7 tendencias de marketing en Facebook que debes conocer en 2020

El marketing en Facebook ha cambiado a lo largo de los años, pero sigue siendo igual de poderoso. Le ha dado a las pequeñas empresas la oportunidad de comercializar a la misma audiencia que las grandes empresas.

Hay 1690 millones de usuarios de Facebook a partir de 2020, de los cuales 1300 millones usan Facebook Messenger. Los burros pueden comercializar incluso a una pequeña parte de esa audiencia y, como resultado, tienen buenas posibilidades de convertirse en unicornios.

Puedes hacer lo mismo siguiendo estas 7 tendencias de marketing en Facebook que pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio durante este año.

1. Marketing de chatbots

A los clientes les gusta poder comunicarse con su empresa y obtener una respuesta de inmediato, sin importar la hora del día. Más del 80 % de los clientes esperan una respuesta rápida a sus consultas, y las empresas que pueden hacerlo pueden ganarse mejor su confianza.

Los chatbots han hecho que el marketing digital se centre más en las conversaciones entre las marcas y sus audiencias. Pueden ayudar a retener el interés de la audiencia y eventualmente convertirlos de manera mucho más efectiva que el marketing por correo electrónico.

Los chatbots más modernos ya no se limitan a responder mensajes. También tienen otras características como recordar el historial de compras, dar recomendaciones de productos, ayudar con los pagos, etc.

Muchas grandes empresas ahora usan chatbots para atender a los clientes, entregar contenido e incluso procesar transacciones de comercio electrónico.

Los especialistas en marketing pueden crear un chatbot de mensajería de Facebook utilizando herramientas de plataforma como MobileMonkey, que les permite escribir un solo embudo de chatbot que funciona sin problemas en múltiples plataformas de mensajería.

Visite Chatbot.org para ver una comparación de chatbots según lo que mejor se adapte a su empresa.

2. Personalización

Casi dos tercios de los clientes se desaniman cuando las marcas les envían mensajes de marketing genéricos. Es por eso que el marketing personalizado es importante, ya que ayuda a que su marca se destaque más y se haga querer por su audiencia.

Personalizar sus mensajes, productos, contenido y todos los demás materiales puede ayudarlo a demostrar que se preocupa por sus clientes como individuos. Esto ahora se está volviendo más frecuente en el comercio electrónico porque funciona.

Cuando a un cliente se le muestran productos que realmente le interesan, está más inclinado a comprarlos. Más del 80 % de los clientes están dispuestos a comprar en una empresa que les muestre exactamente lo que quieren. Los mensajes personalizados tienen el triple de posibilidades de conversión que los mensajes genéricos.

3. Vídeo marketing

Una imagen puede decir mil palabras, pero un video puede decir miles más. Esto es especialmente cierto en el comercio electrónico, ya que se sabe que más del 50% de los consumidores compran productos que han visto en videos, que ven para informar sus elecciones de compra.

Esto está respaldado por casi las tres cuartas partes de todas las marcas de comercio electrónico, que confían en el video marketing como un multiplicador de fuerza para sus tasas de conversión. Eso es porque el video se ha convertido en el medio más buscado para descubrir e investigar nuevas marcas y productos.

Donde el contenido de formato largo no logra retener la atención, el video logra enganchar a las personas. Esto es especialmente así ahora que la mayoría de las plataformas de redes sociales permiten publicaciones de video. YouTube puede seguir siendo el gigante de los videos, pero Facebook e Instagram se están poniendo al día rápidamente.

Y con transmisiones de video en vivo, puede exhibir productos y servicios como nunca antes. Las empresas ahora pueden interactuar con las audiencias en tiempo real y mostrar más de su personalidad con gran eficiencia y velocidad.

4. Historias de Facebook

Como una extensión del video marketing, las Historias de Facebook le permiten actualizar a su audiencia sobre su marca cuando lo desee. Es una potencia cuando se trata de aumentar el conocimiento de la marca, especialmente con la generación más joven.

Simplemente tome una foto o video de lo que desea actualizar a su audiencia y publíquelo como una historia. Durante las próximas 24 horas, la gente puede ver lo que está pasando en este momento. Ese marco de tiempo limitado crea una sensación de urgencia que juega con el miedo de las personas a perderse algo (FOMO).

Ese nivel de espontaneidad crea una capa de autenticidad para su marca con la que su audiencia puede relacionarse y apreciar. Una vez que su audiencia se acostumbre a que publique historias regularmente, querrá prestar más atención a su marca.

5. Marketing de influencers

Hacer uso de personas influyentes para difundir su marca puede ser efectivo para impulsar la señal. El influencer representa a la comunidad dentro de tu nicho. A su vez, también representan tu marca cuando hablan de tus productos y servicios a esa comunidad.

Las personas están más inclinadas a confiar en alguien a quien ven como uno de los suyos. Cuando las personas ven que su influencer favorito disfruta de lo que su marca tiene para ofrecer, pueden estar más dispuestos a seguir su ejemplo.

6. Comercio social

El comercio electrónico y las redes sociales son prácticamente inseparables en este punto. Su integración ha permitido que las personas incluso compren productos y servicios directamente a través de las publicaciones en las redes sociales.

Facebook ahora tiene su propio mercado y una función de pago para comprar productos directamente desde su publicación patrocinada por Facebook. Dado que las personas tienden a pasar la mayor parte de su tiempo en las redes sociales, hay menos posibilidades de que los carritos sean abandonados y olvidados.

7. Contenido generado por la comunidad y el usuario

Una comunidad construida alrededor de un negocio se manifiesta cuando hay suficiente reconocimiento de marca. Tener uno puede ser una bendición a largo plazo para su empresa, ya que establece la lealtad a la marca, como resultado de tener una reputación impecable.

Además de tener una base de clientes leales, también pueden brindarle contenido generado por el usuario que enriquece sus esfuerzos de marketing. Dicho contenido generado por el usuario incluye fotos y videos de clientes que usan sus productos. Pueden servir como testimonios y reseñas que pueden atraer a más personas para que también los usen.

Puedes optar por premiarlos con reconocimiento como afiliados o micro-influencers, así como otorgarles promociones y descuentos. Esto le permite aprovechar su comunidad y hacer que tanto ella como su empresa crezcan a la par.

Conclusión

Estas tendencias de marketing de Facebook son solo algunas de las muchas formas en que puede convertir su negocio de un burro a un unicornio este 2020. El marketing de Facebook es un panorama vasto y en constante cambio, pero es tan brillante como siempre lo ha sido.

Ahora hay más formas que nunca de comercializar su pequeña empresa en Facebook, todo sin rasgar un gran agujero en su bolsillo. Con la inclusión del marketing de Messenger, Facebook es el mayor canal de marketing digital que tienes a tu disposición.