Obsesión móvil: cómo estas aplicaciones de moda están conquistando a los consumidores jóvenes
Publicado: 2019-06-06Una aplicación de moda exitosa puede ser una bendición para los minoristas. Puede profundizar las conexiones con los consumidores, fomentar la lealtad a la marca e impulsar las ventas.
Por otro lado, una aplicación de moda mal diseñada puede sacar a los clientes de juego o, al menos, hacer que los dólares se desperdicien.
Entonces, ¿qué diferencia a una buena aplicación de moda de una mala? Echemos un vistazo a cinco minoristas que están ganando el juego con sus aplicaciones bien hechas para los amantes de la moda, y exploremos las valiosas lecciones que podemos aprender de ellos.
5 minoristas que están ganando el juego con sus aplicaciones de moda
Gente libre
Free People se subió al carro de la aplicación bastante pronto, lanzando la primera versión de su aplicación para iPhone en 2013. Fue un éxito instantáneo : Mashable informó que solo en su primera semana se descargó 24,000 veces, registró 100,000 sesiones de usuario y contabilizó entre el 7 % y el 10 % de las ventas en línea de la marca, todo ello sin restarle valor a las ventas de su sitio móvil.
Haz clic para twittear
Desde entonces, la aplicación ha seguido evolucionando y ha obtenido un promedio de 4,9 estrellas en la App Store de Apple. ¿Uno de sus puntos de venta más fuertes? Brinda valor agregado a los clientes al ofrecer beneficios , como acceso anticipado a ventas y vistas previas de colecciones. Además, incluye un fuerte elemento de comunidad donde los fans de la marca pueden compartir sus propias fotos de atuendos y mantenerse al día con los eventos.
La combinación de estas funciones con las compras dentro de la aplicación significa que la aplicación de Free People cubre las "3 C" del marketing en línea: contenido, comunidad y comercio , lo que triplica las razones por las que los usuarios siguen volviendo a ella.
Ver esta publicación en InstagramBuenas cosas en camino. Compre la colección navideña primero a través de nuestra aplicación. #FPUnleashed
Una publicación compartida por freepeople (@freepeople) en
Debajo de la armadura
Lanzada en 2016, la aplicación de moda Under Armour capturó rápidamente el mercado juvenil. ¿Su arma secreta? Datos. Under Armour ya era fuerte en el espacio de las aplicaciones de fitness, con una variedad de títulos de fitness en su haber. Agregar una aplicación de compras fue una decisión comercial lógica, ya que les permitió extraer datos de más de 170 millones de usuarios existentes y aprovecharlos para crear una experiencia de compra profundamente personalizada. Por ejemplo, alguien que también usa la aplicación MapMyRun de UA podría recibir recomendaciones de ropa para correr que coincida con su nivel de condición física y el clima en el que corre.
La aplicación también hace que las compras sean rápidas y fáciles con la compra con un solo toque, y une los canales al permitir que los clientes escaneen las etiquetas de la ropa en la tienda para acceder a información adicional.
Ver esta publicación en InstagramLa nueva colección #MistySignature está diseñada para retenerte, no para detenerte. Enlace de la tienda en bio. #LO HAREMOS
Una publicación compartida por Under Armour (@underarmour) en
girar
La aplicación de moda Revolve se anuncia a sí misma como "su dosis diaria de terapia de compras" , y la ofrece, con compras y contenido editorial fáciles de explorar. Pero donde realmente gana como una de las mejores aplicaciones de moda es en su simplicidad. La aplicación es rápida, intuitiva y visualmente clara , lo que significa que es poco probable que Revolve pierda clientes debido a una experiencia de usuario complicada o frustrante.
Una lección que se puede aprender de Revolve es hacer que las características de la lista de deseos se destaquen y sean fáciles de usar. ¿Por qué son tan importantes las listas de deseos? Porque no solo mejoran la experiencia del cliente e impulsan las ventas, sino que también permiten recopilar innumerables puntos de datos sobre los gustos y deseos de cada cliente. Estos se pueden utilizar para personalizar ofertas y sugerencias de productos.
