Cinco razones por las que es importante construir una marca valiente

Las marcas fuertes superan a sus competidores.

Un informe de Morning Consult muestra que Brand Love es un indicador clave del rendimiento financiero: existe una brecha de 49 puntos en la consideración de compra neta entre las marcas más queridas de 2020 y todas las demás marcas. Y los mayores ganadores en 2020 son las marcas tecnológicas, con Zoom a la cabeza.

De alguna manera, entendemos que las personas seleccionan su champú en función de la marca, pero no creemos que sea cierto al seleccionar el software para nuestra empresa. Seguramente a los compradores B2B no les importan las marcas, seguramente toman decisiones racionales basadas en las características y el precio y toman la decisión que proporciona el mayor valor a su empresa, ¿verdad?

En realidad, los compradores B2B son aún más sensibles a las marcas que los consumidores. Sé que esto es especialmente impactante para las personas que trabajan en tecnología, finanzas o atención médica: su producto es complejo, técnico y brinda excelentes resultados medibles.

Y crees que por eso la gente lo compra.

¿Bien adivina que?

Tu mayor diferenciador es tu marca.

Es lo único que sus competidores no pueden copiar, es lo único que usted puede hacer verdaderamente suyo. Veamos por qué importa tanto.

1. Reducir el riesgo. Piense en la credibilidad y la confianza.

Tomar una decisión de compra B2B es DIFÍCIL.

En primer lugar, hay que reconocer que hay un problema. Eso significa que tienes que mostrar debilidad a tus compañeros, a tu jefe, a tu equipo. Entonces tienes que tomar una gran decisión. Las compras B2B siempre son caras, porque los presupuestos siempre son ajustados. Puede crear un conflicto y, si toma la decisión equivocada, puede perder algo de estatus. ¡Incluso podrías perder tu trabajo!

¡Las apuestas son muy altas!

También hay que lidiar con la complejidad. Las diversas soluciones que está considerando comprar son probablemente muy sofisticadas y solo un poco diferentes.

Como consumidores, confiamos en las marcas para ayudar a reducir la incertidumbre, la complejidad y el riesgo, brindando claridad para las decisiones de compra más pequeñas y más grandes. Como compradores B2B, bueno, ¡hacemos lo mismo!

2. Destacándose entre la multitud. Hazte notar y recuerda.

Probablemente hayas escuchado esta cita antes: “Tu marca es lo que tus clientes dicen de ti cuando no estás en la sala”. Es tu reputación.

Una marca fuerte es aquella que la gente recuerda, que les impresiona. Una marca fuerte vendrá a la mente, espontáneamente, cuando los clientes necesiten resolver un problema.

Piense en cualquier evento B2B, conferencia o feria comercial en la que haya estado. ¿Qué empresas realmente se destacaron? ¿Cuáles todavía recordabas días después del evento? ¡Apuesto a que no fueron los que tenían el mejor producto o el cálculo de ROI más convincente! Fue esa empresa que fue lo suficientemente valiente como para decir "así es como se hace normalmente, pero lo estamos haciendo de esta manera diferente" y tenía el diseño sólido para transmitir ese mensaje. Fue el que proporcionó la experiencia más memorable.

Atreverse a tener una marca 'valiente' significa tener la confianza para ser diferente... y no tener miedo de gritarlo.

3. Aumentar la lealtad de los clientes. Convierte a los clientes en una comunidad de fans.

La gente vuelve a lo que sabe. Recuerdan la marca que conecta con ellos y la forma en que ven el mundo. Es fácil olvidar, particularmente en el mundo B2B, que las personas que toman las decisiones de compra siguen siendo personas. Y la gente toma decisiones en un nivel emocional.

Una marca valiente puede convertir a los clientes en defensores de la marca. La conexión y la lealtad pueden fortalecerse lo suficiente como para que sus clientes se conviertan en sus mayores admiradores, literalmente promocionando su producto de forma gratuita. Esto es crucial. La investigación de Trustpilot muestra que la 'prueba social' (es decir, las recomendaciones de los compañeros) aumentó la posibilidad de comprar para ⅔ de los consumidores.

El último ejemplo es cuando las marcas se convierten en el catalizador de las comunidades. Los clientes leales están comprometidos y se sienten valorados, mientras que las empresas construyen relaciones más sólidas y obtienen comentarios valiosos. Esto solo puede suceder cuando la marca se vuelve más grande que la propia empresa.

4. Construir un ecosistema: de inversores a socios.

El poder de una marca valiente crea su propio impulso, atrayendo nuevos clientes, fortaleciendo los lazos con los existentes y haciendo de una empresa una perspectiva atractiva para los inversores. El valor de la marca ahora se ve a menudo como un marcador crítico para el crecimiento continuo.

En Silicon Valley, crear visibilidad en torno a su marca se está convirtiendo en una necesidad. Solo mire las vallas publicitarias a lo largo de la autopista 101 y verá las marcas que lo han logrado, las que son literalmente parte del paisaje.

Tu marca valiente tiene una personalidad que hace que la gente quiera trabajar contigo, estar cerca de ti, asociarse contigo. Esa es la conveniencia que crea: un ecosistema en el que los socios quieren estar conectados con usted porque ven la atracción que tiene su marca para su audiencia. ¡Quieren ser vistos pasando el rato contigo!

5. Adquirir y retener el mejor talento

Una marca verdaderamente valiente genera más que solo ventas. Ayuda a facilitar la adquisición de talento, aumenta la moral de los empleados e impulsa la productividad.

Las personas no solo quieren trabajar para una empresa, quieren trabajar para una idea. Quieren pertenecer a esta gran empresa. Quieren esa reacción positiva cuando conocen gente y les dicen para quién trabajan que dice “oh, ¿en serio? ¡Eso debe ser genial!”. A modo de ejemplo, una marca de empleador sólida genera un 50 % más de candidatos calificados para un trabajo.

Es la marca de su empleador, la ilustración de sus valores y con lo que la gente quiere estar asociada. Crea cohesión en la empresa. Cuantas más personas estén felices de trabajar allí, mejor será el trabajo que hagan... es una situación en la que todos ganan, tanto para la empresa como para los empleados.

Una marca fuerte te distingue. Cuando hablo de su marca, no solo me refiero a su identidad visual y logotipo, sino también a su razón de ser, su historia, su alma y la consistencia de su marca en todos los puntos de contacto. Es un trabajo duro, pero tiene una gran recompensa.

Y la buena noticia es que en B2B no muchas empresas se atreven a ser diferentes.

Entonces, ¿por qué estás esperando? ¡Conviértete en esa marca valiente que superará a todas las demás!