6 marcas de comercio electrónico que utilizan beneficios frente a características en las páginas

¿Qué tienen en común las cubiertas de refrigeración Tencel, la espuma viscoelástica en gel y la optimización en tiempo real?

Como verá, todas son características de un producto. Pero, ¿estas características quieren hacerte comprar el producto?
Probablemente no, porque no sabes por qué hacen que valga la pena comprar el producto.

Si desea convencer a las personas para que reclamen su oferta, debe enfatizar los beneficios de su producto sobre sus características en sus páginas de destino.

Beneficios frente a funciones: ¿cuál es mejor para la conversión de publicidad?

Nadie compra un producto por su característica nueva y mejorada, de alta tecnología o de vanguardia. Lo compran por lo que esa característica les permite hacer.

Pero en la publicidad, no es raro ver marcas promocionando sus últimas actualizaciones y adiciones al producto. Esto siempre es un error, especialmente en las páginas de destino posteriores al clic, que están diseñadas explícitamente para persuadir a un visitante para que reclame su oferta. Si alguien no tiene claro cómo un producto cambiará su vida para mejor, no lo comprará. Tienes que deletrearlo para ellos.

Una buena redacción toma características centradas en el producto y las convierte en beneficios centrados en el cliente. En una publicación de blog para "Construir una marca de historia", Donald Miller explica el concepto de convertir al cliente en el héroe:

El cliente es el héroe de la historia de nuestra marca, no nosotros.
Cuando posicionamos a nuestro cliente como el héroe y a nosotros mismos como su guía, seremos reconocidos como un personaje buscado para ayudarlos en su viaje.

En otras palabras, tu audiencia es Luke Skywalker. Llegas a ser Yoda.
Es un cambio pequeño pero poderoso. Esto honra el viaje y las luchas de nuestra audiencia, y nos permite brindar el producto o servicio que necesitan para tener éxito.

Traducido a características versus beneficios, esto significa que desea hablar menos sobre las características y capacidades de su producto y más sobre cómo esas características y capacidades impactan al cliente.

Por ejemplo, un programa de entrenamiento querrá centrarse menos en la publicidad real de los entrenamientos y más en cómo esos entrenamientos mejorarán el nivel de condición física de sus clientes. Una empresa de colchones querrá centrarse menos en el material del que está hecho su producto y más en cómo ese material ayuda a las personas a dormir mejor o mantener la salud de la columna.

Descubrir estos beneficios no siempre es fácil de hacer, pero es necesario. Entonces, para ayudarlo, hemos reunido seis ejemplos de la vida real de marcas de comercio electrónico que usan beneficios y funciones en sus páginas de destino posteriores al clic.

Marcas que utilizan ventajas frente a funciones en sus páginas de destino posteriores al clic

Las mejores marcas de comercio electrónico utilizan los beneficios para explicar las características. Así es como lo hacen en las páginas de destino posteriores al clic para aumentar las conversiones.

Trifecta Nutrición

Esta página de Trifecta Nutrition es un ejemplo particularmente bueno de características versus beneficios en las páginas de destino posteriores al clic. En él, el primer ícono que se muestra a continuación destaca una función: "Entrega sin contacto".

En el estado actual del mundo, la entrega sin contacto es una característica increíblemente valiosa. Pero su valor estaría mejor resaltado en negrita de la misma forma que lo están el segundo y el tercer ícono.

"Ahorro de tiempo" y "alimentos más frescos" son beneficios de las comidas precocinadas y una cadena de suministro optimizada de la granja a la mesa, respectivamente. El beneficio de la entrega sin contacto es la salud y la seguridad. Por lo tanto, "entrega segura" podría ser una mejor manera de describir la función aquí, con una explicación de por qué la entrega es segura (porque es sin contacto) en la copia. Beneficios sobre características.

Instacart

Esta página de Instacart hace un excelente trabajo al ayudar a sus visitantes a visualizar lo que pueden tener al usar el servicio. Aquí hay una sección de tres íconos que verá después de desplazarse hacia abajo en la página:

En dos de ellos, el beneficio es evidente. Primero, "Productos que amas", le dice al visitante que puede elegir entre los productos que ya usa y disfruta. Si alguien está pensando: "Es posible que me limite a hacer pedidos en unas pocas tiendas y productos selectos usando Instacart", este texto en negrita contrarresta esa objeción.

En segundo lugar, "Ahorrar tiempo y dinero" es un beneficio muy claro para el usuario. En lugar de resaltar la característica "Ofertas exclusivas en productos populares", lleva esa característica un paso más allá y se burla de los beneficios de la misma.

