FBA vs FBM: ¿Cuál debería usar para el cumplimiento de Amazon?

FBA vs FBM: es una pregunta sobre la que la mayoría de los vendedores de Amazon tienen que pensar mucho. Hay ventajas significativas al usar el servicio Fulfilled by Amazon (FBA), pero cumplir con los pedidos de Amazon usted mismo (Fulfilled by Merchant o FBM) también tiene sus ventajas.

A raíz de la decisión de Amazon de suspender la reposición de sus almacenes como resultado de la crisis del COVID-19, muchos vendedores se vieron obligados a utilizar el método de cumplimiento FBM. Pero esta forma de vender en Amazon podría ser más rentable para tu negocio una vez que te hayas acostumbrado.

Ya sea que esté reconsiderando su método de cumplimiento en el clima internacional actual, si es nuevo en Amazon o si es un vendedor experimentado que se pregunta si debería cambiar su configuración, aquí hay una guía para ayudarlo a responder la pregunta de Logística de Amazon contra FBM.

Logística de Amazon: Uso de los servicios logísticos de Amazon

Elegir Logística de Amazon significa que enviarás tus productos a granel a los centros logísticos de Amazon. Aquí, el personal de Amazon selecciona, empaca y envía sus productos a medida que llegan los pedidos. Elimina el cumplimiento de su plato e incluso se ocupa del servicio al cliente y las devoluciones.

Las ventajas de Logística de Amazon

• La insignia de Amazon Prime : los vendedores que usan Logística de Amazon reciben acceso a Prime. Esto significa que sus productos son elegibles para el envío Prime gratuito de un día. Con más de 100 millones de personas en Prime, esto pone sus productos frente a una audiencia más amplia.
• Un impulso de Buy Box : los vendedores siempre están tratando de descubrir cómo ganar el Buy Box de Amazon para aumentar las ventas del mercado. Es más probable que los comerciantes de Logística de Amazon aparezcan en el Buy Box, incluso si tienen un precio más alto que otros vendedores.
• ● Altas calificaciones de servicio al cliente : puede aprovechar la extensa y eficiente red de servicio al cliente de Amazon. Amazon tachará cualquier comentario negativo relacionado con el servicio al cliente o el cumplimiento.

Dejar que Amazon se ocupe de su logística puede ser muy beneficioso para el tipo correcto de vendedores de Amazon.

Las desventajas de Logística de Amazon

• Sin control sobre las tarifas de servicio : Amazon a menudo reestructura las tarifas de cumplimiento, lo que puede dificultar la predicción de ganancias. Los comerciantes también tienen que lidiar con tarifas mensuales y de almacenamiento a largo plazo.
• Costos de envío adicionales : además de las tarifas de Amazon, los vendedores deben enviar productos a los centros logísticos de Amazon.
• Empaque fuera de marca : no puede exhibir su marca ya que Amazon tiene pautas estrictas de empaque y no permite materiales de marketing.
• Las tarifas de cumplimiento de Amazon pueden ser muy costosas. Cada unidad se cobra en función de su peso o tamaño. Los cargos mensuales de almacenamiento también se triplican de octubre a diciembre. Sin embargo, Amazon ayuda a los vendedores de FBA al proporcionar muchos recursos en línea.

Amazon FBM: el enfoque de bricolaje

FBM es cuando el vendedor tiene el control del almacenamiento, el cumplimiento y el servicio al cliente. En lugar de pagar a Amazon, utilizan sus propios recursos para enviar productos directamente a los compradores.

