Los 3 mejores software de softphone gratuitos
Publicado: 2022-05-07¿Su empresa está buscando reducir los costos relacionados con la comunicación empresarial? Si es así, explore los softphones que son herramientas de comunicación más baratas que los teléfonos tradicionales.
Los teléfonos de software, también conocidos como softphones, pueden ayudar a reducir significativamente los costos de las llamadas.
Sus equipos pueden usar softphones para llamar (o recibir llamadas de) colegas y clientes, principalmente a través de Internet. Esto puede ayudarlo a evitar los altos cargos que cobran las compañías de telecomunicaciones por llamadas de larga distancia.
También puede ahorrar en costos de hardware, ya que varios miembros del equipo pueden acceder a la misma solución de softphone a través de extensiones virtuales en sus computadoras o dispositivos móviles.
Sin embargo, si no está seguro de cómo funcionan los softphones y cómo estas herramientas se integrarán con sus operaciones, pruebe las soluciones gratuitas.
Hemos explorado la web para crear esta lista de las tres mejores soluciones gratuitas de softphone disponibles a continuación y ordenadas alfabéticamente. Lea más sobre nuestra metodología aquí.
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3CX -
bria -
ZoiPer
3CX
Calificación y reseñas: 4.5 de 5 de más de 215 reseñas
3CX es un sistema telefónico VoIP que ofrece un módulo de softphone que viene con funciones como inicio de llamadas, correo de voz, lista de contactos, historial de llamadas, consola de chat y conferencias web. Se puede acceder al softphone a través de Google Chrome y Microsoft Edge instalando la aplicación en computadoras con Windows, Linux o Mac o descargando la aplicación móvil en dispositivos iOS o Android.
La versión gratuita de 3CX ofrece todas las características de su plan pago de Nivel 1, como extensiones ilimitadas, soporte de troncales/puertas de enlace SIP, transferencia de llamadas, registros de llamadas y desvío de llamadas. Sin embargo, solo puede hacer ocho llamadas simultáneas con el plan gratuito y usar un troncal SIP a la vez. Algunas funciones, como la cola de llamadas y el informe de llamadas, no están disponibles con el plan gratuito.
ventajas | Contras |
|---|---|
| Aplicaciones móviles intuitivas con teclados de marcación fáciles de usar y funciones de navegación. | Mezcla de contactos personales y profesionales en la aplicación móvil, lo que puede provocar llamadas accidentales. |
| Capacidades de integración adecuadas a través de API. | Falta de funciones como mensajes de texto y colas de llamadas y problemas como bloqueo de pantalla y retrasos en los clics. |
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| Costo de actualización | |
| El plan pago de Nivel 1 (llamado PRO) cuesta $1.08 por usuario por mes e incluye capacidades adicionales como colas de llamadas, transcripción de correo de voz e integración con Office 365. | |
bria
Calificación y reseñas: 4.3 de 5 de más de 78 reseñas
Bria es una herramienta de comunicaciones unificadas que ofrece módulos de colaboración en equipo, softphone y videoconferencia. Se puede acceder al módulo de softphone desde computadoras Windows y Mac, así como desde dispositivos Android e iOS. Sus funciones incluyen transferencia de llamadas, grabación de llamadas, llamada en espera, gestión de contactos y análisis.
La versión gratuita de Bria admite funciones de llamadas básicas para un solo dispositivo (computadora de escritorio o móvil) y una cuenta SIP/VoIP, junto con capacidades como compatibilidad con el Protocolo de datagramas de usuario (UDP) y acceso de administrador. Deberá suscribirse a planes pagos para usuarios adicionales, funciones de control de llamadas (transferencia de llamadas, grabación de llamadas, etc.), gestión de contratos, seguridad y otras funciones premium.
ventajas | Contras |
|---|---|
| Interfaz intuitiva que facilita que los nuevos usuarios se inicien en la herramienta. | Desafíos de instalación que pueden ralentizar el proceso de configuración. |
| Conexión estable y alta calidad de audio durante las llamadas. | Soporte al cliente inadecuado y recursos de autoayuda. |
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| Costo de actualización | |
| El plan de pago inicial cuesta $ 2.95 por usuario por mes y admite todas las funciones de control de llamadas, opciones de chat en vivo y administración de contactos a través de Apple Address Book, Google Contacts y Microsoft Outlook. | |
ZoiPer
Calificación y reseñas: 4.4 de 5 de más de 73 reseñas
ZoiPer es una solución de softphone que viene con funciones de telefonía, como desvío de llamadas, transferencia de llamadas, grabaciones de llamadas y correo de voz. Las capacidades adicionales incluyen códec de audio, soporte de protocolo SIP e IAX, kit VoIP SDK e integración de software de terceros. La solución está disponible como aplicaciones móviles y de escritorio para dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS y Android.
La versión gratuita de ZoiPer está disponible solo para computadoras y solo admite una cuenta. También hay limitaciones en las funciones de telefonía, sin grabaciones de llamadas, respuestas automáticas y reenvíos de llamadas.
ventajas | Contras |
|---|---|
| Navegación intuitiva y funciones fáciles de usar. | Problemas de conectividad de llamadas debido a errores en la funcionalidad de llamadas. |
| Herramienta rica en funciones que viene con funciones avanzadas de telefonía y gestión de contactos. | Falta de soporte de incorporación y tutoriales. |
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| Costo de actualización | |
| La versión paga se ofrece por una tarifa única de $49.95. | |
Conclusión
Las soluciones de softphone pueden reducir drásticamente los costos de comunicación para su empresa y también son útiles para los empleados que necesitan trabajar de forma remota.
Sin embargo, eso no hace que los softphones sean automáticamente adecuados para usted. Si su empresa exige que realice llamadas simultáneas a varios clientes, la calidad del audio puede ser un problema. En tal caso, es posible que deba actualizar a sistemas telefónicos VoIP dedicados que incluyen teléfonos duros y ofrecen una mejor calidad de audio.
Para asegurarse de que está invirtiendo en la herramienta de comunicación comercial adecuada, le recomendamos que examine varias categorías de software, incluido el software de centro de llamadas, el software de telefonía y el software IVR.
Metodología
Para identificar los sistemas que se muestran aquí, ingresamos el término "software gratuito de softphone" en Google durante la primera semana de mayo de 2020 en una ventana de incógnito con la ubicación establecida en los EE. UU. Las mejores soluciones en la primera página de los resultados de Google, junto con los productos enumerados en blogs líderes en la industria, que se ajustan a nuestra descripción a continuación fueron seleccionados para su revisión. Filtramos aún más los productos en función de su puntuación de calificación de usuario.
productos gratis
Para este artículo, clasificamos un producto como gratuito si:
Ofrece una versión gratuita independiente del software.
Cumplía con nuestra definición de software de softphone.
Criterios
Una vez que una herramienta fue clasificada como gratuita, la analizamos de acuerdo con los siguientes criterios:
Tenía al menos 20 reseñas publicadas en Capterra.
Tenía 4 o más (de 5) valoraciones en Capterra.
Para las secciones de "pros/contras", realizamos un análisis de opinión de las reseñas de cada producto en los 12 meses anteriores a la creación de este informe. Los datos de las reseñas pueden haber cambiado desde la publicación y es posible que no reflejen las condiciones actuales.
Nota: las ventajas y desventajas enumeradas se derivan de las características enumeradas en el sitio web del producto y las reseñas de los usuarios del producto en los dominios de Gartner Digital Markets (Capterra, GetApp y Software Advice). No representan los puntos de vista ni constituyen un respaldo de Capterra o sus afiliados.