Una estrategia ganadora: influir en la participación de los fans de ICC CWC

Las temporadas de críquet en la India son un frenesí para los jugadores, los aficionados y las marcas. La participación de los fanáticos es un aspecto integral del juego para jugadores, equipos, organizaciones de cricket y patrocinadores.

Históricamente, los aficionados veían el partido por televisión, lo escuchaban por la radio y, si tenían suerte, llegaban al estadio. Pero hoy, en medio de la rápida proliferación de la tecnología, pueden ver el partido en tabletas, teléfonos, televisores o computadoras portátiles, lo que permite a las empresas dirigirse a los espectadores a través de múltiples canales con precisión.

Aquí, mira este anuncio icónico de los años 90 que cautivó a todos. En 1994, cuando llegó a la televisión este anuncio en el que aparecía una chica bailando en el campo de críquet, al público le encantó. Cambió la percepción de la marca de que los chocolates eran sólo para niños y amplió su público objetivo.

Como era la televisión. lamentablemente no conocemos las visualizaciones, pero dada la verosimilitud de este vídeo, consideramos que fueron muchas. De hecho, Uber Eats India recreó este anuncio en 2018 para rendir homenaje a la escena icónica y construir su propia marca sobre ella.

En 2023, todo esto podrá seguirse. Echemos un vistazo a cómo la publicidad ha evolucionado a lo largo de los años para satisfacer las necesidades de las marcas y atender a los usuarios de manera eficiente.

El 70% de los aficionados al cricket de la India utilizan sus teléfonos inteligentes durante los partidos.

Mientras presenciamos la Copa Mundial de Críquet ICC 2023, uno de los torneos más esperados, ¿cómo pueden ustedes, como marca, aprovechar esta oportunidad? A medida que aumenta el aumento de la publicidad durante este tiempo, ¿cómo se puede evitar la falta de participación y la fatiga del cliente?

En este artículo, exploremos cómo alejarnos de los malos hábitos de participación y atraer fans a un nivel más profundo.

Comprender el atractivo: el poder de la participación de los fans

Con 25,3 millones de espectadores, India tiene la mayor audiencia simultánea de transmisiones en vivo de cricket. Este año, las marcas gastarán 2.000 millones de rupias (240 millones de dólares) durante la Copa del Mundo, y los espacios publicitarios de 10 segundos costarán alrededor de 30 lakh. Desde camisetas hasta el campo, desde mid-rolls hasta el hombre del momento: las marcas han capturado estos momentos como un halcón.

Así, en los últimos años, el papel de la participación de los fans ha evolucionado. Anteriormente, se impulsó principalmente como un medio para que los fanáticos se involucraran, participaran y experimentaran mejor el cricket. Sin embargo, en los últimos años, las marcas han entrado en temporada buscando conexiones emocionales, psicológicas y sociales.

Este vínculo se materializa a través de diversos medios, incluidas interacciones en redes sociales, exposición en aplicaciones, eventos centrados en los fanáticos, concursos atractivos, correos electrónicos, campañas push, ligas de fantasía, sitios web interactivos y otras iniciativas innovadoras.

La participación de los fanáticos es el alma de cualquier evento deportivo exitoso, y la Copa Mundial de Críquet ICC no es una excepción.

El impacto de la participación de los fans

Cualquier campaña de gestión o marketing deportivo es una serie de bucles de contenido sólidos que funcionan bien para sus espectadores. Desde un punto de vista puramente empresarial, los deportes combinan buenos juegos y el dinero que generan. Cuando los fanáticos disfrutan del juego, atraen más público, lo que lo convierte en un lugar ideal para que las marcas interactúen.

Por ejemplo, la colaboración de CRED con Rahul Dravid para el anuncio 'Indiranagar Ka Gunda' fue uno de los anuncios de cricket más vistos en 2021, alcanzando un millón de visitas en menos de una hora.

Esto le dio a CRED una cantidad increíble de conversaciones sociales. Como patrocinador de la IPL, CRED lanzó el anuncio el mismo día del primer partido de la temporada.

Información profesional: CRED utilizó a Virat Kohli como distribuidor líder de su anuncio. Después de esto, utilizaron su correo electrónico y otras palancas basadas en aplicaciones para compartir esto con los clientes.

Además, se incorporaron caras nuevas como W. Sundar y T. Natarajan, junto con actores convencionales como Deepika Padukone, para amplificarlo aún más.

Si bien esto fue un TVC y una especie de caso atípico con respecto a la audiencia, las marcas también pueden interactuar con los espectadores a través de otros medios.

