Tecnología de la moda: 5 herramientas que cualquier departamento de relaciones públicas debería tener para digitalizar su trabajo

La transformación digital y la tecnología de la moda han estado al frente de la conversación en los últimos 10 años para la industria de la moda. Sin embargo, no fue solo una vez que comenzó la pandemia de Covid-19 que muchos se dieron cuenta de lo importante que es para las marcas de moda adoptar la digitalización y utilizarla para eventos importantes, tal como se predijo para la Semana de la Moda 2021. La tecnología ha proporcionado una manera de no solo para acelerar y optimizar los flujos de trabajo internos entre equipos y departamentos que trabajan de forma remota, pero también para ayudar a las marcas a conectarse con consumidores de todo el mundo y mantener su negocio funcionando como de costumbre. Las herramientas de digitalización han hecho que sea mucho más fácil para las marcas recopilar datos sobre campañas y eventos con información clave sobre su desempeño en los medios y con Influencers, así como también como punto de referencia frente a la competencia.

Se prevé que las tasas de crecimiento de la industria mundial de la moda "se ralentizarán aún más, hasta un 3 o 4 por ciento, ligeramente por debajo del crecimiento previsto para 2019" y, por lo tanto, "los actores de la moda están bajo presión para ser digitales primero y aprovechar al máximo las nuevas tecnologías", según Mc Kinsey. Para utilizar conocimientos, mejorar las estrategias de marketing futuras y evitar predicciones de tasas de crecimiento lentas, cada departamento de relaciones públicas debe tener una variedad de herramientas a su disposición para garantizar un monitoreo de medios efectivo, evaluación comparativa, gestión de eventos, bases de contactos y digitalización general del contenido.

5 soluciones tecnológicas de moda que cualquier departamento de relaciones públicas debería tener

Sistema de Monitoreo de Medios

El mercado de la moda se está diversificando, especialmente después de la pandemia que ha cambiado los hábitos de consumo de los consumidores a un espacio mucho más digital. Esto ha abierto la puerta a una base de consumidores de marcas aún más amplia, en una variedad de mercados e idiomas. Por lo tanto, cada vez es más importante que las marcas utilicen la tecnología y las herramientas adecuadas para monitorear su desempeño global.

Para competir con los nuevos jugadores nativos digitales en un espacio de mercado tan competitivo, no solo en los bastiones habituales como Europa y América, sino también en China, las marcas están recurriendo a campañas de 360 ​​grados. Generar cobertura y menciones en Online, Print y Social Media es clave, y optimizar el impacto a través de alianzas con Influencers y Key Opinion Leaders.

Es por eso que la primera tecnología de moda para mejorar sus esfuerzos de marketing que debe considerar es una herramienta de monitoreo de relaciones públicas para obtener una visión clara de qué tan bien se está desempeñando su marca y a través de qué canales, regiones o voces. Pero al mismo tiempo, también es importante considerar que todas esas menciones deben compararse de la misma manera, a través de una métrica unificada como Media Impact Value.

Es ventajoso tener herramientas de monitoreo de relaciones públicas que puedan optimizar y consolidar todas las menciones en los medios de todos los canales y regiones en un solo lugar. Estos resultados deben revelar a través de una variedad de informes detallados el estado del rendimiento de una marca, así como calcular el retorno de la inversión (ROI) generado.

Una herramienta de monitoreo integral que no pierda una mención, ya sea una línea impresa o un hashtag en las redes sociales, es la única forma de generar informes que cuantifiquen con precisión el ROI de una marca y validen los esfuerzos de relaciones públicas.

Herramienta de eventos digitales

La pandemia global ha afectado a miles de eventos, espectáculos y presentaciones de productos en el espacio de la moda y el lujo, dejando a las marcas debatiendo las opciones para lanzar futuras colecciones. Entonces, el año pasado obligó a las marcas a reinventar la forma en que llevan a cabo sus negocios, y para los eventos, en particular, muchos han tenido que adaptarse a un clima más digital e introducir tecnología de la moda.

En el entorno más digital de hoy en día, un evento de marca puede parecerse más a una experiencia de transmisión en vivo o pregrabada para una lista de invitados exclusivos solo por invitación, por lo que se deben tener en cuenta otras consideraciones digitales para garantizar el éxito, como el conteo de RSVP a través de correo electrónico frente a las cifras de asistencia, el nivel de compromiso y cualquier carga de documentos del evento, entre otros.

Versace es una importante marca de moda que adoptó un nuevo formato para conectarse con sus consumidores con su desfile de la Semana de la Moda "fuera de horario" a principios de este año mediante la creación de un proyecto totalmente digital. Su desfile filmado y las asociaciones relacionadas con Influencer aún generaron un impacto impresionante. Por ejemplo, una top model volvió a la pasarela de Versace, lo que generó un gran revuelo entre los fanáticos y seguidores de Gigi Hadid y Versace. Gigi publicó 3 imágenes para la marca que generaron un total de $ 3,3 millones en MIV, sin embargo, gracias a su popularidad en los medios, pudo acumular más del doble de ese MIV para la marca italiana a través de su eco, que totalizó $ 7,1 millones.

Visa det har inlagget pa Instagram

Ett inlagg delat av Gigi Hadid (@gigihadid)

Para crear eventos que sigan siendo dinámicos, en un espacio principalmente en línea, las marcas deben explorar cómo crear experiencias únicas e impactantes a través de una pantalla. El uso de software y tecnología de gestión de eventos especialmente diseñados para producir eventos desde todos los aspectos es fundamental , especialmente en lo que respecta a la creación de invitaciones personalizadas, el seguimiento de RSVP, la gestión de planes de asientos, el seguimiento de la asistencia en tiempo real y la creación de informes completos posteriores al evento.

