Cinco campañas de contenido generado por usuarios que debes ver

El contenido generado por el usuario, o UGC, es un mensaje auténtico que tiene más credibilidad e influencia que cualquier cosa que su cuenta de marca pueda compartir, el contenido que su equipo de marketing pueda reunir o el anuncio que pueda promocionar.

Las personas confían más en otras personas que en las marcas, por lo que cuando sus usuarios promocionan su marca a través del contenido generado por el usuario, debe aprovechar eso.

Muchas marcas hacen un gran trabajo aprovechando a las personas que las defienden, tanto dentro como fuera de su organización, a través de campañas de contenido generado por los usuarios. Hemos reunido algunos excelentes ejemplos de campañas de contenido generado por el usuario que son reconocibles y apreciadas por los consumidores al mismo tiempo que ayudan a impulsar el reconocimiento de la marca.

Starbucks #RedCupArt #WhiteCupContest

Starbucks realizó un par de campañas diferentes de contenido generado por los usuarios en las que sus clientes pudieron ser un poco creativos con sus vasos.

Durante las vacaciones de 2016, utilizó vasos rojos para las bebidas calientes que pedían sus clientes en Estados Unidos y Canadá. La empresa pidió a los clientes que idearan diferentes diseños para dibujar en sus vasos rojos, publicaran las imágenes de sus diseños de vasos en las redes sociales e incluyeran #RedCupArt en el pie de foto. Starbucks compartió sus diseños de vasos rojos favoritos en las cuentas de su empresa y etiquetó a los artistas.

De manera similar, Starbucks pidió a los clientes que dibujaran diseños en sus vasos blancos exclusivos y publicaran sus diseños en las redes sociales con #WhiteCupContest en el pie de foto. El ganador del concurso se anunció en las redes sociales y el diseño de su taza se usó como una taza de edición limitada que Starbucks lanzó en sus tiendas. Casi 4000 clientes participaron en la campaña durante un período de tres semanas, y la gente aún publica sus diseños de vasos blancos en línea a pesar de que el concurso terminó hace mucho tiempo.

Adobe #Adobe_Perspectiva

Adobe tiene una campaña de contenido generado por el usuario de larga duración en la que anima a los usuarios a mostrar su trabajo en la suite creativa de la empresa.

Diseñadores, fotógrafos, especialistas en imágenes y otros usuarios publican su trabajo en Instagram con #Adobe_Perspective en el pie de foto. Adobe elige las imágenes que más le gustan, las comparte en su cuenta de marca y etiqueta al creador de la publicación.

Por supuesto, a los usuarios les gusta esto porque les permite compartir su trabajo con otras personas creativas que usan productos de Adobe. Incluso si la cuenta de Adobe no vuelve a publicar su trabajo, las personas pueden verlo al ver el feed del hashtag.

Otra gran parte de esta campaña de contenido generado por el usuario es que no es sensible al tiempo. No se basa en un día festivo, un tema o una época específica del año. Las personas usan continuamente este hashtag durante todo el año para mostrar su trabajo y, a cambio, obtienen seguidores y el compromiso de su público objetivo de otras personas creativas. Al mismo tiempo, Adobe tiene una campaña interminable de usuarios que muestran lo que pueden hacer con las herramientas de Adobe.

CBC #CBCFuturo40

La Canadian Broadcasting Corporation (CBC) lanzó una campaña UGC para destacar historias inspiradoras de jóvenes en Saskatchewan que trabajaron para hacer de su comunidad un lugar mejor.

Las personas enviaron su nominación a través de la página de la campaña e incluyeron la historia de la persona, la foto de su rostro, los identificadores de las redes sociales y la información de contacto. Los nominados que fueron seleccionados fueron anunciados y promocionados en la página de la campaña y en los canales sociales de CBC con el hashtag #CBCFuture40.

Esta campaña fue una excelente manera de destacar a la audiencia de CBC y lograr que se involucraran en la iniciativa de la empresa. A la gente le gusta destacar a aquellos en su comunidad que tienen historias inspiradoras en las que trabajan para lograr cambios positivos.

Esta campaña de contenido generado por el usuario no implica que las personas publiquen su mejor imagen en Instagram o promocionen un producto específico. En cambio, involucra a la audiencia en la escritura y la narración de historias para crear contenido para compartir y aún promueve una marca.

