Mensajes patrocinados de Facebook: consejos y mejores prácticas para promocionar su oferta

En 2017, se lanzaron mensajes patrocinados por Facebook para complementar sus anuncios de clic en Messenger. Los anuncios de Click-to Messenger se usaban (y todavía se usan) para iniciar conversaciones con prospectos, mientras que sus mensajes patrocinados ahora permiten a los anunciantes volver a participar fácilmente en conversaciones anteriores que pueden haber terminado sin generar un cliente potencial o realizar una conversión.

¿Qué son los mensajes patrocinados en Facebook?

Estos son anuncios dirigidos a usuarios objetivo con los que ya ha tenido una conversación anterior. Son mensajes enviados a los seguidores que incluyen promociones relevantes:

Este formato de anuncio es ideal para cualquier marca que ya se haya conectado con un cliente potencial en Messenger, ya sea a través de un bot o soporte de chat en vivo. Este formato de anuncio pago es una manera fácil y efectiva de volver a involucrar a las personas que actualmente tienen un chat abierto con su página de Facebook y de nutrir esas relaciones al brindarles contenido relevante, promociones y actualizaciones.

Acerca de los mensajes patrocinados Anuncios de Facebook

Los mensajes patrocinados solo se etiquetan como "Patrocinado" una vez que se abre el chat. A diferencia de otros anuncios de Messenger, no están marcados como patrocinados en las pantallas de inicio de Messenger de los usuarios, por lo que se ven como cualquier otra conversación en la lista. ¿Ves cómo el mensaje de Jasper's Market (es decir, el mensaje patrocinado) se mezcla con el resto?

Junto con una variedad de objetivos admitidos y opciones de copia de llamado a la acción, los mensajes patrocinados de Facebook tienen ciertas especificaciones de diseño y requisitos técnicos:

• Tipo de archivo: jpg o png
• Relación de imagen: 9:16 a 16:9
• Tamaño de la imagen: al menos 1080 x 1080 píxeles
• Las imágenes que consisten en más del 20% de texto pueden experimentar una entrega reducida
• Texto: 125 caracteres

Con enlace:

• Imágenes: recortadas a 1,91:1
• Titular: 25 caracteres
• Descripción del enlace: 30 caracteres

Requerimientos técnicos:

• Ancho mínimo de la imagen: 254 píxeles
• Altura mínima de la imagen: 133 píxeles

Nota: La nueva guía de especificaciones de publicidad digital de Instapage contiene todo para cada una de las principales plataformas publicitarias en un solo lugar: dimensiones, formatos de archivo, ejemplos y más.

Consejos para imágenes de mensajes patrocinados por Facebook

Lo que es particularmente único acerca de los mensajes de Facebook patrocinados es que se consideran anuncios con imágenes . Eso significa que, además de las especificaciones y los requisitos recomendados anteriormente, es importante analizar otros consejos para las imágenes.

1. Muestre a las personas que usan su producto

En lugar de mostrar el producto solo, muestre a las personas que usan el producto para que su imagen patrocinada sea más atractiva. Además, demostrar cómo un cliente podría beneficiarse de su producto es más probable que lo intrigue y lo aliente a aprender más.

2. Concéntrate en las partes más importantes

Recorta tu imagen ajustadamente alrededor de la pieza de contenido más importante. Tratar de incluir demasiada información en una sola pieza de medios podría hacer que los espectadores la pasen por alto. Si tiene mucha información para entregar, considere ejecutar varios conjuntos de anuncios; solo asegúrese de que todas sus imágenes tengan un tema consistente.

3. Usa texto mínimo

Demasiado texto distrae y domina, por lo que los anuncios con una mayor cantidad de texto de imagen se muestran a menos personas. Las imágenes patrocinadas por Facebook que tienen un texto mínimo (texto en la descripción en lugar de directamente en la imagen del anuncio) tienen un impacto mucho mayor.

