Facebook Audience Insights y Socialbakers: su guía para un mejor marketing
Publicado: 2022-06-12Facebook sigue siendo el Goliat de la publicidad en las redes sociales. Cuenta con el mayor alcance con más de 2 mil millones de usuarios activos e ingresos publicitarios que eclipsan a otras plataformas. Pero ese potencial trae consigo sus propios desafíos, a saber, los otros 6 millones de marcas que compiten por la atención de los usuarios.
Deberá asegurarse de que su contenido sea muy relevante, interesante y esté dirigido a captar la atención de su audiencia antes que la competencia.
Aún así, un anuncio bien colocado en la plataforma llegará lejos. Por ejemplo, mire la campaña navideña de Sephora el año pasado: Reach Out and Gift
Eligiendo a sus propios empleados como modelos en su campaña más diversa, Sephora recurrió a Facebook con anuncios de video que discutían qué significa realmente la belleza única.
La campaña fue audaz, se centró en dispositivos móviles y se orientó con láser en función de los intereses de los usuarios individuales para presentar productos de belleza lo más relevantes posible para su perfil de cliente específico .
La campaña fue un éxito viral debido a su uso inteligente de los datos y la interpretación profética de las políticas de identidad.
¿Qué es la información de la audiencia de Facebook?
Facebook Audience Insights ofrece capacidades analíticas nativas para que los especialistas en marketing definan y obtengan una instantánea a nivel superficial de la audiencia de su página de Facebook.
Los datos disponibles de Facebook Audience Insights han sufrido algunos cambios recientemente, lo que limita su funcionalidad (los discutiremos más adelante), pero como herramienta ofrece una buena opción de inicio para obtener una información bastante estática y generalizada de la parte superior del embudo. filtrado en una plataforma nativa.
¿Qué puedes aprender de las estadísticas de la audiencia de Facebook?
Puedes encontrar Facebook Audience Insights en Facebook Business Manager. Es una herramienta de marketing en la parte superior del embudo que le brinda una descripción general de sus audiencias y su interacción con su contenido en Facebook, con opciones para reducir su vista a datos demográficos específicos e incluso algunas opciones interesantes más profundas, como su nivel de educación.
Puede ayudarlo a validar su conocimiento existente sobre sus audiencias. También puede ayudarlo a crear y personalizar audiencias para anuncios. Sin embargo, depende en gran medida de que el vendedor ingrese la información que desea rastrear.
Por lo tanto, irónicamente para el análisis nativo, es bastante hostil para el principiante y no incluye el tráfico web. Puede agregar Pixel a la mezcla para realizar un seguimiento de las acciones básicas realizadas por el tráfico web desde su página de Facebook.
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Entonces, ¿qué puedes aprender exactamente con los datos proporcionados por Audience Insights?
Una vez que seleccione su página de Facebook en Audience Insights, la plataforma mostrará cuatro categorías principales:
Demografía
Los datos demográficos proporcionados por Facebook Audience Insights se basan en información autoinformada de sus usuarios mayores de 18 años. Incluye la edad y el género, desglosados en el porcentaje de cada grupo de género y edad que conforman los seguidores de su página.
Más allá de eso, la sección demográfica también le brinda el estado de la relación, el nivel de educación y el título del trabajo.
Me gusta de la página
Esta sección presenta las páginas que le gustan a su audiencia, se divide en las principales categorías que probablemente le gusten a su audiencia y los ejemplos más populares de cada una.
A continuación, tenemos una sección de Me gusta de la página, que desglosa la mayoría de las páginas que son más populares entre su audiencia. Esta sección es un poco más interesante ya que presenta puntajes de Relevancia y Afinidad para mostrar cuán importantes son esas páginas para su audiencia, así como el tamaño de su audiencia.
Ubicación
La pestaña de ubicación le brinda una vista básica de dónde proviene su audiencia, nuevamente, de datos públicos autoinformados. Esta sección también presenta los datos generales de ubicación de los usuarios de Facebook, para que pueda comparar cómo coincide su audiencia.