Wayfair #WayfairAtHome

El minorista en línea de muebles y artículos para el hogar con sede en Boston, Wayfair, tiene una campaña de contenido generado por el usuario muy simple y continua.

Los clientes publican imágenes de muebles y otros productos que compraron en Wayfair e incluyen #WayfairAtHome en el pie de foto, y la empresa elige los mejores para promocionar en su cuenta de marca. Por lo general, las imágenes no son solo de productos individuales, sino vistas completas de la habitación que muestran cómo los consumidores instalan sus nuevos muebles en una habitación.

Los clientes, clientes potenciales, diseñadores y más pueden ver el feed del hashtag para obtener inspiración e ideas de lo que otras personas hicieron para configurar habitaciones en sus hogares. A la gente le gusta participar en esta campaña por la posibilidad de que Wayfair vuelva a publicar sus imágenes, pero también para mostrar la configuración de su nueva casa.

En cuanto a la empresa, obviamente, se trata de publicidad gratuita que no se puede superar.

Apple #ShotOnIPhone

La iniciativa “Shot On iPhone” de Apple está diseñada para ser publicidad gratuita a través de contenido generado por el usuario y defensa del cliente. Al hacer que los usuarios de iPhone muestren imágenes impresionantes que han tomado con sus cámaras, Apple obtiene una gran publicidad que destaca la profundidad de la calidad de imagen de la cámara.

Uno de los inconvenientes de los modelos de iPhone más antiguos era que la cámara no podía tomar fotografías de calidad con mala iluminación o desde largas distancias. Para combatir las críticas, Apple hace que sus usuarios hablen. Cuando un usuario de iPhone publica una imagen impresionante en Instagram, incluye #ShotOnIPhone en el título y Apple elige las mejores y las vuelve a publicar en su cuenta.

En algunos casos, Apple dará un paso más allá y convertirá las imágenes de los usuarios en vallas publicitarias masivas en los costados de los edificios en las principales ciudades. A la gente le gusta esta campaña porque les permite mostrar su trabajo y es una forma de obtener una gran cantidad de participación a través de la presencia de Apple en las redes sociales.

Campaña de bonificación: contenido generado por empleados

Hemos cubierto algunos ejemplos diferentes de campañas de contenido generado por el usuario y cómo benefician a cada marca.

Puede replicar algunas de estas ideas a su manera, pero también puede alentar a sus empleados a involucrarse. Claro, el contenido generado por el usuario funciona muy bien con la defensa del cliente, pero también funciona con la defensa del empleado.

La gente confía más en sus empleados que en su marca. Cuando sus empleados escriben publicaciones en blogs, aparecen en podcasts o simplemente publican sobre su marca o industria en las redes sociales, comparten su mensaje de una manera más auténtica.

Con el contenido generado por los empleados, sus empleados no solo publican sobre sus productos y servicios. Publicarán sobre sus áreas de especialización y obtendrán influencia y seguidores en su industria que confiarán en lo que tienen que decir.

En el siguiente ejemplo, Sameena Kluck, vicepresidenta de desarrollo comercial de Paladin, PBC, escribió una publicación de blog sobre cómo los chatbots son una tendencia creciente en la tecnología y cómo ayudan específicamente a las personas en la industria legal. Como ex abogada, Sameena puede hablar en profundidad sobre este tema.

Sameena es muy activa en LinkedIn y escribe muchas publicaciones de blog sobre temas relevantes para su industria. Comparte su pericia y experiencia en una amplia gama de temas en la industria legal, y las personas aprecian su aporte porque saben que es creíble y auténtico.

La creación de su propio contenido y la publicación en las redes sociales sobre su industria y su organización la han ayudado a desarrollar su propia marca personal e incluso le ofrecen conciertos para dar conferencias. Sameena comparte esta experiencia en el siguiente video.

Cuando sus empleados aumentan su presencia digital y su marca personal a través del intercambio de conocimientos, obtienen seguidores confiables.

Como puede ver, hay muchos tipos diferentes de campañas de contenido generado por el usuario que podría lanzar. Y pueden promocionar diferentes cosas desde el aspecto de su producto, las capacidades de sus productos y servicios, las historias de sus clientes y más. Estas campañas hacen que sus usuarios se involucren en la promoción de su marca, lo que da como resultado un mayor alcance y reconocimiento a través de la publicidad en línea gratuita.