9 mejores prácticas de búsqueda por facetas para aumentar la conversión

Ya sea que tenga una tienda de comercio electrónico o un sitio web informativo con diferentes secciones, querrá ofrecer la mejor experiencia a sus visitantes. Al incluir la búsqueda por facetas , puede proporcionar una mejor experiencia de usuario y aumentar la participación de los usuarios en su sitio web.

La búsqueda por facetas es un elemento poderoso para ayudar a los usuarios a encontrar exactamente lo que buscan al limitar los resultados de búsqueda . Por lo tanto, para mantener a sus visitantes en su sitio web, debe dar importancia a la búsqueda por facetas.

Lo bueno de la búsqueda por facetas es que ayuda a los usuarios a obtener mejores resultados rápidamente. Después de eso, la participación de los usuarios y las conversiones de ventas pueden aumentar.

En esta publicación de blog, lo guiaremos a través de las mejores prácticas de búsqueda por facetas y explicaremos por qué debería usarlas en detalle para crear una experiencia de usuario intuitiva y práctica con estos consejos.

¿Qué es la búsqueda por facetas?

La búsqueda por facetas , también llamada exploración por facetas, filtros por facetas o navegación por facetas , es un elemento que ayuda a los usuarios a acotar los resultados de su búsqueda. Las facetas son filtros, cada uno de los cuales se puede activar o desactivar. Se pueden aplicar a cualquier campo de la base de datos.

Los usuarios pueden elegir ver resultados que coincidan con todos los filtros o solo aquellos que coincidan con un filtro para encontrar lo que están buscando. Es una forma de organizar la información dividiéndola en categorías más pequeñas y específicas.

La búsqueda facetada lo ayuda a reducir su búsqueda al considerar criterios específicos. Esta opción de navegación permite a los visitantes explorar un catálogo eligiendo lo que quieren ver. Se puede utilizar en diferentes sitios web, especialmente en tiendas de comercio electrónico con un amplio catálogo.

Por otro lado, puede que no sea la mejor solución para pequeñas empresas que no tienen muchos productos. Sin embargo, los filtros simples pueden hacer el trabajo para sitios web con menos productos.

Por ejemplo, supongamos que está buscando un teléfono nuevo. Las opciones son infinitas ya que existen muchos detalles y atributos en una categoría como esta.

Podría dividir su búsqueda por capacidad de almacenamiento, marca, precio y condición, lo que mostraría todos los teléfonos en los resultados de búsqueda relacionados con su división.

¿Por qué debería usar la búsqueda por facetas?

Debe utilizar la búsqueda por facetas en su sitio web por muchas razones. Aquí enumeramos los más importantes a continuación:

• La búsqueda por facetas ayuda a los usuarios a reducir sus resultados de búsqueda al facilitarles encontrar lo que buscan, lo que puede aumentar la participación de su sitio web.

• Permite a los usuarios filtrar sus resultados según el nombre de la marca o los atributos del tipo de producto. Gracias a eso, pueden encontrar fácilmente lo que necesitan con precisión en lugar de desplazarse por toneladas de resultados irrelevantes que no coinciden exactamente con su consulta de búsqueda.

• También es útil para las personas que no están seguras de lo que están buscando. Si los visitantes conocen la categoría general de lo que buscan, pueden encontrarlo rápidamente.

• La búsqueda por facetas mejora la experiencia del usuario al ayudar a los visitantes a encontrar productos o servicios más relevantes en menos tiempo.

• Gracias a la búsqueda por facetas, puede mostrar su amplia gama de productos y servicios con sus detalles.

Las 9 mejores prácticas de búsqueda por facetas para mejorar la experiencia de usuario

La búsqueda por facetas es una forma de que los usuarios encuentren contenido en su sitio web, pero también es una buena forma de aumentar las ventas.

Una búsqueda por facetas bien diseñada puede ayudar a los usuarios a encontrar la información exacta que necesitan rápidamente, y puede ayudarlo a realizar más ventas al mostrarles a sus visitantes opciones relevantes.

La búsqueda por facetas puede ser complicada, pero aquí hay algunas mejores prácticas que lo ayudarán a comenzar:

1. Proporcione opciones de filtro básicas

Aunque es bueno incluir muchos filtros diferentes, primero debe proporcionar filtros básicos . Luego, puede dividirlos en subcategorías. Luego, mientras organiza sus opciones, puede pasar de categorías generales a específicas.

Si incluye detalles de precios como una faceta, ofrezca rangos de precios a sus visitantes para que puedan encontrar un producto que se ajuste a su presupuesto.

Amazon hace un gran trabajo en ese sentido en su apartado de búsqueda por facetas:

Incluyendo opciones como menos de $10, $10 a $15, Amazon ayuda a los usuarios a ahorrar tiempo. Además, incluir un rango de precios como este puede ser útil si las personas consideran pagar cantidades específicas por un producto que están a punto de comprar.