Actividad
Esta pestaña final desglosa la actividad de una audiencia seleccionada. Verás una descripción general de los Me gusta, los comentarios y las acciones compartidas por esa audiencia en Facebook.
La pestaña Actividad también le permite rastrear qué dispositivos está usando su audiencia para ver contenido.
Esta información le muestra la actividad de sus audiencias en Facebook, no específicamente su actividad en su página.
A la izquierda de estas pestañas principales, encontrará las opciones avanzadas para reducir aún más la vista de su público de forma manual.
Una cosa a tener en cuenta sobre estas opciones avanzadas es que tienden a estar bastante centradas en los Estados Unidos, con muchas opciones de filtrado avanzadas que solo se aplican a las audiencias de los EE. UU., como Política (EE. UU.) y la demografía étnica en la pestaña Afinidad multicultural. La imagen de arriba no tiene ningún país seleccionado en las opciones avanzadas.
Administrador de anuncios de Facebook
Si bien Facebook Audience Insights es una herramienta de marketing de la parte superior del embudo, Facebook Ads Manager ayuda a llenar la parte inferior del espacio del embudo para los especialistas en marketing que han optado por permanecer nativos en la plataforma en sus esfuerzos de marketing.
Ads Manager permite a los especialistas en marketing crear y administrar anuncios para Facebook, trabajando en conjunto con Facebook Audience Insights. Al igual que con Audience Insights, es una herramienta en gran parte manual que le permite reducir sus audiencias y dirigirse con el conocimiento que ya posee.
Puede refinar su orientación cargando datos de clientes desde su CRM para crear audiencias personalizadas para su publicidad, lo que significa que esta herramienta lo ayudará a orientar sus audiencias conocidas .
¿Estás gestionando la publicidad de Facebook de tu marca? Echa un vistazo a estos 3 trucos esenciales para cualquiera que gestione la publicidad en Facebook .
Perspectivas de la audiencia de Facebook: ¿Qué ha cambiado?
Brevemente, es importante tener en cuenta que Facebook Audience Insights ha sufrido algunos cambios recientemente, luego de las consecuencias del escándalo de Cambridge Analytica y la reacción negativa significativa que recibió la plataforma por su amplia asignación de datos de clientes en sus opciones de orientación.
Facebook esencialmente eliminó la capacidad de analizar audiencias personalizadas desde casi todos los lugares donde antes era posible hacerlo (audiencia, API, estadísticas, etc.).
Para los especialistas en marketing, esto significó la pérdida de métricas como la propiedad de la vivienda y los ingresos, por nombrar solo dos datos muy específicos que antes estaban disponibles para su orientación.
¿Cómo puede usar Facebook Audience Insights para comprender mejor a su comunidad?
Si bien los cambios en Audience Insights limitan significativamente sus capacidades, el valor de la herramienta no se pierde por completo. Sigue siendo una buena herramienta para ayudar a validar y revisar los datos que tiene sobre sus audiencias.
Al aprovechar esta herramienta nativa, podrá ver una descripción general de los seguidores de su página en datos demográficos clave para su negocio, desde la edad y el sexo hasta el nivel educativo y el estado civil.
Las métricas en la ubicación también pueden ayudar a informar su creación de anuncios para dirigirse a poblaciones importantes para su negocio e incluso actualizar la elección de idioma que está utilizando en sus anuncios para llegar mejor a su audiencia.
Con Facebook Audience Insights, puede comprender y dirigirse a audiencias desconocidas en la parte superior de su embudo de manera general, mientras que Facebook Ads Manager proporciona la funcionalidad de la parte inferior del embudo al permitirle cargar datos de su CRM para crear audiencias personalizadas para anuncios dirigidos a su audiencias conocidas.
¿Qué son las audiencias de Socialbakers?
Si bien Facebook Audience Insights es nativo y gratuito, Socialbakers es una solución de marketing digital paga de terceros que integra datos de Facebook, junto con sus otros datos omnicanal para aumentar su análisis de audiencia de redes sociales para una visión profunda y holística de sus redes sociales. marketing.
