Cinco formas probadas en el tiempo para que las aplicaciones de fitness retengan a los usuarios recién adquiridos
Publicado: 2023-01-15El año nuevo es un momento en el que muchos de nosotros buscamos hacer cambios en nuestras vidas, incluso hacer resoluciones de año nuevo. Una de las resoluciones más populares es cuidar mejor nuestra salud, perder peso y, en general, estar en mejor forma.
Para las aplicaciones de acondicionamiento físico, esto significa nuevos registros netos y una oportunidad de involucrar a estos nuevos usuarios para que eventualmente se conviertan en clientes leales. Las aplicaciones de fitness y salud pueden esperar fácilmente el doble de crecimiento en nuevos usuarios durante las primeras 3 a 4 semanas de enero.
Una comparación de suscripciones semanales para una aplicación de salud/estado físico comparando enero de 2022 con noviembre de 2021.
Sin embargo, 7 de cada 10 nuevos usuarios de aplicaciones de salud, que instalaron la aplicación durante el nuevo año, ¡ni siquiera completan el proceso de registro! Algunas razones comunes para esta caída son:
- Falta de compromiso : si los usuarios no se sienten comprometidos con su aplicación, es más probable que la ignoren.
- Experiencia de usuario deficiente : si su aplicación no es fácil de usar o proporciona una experiencia de usuario subóptima, es más probable que los usuarios la abandonen.
- Falta de incentivos : si los usuarios no sienten que obtienen valor al usar su aplicación, es más probable que dejen de usarla.
- Falta de contenido : si los usuarios no sienten que obtienen suficiente contenido e información para continuar, es más probable que hagan clic en otras aplicaciones.
Y, sin embargo, aquí en CleverTap, hemos visto a cientos de marcas enfocadas en la salud y el estado físico crear campañas de marketing que aumentan la retención y convierten a los nuevos usuarios en súper fanáticos. ¿Cómo lo hicieron? Siga leyendo para conocer nuestra lista de prácticas recomendadas y conocimientos prácticos.
Cómo aprovechar al máximo el carro del fitness de enero
Incorporación efectiva
Un proceso de incorporación bien diseñado es esencial para retener a los nuevos usuarios en las aplicaciones de salud y fitness. Esto debe incluir una explicación clara y concisa de cómo usar la aplicación y los beneficios de hacerlo. Proporcionar una visita guiada, un tutorial en video o capturas de pantalla de la aplicación puede ser útil para los usuarios que no están familiarizados con la aplicación, ya que les permite tener una idea de cómo funciona todo antes de comenzar a usarla. También es importante alentar y proporcionar formas para que los usuarios establezcan objetivos alcanzables, ya que esto puede ayudarlos a motivarse y comprometerse.
Personalización
Un aspecto clave para atraer y retener a los nuevos usuarios en las aplicaciones de salud y fitness es la hiperpersonalización de sus viajes y experiencias. Esto se puede lograr ofreciendo recomendaciones individuales basadas en sus objetivos, preferencias y comportamiento pasado. La personalización hace que sus interacciones con los usuarios sean mucho más relevantes y los alienta a verlo como un socio en lugar de solo una herramienta.
Por ejemplo, podría ofrecer planes de entrenamiento personalizados o recomendaciones de nutrición basadas en el nivel de forma física y los objetivos del usuario. Para personalizar efectivamente la experiencia del usuario, es importante recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el usuario. Esto podría incluir su edad, género, peso, altura, nivel de condición física y objetivos de salud.
Al usar esta información para personalizar el contenido y las recomendaciones de la aplicación, puede crear una experiencia que tenga más probabilidades de atraer y retener a sus usuarios.
Gamificación
Agregar elementos de gamificación, como puntos, recompensas y competencias, puede hacer que el viaje de su usuario con usted sea más divertido y atractivo, lo que reduce las posibilidades de abandono. A medida que sus usuarios tengan un sentido de pertenencia y progreso, seguramente aumentará sus tasas de compromiso y retención.
La gamificación puede tomar muchas formas, según los objetivos y características específicos de la aplicación. Por ejemplo, puede crear una sensación de competencia utilizando un sistema de puntos que recompensa a los usuarios por completar entrenamientos o comer sano. Estos puntos se pueden canjear por recompensas virtuales o mostrarse frente a otros usuarios para lograr logros.
