha hecho que la perspectiva de asistir a una reunión virtual voluntaria después de un día de reuniones obligatorias sea cada vez menos atractiva para los empleados remotos.

Con más y más empresas moviéndose a modelos híbridos y remotos a largo plazo (una encuesta de Gartner encontró que el 82% de los líderes empresariales planean permitir que los empleados trabajen de forma remota al menos parte del tiempo después de la pandemia), las amistades laborales continuarán desapareciendo a medida que los empleados remotos pierden interés en ellos.

Las permanencias más cortas y la alta rotación también están afectando las relaciones laborales

La migración masiva al trabajo remoto es un fenómeno relativamente nuevo, pero hay otra tendencia que afecta las amistades laborales que ha estado ocurriendo durante décadas: los empleados simplemente no se quedan con el mismo empleador por mucho tiempo.

Los días de un empleado de por vida que trabaja en la misma empresa hasta la jubilación se han ido. La permanencia laboral promedio de un empleado estadounidense, según la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS, por sus siglas en inglés), ha sido de solo alrededor de cuatro años desde la década de 1980. Es probable que la tenencia se acorte aún más pronto, ya que los millennials que cambian de trabajo constituyen un porcentaje creciente de la fuerza laboral y los empleados renuncian a sus trabajos en masa como parte de The Great Resignation.

El resultado de este enfoque de puerta giratoria para el empleo es que los empleados se están volviendo menos apegados a sus compañeros. De los empleados en nuestra encuesta que están experimentando una mayor rotación en su equipo ahora en comparación con antes de la pandemia, el 63 % dice que les ha costado menos socializar y conocer a sus compañeros de trabajo . Para los empleados de pequeñas empresas (que forman grupos de trabajo más unidos), esta cifra aumenta al 70%.

Para ser justos, los empleados en industrias de alta rotación como el comercio minorista o el servicio de alimentos están acostumbrados a que la gente vaya y venga. Pero con mandatos más cortos y una alta rotación en sectores laborales más estables, cada vez más personas optarán por renunciar a las amistades laborales si esos amigos no se quedarán por mucho tiempo.

3 razones por las que esto es realmente bueno para los empleadores

A primera vista, esta tendencia es preocupante. Con menos ataduras sociales para trabajar, ¿los empleados se volverán desinteresados ​​e improductivos? ¿La retención se convertirá en un desafío aún mayor de lo que ya es?

Pero el declive de las amistades laborales es en realidad una oportunidad para que los empleadores realineen sus mensajes y estrategias con lo que los empleados realmente quieren en 2022. Estas son tres razones por las que el final del lugar de trabajo social es realmente algo bueno para los empleadores:

1. Puede cambiar sus mensajes cansados ​​​​a los solicitantes de empleo

Si todavía dice que su empresa es "como una familia", los buscadores de empleo se darán cuenta. Piénsalo: ¿Qué familia revisa el desempeño y despide a la gente?

Si los buscadores de empleo no quieren amistades en el trabajo, tampoco buscan una cultura familiar y unida. En lugar de tratar de calificar a su organización como una familia, lo que, según investigaciones recientes, promueve comportamientos tóxicos, concentre sus mensajes en una misión compartida de la empresa o en los beneficios tangibles que hacen de su organización un mejor lugar para trabajar que el de sus competidores.

2. Puede convertir su presupuesto para eventos sociales en algo que los empleados deseen más

Casi dos tercios de los empleados (66 %) de nuestra encuesta dicen que el presupuesto que utiliza su empleador para eventos sociales y otros esfuerzos para crear conexiones sociales entre los empleados se gastaría mejor en otra parte de la organización.

En lugar de gastar dinero en una lujosa fiesta de la empresa a la que los trabajadores remotos no pueden asistir de todos modos, use ese dinero en cosas que realmente retengan a los empleados. En general, nuestra encuesta encontró que la compensación y el equilibrio entre el trabajo y la vida son factores importantes en la satisfacción laboral. Convertir el presupuesto de su evento en bonificaciones más altas o más PTO para los empleados podría hacer maravillas.

3. Puedes centrar las reuniones del equipo en cuestiones de trabajo

El hecho de que los empleados no busquen amigos no significa que quieran evitar trabajar juntos. Los empleados todavía quieren saber cómo colaborar mejor con sus colegas para hacer su trabajo de manera efectiva y garantizar que se discutan y aborden los problemas tóxicos en el lugar de trabajo, como la injusticia y la discriminación. El auge de los grupos de recursos de empleados (ERG) es un testimonio de esto.

Todo eso para decir, aún debe alentar a los empleados a reunirse. Solo ten un propósito de trabajo real en mente.

Metodología

La Encuesta de cultura empresarial 2022 de Capterra se realizó en diciembre de 2021 entre 958 empleados de empresas estadounidenses con al menos seis empleados: 332 que trabajan completamente en el sitio (por ejemplo, en una oficina, tienda u otra ubicación central), 300 que trabajan completamente remotos, y 326 que dividen su tiempo entre trabajar en el sitio y remoto (es decir, un modelo híbrido). El objetivo de esta encuesta era aprender cómo los formatos de trabajo híbrido y remoto impactan en diferentes aspectos de la cultura de la empresa.

La Encuesta de Trabajo Híbrido de Capterra se realizó en abril de 2021 entre 503 tomadores de decisiones y 488 empleados en pequeñas empresas en los EE. UU. con dos a 250 empleados. El objetivo de esta encuesta era conocer los desafíos, las preferencias y los resultados relacionados con el modelo de trabajo híbrido.