La tecnología de la moda y las herramientas de software adecuadas pueden abrir las posibilidades de un evento físico, especialmente para los esfuerzos reactivos de relaciones públicas, como las actualizaciones de último momento de cualquier cambio en la asignación de asientos, el reconocimiento rápido de los VIP a partir de sus fotos de identificación y la identificación fácil de los "ausentes". ” y llenando los asientos abiertos antes del inicio del espectáculo.

Plataforma de galerías en línea

El mundo de la moda se está adaptando a un espacio más digital al mover los lanzamientos de colecciones en línea. Mantener un archivo digital de una colección a través de una herramienta de gestión de activos digitales permite a las marcas compartir artículos, crear comunicados de prensa, anunciar eventos y difundir este contenido con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a una audiencia global, en tiempo real.

Las marcas de moda y lujo tienen una gran selección de activos que pueden digitalizarse para un consumo rápido y remoto por parte de profesionales, editores e influencers, a los que las marcas solo tenían acceso limitado en el pasado. Las marcas deben realizar tantas de estas transformaciones digitales como sea posible, no solo para uso interno y para compartir entre diferentes departamentos, sino también para preservarlas para colecciones futuras y compartirlas con las partes interesadas y fuentes externas como los medios. Actualizar las colecciones en tiempo real significa que las marcas pueden aumentar sus posibilidades de aparecer en un artículo de noticias del día y generar menciones que pueden generar valor y reputación de marca.

Estas herramientas son particularmente útiles antes del lanzamiento de una campaña, para ampliar los productos y aumentar la probabilidad de menciones en la prensa, solicitudes de muestra y funciones. Hacer una versión en línea de la colección significa que los editores ya no necesitan esperar una respuesta para recopilar contenido de última hora. Simplemente a través de un enlace privado o público, podrían encontrar una galería digital personalizada, una colección en línea o catálogos virtuales donde los periodistas pueden descargar imágenes, solicitar muestras, buscar artículos y categorías específicas como tipo de producto, color, temporada, tejido y zoom. en los detalles.

Dado que muchos profesionales continúan trabajando de forma remota o desde casa como resultado de la pandemia global, la digitalización del proceso y la utilización de tecnología de la moda para las marcas y los lanzamientos de sus colecciones es más relevante que nunca. También brinda la oportunidad de actualizar estrategias, adaptar procesos de presentación y fomentar las relaciones existentes con personas influyentes y periodistas para mantener la comunicación.

Herramienta de evaluación comparativa de marca

¿Cómo puede una marca determinar exactamente dónde está posicionada dentro del mercado y compararse con la competencia? Mediante el uso de las herramientas y estrategias adecuadas para medir el rendimiento de la marca y los esfuerzos de relaciones públicas. Las marcas deben evaluar dónde se encuentran, especialmente en lo que respecta a la actividad de la competencia, para asegurarse de que los esfuerzos de marketing están dando los resultados esperados.

Una herramienta de evaluación comparativa que se adapta a las especificidades de la industria de la moda es valiosa para guiar la evolución de la estrategia de una marca. Estas tácticas pueden verse muy afectadas por los resultados de la semana, el mes o el trimestre anterior, por lo que debe tener una comprensión clara de estos hallazgos y lo que sugieren sobre el rendimiento general.

El análisis constante de las actividades y los resultados de la evaluación comparativa ofrecen información sobre el rendimiento de una marca a través de una variedad de métricas, que incluyen Compromiso, Alcance, Voces, Ubicaciones y el valor monetario de estos logros.

El monitoreo de medios y el seguimiento detallado de las menciones en las principales redes sociales, así como en las aplicaciones chinas emergentes, brinda a las marcas la oportunidad de comparar y confirmar su posición en el sector y evaluar qué voces brindan los mejores resultados, como Medios, Celebridades, Influenciadores, Socios. y medios propios. Comprender las voces que influyen en los clientes en su recorrido de compra, desde el conocimiento y la consideración hasta la conversión y la retención, es clave para determinar el ROI después de las campañas y los esfuerzos continuos de marketing y relaciones públicas.

El benchmarking es imprescindible para cualquier marca que desee optimizar las decisiones estratégicas de marketing, así como utilizar la tecnología para producir una visión integral de su estrategia y sus competidores, para obtener una gran ventaja competitiva.

Contactos y soluciones de correo electrónico

La base de una marca de moda para una estrategia de relaciones públicas altamente efectiva proviene de una base de contactos cuidada y bien mantenida. Mantener un seguimiento cercano del historial de relaciones con las partes interesadas y los medios importantes , generalmente a través del correo electrónico, ayuda a las marcas a mantener abiertas y organizadas las líneas de comunicación.

Con cientos de correos electrónicos para enviar por día, los profesionales de relaciones públicas necesitan las herramientas en línea adecuadas para garantizar que todos los contactos clave, como personas influyentes y periodistas, se consolidan en una base de datos centralizada, y se realiza un seguimiento del historial de interacciones personalizadas, desde la asistencia a eventos hasta el envío de obsequios y colaboraciones en campañas.

Una herramienta en línea para administrar contactos es un lugar seguro para almacenar una base de datos de muchos miles y mantener el cumplimiento de GDPR para Europa. Pero lo que es más importante, una solución de contactos y correo electrónico ayuda a dirigirse de manera efectiva a los medios, Influencers y Key Opinion Leaders que conectarán mejor una marca con su grupo demográfico previsto y ayudarán a hacer crecer su red mediante la transmisión de mensajes de marca a través de diferentes mercados.

Para obtener algunos consejos para enviar correos electrónicos y administrar sus contactos, consulte nuestro libro electrónico sobre lo que se debe y no se debe hacer en el correo electrónico de relaciones públicas para las marcas de moda, lujo y cosmética.