2. Tenga en cuenta las necesidades e intereses de sus visitantes

Debe considerar los intereses y necesidades de sus clientes al agregar diferentes opciones. No desea abrumar a los clientes potenciales con opciones no relacionadas. En su lugar, proporcióneles lo que están buscando en una categoría de producto específica.

La búsqueda facetada está ahí para tomar decisiones de compra más rápido , no para aburrir a los visitantes con detalles innecesarios.

La sección de búsqueda facetada de Zara de una categoría de camisetas se puede mostrar como un excelente ejemplo de ese asunto:

Las opciones de clasificación de la página de camisetas incluyen categorías como color, detalles, tipo de producto, tipo de manga, tamaño y precio. Estas son las cosas principales cuando piensas en una camiseta, y tiene sentido filtrar una amplia gama de camisetas con estas opciones.

Luego, la opción "detalles" se divide en opciones como básico, recortado, de gran tamaño, impreso y rayado. Otras opciones son similares a esta también.

Por ejemplo, supongamos que los visitantes buscan una camiseta blanca a rayas con mangas largas; al usar una búsqueda por facetas como esta, pueden encontrar las camisetas que tienen en mente de manera eficiente.

Cuando seleccione los criterios que desea ver, puede hacer clic en "ver resultados" al final. Si una persona quiere volver atrás y buscar otra faceta, también puede volver a utilizar esta sección.

Se pueden agregar filtros temáticos además de estos. Puede agregar facetas temáticas relevantes durante la temporada navideña y mejorar la experiencia de sus usuarios.

3. Encuentra el equilibrio de tus opciones de faceta

Utilice el número correcto de facetas en las páginas de sus productos. La mejor práctica es usar una cantidad suficiente de facetas para que sea más fácil para los usuarios encontrar lo que buscan sin usar tantas que se sientan abrumados por tener demasiadas opciones.

No desea agregar facetas que sean demasiadas o insuficientes. Incluir criterios que nadie busca puede ser innecesario. Intente incluir las palabras clave más buscadas y equilibre sus opciones.

Depende del producto que estés vendiendo, por lo que puedes decidirte considerando el comportamiento de tu usuario. Hacer una investigación de la competencia es otra forma, ya que puede ver qué opciones incluyen en su página para tener una idea de lo que puede agregar.

Por ejemplo, IKEA incluye cinco opciones en su página de vestuario, lo que facilita el trabajo de sus visitantes.

Al agregar categorías básicas como funciones, precio, tamaño, colores y clasificación , IKEA brinda una excelente experiencia de investigación. Sin embargo, agregar facetas innecesarias que puedan relacionarse con un guardarropa abrumaría a los visitantes, por lo que la marca encontró un equilibrio aquí.

4. Ordena las facetas según su popularidad

Clasificar las facetas según su popularidad lo ayudará a mejorar la experiencia del usuario y llegar fácilmente a las personas adecuadas . Usar el orden alfabético no siempre es una buena elección.

Por ejemplo, si agrega una categoría impopular en la parte superior, las personas pueden perder interés o perderse lo que intentan encontrar.

Si conoce bien a su público objetivo , puede tener una idea de qué tipo de productos buscan la mayor parte del tiempo. De esa manera, agregar los populares en la parte superior y atraer su atención de inmediato puede ayudarlo a aumentar sus ventas.

5. Proporcione opciones de selección múltiple

No olvide proporcionar opciones de selección múltiple en su sección de filtrado. Al permitir que las personas seleccionen múltiples opciones, puede aumentar sus posibilidades de realizar una compra.

De esa manera, las personas pueden encontrar con precisión las opciones que buscan. También ayuda si una persona considera diferentes opciones para un producto específico.

Por ejemplo, H&M incluye diferentes opciones de color en su página de vestidos como esta:

Mediante el uso de esta navegación por facetas, las personas pueden buscar diferentes vestidos en colores beige, negro y marrón simultáneamente.

La marca incluye los colores con su nombre y también muestra los números de producto. Además, ofrece a los usuarios la opción de elegir más de un color en esta parte.

6. Mostrar el número de productos de una faceta

Puede demostrar que tiene un catálogo extenso al incluir cuántos productos hay en una faceta. De esa manera, las personas pueden sentir que pueden encontrar lo que buscan en su sitio web entre tantas opciones diferentes.

Por ejemplo, Sephora incluye la cantidad de productos que tiene en una opción de filtrado específica.

En su categoría de maquillaje, hay facetas como la cara, los ojos, los labios, las mejillas, el valor y los primeros juegos, y la cantidad de productos en estas facetas se dan entre paréntesis. Puedes incluir números de facetas como este ya que es excelente para promocionar la variedad de tus productos.

7. Organice los lugares de las facetas correctamente

Debe organizar los lugares de sus facetas correctamente, para que no abrume a sus visitantes. Debe ir de la mano con tu página y no alterar su estilo.

Las páginas de productos de Pipcorn se pueden mostrar como un ejemplo de ese asunto.

La sección de navegación facetada de Pipcorn se ve como un todo con su página de productos.

Además, muestra las páginas aplicadas a continuación para que, si las personas deciden eliminar ese filtro, puedan eliminarlo rápidamente y seleccionar otro.

