La guía completa para páginas globales exitosas de Facebook

Las empresas que desean llegar a grupos objetivo en diferentes países pueden crear páginas de Facebook individuales para cada país. ¡Pero hay otra manera! También tiene la opción de crear una llamada Página global, lo que le permite administrar todas las páginas específicas de su país bajo un mismo techo. Esta alternativa puede necesitar un poco de calentamiento, pero viene con una gran cantidad de ventajas.

En esta publicación de blog, le mostraremos cómo crear y administrar páginas globales . Conocerás las ventajas de las Páginas Globales , y si te pueden ser útiles, o si debes estar atento a otras opciones. Como siempre, las páginas globales no son necesariamente la solución ideal para todos.

1 Información general sobre páginas globales

Una página global es una página de Facebook que reúne varias subpáginas para varios países diferentes . Son especiales porque permiten que los usuarios sean dirigidos automáticamente a la Sub-Página del país donde viven.

Esto significa que si un usuario busca su empresa en Facebook, en lugar de una gran cantidad de resultados, se le muestra solo uno. Si hacen clic en esa página, se les redirigirá directamente a la página de su empresa específica para su país o región geográfica . En consecuencia, este usuario puede ver contenido diferente en un idioma diferente al que vería un usuario de otro país o región.

1.1 Así es como se ven las páginas globales

La versión alemana de la página global de Facebook de Coca Cola se ve así:

Si desea ver el contenido de Francia, simplemente puede cambiar la región .

Además, hay una "Página estándar" que se muestra a los usuarios que acceden a la página desde regiones sin una subpágina específica . En el caso de Coca Cola, esto se aplica a Filipinas, Australia y España. La página estándar también se puede abrir cambiando la región.

1.2 Las ventajas de una página global en Facebook

Hay una serie de razones por las que las empresas internacionales optan por una página global de Facebook :

• Dirección individualizada: a través de las subpáginas de una página global, puede dirigirse a sus diversos grupos objetivo de diferentes orígenes regionales con contenido creado específicamente para ellos. Esto significa que los usuarios pueden ver contenido que es relevante para ellos, en su propio idioma.
• Presencia de marca uniforme: adiós, URL-caos. Al tener una página global, solo tiene una URL de Facebook para toda su empresa y los visitantes ven todos los Me gusta de todas las subpáginas combinadas. Ambos factores contribuyen a una conciencia de marca coherente y un impulso de imagen. Otra ventaja es que los míseros 10 Me gusta de su página de Irlanda recién creada no disuadirán a los clientes potenciales.
• Estadísticas centralizadas : para análisis, las páginas globales brindan una gran cantidad de estructura y claridad. Facebook Global Pages Insights te muestra todas las cifras relevantes para tus páginas locales en un panel. Esto le permite a su equipo mantenerse actualizado de un vistazo y reaccionar rápidamente ante cualquier cambio dentro de su comunidad.
• Administración centralizada de la publicidad : cuando se anuncia en Facebook, tiene la ventaja de administrar todos sus anuncios de forma centralizada en una sola cuenta, en lugar de una página individual para cada país.

1.3 ¿Cuáles son las desventajas de las páginas globales?

Si te vuelves global, te quedas global. Una vez que haya configurado su página global, no hay vuelta atrás, por lo que debe tener en cuenta que esta forma de dirigirse a diferentes grupos objetivo en Facebook también tiene sus desventajas :

• La planificación minuciosa es clave : crear varias subpáginas para una página global es un gran esfuerzo y requiere una preparación intensiva.
• Es necesaria una estrecha coordinación : para que una página global tenga éxito a largo plazo, debe emplear varios equipos (que hablen diferentes idiomas) para las diversas subpáginas. Es esencial que se comuniquen de manera efectiva entre sí para lograr un resultado general positivo.
• Alto mantenimiento : solo si sus subpáginas están bien seleccionadas y se les proporciona contenido nuevo con regularidad, llegarán a su público objetivo independientemente del rendimiento de cada una.

