Comience a realizar pedidos de alimentos en línea con estos 4 populares programas gratuitos y de código abierto
Publicado: 2022-05-07¿Cansado de pagar comisiones a terceros socios de entrega? ¿Quieres montar tu propio delivery de comida pero sin una gran inversión? ¡Te tenemos cubierto!
El consultor de restaurantes Giuseppe Badalamenti publicó recientemente un recibo de pedidos de la plataforma de entrega de alimentos Grubhub en Facebook. En pedidos por valor de $1,042.63, el restaurante ganó solo $376.54. Los ~$666 restantes se perdieron en deducciones por comisiones de entrega, tarifas de procesamiento y promociones.
Si bien deducciones tan altas y bajos ingresos harían que cualquier negocio de restaurante o servicio de alimentos tuviera problemas, la verdad es que Grubhub no es el único que cobra tarifas tan altas. La mayoría de los proveedores de servicios de entrega de alimentos de terceros cobran aproximadamente un 30% de comisión en cada pedido.
Los restaurantes y las empresas de servicio de alimentos generalmente se encuentran atrapados con dichos proveedores externos porque sienten que configurar su propia infraestructura de entrega costará mucho. La verdad es que, con la tecnología adecuada, se puede configurar un servicio de pedido de alimentos en línea en un día y, prácticamente, sin ningún costo tecnológico.
Para ayudar a los restaurantes y las empresas de servicios de alimentos a encontrar las herramientas adecuadas para configurar la entrega, hemos preparado esta lista de cinco populares herramientas gratuitas y de código abierto para realizar pedidos de alimentos en línea. Las herramientas se seleccionaron en función de la frecuencia con la que aparecían en la página de resultados del motor de búsqueda de Google (SERP), las funciones que ofrecían y la presencia de un módulo gratuito independiente.
Para saber más sobre cómo seleccionamos estas herramientas, lea nuestra metodología aquí.
Cubriremos las siguientes herramientas (ordenadas alfabéticamente):
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Flipdish -
GloriaComida -
Ontabee -
SabrosoIgniter
Flipdish
Flipdish ayuda a los usuarios a crear sitios web, colocar menús en sitios web y configurar pedidos en línea. También ayuda a configurar aplicaciones de Android e iOS.
La versión gratuita de la herramienta admite una ubicación, un número ilimitado de pedidos, notificaciones de pedidos, pedidos anticipados, pedidos para llevar, varias páginas web, imágenes de menú y alojamiento web gratuito. También proporciona una aplicación web que los clientes pueden anclar a sus navegadores.
En el frente de marketing, la versión gratuita admite notificaciones ilimitadas, campañas de fidelización, SMS de retención de clientes y códigos de descuento. La versión gratuita, sin embargo, aloja el sitio web del usuario en el dominio my.flipdish.com. Cobra una tarifa del 7% para procesar cada pedido y un 2,5% adicional para procesar transacciones con tarjeta.
Algunos de los aspectos más destacados de la herramienta incluyen:
- Tablero con una descripción general rápida del rendimiento de las ventas en línea, el valor promedio del pedido y la ubicación/origen del pedido.
- Funciones de marketing integradas, como notificaciones automáticas, para permitir que las empresas retengan clientes, generen lealtad y mejoren la comunicación.
- Seguimiento de entregas a través de la integración con herramientas de gestión de servicios de campo y logística de terceros.
Costo de actualización: pago único de $ 445 por funciones adicionales, como URL de sitio web personalizado y la capacidad de generar tarjetas de regalo.
Soporte: la versión gratuita incluye soporte por correo electrónico, soporte de mesa de ayuda 24/7 y chat en vivo.
Aplicaciones móviles: aplicaciones para Android e iOS creadas por Flipdish.
GloriaComida
GloriaFood es un sistema en línea que ayuda a los restaurantes y cafés a recibir pedidos desde su propio sitio web o página de Facebook y administrar las reservas de mesa. También ofrece aplicaciones móviles para que las empresas gestionen los pedidos entrantes.
La versión base de la herramienta se ofrece de forma gratuita. Admite pedidos de sitios web y Facebook, una opción de "pedido para más tarde", imágenes en menús en línea, informes detallados sobre pedidos entrantes y la capacidad de generar códigos de promoción para descuentos.
Algunos de los aspectos más destacados de la herramienta incluyen:
- Widgets para incorporar pedidos en línea y reservas de mesas en los sitios web comerciales existentes de los usuarios.
- Integración con Facebook para configurar pedidos en línea a través del botón "comprar ahora" en la página de Facebook de la empresa.
- Botones de aceptar y rechazar en la aplicación para responder rápidamente a los pedidos.
- Seguimiento de entregas a través de la integración con herramientas de entrega de restaurantes, como Tookan y QuestTag.
Costo de actualización: Múltiples complementos pagados, como el servicio de pago en línea/con tarjeta de crédito a $29 al mes, marketing promocional avanzado a $19 al mes y aplicaciones móviles de marca a $59 al mes.
Soporte: la versión gratuita incluye soporte por correo electrónico y una base de conocimientos de preguntas frecuentes (FAQ).
Aplicaciones móviles: Android e iOS.
Ontabee
Ontabee ayuda a los restaurantes a optimizar los pedidos en línea y administrar las entregas a domicilio a través de agentes internos. La herramienta también ayuda a los usuarios a crear aplicaciones de marca para Android, así como a aceptar pedidos a través de llamadas telefónicas.
La versión gratuita permite configurar una sucursal del restaurante y recibir pedidos ilimitados. Las empresas pueden usar su propio dominio, configurar pedidos en sitios web y crear sistemas de pedidos que respondan a dispositivos móviles.