Las ventajas de Amazon FBM

• Más control : puede controlar y acceder al inventario, procesar devoluciones y brindar directamente servicio al cliente, lo que permite que su marca atraiga a los clientes de manera constante. (Software como eDesk lo hace fácil).
• Capacidad para negociar tarifas de envío : los minoristas de gran volumen pueden obtener descuentos favorables
• Oportunidades de marketing de comercio electrónico : envuelva los productos en envases de marca e incluya materiales de marketing en el interior.
• Menos costes inesperados : sin pérdidas inevitables debido a cambios en los precios de Amazon.
• Un inventario : útil si vende productos en múltiples mercados y plataformas

Las desventajas de Amazon FBM

• Es menos probable que aparezca en el cuadro de compra : Amazon favorece a los vendedores que son gestionados por Amazon.
• Sin acceso a Amazon Prime : a menos que use Seller Fulfilled Prime, no tendrá los beneficios que vienen con Amazon Prime
• Logística que requiere mucho tiempo : tendrá que tomarse el tiempo y el esfuerzo para resolver su propia logística de extremo a extremo en lugar de permitir que Amazon se encargue de ello.

El uso del método FBM deja la responsabilidad de la logística y el almacenamiento de artículos al vendedor[/caption]

Más allá de Logística de Amazon vs. FBM: Prime gestionado por el vendedor

Para los vendedores que desean administrar su propio envío y servicio al cliente, pero sienten envidia de los beneficios que se brindan a los vendedores de Logística de Amazon, hay otra opción.

Lanzado en 2015, Seller Fulfilled Prime brinda a los comerciantes la insignia de Amazon Prime y mayores posibilidades de aparecer en el Buy Box.

Si bien estos beneficios que impulsan las ventas son atractivos, vienen con reglas estrictas. Solo los vendedores con tasas de rendimiento casi perfectas pueden acceder a Prime Fulfilled Prime. El 99 % de los pedidos deben enviarse a tiempo y menos del 0,5 % deben cancelarse. Los vendedores también deben cumplir con la promesa de entrega de dos días de Amazon Prime, lo que aumenta los costos de envío.

Los comerciantes que utilicen Seller Fulfilled Prime también deben ceder parte del control a Amazon al:

• Aceptar su política de devoluciones
• Ceder el servicio de atención al cliente a Amazon
• Uso de los servicios de envío de Amazon Buy

A pesar de la burocracia, muchos vendedores han optado por esta opción de cumplimiento y actualmente hay una lista de espera para nuevos registros.

FBA vs FBM: decidir qué es lo mejor para su negocio

Entonces, después de toda esta información, ¿cuál es la respuesta a la pregunta FBA vs FBM? La respuesta: depende de tu negocio y estrategia.

Debido a su estructura de precios, Logística de Amazon se adapta mejor a productos pequeños y livianos que se venden rápidamente en grandes volúmenes.

También puede ser adecuado para empresas que no tienen la capacidad de almacenar, manejar, enviar y brindar servicio al cliente de manera efectiva. Amazon se ocupará de todo esto, mientras que usted invierte tiempo en otras áreas, como el marketing y las compras de comercio electrónico.

Recuerde, las calificaciones del vendedor son esenciales para el éxito en Amazon Marketplace, por lo que si no puede proporcionar estos servicios de manera eficiente, opte por Logística de Amazon.

Amazon FBM es mejor para artículos grandes y pesados ​​(más de 20 libras) con márgenes pequeños. También se recomienda para productos puntuales o exclusivos. Si la rotación de inventario es lenta, FBM también evitará las tarifas de almacenamiento de Amazon.

Es probable que las empresas bien establecidas que venden a través de múltiples canales ya cuenten con servicios de envío y atención al cliente. Si quieren mejorar la eficiencia, simplemente pueden invertir en un software de soporte especializado. Las empresas emergentes que deseen crear su propia marca independiente también pueden optar por la opción Amazon FBM.

Elegir si usar o no los servicios de cumplimiento de Amazon es una decisión desalentadora. Si aún no está seguro de cuál gana en el debate FBA vs FBM, use una calculadora FBA para estimar sus posibles tarifas de Logística de Amazon. O regístrese para FBA y FBM, luego pruebe cada método de cumplimiento para diferentes productos.