Estas estrategias de participación de los fanáticos tienen como objetivo fomentar un vínculo emocional profundo entre los fanáticos y el deporte.

Se erige como un factor fundamental a la hora de dar forma al rendimiento y la popularidad del juego. Más allá de esto, también desbloquea lo siguiente:

• • Percepción de marca mejorada : las marcas pueden generar una mayor lealtad de los clientes a través de campañas creativas durante la temporada de cricket. Cuando los fanáticos ven sus marcas favoritas en el campo, aprecian las marcas que contribuyen a su disfrute del deporte, lo que resulta en una mejor percepción de la marca.
  • Oportunidades de marketing dirigidas : con la digitalización, las marcas pueden recopilar información valiosa sobre el comportamiento de sus fans. Este enfoque también puede apuntar, posicionar o recompensar a la audiencia para que crea en la marca. Por ejemplo, Bira91 quería promocionarse y posicionarse como el compañero ideal para ver un partido. Usaron API de cricket en tiempo real y activaron anuncios solo cuando una pelota golpeaba a seis o se derribaba un portillo.
    Los anuncios eran tan buenos que los usuarios interactuaban durante 9 segundos en promedio. Bira desbloqueó un CTR del 1,8% y llegó a 2,2 millones de usuarios.

• • Oportunidades basadas en datos : las plataformas de automatización de marketing como WebEngage le brindan información detallada sobre el comportamiento de los fanáticos; más allá de lo obvio, es decir, compromiso y conversión, también le brinda información demográfica, preferencias y comportamiento. Estos datos permiten a las marcas tomar las decisiones correctas. Por ejemplo, el banco DBS utilizó puntuaciones en tiempo real del partido para promocionar sus servicios a un público muy específico. Utilizaron el formato destacado y llegaron a 12 usuarios MN con un impresionante VTR (tasa de visualización) del 21 %.

• Penetración de mercado más profunda : el críquet como deporte disfruta de una penetración más allá de las fronteras, lo que permite a las marcas penetrar en mercados sin explotar. Entonces, si eres una marca joven que desea explorar territorios inexplorados, este es el verdadero negocio.
  Por ejemplo, en 2019, Uber lanzó un himno para ICC titulado 'Way-o' para conectarse con audiencias más nuevas. "La música trasciende las barreras geográficas y brindará a los fanáticos una voz poderosa para expresar su amor por su equipo y jugadores favoritos", dijo el director de negocios internacionales de Uber, Brooks Entwistle.
• Mayor visibilidad de la marca : es más probable que los fanáticos comprometidos permanezcan leales y se conecten con la marca. Los patrocinadores pueden ampliar el alcance de su marca a una audiencia más amplia asociándose con equipos de cricket populares y comprometidos.
• Activaciones de marca únicas : para los indios, ver un partido ya no es una actividad pasiva: twittean, comparten historias y hablan con sus amigos en WhatsApp. Esto deja a las marcas con muchas oportunidades para activar sus campañas de forma creativa. La mejor manera de interactuar con su audiencia es crear campañas de contenido con un solo clic y permitir que sus usuarios interactúen.

Iniciativas de campaña para solidificar el compromiso durante la CPI

• • Contenido interactivo : las marcas pueden crear encuestas, activaciones en la aplicación, enviar correos electrónicos o notificaciones automáticas donde los clientes pueden participar antes, durante o después del partido. Por ejemplo, en 2020, la popular marca de entrega de comida Zomato organizó la 'Zomato Premier League'. y envié estos banners intersticiales en la aplicación para mantener a los usuarios enganchados. Combinada con algunos cupones de alimentos, esta campaña fue un éxito.

Consejo profesional: WebEngage puede ayudarle a configurar y escalar dichas notificaciones dentro de la aplicación con unos pocos clics. Las plantillas del portal son un gran éxito entre los especialistas en marketing, ya que facilitan mucho el proceso.

• • Segmentación en tiempo real : imagina que hay un partido de cricket y uno de los equipos pierde. Al utilizar esta segmentación basada en la demografía y la ubicación, las marcas pueden tratar o apaciguar a los fanáticos con ofertas, haciéndola completamente contextual. Por ejemplo, a principios de este año, PayTM gratificó a los usuarios con un reembolso garantizado por usar su producto durante el ODI India vs West Indies. También gamificaron la experiencia y crearon una actividad en la aplicación para lograr un cuatro durante el partido. La campaña llegó a 11 usuarios de MN y logró un CTR 12,5 veces mayor.