Por último, si bien es fácil para el usuario comprender el beneficio de la entrega el mismo día, esta es solo una característica. ¿Cuál es el beneficio? Parafraseado, puede decir: "Productos traídos a su puerta en horas".

holafresco

Esta página de HelloFresh facilita que los clientes potenciales vean los beneficios de usar el servicio. Aquí está su sección sobre beneficios y características:

Claramente resaltados en negrita, en verde, están los beneficios de convertirse en cliente:

• Comidas saludables y sabrosas (el beneficio de que sus comidas sean aprobadas por dietistas y preparadas por profesionales de la alimentación)
• Menos trabajo de preparación (el beneficio de tener su comida preparada)
• Más opciones, menos aburrimiento (el beneficio de tener 20 recetas para elegir)

En cada caso, el redactor podría haber resaltado las funciones de HelloFresh. En cambio, optaron por llevar esas características un paso más allá para explicar por qué vale la pena gastar dinero en ellas.

jenny craig

Esta es una página de Jenny Craig a la que llegan los usuarios después de hacer clic en un anuncio de búsqueda de "planes de dieta". Cuando se desplazan hacia abajo, ven esta sección de la página:

Los primeros dos aquí son excelentes ejemplos de beneficios versus características. “Tu plan de menú personalizado” es el beneficio de tener un plan de dieta. Un plan de dieta es solo una característica del programa, pero este redactor supo descubrir el beneficio de tener uno: la personalización. Comidas adaptadas a tu tipo de cuerpo y objetivo.

Lo mismo se aplica a “Tu propio entrenador dedicado”. Este es el beneficio de tener cientos o miles de entrenadores personales de fitness. Escrito como una característica, este texto en negrita podría decir "Cientos de entrenadores físicos". Una vez más, sin embargo, este redactor sabía que los beneficios hablan más que las características. Su propio entrenador dedicado significa apoyo y atención personalizados.

El último ejemplo, sin embargo, es más una característica. Mientras que los dos elementos anteriores le hablan claramente al usuario con la palabra "usted", este lo omite y dice: "Respaldado por las últimas investigaciones". Pero el método respaldado por la investigación del programa es solo una característica. ¿Qué le permite hacer al usuario esa característica? Reformulado para transmitir un beneficio, podría decir: "Probado para ayudarlo a perder peso".

Néctar

Una campaña de PPC de Nectar dirige a los visitantes a esta página posterior al clic. En él, verá una sección que destaca algunos beneficios y características.

Estos son un gran ejemplo de la diferencia entre beneficios y características porque esta página usa ambos. Los dos primeros son características claras: una "cubierta de refrigeración Tencel" y una "espuma viscoelástica de gel" son aspectos del producto. Mirando el tercero, "Despertar descansado", es fácil ver por qué los beneficios son más poderosos que las características. Explica al lector por qué el producto es valioso.

En cuanto a los demás, pregúntate: ¿Qué obtienes de una cubierta de refrigeración Tencel? ¿Qué hace un edredón transpirable que absorbe la humedad por su usuario?

¿Y por qué la viscoelástica es mejor que el colchón de muelles normal? ¿Qué hace la distribución uniforme del peso para una persona que duerme? ¿Mantener su columna vertebral alineada? En este texto en negrita, no está claro.

Espejo

Aquí hay una página de Mirror que dirige a los visitantes que hacen clic en un anuncio de búsqueda pagado. Aunque explica las características del producto a lo largo de la página, lo hace en el contexto de los beneficios que brindan al usuario. Echar un vistazo.

Primero, está esta sección:

El encabezado aquí explica claramente un beneficio para el usuario: una rutina de ejercicios personalizada. y como se personaliza? Con instrucción experta, optimización en tiempo real y listas de reproducción personalizadas. Estas son todas las características. "Personalizado para usted" sería un poco más fuerte si explicara por qué la personalización es valiosa en el estado físico, pero de cualquier manera, la personalización es un beneficio.

Y en segundo lugar, está esta sección:

El resultado de la medición de la frecuencia cardíaca y el seguimiento de los resultados es que puedes esforzarte más compitiendo contra tu yo anterior. Pero, si bien esto no es una característica, tampoco es un beneficio claro. casi lo es. ¿Cuál es el beneficio de poder esforzarte más? Obtiene resultados más rápido.

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No importa quién sea o lo que venda, los beneficios siempre son más importantes que las características. Su fórmula o diseño nuevo y mejorado es tan poderoso como los beneficios que brinda. En las páginas de destino posteriores al clic diseñadas para convencer a los visitantes de reclamar su oferta, no puede darse el lujo de no explicar completamente los beneficios de su producto o servicio.

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