Feedback Five frente a Feedback Genius

Los comentarios sobre Amazon son muy importantes. En una encuesta realizada por BrightLocal, el 84 % de los clientes dijeron que confían en las reseñas en línea y el 74 % indicó que una reseña en línea positiva les hace confiar más en una empresa local.

Cuando se trata de solicitar comentarios y revisiones de productos en Amazon, los vendedores tienen dos opciones: pueden elegir hacerlo de forma manual o automática.

Si tiene un nivel de ventas decente, enviar solicitudes manuales de comentarios del vendedor y revisiones de productos puede llevar mucho tiempo, por lo que muchos vendedores externos optan por hacerlo automáticamente con el software de comentarios de Amazon.

Hay muchas opciones de software disponibles para usar si desea automatizar sus solicitudes de comentarios.

Esta publicación analiza dos de los software de comentarios más populares en el mercado para los vendedores de Amazon: Feedback Five y Feedback Genius.

En primer lugar, echemos un vistazo más de cerca a Feedback Five.

Comentarios cinco

Feedback Five es un software de Ecom Engine que "le permite administrar de manera proactiva los comentarios de Amazon y las reseñas de los clientes".

Beneficios de usar Feedback Five

Le ayuda a enviar mensajes a sus compradores de Amazon. Puedes incluir imágenes de productos y decidir cuándo quieres enviar. Enviar mensajes en el momento adecuado puede marcar una gran diferencia en sus tasas de participación.

Puede usar el software para solicitar comentarios del vendedor y revisiones de productos en Amazon.

Comentarios Cinco Precios

Buenas noticias para los pequeños vendedores. Hay un plan gratuito que ofrece 50 correos electrónicos por mes e incluye dos campañas pero está restringido a un usuario.

Por $ 9.99, puede elegir su plan básico que incluye 250 correos electrónicos por mes con dos campañas y usuarios ilimitados.

Por $ 29.99 por mes, el plan Feedback Five Pro, recibirá 1,500 correos electrónicos por mes con dos campañas y usuarios ilimitados.

Por último, el plan Feedback Five Enterprise le costará $ 59.99. Para ello, se le permitirán hasta 8.000 correos electrónicos al mes y campañas y usuarios ilimitados.

Cualquier vendedor con un nivel decente de ventas terminará pagando al menos $ 59.99 cada mes, ya que no hay un plan entre 1500 correos electrónicos y 8000 correos electrónicos.

Comentarios cinco características

Desafortunadamente, muchas de las funciones de software que probablemente necesitará solo están disponibles en los planes Pro y Enterprise. Esta es una desventaja importante si es un vendedor pequeño con un presupuesto de menos de $ 29.99 por mes para el software de comentarios.

Las características que solo están disponibles en los planes Pro y Enterprise incluyen:

• Posibilidad de enviar mensajes X días después de la entrega.
• Alertas de comentarios negativos (texto y/o correo electrónico).
• Ver, buscar y filtrar comentarios.
• Correos electrónicos específicos de SKU.
• Diferentes correos electrónicos para Logística de Amazon y no Logística de Amazon.

Prueba gratuita de Feedback Five

Feedback Five ofrece una prueba gratuita para que pueda probar su software, sin embargo, no hay más detalles disponibles en el sitio web sobre cuánto dura el período de prueba gratuito o si necesita ingresar los detalles de su tarjeta de crédito.

Comentarios Cinco Reseñas

Puede consultar las reseñas de Feedback Five en Web Retailer. Hay críticas mixtas con algunas críticas de una estrella que se quejan de que se les cobra por servicios que creen que deberían haber sido gratuitos.

Otras revisiones sugieren que la interfaz de usuario del software no es tan intuitiva como otras soluciones, por lo que si esto es importante para usted, tal vez Feedback Five no sea el indicado para usted.

Genio de retroalimentación

A continuación, vamos a echar un vistazo a Feedback Genius, otra herramienta de comentarios popular para los vendedores de Amazon. Este software está desarrollado y respaldado por SellerLabs y le permite "solicitar cortésmente comentarios, revisiones y más".

Beneficios de usar Feedback Genius

1. Puede ahorrar tiempo y automatizar sus mensajes de Amazon Buyer-Seller.
2. Puede mejorar sus posibilidades de recibir comentarios enviando los mensajes en el momento adecuado (incluso en función de cuándo se entregó el pedido).
3. En Amazon, la reputación lo es todo. Las notificaciones de comentarios del vendedor le permiten responder a los comentarios en Amazon.
4. Verificar manualmente los comentarios de los vendedores y las reseñas de productos es aburrido y requiere mucho tiempo. Con Feedback Genius, puede recibir una notificación automática cuando alguien le deja una reseña.

Precios de Feedback Genius*

Hay cinco planes de precios diferentes que van desde gratis hasta $ 250 por mes.

• El plan gratuito incluye 100 correos electrónicos y 1 mercado.
• Por $20 cada mes, recibirá 1000 correos electrónicos cada mes y pagará $10 por cada mercado adicional.
• Por $40 cada mes, recibirá 3000 correos electrónicos cada mes y pagará $10 por cada mercado adicional.
• El siguiente es el plan Premium que cuesta $80 cada mes. Para esto, podrá enviar hasta 10,000 correos electrónicos cada mes y nuevamente tendrá que pagar $ 10 por cada mercado adicional.
• Para vendedores de gran volumen, 60 000 correos electrónicos por mes, esto costará $250 por mes. Nuevamente, debe pagar $ 10 por cada mercado adicional.

Prueba gratuita de Feedback Genius

Buenas noticias, hay una versión de prueba gratuita de 30 días para probar el software.

Reseñas de Genius

Las reseñas de Feedback Genius son heterogéneas en Web Retailer. Un crítico se quejó de "el peor servicio al cliente que he experimentado". Otro dijo que la integración era lenta y otro revisor se quejó de que "el servicio no envió correos electrónicos durante 3 meses".

¿Qué software de comentarios de Amazon usar?

Realmente, esto dependerá de cuántos correos electrónicos quieras enviar.

Si usted es un pequeño vendedor de Amazon que vende en un mercado y busca enviar 50 correos electrónicos por mes, Feedback Five es la solución para usted, ya que está cubierto por su plan gratuito.

Si usted es un pequeño vendedor de Amazon que vende en un mercado que busca enviar 100 correos electrónicos por mes, Feedback Genius es la solución para usted, ya que está cubierto por su plan gratuito.

¿Qué pasa si quieres enviar 2000 correos electrónicos al mes y vendes en dos mercados?

Bueno, cuando use Feedback Five, deberá pagar su plan Enterprise, que cuesta $ 59.99 por mes. No indican si hay cargos adicionales para múltiples mercados. Con Feedback Genius, deberá pagar $ 40 por mes para enviar sus correos electrónicos y otros $ 10 para agregar su segundo mercado. Esto da como resultado un total de $50, que es $9,99 más barato que Feedback Five.

Una alternativa de Feedback Genius que vale la pena considerar es eDesk Feedback.

Pensamientos finales

En general, depende de usted qué software elija. Debe decidir qué presupuesto tiene, qué características necesita y qué software le dará el mejor retorno de su inversión.