El beneficio aquí es que Socialbakers se basa en las capacidades de Facebook Audience Insights como punto de partida para su análisis de audiencia para construir una visión más precisa de quiénes son realmente sus audiencias.
De manera crucial, funciona específicamente con su audiencia activa, en lugar de simplemente con cualquier persona a la que le haya gustado su página, lo que significa que realmente puede ver los tipos de personas que interactúan con su contenido.
Medir su audiencia activa en lugar de una simple descripción general es una gran ayuda para su ROI al aumentar la precisión de su capacidad de orientación, lo que le permite personalizar su contenido y adaptarlo a las personas a las que les encantará, impulsando lo que realmente importa: el compromiso.
Entonces, en lugar de mirar una vista general de sus audiencias como un todo, puede conectar sus conocimientos con Socialbakers y consolidar perfiles procesables de forma automática y casi instantánea, que se asemejan más a cómo se ven realmente sus audiencias activas en forma de Personas .
Hasta cierto punto, estos son similares a los compradores ideales que puede crear o encargar a una agencia.
La diferencia es que estas Personas están automatizadas, por lo que son casi instantáneas, se consolidan a partir de sus propios datos sin conjeturas ni errores humanos, y continúan incorporando nuevos datos, por lo que pueden evolucionar con el tiempo.
Sus Personas se pueden usar para segmentar aún más sus esfuerzos para reflejar las secciones de su audiencia a las que está más interesado en llegar.
Además de Personas, Socialbakers ofrece información que nuevamente se basa en lo que puede ver con Facebook Audience Insights, brindando información más granular y personalizada sobre sus audiencias.
Y donde Facebook ofrece de forma nativa afinidades basadas en los Me gusta de la página, Socialbakers va un paso más allá y calcula las afinidades en función de la participación, es decir, podrá ver con qué otras páginas interactúa su audiencia directamente.
Donde los dos se superponen, usted como comercializador puede obtener un conocimiento valioso: supongamos que es una marca especializada en revisiones de automóviles y ve que a una gran parte de su audiencia también le gustan las páginas de rescate de perros.
Podrá ingresar a esas páginas para averiguar cómo interactúa su audiencia y qué tipo de publicaciones realmente atraen su interés.
Con esa información puedes mejorar tu estrategia de contenido y crear publicaciones que sean lo más relevantes posible para las audiencias a las que quieres llegar.
Por ejemplo, tal vez sería una buena idea contactar a algunos perros influyentes .
¿Cómo puede utilizar las audiencias de Socialbakers para comprender mejor a su comunidad?
La integración de sus datos con Socialbakers Audiences ofrece bastantes beneficios en comparación con el uso exclusivo de las capacidades nativas de Facebook, pero un par que realmente se destacan son la automatización y la capacidad de acción:
Socialbakers Audiences utiliza Facebook, el tráfico web de Google Analytics y más para recopilar sus datos en una interfaz fácil de usar automáticamente, para que no tenga que hacer nada más que conectar sus datos.
Debido a que extrae datos específicamente de sus audiencias activas, la plataforma brinda un valor agregado real, reuniendo todo para brindar una vista completa de 360 ° de sus audiencias activamente involucradas.
Esta es una gran ayuda para los especialistas en marketing por sus esfuerzos de marketing personalizados : después de todo, las personas son multidimensionales e individuales, ¿no deberían serlo también los datos que utiliza para llegar a ellos?
Dentro de sus Personas, la participación y la singularidad de la audiencia lo ayudarán a ajustar aún más la segmentación de su audiencia al permitirle ver personas de audiencia múltiples y variadas, separadas dentro de su audiencia más general.
Por ejemplo, puede mostrarle que, digamos, al 20 % de su audiencia le gusta la música y los eventos en vivo, mientras que al 9 % le encanta el software y la publicidad.
Estos datos son especialmente útiles porque cuanto más rápido los especialistas en marketing conozcan a sus audiencias a un nivel granular, mejor.