También permite ofrecer puntos de fidelidad a los clientes, aceptar pedidos anticipados, generar códigos de cupones e integrarse con aplicaciones de chat de terceros para interactuar con los clientes.
Algunos de los aspectos más destacados de la herramienta incluyen:
- Monedero digital que los clientes pueden recargar y usar para un pago más fluido.
- Campo de comentarios para que los clientes proporcionen instrucciones de cocción sobre cualquier alergia o preferencia.
- Perfiles de repartidores integrados con sus datos personales.
- Informes para comprender mejor el negocio sobre la base de las ventas por hora, los pedidos totales y las ventas totales.
Costo de actualización: $ 59 por mes para múltiples puntos de venta y una aplicación de Android de marca.
Soporte: la versión gratuita incluye soporte por correo electrónico y una base de conocimientos de preguntas frecuentes.
Aplicaciones móviles: Android.
SabrosoIgniter
TastyIgniter es un sistema de pedidos en línea de código abierto que funciona en el fondo de un sitio web para recibir y procesar pedidos de comida. Los usuarios pueden conectar la herramienta a sus sitios web existentes o crear un sitio web utilizando una extensión ofrecida por el proveedor.
La herramienta es distinta de las demás en esta lista porque se puede usar para múltiples sucursales de restaurantes sin ningún cargo adicional. Dado que la herramienta es de código abierto, brinda acceso completo a todas las funciones sin costo alguno.
Algunos de los aspectos más destacados de la herramienta incluyen:
- Zonas de entrega personalizadas para definir áreas de entrega y establecer cargos en consecuencia.
- Múltiples tipos de pedidos, como para llevar, para llevar o a domicilio, para ofrecer a los clientes diferentes formas de obtener su comida.
- Campañas de marketing con boletines electrónicos personalizados enviados a las bandejas de entrada de los clientes.
- Campañas promocionales y descuentos especiales en elementos seleccionados del menú o en todo el menú.
Costo de actualización: la herramienta es gratuita para todos. Sin embargo, las extensiones como el administrador de SEO están disponibles a partir de $ 10.
Soporte: la versión gratuita incluye soporte a través del chat de Slack, foros de la comunidad y una base de conocimientos de preguntas frecuentes.
Aplicaciones móviles: No hay aplicaciones móviles dedicadas.
Preguntas frecuentes a tener en cuenta al elegir un software de pedidos de alimentos en línea
Incluso con toda esta información sobre las populares herramientas de pedido de alimentos en línea gratuitas y de código abierto, puede ser difícil seleccionar una. Para facilitar un poco el proceso, hemos respondido algunas preguntas que la gente suele buscar en Google.
¿Todos los restaurantes pueden usar software de entrega de alimentos?
Sí, los restaurantes de todos los tamaños pueden usar el software de entrega de alimentos. Sin embargo, el software solo brinda una plataforma para mostrar el menú y realizar ventas. Los restaurantes aún necesitarían comercializar la plataforma y hacer que los clientes la usen. Por lo tanto, es recomendable que los restaurantes con una base de clientes estable adopten la herramienta junto con un plan dedicado para llegar a los clientes.
¿Qué se incluye en el software de entrega de alimentos?
Además de las características específicas mencionadas para cada producto, existen algunas adicionales que son comunes para todos. Estos incluyen el menú en línea, los pedidos en línea, la gestión de la cocina, la ruta de entrega, la gestión del equipo de entrega y la gestión de la zona de entrega.
¿Las soluciones de software de entrega de alimentos ofrecen reservas de mesa?
Algunas herramientas de entrega de alimentos, incluidas algunas herramientas en esta lista, brindan la opción de permitir que los clientes reserven mesas. Sin embargo, (típicamente) estas son herramientas avanzadas y también ofrecen otras funciones de administración de restaurantes.
Para obtener más información, explore los siguientes recursos:
- Cómo los restaurantes pueden pasar a modelos comerciales de entrega a domicilio
- El impacto de COVID-19 en las estrategias digitales de las pequeñas empresas
- 6 pasos para crear su plan de acción de gestión de crisis
Metodología
Para seleccionar los productos mencionados en este artículo, identificamos los principales productos para las búsquedas de software de entrega de alimentos a través de la búsqueda de Google de incógnito el 7 de mayo de 2020. Productos que aparecieron individualmente en la primera página SERP o en listados de terceros al menos dos veces durante este investigación fueron preseleccionados para una evaluación adicional.
Los productos preseleccionados se evaluaron con respecto a la definición y el conjunto de características del software de entrega de alimentos: El software de entrega de alimentos permite y respalda la entrega de elementos del menú desde su restaurante a las ubicaciones de sus clientes. Automatiza los procesos de gestión de entregas, como el procesamiento de órdenes de entrega, la asignación de entregas a los conductores y la captura del pago de órdenes de entrega. Las plataformas de entrega de alimentos también registran y analizan los datos de las órdenes de entrega para generar informes. Esto proporciona información operativa que lo ayuda a tomar decisiones informadas sobre su negocio de entrega y determinar los recursos necesarios para su éxito.
Las herramientas fueron evaluadas más a fondo para:
Un módulo gratuito independiente que no necesita compra después de un tiempo establecido o limitaciones de uso.
Popularidad a través de 10.000 resultados de búsqueda en Google SERP.
Las herramientas que cumplieron con todos los criterios anteriores fueron seleccionadas para el artículo.
Nota: Las aplicaciones seleccionadas en este artículo son ejemplos para mostrar una característica en contexto y no pretenden ser respaldos o recomendaciones. Se han obtenido de fuentes que se creían fiables en el momento de la publicación.