• • Compromiso omnicanal : una de las formas más innovadoras para que las marcas creen una campaña de compromiso sólida es crear una campaña de marketing de 360° utilizando correo electrónico, push, SMS, redes sociales, una aplicación móvil dedicada e interacciones con el sitio web. Por ejemplo, durante el 2019 Mundial, Uber India lanzó dos campañas: una campaña de viajes con Virat Kohli como taxista y una campaña de generación de demanda para Uber Eats. Su programa de participación del consumidor permitió a los pasajeros y comensales ganar "carreras" por cada viaje o pedido.

Consejo profesional: con su paquete completo, WebEngage puede ayudar a crear una campaña de 360 ​​grados a través de correo electrónico, SMS, notificaciones automáticas, WhatsApp, aplicaciones, sitios web, Facebook y remarketing de Google.

• • Automatización de campañas : el 91% de los especialistas en marketing afirma que la automatización del marketing les ayuda a conseguir sus objetivos. Entonces, cuando se utilizan plataformas de automatización para ejecutar recorridos (que se basan en activadores y se ejecutan solos en función de una acción como la apertura de una aplicación o la ocurrencia de un evento) o retransmisiones, se crean campañas exhaustivas, receptivas y oportunas.
  • Campañas generadas por el usuario : en el pasado, marcas como Zomato o Tinder se han creado un espacio para ofrecer UGC sólido, pero cada vez más marcas lo prueban todos los días.

A continuación se muestra un ejemplo de Moj-PlayerzPot creando un momento durante la IPL que generó más de 300 momentos de marca UGC.

• • Marketing de influencers : como resultado de las redes sociales, la naturaleza del marketing ha cambiado radicalmente. Con celebridades micro-nano apareciendo en todos los rincones, las marcas han desarrollado un ecosistema de distribución rápida. Por ejemplo, durante los partidos de IPL anteriores, Disney + Hostar colaboró ​​con el principal influencer de la India para lanzar un canal de comentarios titulado Hotstar Dosts para promociones de partidos. . Estos artistas presentaron la acción del cricket en vivo a su manera.

Características y beneficios clave de WebEngage

Más de 800 marcas globales, desde D2C hasta banca y comercio electrónico, han confiado en WebEngage para su marketing.

Aquí hay algunas razones por las que usted también debería hacerlo:

Todas estas características son una mina de oro para cualquier marca que quiera hacerse un hueco en el mundo del cricket. Como uno solo puede imaginar, la conexión entre los fanáticos y el deporte genera seguidores apasionados y devotos. Cuando las marcas se encuentran con sus fans donde están, crean lealtad para sí mismas.

El futuro de la participación de los fans

El futuro del compromiso está en las poderosas manos de la realidad aumentada y la realidad virtual. Una de las progresiones más prometedoras para mejorar la participación del espectador, AR y VR están aquí para ofrecer una experiencia inmersiva e interactiva. Los algoritmos de inteligencia artificial pueden analizar el comportamiento, las preferencias y las interacciones de un fan para ofrecer una recomendación altamente personalizada. Estamos hablando de recomendaciones de productos basadas en el interés de un fan.

Sin embargo, a nivel superficial, el mundo de la tecnología también está debatiendo la eficacia del marketing interactivo, los chatbots, los asistentes virtuales, los Meet & Greet y las experiencias inmersivas. Todo esto ofrecería a los espectadores una sensación intensa en el estadio desde la comodidad de sus hogares. Para ponerte al día, la Copa Mundial de la FIFA ha introducido la tecnología (AR), que ofrece a los usuarios de la aplicación experiencias inmersivas y estadísticas en tiempo real.
A medida que avanza la tecnología, los fanáticos pueden esperar que cada partido sea una emocionante escapada digital.

Conclusión

Los clientes de hoy en día no están satisfechos con esfuerzos de marketing mediocres. Con la dopamina constante en acción, quieren campañas de marketing personalizadas, basadas en datos, interactivas, creativas y de la nueva era. Pero no hay manera de que esto se pueda hacer mediante intervenciones manuales.

Para crear un impacto y una estrategia sólidos, las empresas necesitan un apoyo sustancial de las plataformas de automatización de marketing para crear experiencias dinámicas e inolvidables para los fanáticos.
WebEngage puede ayudarle en:

• Facilitar la participación de los fans personalizada y en tiempo real
• Entregar campañas en múltiples canales mientras sean relevantes
• Ampliar la visibilidad y el conocimiento, y fomentar las relaciones entre la marca y los fanáticos.
• Trabajar con datos, ofrecer insights y optimizar instantáneamente

Para descubrir soluciones de marketing que puedan revolucionar sus campañas de participación de fans, comuníquese con nuestros expertos y reserve una demostración hoy.