Una captura de pantalla de la aplicación Fitocracy que muestra cómo utilizan la gamificación para fomentar el ejercicio.
Gratificación social
La incorporación de funciones sociales, como la capacidad de conectarse con amigos y compartir el progreso, puede ayudar a crear un sentido de comunidad y responsabilidad entre los usuarios. Esto puede ser especialmente útil para aquellos que están tratando de adoptar un estilo de vida saludable, ya que puede brindarles el apoyo y el aliento de otras personas que también están trabajando para lograr objetivos similares.
Incluir funciones sociales, como la capacidad de competir con amigos o unirse a desafíos grupales, también puede aumentar el tiempo que pasa en su aplicación y generar motivación. Las funciones sociales pueden tomar muchas formas diferentes, según los objetivos y las funciones de la aplicación. Por ejemplo, puede permitir que los usuarios se conecten con amigos y compartir sus entrenamientos o su progreso, o puede ofrecer desafíos o competencias grupales que les permitan a los usuarios trabajar hacia objetivos comunes con otros.
Al brindarles a los usuarios una sensación de conexión social y apoyo, puede ayudar a aumentar el compromiso y la retención.
Contenido atractivo
Lo que diferencia a una aplicación profesional de un vecino de al lado del que puede obtener consejos es la gran variedad y calidad del contenido atractivo, como entrenamientos, recetas, artículos educativos, sesiones de expertos, investigación y acceso a entrenadores. Todas estas son cosas que pueden alentar a sus usuarios a regresar regularmente.
Lo que debe enfatizarse aquí no es solo la variedad de contenido, sino también su relevancia para cada usuario. Si puede personalizar y recomendar contenido relevante para los objetivos e intereses de sus usuarios y se agrega contenido nuevo con frecuencia, siempre hay algo nuevo e interesante para que descubran.
Cómo CleverTap puede ayudar a su aplicación de salud y estado físico
CleverTap permite que las aplicaciones de fitness y salud brinden experiencias agradables e hiperpersonales a sus usuarios mediante estos métodos:
Análisis de audiencia profundo y granular
Como aplicación de salud y fitness, debe comprender las necesidades de sus usuarios para crear una estrategia de aplicación eficaz. Aproveche los análisis de audiencia históricos y granulares para identificar segmentos de usuarios y orientar cada segmento con el mensaje que se ajuste a esas necesidades. Nuestro análisis proporciona información en tiempo real para que pueda realizar un seguimiento de cómo interactúa cada segmento o usuario individual en su aplicación y adaptar su mensaje de participación en consecuencia. Aprende más.
Automatización y optimización de campañas
Nuestra plataforma lo ayuda a involucrar a los usuarios en el momento adecuado y a utilizar el canal de participación que funcione mejor para ellos, todo mediante la ejecución de experimentos continuos diseñados para permitir que los usuarios tomen medidas. Su objetivo es mantenerlos en movimiento, desde la instalación de la aplicación hasta la incorporación, el registro, el compromiso y, finalmente, convertirse en defensores campeones. Aprende más.
Hiperpersonalización
Con múltiples vías para hiperpersonalizar las experiencias, CleverTap proporciona a los usuarios contenido que se adapta a sus necesidades y preferencias individuales. Esto no solo genera compromisos contextuales profundos, sino que también ayuda a generar un sentido de lealtad y confianza, ya que los usuarios sienten que los comprende y que se satisfacen sus necesidades. Aprende más.
Orquestación del viaje
Una de las mejores formas de aumentar las suscripciones y los registros es definir los objetivos de los usuarios y hacer que avancen hacia el siguiente objetivo. CleverTap Journeys lo ayuda a crear y entregar visualmente campañas omnicanal basadas en el comportamiento, la ubicación y la etapa del ciclo de vida de sus usuarios, desde la incorporación crítica hasta la activación de clientes inactivos. Aprende más.
Aproveche ese carro de fitness de enero
Utilice estas cinco prácticas recomendadas para aumentar los registros y mejorar la retención de su aplicación de salud y fitness en 2023.
Y no olvides que estamos aquí para ayudarte. Comuníquese con un experto en retención de CleverTap si desea ayuda para definir y orquestar sus campañas de marketing.