Obtener información precisa y procesable en la parte superior del embudo tendrá un impacto positivo en su éxito que repercutirá en todo el camino hasta la parte inferior del embudo cuando los clientes potenciales y prospectos estén más ansiosos por comprar y cuestan menos convertir en general.
Puede consultar nuestro blog sobre por qué debería invertir en la parte superior del embudo de marketing aquí .
¿Qué herramienta debería usar?
Entonces, ¿qué herramienta debería usar? Realmente no hay una respuesta simple aquí, ya que la herramienta que más ayudará a su negocio variará según sus necesidades individuales.
Sin embargo, el mejor enfoque es considerar siempre los agujeros en su análisis de audiencia de redes sociales y elegir una herramienta o herramientas que puedan ayudarlo a tapar esas fugas para establecer una estrategia de marketing de redes sociales sólida.
Una herramienta para: una descripción general
Facebook Audience Insights le brinda una buena descripción general del tamaño, el crecimiento y la demografía de su audiencia, lo que le permite validar e informar sobre los datos que tiene de sus audiencias.
Facebook puede estar limitado a su audiencia en la plataforma en sí, pero puede agregar información de su CRM al administrador de anuncios de Facebook para crear audiencias personalizadas para ayudar a crear audiencias similares para sus anuncios.
El valor aquí es la validación de la información que ya puede tener de alguna forma (es decir, en su CRM) y la capacidad de informar sobre el tamaño, el crecimiento y la demografía general de su audiencia. Facebook Audience Insights lo hace bien a nivel general.
Una herramienta para: Perspectivas procesables de la audiencia
Los datos de Facebook Audience Insights son invaluables, pero la integración de sus datos con Socialbakers le permite crear contenido y anuncios aún mejores al observar no solo quién es su audiencia en general, sino profundizar para ver quién está interactuando activamente con su contenido.
¡Después de todo, el objetivo es un compromiso significativo!
El valor de este enfoque es que le permite no solo producir anuncios más relevantes de forma innata, sino que puede aplicar lo que aprende a cada área de su marketing para optimizar y tener éxito donde podría haberse quedado atrás.
La incorporación de información sobre el tráfico web y la reducción de la segmentación en función de las personas de los clientes generadas por IA también le permite aumentar la segmentación de la orientación de sus anuncios para llegar a grupos de nicho increíblemente específicos de sus audiencias más activas.
Además, la especificidad de la información recopilada lo ayudará a validar o mejorar la información que ya haya recopilado en un CRM. Simplemente traiga la información que obtuvo de Socialbakers sobre su audiencia activa y agréguela a Facebook Insights o cualquier otro medio publicitario junto con sus datos de CRM para una orientación precisa.
Una herramienta para: Benchmarking
La evaluación comparativa es un área clave para medir el éxito de sus anuncios que Facebook no cubrirá. Benchmarking es comparar su costo promedio, contenido y resultados de compromiso con el desempeño promedio dentro de su industria, país o región. Desafortunadamente, también es una capacidad que ha estado cerrada durante mucho tiempo a las empresas que anuncian a través de Facebook.
La mejor manera de comparar e informar sobre su desempeño de manera efectiva es aprovechar una herramienta inteligente de análisis de anuncios junto con sus datos de Facebook Audience Insights para medir su desempeño en contexto.
La evaluación comparativa es crucial para realizar un seguimiento del éxito de sus campañas. Los objetivos y resultados que le proporciona pondrán sus esfuerzos en contexto para una toma de decisiones más informada.
la comida para llevar
La utilización de datos de clientes integrales y procesables es, sin excepción, la mejor manera para que su marca llegue con éxito a las personas que necesita.
Hágalo evaluando qué herramientas están a su disposición y dónde podría haber fallas en su análisis de audiencia de redes sociales que afecten su desempeño.
No hay nada de malo en usar más de una herramienta, pero manténgala manejable. Elija herramientas con sinergia y encuentre una herramienta que integre la mayor parte posible de su gestión de redes sociales en una interfaz fácil de usar.