Aquí está la diferencia entre 0% de texto y 32% de texto (las imágenes que consisten en más de 20% de texto pueden experimentar una entrega reducida):

4. Experimenta con diferentes imágenes

Con Creative Hub, puede jugar con diferentes imágenes, crear maquetas, obtener una vista previa de sus diseños y obtener comentarios y encontrar inspiración de otros anunciantes, todo antes de publicar sus anuncios.

¿Por qué las marcas deberían usar mensajes patrocinados por Facebook?

Dado que los mensajes patrocinados solo se pueden enviar a destinatarios con hilos abiertos previamente; no están marcados como spam. Otro beneficio de estos mensajes es que es probable que el conocimiento de la marca y el interés sean mayores, lo que significa ventas máximas y menor costo por venta.

Además, los usuarios aún tienen control total sobre el bloqueo de mensajes patrocinados o negocios de los que ya no quieren saber, lo que demuestra que la experiencia del usuario sigue siendo una prioridad para Facebook.

2 casos de éxito

Qantas

Qantas decidió probar la plataforma para volver a interactuar con los clientes potenciales que previamente habían expresado interés en volar:

Con sus mensajes patrocinados, Qantas hizo dos descubrimientos clave:

• Facebook Messenger fue el canal digital más eficiente para impulsar el tráfico durante su venta de vuelos de primavera.
• A lo largo de toda su campaña publicitaria de cinco días, los mensajes patrocinados generaron una tasa de clics 4,5 veces más alta que sus anuncios de enlaces de Facebook.

ama tu melón

Love Your Melon, una pequeña marca de ropa de EE. UU. con fines benéficos, usó mensajes patrocinados para volver a atraer a los clientes que les habían enviado mensajes anteriormente, la mayoría de los cuales preguntaban sobre la confirmación y los detalles del envío.

El anuncio de mensaje se usó para la nueva línea Melon Cap de la compañía, alentando a los destinatarios a explorar cuatro nuevos colores de sombreros en su sitio web. El anuncio incluía una imagen centrada en el estilo de vida de una mujer que llevaba una de las nuevas gorras de melón y un botón de llamada a la acción "Comprar ahora" que dirigía a las personas al sitio web de la empresa para realizar una compra:

La campaña publicitaria de 3 días de Love Your Melon en Messenger demostró ser exitosa en reavivar las conversaciones existentes y promocionar la nueva línea Melon Caps, ya que logró los siguientes resultados impresionantes:

• 14 veces el retorno de la inversión publicitaria
• Tasa de clics del 19 %
• $0.15 costo por clic

Mejores prácticas de mensajes patrocinados

1. Identifica tu objetivo

Comience eligiendo un objetivo claro para sus anuncios: tráfico, conversiones o mensajes. Luego, adapte su anuncio de Messenger en torno a lo que espera lograr.

Para impulsar el tráfico del sitio web, por ejemplo, bríndeles una razón para visitar su sitio: una venta, un nuevo producto o un anuncio emocionante son excelentes maneras de atraer a las personas para que lo visiten. O si su objetivo son las conversiones, sea muy claro acerca de lo que obtienen los clientes potenciales al hacer clic en su anuncio. Una vez que hayan hecho clic, asegúrese de que terminen en una página de destino posterior al clic para convertir.

2. Comunícate claramente

Los destinatarios deben saber de inmediato lo que está promocionando y cómo su marca, producto o servicio puede beneficiarlos. También debe aclarar cualquier instrucción necesaria para que los prospectos tomen medidas en su texto de saludo.

3. Sea receptivo

Las experiencias de Messenger deben fluir de manera similar a un diálogo típico, por lo que es importante que una vez que se reinicie un chat, las empresas no se queden en silencio en medio de la conversación. Para permanecer activo y receptivo, es una buena idea designar a alguien (incluso un bot de Messenger) para llevar a cabo la participación en Facebook. Configurar un mensaje de ausencia para que los clientes sepan cuándo pueden esperar una respuesta de seguimiento también puede ayudar a administrar las expectativas de los clientes al evitar retrasos en el tiempo de respuesta.

¿Cómo puedes usar los mensajes patrocinados de Facebook?