2 Cómo configurar una página global en Facebook

Ya está a la vista: como ocurre con otras plataformas, en Facebook también, algunas funciones solo están disponibles para los clientes que pagan. Las páginas globales están disponibles exclusivamente para cuentas administradas de anunciantes . En consecuencia, una empresa solo puede solicitar una página global si paga una gran suma mensual por publicidad en Facebook o es estratégicamente importante para Facebook. Si esto es cierto para usted, es mejor que se comunique con su administrador de cuenta. Además, existen algunas pequeñas excepciones en caso de que una empresa pueda demostrar que utiliza Facebook con una estrategia comercial sostenible. Para hacer uso de esta opción, es útil asociarse con un socio, por ejemplo, una agencia que se haya especializado en Facebook Marketing.

2.1 La estructura de una página global

Las Páginas Globales están estructuradas en 3 niveles:

• Páginas de países o mercados: puede crearlas en el número que desee.
• Página Estándar: Se muestra a todos los visitantes para cuya región no existe una Página específica.
• Página raíz: contiene estadísticas sobre todas las subpáginas y no es accesible para los usuarios habituales.

2.2 Distribución de roles para páginas globales

Para las páginas globales, también existen los seis roles bien conocidos:

• Administración
• Editor
• Moderador
• Anunciante
• Analista
• Administrador de trabajos

Tenga en cuenta que los administradores de la página raíz pueden distribuir, administrar y eliminar roles para ella . También pueden acceder a las estadísticas de las subpáginas individuales. Sin embargo, solo pueden trabajar en subpáginas, si tienen el rol requerido para eso. El administrador raíz tiene los permisos más extensos , que incluyen agregar, editar y eliminar subpáginas.

2.3 Dirigirse a diferentes audiencias

A veces es útil limitar la distribución de contenido a usuarios de una ciudad específica, en lugar de todo el país. En una página global, puede hacerlo empleando "Targeting". Con esta función, puede crear contenido específico para una determinada ubicación. La selección de idioma es particularmente relevante para países donde las personas hablan varios idiomas, como Suiza o Canadá. De esta manera, puede dirigir a los canadienses de habla francesa directamente a la versión en francés de su página de Canadá.

Como alternativa, puede crear varias subpáginas, por ejemplo, una con contenido en inglés y otra en francés . Por supuesto, también puede crear una subpágina y dirigir a las personas de países para los que no hay una subpágina directamente a la página raíz.

3 Cuando las páginas globales tienen sentido

Una página global en Facebook puede implicar muchas ventajas para su imagen de marca, comunicación con el grupo objetivo y análisis. Sin embargo, hay casos en los que el esfuerzo no merece la pena:

• Su empresa está enfocada a una audiencia homogénea en términos de idioma y región
• Solo tienes una pequeña cantidad de clientes y seguidores de otros países.
• No tiene la capacidad de mantener varias subpáginas a largo plazo.

Especialmente el último punto es uno que debe considerar a fondo. A veces es mejor crecer un poco más antes de empezar a gestionar tus actividades en Facebook a través de una página global.

4 alternativas a las páginas globales

Incluso con todas las ventajas que ofrecen las páginas globales, podría tener más sentido crear diferentes páginas de países para una empresa internacional . Esta estrategia podría ser útil si, por ejemplo, tu audiencia está estrictamente dividida por intereses y se preocupa por tus productos por diferentes razones.

Las cadenas hoteleras podrían crear páginas para parejas que buscan casarse, personas de negocios que necesitan un lugar para un congreso y excursionistas que desean encontrar alojamiento para su próximo viaje de senderismo. El requisito previo para seguir este camino es nuevamente tener una base de seguidores lo suficientemente grande en cada uno de estos segmentos.

Tener varias páginas de Facebook individuales le da la opción de crear páginas para regiones específicas dentro de un país .

Además, Facebook te permite publicar publicaciones específicas en varios idiomas y para países individuales .

5 Tomar una decisión bien informada sobre las páginas globales

No sorprende que muchas empresas internacionales exitosas opten por fusionar sus muchas páginas de países en una página global en Facebook. Al hacerlo, pueden proporcionar contenido individualizado a grupos objetivo con diferentes idiomas y paraderos , sin tener que distribuir Me gusta entre varias páginas o confundir a los usuarios con una gran cantidad de URL.

Sin embargo, una página global solo alcanza su máximo potencial si tiene los recursos para administrarla. También vale la pena cambiar a una página global solo una vez que su negocio sea verdaderamente internacional. No hay necesidad de reestructurar tu página de Facebook para un puñado de seguidores en el extranjero.