Incluye una clasificación por sección en la parte superior, que puede ayudar a las personas a clasificar los productos según las opciones destacadas, más vendidas, alfabéticamente, de precio bajo a alto o de precio alto a bajo.

8. Manténgase alejado de las facetas sin resultados

Es crucial asegurarse de que su búsqueda por facetas coincida con el tipo de contenido que tiene en mente para cada faceta y que la mantenga actualizada para que siga siendo relevante.

Por ejemplo, la faceta de precios de NYX Cosmetics se ve así:

Comienza desde $ 0.00 y sube a $ 50.00. Pero si una persona selecciona $4, no habrá resultados ya que el producto más barato es $5.

En cambio, sería mejor si la opción de la faceta comenzara desde $5 para evitar la página sin resultados.

Otro ejemplo es la faceta de precios de La Roche Posay que proporciona una mejor experiencia de usuario.

Dado que los productos en ese filtro específico comienzan desde $ 8.00, el rango de precios también comienza a partir de eso. De esa manera, se pueden prevenir facetas sin resultados.

9. Tenga en cuenta las diferencias entre los diseños de escritorio y móviles

Al igual que otros elementos de su sitio web, la navegación por facetas también debe desarrollarse para que sea compatible con dispositivos móviles. Usar el mismo estilo que el escritorio en el móvil puede no funcionar, por lo que debe considerar sus diferencias al agregar sus facetas.

Los resultados pueden aparecer rápidamente ya que puede actualizar la página inmediatamente en el escritorio. Cuando selecciona un nuevo filtro, los resultados pueden actualizar su página y no disminuirán la experiencia de sus visitantes.

Por ejemplo, el diseño de búsqueda por facetas de Nike en el escritorio se ve así:

Funciona para pantallas más grandes y no molesta a los usuarios mientras muestran los productos. La página se actualiza cada vez que se selecciona una faceta, pero dado que es un escritorio, no afecta mucho la experiencia del usuario.

Por otro lado, sus opciones de búsqueda por facetas, que están diseñadas para dispositivos móviles, se ven así:

No actualiza la página cada vez que se selecciona una faceta. En cambio, le da la oportunidad de seleccionar sus opciones o borrarlas. Luego puede hacer clic en el botón "aplicar" cuando haya terminado. De esa forma, los usuarios de dispositivos móviles pueden aprovechar al máximo la función de navegación por facetas del sitio web.

Envolver

En conclusión, una búsqueda por facetas es excelente si sigues los pasos adecuados mientras la adaptas a tu sitio web. Es por eso que hemos enumerado las nueve mejores prácticas de búsqueda por facetas en esta publicación de blog.

Teniendo en cuenta estas prácticas y ejemplos que hemos dado, puede desarrollar la navegación por facetas de su sitio web. No olvide poner a sus clientes y su satisfacción primero porque esta función mejorará su experiencia.

Especialmente si tiene un catálogo extenso o diferentes opciones de servicios en su sitio web, los filtros facetados pueden evitar que sus visitantes se sientan abrumados por tantas opciones. En su lugar, pueden configurar varias opciones según sus necesidades e intereses para encontrar las más adecuadas.

Al mejorar su sección de búsqueda por facetas, también puede aumentar sus ventas y la participación de los usuarios. Recuerde, los visitantes felices pueden ser clientes leales, por lo que mejorar constantemente su sitio web puede mejorar la experiencia del usuario.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una búsqueda multifacética?

La búsqueda multifacética es un tipo de búsqueda que permite a los usuarios buscar información por múltiples criterios. Además, es un tipo de búsqueda que te permitirá encontrar información organizada de forma diferente.

Por ejemplo, si está buscando un zapato nuevo, la búsqueda multifacética le permitiría filtrar sus resultados según el tipo de zapato (botas, tacones altos, tenis, etc.), el color del zapato y el material utilizado para fabricarlo.

Puede usar fácilmente una búsqueda multifacética seleccionando opciones de cada una de estas opciones.

¿Qué son las Facetas Populares?

Las facetas que agregue a su sitio web pueden diferir según los productos o servicios que venda. Al evaluar las opciones más buscadas, puede incluirlas en su navegación por facetas.

Las facetas más populares son:

• Calificaciones y reseñas de productos
• Marcas
• Edad o tamaño
• color y estilo
• Detalles o rango de precios

¿Cuál es la diferencia entre filtro y faceta?

Las facetas y los filtros son formas de restringir una búsqueda. Estos dos pueden ser similares en algunos aspectos, ya que ambos ayudan a las personas a encontrar lo que buscan de una manera particular. Las facetas son una forma de agrupar datos en grupos lógicos. Uno puede aplicar múltiples facetas y encontrar las relevantes.

En su lugar, los filtros pueden ser más amplios y es posible que no se apliquen múltiples opciones. Uno puede elegir un filtro antes de la consulta de búsqueda, y no se cambiará. Las facetas ofrecen más opciones y los filtros proporcionan categorías principales de información específica.

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