Los mensajes de Facebook patrocinados son una opción de ubicación en el administrador de anuncios o en la API de anuncios. Estas campañas se pueden refinar mediante la segmentación por intereses o mediante la creación de audiencias personalizadas. Sin embargo, para crear una audiencia personalizada, debe tener suficientes personas que hayan enviado mensajes a su empresa, con la capacidad de excluir ciertos segmentos según la demografía o los eventos de metapíxel.

Para enviar un mensaje de Facebook patrocinado, primero debe tener una cuenta de anuncios de Facebook y estar aprobado para los permisos "ads_management", "ads_read" y "manage_pages". Luego puede crear su anuncio de mensaje patrocinado.

Cómo crear un mensaje de Facebook patrocinado con Ads Manager

Aquí describiremos los pasos en el Administrador de anuncios:

1. Haga clic en el botón verde Crear.

2. En la columna Consideración, seleccione el objetivo Mensajes:

Es importante tener en cuenta que solo se entregará un mensaje patrocinado por persona, por conjunto de anuncios. Para enviar varios mensajes por persona dentro de una sola campaña, deberá seleccionar "Crear varios conjuntos de anuncios nuevos" en la parte superior de la sección Conjunto de anuncios.

3. En la sección Mensajes, seleccione "Mensaje patrocinado" en el menú desplegable del tipo de anuncio más la página de Facebook en la que le gustaría ejecutar la campaña:

4. Se creará automáticamente una audiencia personalizada de personas que han interactuado con su página a través de Messenger. Para agregar orientación adicional a esta audiencia, seleccione "Mostrar opciones avanzadas", pero tenga en cuenta que el tamaño de su audiencia debe ser de al menos 20 personas después de configurar sus preferencias de orientación.

5. En la sección Ubicaciones, seleccione Ubicaciones automáticas (si selecciona Editar ubicaciones, solo se pueden seleccionar "Mensajes patrocinados"):

6. Haga clic en "Activar" cuando aparezca la notificación de ubicación.

7. Elige tu presupuesto y horario. Debe esperar que sus mensajes se entreguen en 3-5 días después de que comience su campaña. Para programar manualmente una fecha de inicio y finalización de la campaña, se recomienda establecer la duración de la campaña en al menos una semana para garantizar la entrega completa.

• Presupuesto: la oferta mínima para la entrega de mensajes patrocinados se muestra en la sección Estrategia de oferta. En los EE. UU., esta oferta es de $30 por cada 1000 impresiones.
• Programar: mantenga la programación de anuncios establecida en "Ejecutar anuncios todo el tiempo" porque los mensajes patrocinados actualmente no admiten la programación de anuncios.

8. En la sección Configuración de mensajes, elija "Imagen y texto" o "Solo texto".

9. En Página y enlaces, seleccione la página de Facebook a la que desea conectar su campaña publicitaria.

10. Selecciona la llamada a la acción deseada de la lista Llamada a la acción:

11. Haga clic en "Revisar pedido" para verificar si hay errores y asegurarse de que todo esté completo.

12. Haga clic en "Realizar pedido" para completar su pedido de anuncios y luego podrá seguir el proceso de su anuncio patrocinado por Facebook Messenger:

Aumente las conversiones con mensajes patrocinados por Facebook

Con los anuncios de mensajes patrocinados por Facebook, las marcas pueden volver a participar fácilmente en conversaciones anteriores para aumentar la comunicación, impulsar el tráfico y aumentar las conversiones.

Sin embargo, los anuncios atractivos son solo una pieza del rompecabezas. La optimización de la página de destino posterior al clic es igualmente importante. Para hacer eso, necesita una plataforma capaz de proporcionar la mejor solución de extremo a extremo. La plataforma de optimización posterior al clic de Instapage está equipada con un generador fácil de diseñar, colaboración en equipo, Instablocks™, análisis avanzado y más. Todo lo cual le permite optimizar la página de destino posterior al clic de sus prospectos y generar el ROI máximo para todas sus campañas publicitarias digitales.