Ver esta publicación en Instagramnos asociamos con la tela de nuestras vidas @discovercotton para ayudarnos a seleccionar nuestras nuevas y frescas selecciones en Cotton Shop ️ la tela suave, versátil y totalmente natural que conoces y amas está disponible para comprar en un solo lugar en revolve.com #tiendaalgodón
Una publicación compartida por REVOLVE (@revolve) en
Lululemón
Lululemon lo está aplastando en el espacio deportivo. Con la compañía excediendo las estimaciones de ventas y disfrutando de precios de acciones altísimos , vale la pena prestar atención a lo que están haciendo bien.
Un mensaje de marca consistente es una cosa. Lululemon se hizo un hueco en el mercado de la ropa deportiva gracias a la ropa de yoga elegante y lujosa que se puede usar tanto en el gimnasio como en la calle, y no se ha desviado de su visión principal. La aplicación refleja esto, con una sección de "comunidad" muy enfocada en contenido que empodera a su audiencia mayoritariamente femenina , desde mantras del Día Internacional de la Mujer hasta una selección actualizada regularmente de videos guiados de yoga y meditación.
Haz clic para twittear
Otra característica de la aplicación de moda Lululemon que vale la pena tener en cuenta es la verificación de inventario. Los usuarios pueden averiguar si un artículo en particular está disponible en su talla en una tienda cercana. Al agregar esta funcionalidad, Lululemon fomenta un enfoque omnicanal mediante el cual se alienta a los usuarios a cruzar entre en línea y las tiendas físicas. Al llevar a los clientes a las tiendas, la marca puede ahorrar en costos de envío y contar con ventas adicionales: la investigación muestra que el 75% de las personas que compran en línea y recogen en la tienda terminan comprando artículos adicionales.
Ver esta publicación en InstagramMuy, muy suave: fluya a través de su práctica en tela Nulu liviana y suave como la mantequilla. El nuevo equipo de yoga está aquí, enlace en bio. #lululemon
Una publicación compartida por lululemon (@lululemon) en
Nordström
Nordstrom es otro minorista que logra el enfoque omnicanal , ofreciendo a los usuarios la opción de comprar a través de la aplicación y recoger en la tienda. Además de eso, la aplicación de Nordstrom ayuda a las personas a crear atuendos utilizando consejos de estilo y looks ensamblados por estilistas reales de Nordstrom.
Quizás el aspecto más exclusivo de la aplicación de estilo de moda de Nordstrom es el enfoque en su extenso programa de fidelización, el Nordy Club. Los miembros del club ganan un estatus diferente dependiendo de cuánto gastan. A medida que aumenta su estado, también lo hace la cantidad de recompensas y beneficios que obtienen. Los puntos obtenidos al gastar se pueden desbloquear más rápido con la aplicación Nordstrom, lo que brinda a los clientes leales un fuerte incentivo para descargarla y retenerla. Además, Nordstrom es excelente para enviar ofertas personalizadas y usar notificaciones automáticas para mantener a los usuarios interesados.
¿Qué podemos aprender de estas aplicaciones de moda?
En resumen, aquí hay algunas estrategias que puede usar para crear una aplicación de moda exitosa y atractiva:
- Ofrezca a los clientes el incentivo de descargar la aplicación ofreciendo beneficios exclusivos.
- Agregue valor incorporando las 3 C: contenido, comunidad y comercio.
- Utilice los datos de los clientes para crear una experiencia de compra móvil personalizada. Cuanto más personalizado es, más se convierte en un viaje de descubrimiento y agradables sorpresas.
- Asegúrese de que su aplicación sea consistente con el mensaje de su marca en todos los sentidos, desde la apariencia hasta el contenido que ofrece.
- Cultive un modelo de venta minorista omnicanal mediante el uso de su aplicación para llevar a los clientes a las tiendas.
- Use las notificaciones automáticas de manera inteligente para ofrecer contenido y ofertas altamente personalizados y hacer que las personas regresen a la aplicación.
Descubra qué aplicación funcionaría mejor para su marca, entendiendo a su público objetivo:
