Descubra quién es líder en dispositivos móviles en Mobile Connect
Publicado: 2016-08-23Con el verano llegando a su fin y el polvo de #Postback16 asentándose lentamente, ¡nuestra serie de eventos Mobile Connect vuelve a estar en acción!
Para aquellos que se lo hayan perdido a principios de este año , Mobile Connect es la serie de eventos de Seattle para especialistas en marketing digital, estrategas móviles, creadores de dispositivos móviles y obsesionados con los dispositivos móviles que desean conectarse y hablar sobre dispositivos móviles. Estamos planeando eventos de manera regular que le ofrecen un boleto para salir temprano del trabajo, aprender de expertos en la industria y conectarse con otros invitados mientras toman una copa.
Agencias líderes en recapitulación móvil
En junio, organizamos el segundo evento de esta serie: Agencias líderes en dispositivos móviles . Aparte de la degustación de cerveza, tuvimos un panel bastante impresionante de líderes de agencias locales que están haciendo movimientos en dispositivos móviles. Debido a esto, sabíamos que se perdería una gran cantidad de conocimiento durante esta discusión, por lo que nos tomamos la libertad de grabar la discusión de una hora. PERO, en caso de que no tenga una hora para matar, o simplemente quiera marcar el video para más tarde, tomamos algunos momentos destacados.
El panel de expertos de la agencia
James Mitchell es el Director Asociado Senior de Medios Móviles en Essence y se enfoca mucho en mantener la experiencia en respuesta directa móvil aquí en Seattle. Si es una marca más grande con una pieza móvil, debe consultar a los expertos en la materia de Essence.
Devin Owens es el supervisor de cuentas de Razorfish. Su equipo se enfoca en el lado de la marca del negocio digital, con un mercado objetivo de adolescentes, que obviamente son grandes usuarios de dispositivos móviles. Su enfoque es móvil para comenzar: aprenda del comportamiento de la audiencia y establezca un plan que se complete a partir de ahí. Además, tienen talento para crear experiencias de aplicaciones y experiencias fuera de la aplicación que son la web móvil.
Philip Bruno es Gerente de estrategia y desarrollo de clientes / Líder de marketing móvil en Add3. Como agencia de búsqueda convertida en agencia de marketing digital, fue una transición bastante fácil al mundo de los dispositivos móviles. Su equipo investiga constantemente los objetivos de los clientes a través de los canales digitales, por lo que cuando hay una adquisición o una acción que un cliente busca impulsar, ellos son los indicados para hacerlo.
Kelly Mullins , nuestra directora de Platform Partnerships @ TUNE, dirigió esta discusión como moderadora. Estas son algunas de las conclusiones que se desarrollaron en esta discusión:
¿Cómo piensas segmentar a tu audiencia?
Devin habló en nombre de la estrategia que Razorfish tiene con uno de sus clientes más grandes: un minorista deportivo familiar para todos. Nike se dirige a una comunidad muy pequeña con su marca: "el atleta moderado". Razorfish tiene que comprender verdaderamente los comportamientos de los atletas adolescentes principales, desempaquetarlos y luego segmentarlos más por las plataformas que utilizan. Pero ahí es donde entra en juego lo social, que ofrece la posibilidad de ser tan granular como quieras. Razorfish ha encontrado esto muy exitoso porque, en última instancia, están tratando de construir una relación con ese adolescente y luego tratar de que el adolescente tenga una relación con Nike por el resto de sus vidas. Es por eso que Snapchat fue una gran oportunidad: al presentarse como el socio oficial de lanzamiento, pudieron comenzar a desarrollar relaciones en un nuevo segmento.
¿Cuáles son algunos de los puntos en común de enfoque entre algunos de sus clientes?
James y el resto de su equipo de Essence tratan con clientes de juegos, bienes raíces y comercio minorista, pero a pesar de la diversidad, los clientes suelen seguir caminos similares. Primero, está pensando en cómo pueden obtener una gran base de usuarios: obtener la aplicación en el teléfono. Luego todo se reduce al hecho de que los usuarios de calidad son los que gastarán en su aplicación, por lo que va tras los usuarios de calidad. Se ha vuelto evidente en la industria que todos se están enfocando en la retención y el compromiso. El truco con el compromiso, mencionó James, es que debe pensar más en los desafíos con los datos y la limitación de frecuencia. En lugar de centrarse solo en encontrar al próximo gran usuario, Essence tiene que asegurarse de enviar mensajes seguros y continuos a los usuarios existentes y tratar de que vuelvan a interactuar. Ahí es donde entran las soluciones de TUNE : una verdadera ayuda para manejar este nivel de datos.
¿Qué pasa con los datos que se recopilan? ¿Cómo se procesa todo?
“Realmente todo se trata de datos”, dijo Philip . Se trata de cómo lo agrega, lo analiza, lo usa de una manera que realmente tenga un impacto en sus esfuerzos. Como clientes de TUNE, Add3 está constantemente en la plataforma empleando análisis de cohortes, comprendiendo comparaciones canal por canal y luego determinando qué es lo que marca la diferencia.
¿Ha visto a los clientes comenzar a pensar en cosas posteriores a la instalación?
Cada panelista dijo que sí. Phillip dio un ejemplo de un cliente de bienes raíces que vende casas desde una aplicación. Después de la instalación, hay una serie de compromisos bastante profundos que está midiendo y tratando de determinar qué es lo que conducirá a la compra de una casa o condominio desde la aplicación. Devin explicó que hay dos tipos de clientes: el primer grupo, que solicita una aplicación de salud como primeros usuarios, y se dan cuenta de que los servicios que pueden brindar en la aplicación real pueden ser extremadamente poderosos. Luego está el segundo grupo que dice: "Oh, no, todavía no he creado una aplicación y necesito una lo antes posible". Por lo tanto, Razorfish tiene la tarea no solo de crear la aplicación, sino también de tomar los datos y brindar un mejor servicio para el consumidor después de la descarga. Y finalmente, James aclaró que no todas las instalaciones valen lo mismo y que las personas que interactúan con su aplicación son muy diferentes. Entonces, el truco es tratar de encontrar nuevos usuarios de calidad y también crear usuarios de calidad de personas que ya tienen la aplicación instalada. Reclutar a los nuevos es la parte complicada, que es lo que Essence está tratando de hacer ahora.
¿Dónde ve que cambiarán las cosas en la industria móvil en 18 a 24 meses?
Devin dijo que sentía que muchos clientes y agencias de anunciantes presionarán a los grandes incondicionales como Google, Facebook, Twitter, para que compartan mejor algunos de esos datos. Teniendo en cuenta que la ruta del consumidor interactúa en todas esas plataformas, debe haber algún tipo de forma de conectar los puntos.
Vea la discusión completa a continuación en YouTube y vea las fotos del evento .
¿Quieren más? ¡Únase a nosotros en el Mobile Connect del 6 de octubre!
Destacamos a algunas mujeres increíbles que allanan el camino en los dispositivos móviles que representan a la tecnología publicitaria, las agencias y los mundos de las marcas para brindarle una perspectiva completa de la industria móvil y cómo están involucradas en su impulso.